Expedierea cu FedEx pe Managed Markets

Puteți utiliza FedEx International Connect Plus® ca serviciu de transport cu Managed Markets.

Aspecte de luat în considerare la utilizarea FedEx cu Managed Markets

Consultați următorul considerent înainte de a expedia folosind FedEx:

• FedEx International Connect Plus® acceptă expedierea de tip expediat cu taxe plătite (DDP). Cu DDP, toate taxele vamale, impozitele și comisioanele vamale sunt plătite în avans, ceea ce face procesul de livrare mai simplu pentru clienții dumneavoastră.
• Pachetele FedEx nu pot fi predate la locațiile USPS. Singurele transporturi care pot fi livrate la locațiile de predare USPS sunt pachetele DHL eCommerce.
• FedEx International Connect Plus® nu acceptă căsuțe poștale (PO) pentru adresele de origine sau de destinație cu Managed Markets. Dacă trebuie să expediați la o căsuță poștală, atunci utilizați serviciile de transport DHL eCommerce.
• Valoarea maximă pentru un pachet expediat cu FedEx International Connect Plus® este de 2.500 USD.
• În funcție de destinație, s-ar putea aplica o suprataxă de 7 USD pentru zonă îndepărtată la transportul dumneavoastră. Aceasta este stabilită de FedEx pe baza orașului sau a codului poștal de destinație, în funcție de țară. Dacă nu sunteți sigur dacă un transport va fi supus acestei taxe, contactați Asistența Shopify.

Cerințe privind pachetele pentru FedEx cu Managed Markets

FedEx impune restricții privind dimensiunile și greutatea maximă a transporturilor. Consultați tabelul următor pentru a vă asigura că comenzile dumneavoastră nu depășesc aceste restricții.

Pachetele supradimensionate atrag o taxă suplimentară de 30 USD. Pachetele supraponderale atrag o taxă suplimentară de 38 USD.

Pentru a determina lungimea și circumferința unui transport, adunați lungimea, de două ori înălțimea și de două ori lățimea pachetului. De exemplu, un pachet care are 10 inchi lungime, 20 de inchi înălțime și 15 inchi lățime are o lungime și o circumferință de 80 de inchi: (10 + (20 X 2) + (15 X 2) = 80).

Predarea produselor la FedEx

Dacă utilizați FedEx cu Managed Markets, atunci trebuie să predați transportul la o locație de predare FedEx sau să programați o ridicare. Puteți programa o ridicare la FedEx telefonic sau folosind asistentul virtual FedEx.

Dacă aveți întrebări referitoare la ridicare după ce a fost programată, atunci puteți contacta FedEx pentru asistență și să furnizați numărul de ridicare.

Considerente privind ridicările FedEx

Dacă transportul dumneavoastră este ridicat de FedEx, atunci consultați următoarele considerente înainte de a programa ridicarea:

• Ridicările Express sunt disponibile numai pentru transporturi cu o greutate sub 150 lbs. Transporturile de peste 150 lbs sunt clasificate ca ridicări de marfă, ceea ce ar putea atrage taxe suplimentare și întârzieri.
• Ridicările pentru transporturile FedEx International Connect Plus® trebuie ridicate de un șofer Express. Dacă programați o ridicare și nu specificați că aveți nevoie de o ridicare Express, atunci transportul dumneavoastră va fi refuzat sau întârziat.
• Trebuie să furnizați un număr de urmărire Managed Markets valid pentru ridicare. Dacă nu furnizați unul sau dacă numărul dumneavoastră de urmărire este incorect, atunci FedEx vă va taxa pentru ridicare.
• Se aplică o taxă de ridicare la cerere de 4,00 USD pentru transporturile care sunt ridicate, în loc să fie predate la o locație de predare FedEx. Această taxă este pe ridicare, nu pe pachet. Taxa de ridicare la cerere nu se percepe pentru expeditorii care au deja ridicări programate în mod regulat.

Programarea unei ridicări cu FedEx

1. Contactați FedEx telefonic la 1-800-463-3339 sau făcând clic pe Ask FedEx pe fedex.com.
2. Asigurați-vă că indicați că trebuie să programați o ridicare Express. Ridicările pentru transporturile FedEx International Connect Plus® trebuie ridicate de un șofer Express.
3. Răspundeți la orice întrebări suplimentare referitoare la transportul dumneavoastră și furnizați numărul de urmărire.
4. Notați numărul de ridicare pentru referință.

Acoperirea expedierii pentru FedEx cu Managed Markets

Dacă un transport este pierdut sau deteriorat, transmiteți o reclamație de expediere în panoul de administrare Shopify.

Ar trebui să transmiteți reclamația de îndată ce descoperiți că un pachet a fost pierdut sau deteriorat. FedEx trebuie să primească o notificare privind o reclamație pentru daune în termen de 9 luni de la data expedierii. Dacă reclamația este pentru o daună ascunsă, adică o daună descoperită numai după deschiderea unei cutii intacte, atunci reclamația trebuie raportată în termen de 21 de zile de la data expedierii.

Asigurarea este inclusă atunci când achiziționați o etichetă de transport prin FedEx. Serviciile de transport care includ acoperire de asigurare acoperă maximum 100 USD din valoarea combinată a produsului și costul etichetei de transport.

Includeți următoarele informații în reclamația dumneavoastră:

• numărul de telefon al destinatarului
• o captură de ecran cu mesajele de la clientul dumneavoastră care confirmă pierderea sau deteriorarea pachetului

Pentru pachetele deteriorate, trebuie să includeți și următoarele informații:

• o descriere a daunei
• fotografii cu pachetul și produsele deteriorate