Expediere cu UPS pe Managed Markets

Puteți utiliza UPS® Standard și UPS Worldwide Expedited® ca servicii de transport cu Managed Markets.

Aspecte de luat în considerare privind utilizarea UPS cu Managed Markets

Examinați următoarele considerente înainte de a expedia comenzile dumneavoastră Managed Markets folosind UPS:

• Atât UPS Standard, cât și UPS Worldwide Expedited acceptă expedierea de tip Expediat cu taxe plătite (DDP). Cu DDP, toate taxele vamale, taxele și comisioanele vamale sunt plătite în avans, ceea ce face procesul de livrare mai fluid pentru clienții dvs.
• Pachetele UPS nu pot fi predate la locațiile USPS. Singurele transporturi care pot fi livrate la locațiile de predare USPS sunt pachetele DHL eCommerce.
• UPS percepe o taxă de 4 USD pentru ridicări. Această taxă se aplică per ridicare, nu per colet. Pachetele care nu sunt expediate cu Managed Markets pot fi incluse în ridicare.
• UPS nu acceptă căsuțe poștale (PO box) pentru adresele de origine sau de destinație cu Managed Markets. Dacă trebuie să expediați la o căsuță poștală, atunci utilizați serviciile de transport DHL eCommerce.
• UPS nu este disponibil pentru livrare către destinații cu un cod poștal în Baja California, Mexic.
• Etichetele de transport standard UPS nu sunt disponibile pentru achiziționare pentru comenzile cu destinația Mexic care includ articole cu codul HS HS64 (încălțăminte). Clienții pot în continuare să finalizeze plata cu destinația Mexic și cu etichete UPS selectate pentru comenzile cu codul HS HS64 (încălțăminte), dar nu puteți achiziționa etichete de transport UPS pentru comandă. Puteți achiziționa o etichetă de transport de la un alt transportator de mărfuri.

Modificări pentru magazinele Managed Markets existente pentru UPS

Pentru magazinele care utilizează deja Managed Markets, următoarele se întâmplă atunci când UPS devine disponibil ca transportator:

• În mod implicit, dacă zonele dumneavoastră de expediere utilizează în prezent tarife de transportator, atunci tarifele FedEx International Connect Plus® sunt adăugate la plată. Pentru a utiliza în schimb tarifele UPS, adăugați UPS ca tarif de transportator la plată.
• Dacă zonele dvs. de expediere utilizează în prezent prețuri forfetare cu timpi în tranzit, atunci tarifele de transport UPS nu sunt create automat. Pentru a utiliza prețurile forfetare UPS, trebuie să configurați manual Expedierea internațională standard în setările dvs. pentru a le pune la dispoziția clienților.
• Ajustările de preț ale etichetelor de transport nu au fost aplicate taxelor pentru achizițiile de etichete de transport pe durata perioadei de acces timpuriu. Dacă ați obținut acces la UPS în timpul perioadei de acces timpuriu, atunci orice ajustări de preț ale etichetelor de transport pe care le-ați suportat se efectuează la finalul perioadei de acces timpuriu.

Cerințe privind pachetele pentru UPS pe Managed Markets

UPS impune restricții privind măsurătorile și greutatea maximă a transporturilor. Consultați tabelul de mai jos pentru a vă asigura că comenzile dumneavoastră nu depășesc aceste restricții.

Restricții de valoare pentru UPS în Managed Markets

Valoarea maximă a comenzii pentru expedierea cu UPS este de 25.000 USD, dar restricțiile de valoare pentru anumite categorii de produse pot varia în funcție de țara de destinație.

Anumite categorii de produse, cum ar fi bijuteriile sau ceasurile, nu pot depăși valoarea de 5.000 USD per articol individual. De exemplu, dacă vindeți bijuterii, atunci puteți cumpăra în continuare o etichetă de transport de până la 25.000 USD, dar trebuie să vă asigurați că articolele de bijuterie individuale nu depășesc valoarea de 5.000 USD.

Predarea produselor la UPS

Dacă utilizați UPS în Managed Markets, atunci puteți să predați produsele la o locație de predare UPS sau să programați o ridicare.

Programarea unei ridicări UPS

Puteți programa o singură ridicare cu 1 până la 7 zile în avans. Orele de ridicare sunt estimative și depind de trafic, vreme și adresa de ridicare. Dacă doriți să programați mai multe ridicări, atunci trebuie să cumpărați cel puțin o etichetă UPS.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.

2. Pentru a programa o ridicare, efectuați una dintre următoarele acțiuni:

• Pentru a programa o ridicare imediat după ce achiziționați o etichetă de transport, dați clic pe Opțiuni de ridicare, apoi dați clic pe Programare ridicare UPS.
• Pentru a programa o ridicare pentru o comandă care a fost onorată cu UPS, deschideți comanda, faceți clic pe pictograma …, apoi faceți clic pe Programare ridicare UPS.

3. În secțiunea Adresă de ridicare, selectați adresa de ridicare sau introduceți o adresă personalizată. Adresele personalizate nu sunt salvate pentru ridicări viitoare.
4. În secțiunea Detalii ridicare, furnizați următoarele detalii:

• numele persoanei de contact și numărul de telefon
• data ridicării și ora estimată a ridicării
• locația pachetului, cum ar fi o recepție sau ușa din față
• orice instrucțiuni speciale pentru curier, cum ar fi numărul apartamentului sau un cod de interfon.

5. Examinați sumarul ridicării, apoi faceți clic pe Programare ridicare.

Puteți vizualiza ridicările programate din pagina Comenzi din panoul de administrare Shopify.

Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar cu ridicarea programată, sunați la UPS la 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) având la îndemână numărul de confirmare a ridicării și numărul de urmărire. Puteți găsi numărul de confirmare a ridicării în Cronologia comenzii.

Anularea unei ridicări UPS

Puteți anula o ridicare programată. Dacă încercați să anulați o ridicare care este aproape de ora programată, atunci s-ar putea să fie prea târziu pentru a împiedica șoferul să sosească la ora programată. Dacă anulați cu succes o ridicare UPS, atunci contul dumneavoastră este creditat cu costul ridicării, pe care îl puteți utiliza apoi pentru a cumpăra etichete de transport sau pentru a programa alte ridicări.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.

2. Dați clic pe Vizualizare ridicări.

3. Dați clic pe Anulare ridicare.

4. Dați clic din nou pe Anulare ridicare pentru a confirma.

Acoperire pentru transport pentru UPS în Managed Markets

Dacă un transport este pierdut sau deteriorat, atunci transmiteți o cerere de despăgubire pentru expediere în panoul de administrare Shopify.

Trebuie să transmiteți cererea de despăgubire de îndată ce descoperiți că un pachet a fost pierdut sau deteriorat. UPS trebuie să primească notificarea unei cereri de despăgubire în termen de 60 de zile de la livrarea pachetului sau, în cazul unui pachet pierdut, în termen de 60 de zile de la data de livrare programată.

Asigurarea este inclusă atunci când achiziționați o etichetă de transport de la UPS. Serviciile de transport care includ acoperire prin asigurare acoperă o valoare maximă a produsului de 100 USD, pe lângă costul etichetei de transport.

Includeți următoarele informații în cererea dumneavoastră de despăgubire:

• numărul de telefon al destinatarului
• o captură de ecran care afișează mesaje de la clientul dumneavoastră care confirmă pierderea sau deteriorarea pachetului

Pentru pachetele deteriorate, trebuie să includeți și următoarele informații:

• o descriere a deteriorării
• fotografii ale pachetului și produselor deteriorate