Considerații privind expedierea internațională

Anumite țări și regiuni au cerințe specifice privind expedierea internațională. Examinați următoarele țări pentru a determina ce ar putea fi necesar să schimbați pentru a putea expedia în aceste zone. Această pagină nu este o listă exhaustivă a locurilor cu reguli specifice privind expedierea internațională. Cercetați întotdeauna legile privind expedierea pentru țările și regiunile în care doriți să expediați înainte de a accepta comenzi de la clienți din aceste regiuni.

Expediere internațională din Canada în Statele Unite

În funcție de configurarea expedierii, examinați transportatorii pe care îi puteți utiliza în Shopify pentru a expedia din Canada în Statele Unite:

• Dacă utilizați expedierea de tip DAP (livrat la locul de destinație) pentru transporturile către SUA, luați în considerare diversificarea compatibilității transportatorilor de mărfuri pentru transporturile către SUA prin Shopify, folosind fie DAP, fie DDP:
  • DAP: Purolator
  • DAP sau DDP: DHL Express
  • DDP: Canada Post
• Dacă utilizați expedierea DDP (expediat cu taxe plătite) pentru transporturile către S.U.A., atunci puteți utiliza Canada Post DDP sau DHL Express DDP pentru a expedia în S.U.A.

Înțelegerea calculelor taxelor vamale ale transportatorilor poștali și conformitatea CUSMA

Transportatorii poștali, cum ar fi Canada Post, utilizează o metodă de calcul a taxelor vamale diferită de cea a transportatorilor comerciali, ceea ce afectează modul în care se aplică acordurile comerciale preferențiale, cum ar fi CUSMA (Acordul Canada-Statele Unite-Mexic)/USMCA (Acordul Statele Unite-Mexic-Canada).

Transportatorii poștali trebuie să perceapă un tarif forfetar în funcție de țara de origine (COO), indiferent de codul HS al produsului dumneavoastră sau de statutul de conformitate cu CUSMA. Pentru expedierile Canada Post către Statele Unite se percepe o taxă vamală forfetară în baza suprataxei vamale globale a SUA (Secțiunea 122), indiferent dacă produsele dumneavoastră sunt eligibile pentru tarifele preferențiale CUSMA. Acest lucru înseamnă că, chiar dacă produsele dumneavoastră sunt conforme cu CUSMA și dețineți documentația adecvată, transportatorii poștali nu pot aplica tarife preferențiale în baza tratatului. Aceasta este o limitare a sistemului poștal, nu o eroare în configurarea dumneavoastră.

Cu toate acestea, puteți activa tarifele vamale poștale în panoul de administrare Shopify. Când este activată, această setare calculează taxele vamale pentru pachetele expediate în Statele Unite ad valorem (pe baza valorii conținutului expedierii) și în funcție de țara de origine. Pentru a afla mai multe despre această setare, consultați Tarifele vamale poștale. Dacă doriți să utilizați tarifele vamale poștale, asigurați-vă că produselor dumneavoastră le-a fost adăugată o COO. Dacă nu aveți atât un cod HS, cât și o țară de origine pentru produsul dumneavoastră, calculele taxelor vamale nu vor fi efectuate.

Dacă doriți să beneficiați de cotele preferențiale CUSMA, atunci utilizați transportatori comerciali, cum ar fi DHL Express, pentru transporturile DDP. Transportatorii comerciali pot aplica coduri HS și tratate preferențiale pentru a calcula cu exactitate cotele taxelor vamale.

Serviciile de reexpediere, precum ChitChats sau Stallion Express, sunt considerate transportatori comerciali și pot aplica tarife preferențiale în baza tratatului pentru etichetele de transport.

Luați în considerare adăugarea de coduri HS la produsele dumneavoastră, chiar dacă transportatorii poștali nu utilizează coduri HS pentru calculul taxelor vamale. Codurile HS ar putea fi necesare pentru vămuire, iar transportatorii comerciali le folosesc pentru calcule exacte ale taxelor vamale.

Considerente privind expedierea internațională

Dacă vă vindeți produsele la nivel internațional, este posibil să fiți afectat de schimbările de reglementări datorate limitărilor transportatorilor și închiderii frontierelor. Asigurați-vă că setările de transport sunt la zi, cu serviciile disponibile.

Ar putea fi necesar să efectuați modificări la setările de transport pentru a vă asigura că opțiunile de transport pe care le oferiți clienților sunt efectiv posibile. Dacă trebuie să faceți modificări la setările de transport, atunci ar trebui să le comunicați clienților dumneavoastră că s-au făcut modificări.

Verificați-vă limitările de expediere

Frontierele și limitările de transport se pot schimba și vă pot afecta capacitatea de a onora comenzile clienților. Pentru fiecare țară în care expediați, verificați starea frontierei și informațiile despre transportatorul local pentru a vă asigura că puteți încă expedia către clienții dumneavoastră.

Începând cu 29 august 2025, pragul de minimis nu se mai aplică transporturilor către Statele Unite. Ca urmare, unii transportatori ar putea restricționa sau înceta expedierea către Statele Unite. Dacă expediați în Statele Unite, confirmați că transportatorul dumneavoastră nu este afectat. Aflați mai multe despre aceste modificări și cum să vă gestionați costurile pentru taxele vamale și taxele de import.

Dacă nu puteți expedia într-o anumită țară, atunci trebuie să vă actualizați și să vă editați profilurile de expediere pentru a reflecta locurile în care puteți expedia comenzi.

Dacă vă bazați pe o entitate externă pentru a onora unele dintre comenzi, atunci trebuie să verificați dacă și aceasta poate onora comenzi. Ar putea fi necesar să actualizați și să modificați produsele pe care le oferiți în magazinul dumneavoastră, în funcție de capacitatea entității externe de a onora comenzile.

Informați-vă clienții cu privire la modificările de transport

Dacă capacitatea dumneavoastră de a onora comenzi se modifică din cauza închiderii frontierelor sau a limitărilor transportatorilor, trebuie să vă anunțați clienții că au avut loc modificări.

Puteți să le trimiteți un e-mail clienților pentru a-i anunța că ar putea exista întârzieri în livrarea comenzii lor. Comunicarea cu clienții contribuie la reasigurarea acestora că monitorizați situația și că vă pasă de livrarea comenzii lor. Anunțarea clienților că livrarea comenzii lor ar putea fi afectată de situații care nu depind de dumneavoastră vă ajută, de asemenea, să gestionați așteptările clienților.

Câmpuri de adresă suplimentare la plată

În funcție de țară, se fac următoarele modificări la formularul pentru adresa de expediere și de facturare de la plată:

• Câmpul Adresă de la plată este înlocuit cu câmpuri suplimentare pentru Nume stradă și Număr clădire. În funcție de țară sau regiune, aceste câmpuri pot fi obligatorii.
• Se adaugă un câmp suplimentar Cartier. În funcție de țară sau regiune, acest câmp poate fi obligatoriu.

Câmpurile de adresă suplimentare se aplică următoarelor țări și regiuni:

Obligativitatea fiecărui câmp suplimentar pentru adresă depinde de țara sau regiunea clientului. Acest comportament nu poate fi modificat de comercianți sau de Asistența Shopify. Dacă un client trebuie să includă informații suplimentare pentru adresă într-o țară în care un câmp este opțional, cum ar fi cartierul sau numărul clădirii, acesta poate introduce informațiile respective în câmpul Linia 2 a adresei la plată.

Aflați mai multe despre cum datele din câmpurile suplimentare pot fi extrase și utilizate în aplicațiile dumneavoastră externe.

Câmpuri de taxe suplimentare la plată

Dacă vindeți clienților din anumite țări și regiuni, atunci la plată s-ar putea să fie afișate câmpuri suplimentare obligatorii (consultați secțiunea Țări și regiuni cu câmpuri de taxe suplimentare de mai jos pentru detalii despre țările și scenariile de plată relevante). Aceste câmpuri sunt afișate după ce a fost introdusă adresa de livrare, grupate cu detaliile de plată într-o secțiune intitulată „Informații suplimentare”.

Clienții din aceste țări și regiuni introduc informații suplimentare în aceste câmpuri. Dacă clientul dumneavoastră este un cetățean străin care nu deține informațiile specifice rezidenților unei anumite țări sau regiuni, atunci, în majoritatea cazurilor, poate introduce numărul pașaportului în aceste câmpuri.

După ce un client plasează o comandă, puteți găsi informațiile suplimentare pe pagina cu detaliile comenzii respective.

Considerente privind câmpurile de taxe suplimentare

Consultați următoarele considerente despre câmpurile de taxe suplimentare de la plată:

• Câmpurile de taxe suplimentare sunt afișate numai în magazinul online. Acestea nu sunt afișate în Shopify POS sau în aplicația pentru mobil.
• Nu puteți edita câmpurile de taxe ale unei comenzi în panoul de administrare. Actualizările se pot face numai utilizând mutația orderUpdate. Dacă clientul dumneavoastră introduce informații incorecte, atunci puteți utiliza o aplicație pentru a actualiza detaliile sau puteți anula comanda și solicita clientului să o plaseze din nou. Aflați mai multe despre cum să actualizați câmpurile de taxe utilizând GraphQL Admin API.
• Dacă expediați în țări sau regiuni care utilizează câmpuri de taxe suplimentare, atunci este posibil să fie necesar să adăugați informațiile clientului pe eticheta de transport. Coletele fără informații suplimentare pe eticheta de transport riscă să fie distruse sau returnate.
• Informațiile sunt adăugate automat pe etichetele de transport achiziționate prin Expediere cu DHL Express pentru comenzile expediate în Brazilia sau China. Dacă achiziționați etichete de transport printr-un transportator de mărfuri extern sau dacă un furnizor achiziționează etichete în numele dumneavoastră, atunci contactați serviciul respectiv pentru a vă asigura că adaugă informațiile suplimentare pe etichetele de transport.
• Pentru comenzile internaționale executate folosind Managed Markets, ID-urile de taxe ale clienților vor fi adăugate pe facturile comerciale pentru țările în care sunt necesare, inclusiv Brazilia, China și Coreea de Sud.

Țări și regiuni cu câmpuri de taxe suplimentare

Câmpurile de taxe suplimentare sunt disponibile în stadiul de acces timpuriu în următoarele țări și regiuni:

Puteți utiliza editorul de teme pentru a personaliza modul în care câmpurile fiscale suplimentare sunt afișate la finalizarea plății.

Aflați mai multe despre cum să creați și să interogați câmpuri fiscale utilizând GraphQL Admin API.

Perturbări ale expedierilor internaționale

În funcție de destinația de expediere, este posibil să vă confruntați cu suprataxe de expediere, perturbări sau suspendări ale serviciilor. Puteți monitoriza perturbările la nivelul operațiunilor de expediere consultând pagina de alerte de expediere a transportatorului dumneavoastră sau contactând echipele de asistență ale acestuia.