Configurarea e-mailului dumneavoastră

Puteți utiliza e-mailul pentru a primi notificări privind magazinul și pentru a comunica cu clienții. Setările E-mail magazin și E-mail expeditor controlează modul în care funcționează e-mailul pentru magazinul dvs.

Adresa E-mail magazin este adresa de e-mail pe care ați folosit-o când v-ați înregistrat pe Shopify și este afișată în secțiunea Setări > General din panoul de administrare Shopify. Dacă exportați lista de produse, comenzi sau clienți, acestea sunt trimise la adresa E-mail magazin.

Adresa E-mail expeditor este adresa vizibilă pentru clienți, afișată în Setări > Notificări, și este utilizată în următoarele moduri:

• Ca adresă de e-mail la care clienții dumneavoastră vă pot contacta direct.
• Ca adresă de e-mail De la atunci când clienții dumneavoastră primesc e-mailuri de notificare automată, e-mailuri de confirmare a comenzii și orice alte e-mailuri de marketing trimise din magazinul dumneavoastră.
• Ca adresă la care sunt livrate mesajele trimise prin formularul de contact din magazinul dumneavoastră online.

Puteți adăuga înregistrările CNAME ale Shopify la domeniul dvs. pentru a gestiona autentificarea SPF și DKIM. De asemenea, puteți adăuga o politică DMARC pentru a vă asigura că mesajele de e-mail sunt livrate clienților dvs.

Modificarea adresei de e-mail a magazinului

În mod implicit, adresa de contact a magazinului este adresa de e-mail pe care o utilizați la deschiderea unui cont Shopify. Adresa de contact a magazinului este cea pe care Shopify o folosește pentru a vă contacta și la care primiți fișierele atunci când exportați listele de produse, comenzi sau clienți. Dacă doriți ca Shopify să vă contacteze la o nouă adresă de e-mail, puteți actualiza aceste informații.

Dacă nu ați configurat o autentificare unică, atunci se afișează E-mail cont în loc de E-mail magazin.

Pași:

Modificarea adresei de e-mail a expeditorului

Domeniul dvs. de expediere ar putea necesita înregistrări de autentificare. Dacă înregistrările de autentificare nu sunt configurate, atunci adresa dvs. de e-mail expeditor este rescrisă sub forma store+123@shopifyemail.com.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Notificări.

2. În secțiunea E-mail expeditor, introduceți adresa de e-mail.

3. Faceți clic pe Salvare.

Utilizarea unei adrese de redirecționare ca e-mail al expeditorului

Dacă aveți un domeniu personalizat gestionat de Shopify, atunci puteți utiliza o adresă de e-mail de redirecționare de la domeniul dvs. personalizat ca E-mail expeditor pentru magazinul dvs. Configurați redirecționarea e-mailurilor pentru a crea o adresă de e-mail personalizată asociată domeniului dvs., pe care clienții să o poată folosi pentru a vă contacta.

După ce ați configurat redirecționarea, schimbați e-mailul expeditorului cu noua adresă de e-mail de redirecționare creată. Când schimbați e-mailul expeditorului, clienții primesc notificările magazinului dvs. de la adresa de e-mail de redirecționare asociată domeniului dvs. personalizat. Dacă răspund la e-mailurile magazinului dvs., mesajul lor este redirecționat către adresa de e-mail personală pe care ați configurat-o în setările de redirecționare a e-mailurilor.

Unii furnizori de e-mail resping automat adresele de e-mail care includ formulări precum „no-reply”, „do-not-reply” sau „noreply”. Evitați utilizarea acestor formulări în adresa de e-mail a expeditorului pentru a vă asigura că e-mailurile dumneavoastră sunt primite de clienți.

Dacă domeniul dumneavoastră personalizat este anulat sau expiră, nu veți mai putea utiliza e-mailul de redirecționare al domeniului ca e-mail al expeditorului.

Autentificarea domeniului dumneavoastră terț

Dacă domeniul dvs. a fost cumpărat prin Shopify, autentificarea e-mailului este configurată automat, iar înregistrările dvs. DKIM, SPF și DMARC sunt configurate pentru dvs. Pentru domeniile terțe găzduite pe Cloudflare, GoDaddy sau IONOS, Shopify vă poate configura automat și înregistrările DNS.

Dacă utilizați un domeniu terț, trebuie să autentificați adresa de e-mail expeditor pentru a preveni marcarea mesajelor dvs. de e-mail ca spam și pentru a vă asigura că acestea sunt livrate clienților.

Autentificați automat

Dacă ați achiziționat domeniul de la Cloudflare, GoDaddy sau IONOS, vă puteți autentifica automat domeniul în Shopify. De asemenea, îl puteți autentifica și manual. Află mai multe despre conectarea domeniilor terțe.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Notificări.

2. În secțiunea E-mail expeditor, faceți clic pe Autentificarea domeniului de e-mail.

3. Faceți clic pe Autentificați automat.

4. Așteptați finalizarea autentificării.

Autentificați manual

Pentru a vă autentifica adresa de e-mail expeditor, trebuie să adăugați următoarele înregistrări la domeniul terț:

• Înregistrări CNAME (care gestionează autentificarea DKIM și SPF necesară)
• Înregistrare DMARC

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a vă modifica înregistrările CNAME sau DMARC, contactați furnizorul de domenii.

Adăugarea înregistrărilor CNAME la domeniul dvs. terț

Puteți asigura livrarea mesajelor dvs. de e-mail către clienți adăugând înregistrări CNAME la domeniul asociat adresei dvs. de e-mail de expeditor, pentru a-l conecta la înregistrările SPF și DKIM de la Shopify. De exemplu, dacă e-mailul dvs. de expeditor este info@johns-apparel.com, atunci trebuie să adăugați înregistrările CNAME la domeniul johns-apparel.com. Nu trebuie să adăugați nicio adresă IP la domeniul dvs. - înregistrările CNAME sunt suficiente pentru autentificare.

Pentru a adăuga înregistrări CNAME la domeniul dvs., aveți nevoie de următoarele informații:

• Informațiile dvs. de conectare pentru contul de la furnizorul de domeniu terț asociat cu e-mailul dvs. de expeditor.
• E-mailul dvs. de expeditor, care este adresa de e-mail pe care o utilizați pentru a comunica cu clienții dvs.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Notificări.

2. În secțiunea E-mail expeditor, faceți clic pe autentifică domeniul.

3. Urmați instrucțiunile pentru a introduce toate înregistrările CNAME afișate în managerul domeniului terț. Numărul de înregistrări poate varia, așadar trebuie să adăugați toate înregistrările afișate în fereastra modală.

Finalizarea modificărilor poate dura până la 48 de ore. Dacă verificarea domeniului eșuează, verificați dacă înregistrările DNS pe care le-ați introdus la furnizorul dvs. de domeniu terț corespund înregistrărilor furnizate în panoul dvs. de administrare Shopify.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a adăuga un CNAME la domeniul dvs., contactați furnizorul de domenii.

Adăugarea unei înregistrări DMARC la domeniul dvs. terț

Unii furnizori de servicii de e-mail, precum Gmail și Yahoo, vă solicită să adăugați o înregistrare DMARC la domeniul dvs., astfel încât să puteți trimite e-mailuri de la adresa de e-mail personalizată.

Consultați următoarele resurse terțe pentru a afla cum să verificați și să adăugați o înregistrare DMARC la domeniul dvs.:

• DMARC Record Checker
• Adăugarea înregistrării dvs. DMARC

Pași:

1. Conectați-vă la consola de administrare a gazdei dvs. de domeniu.
2. Localizați pagina unde actualizați înregistrările DNS.
3. Adăugați o înregistrare TXT pentru DMARC.
   1. În câmpul Nume înregistrare/Nume gazdă DNS, adăugați _dmarc. Unele gazde de domeniu adaugă automat porțiunea de domeniu, cum ar fi _dmarc.example.com. După ce adăugați înregistrarea TXT, verificați dacă este formatată corect.
   2. În câmpul Valoare înregistrare text, adăugați v=DMARC1; p=none;.

Pentru detalii despre p=none, consultați elementul din glosar Înregistrare DMARC.

Redirecționare e-mail

Redirecționarea e-mail este un serviciu care vă permite să direcționați un e-mail de la domeniul dvs. personalizat către un cont de e-mail existent la Gmail, Outlook, Yahoo sau alt furnizor.

De exemplu, dacă dețineți numele de domeniu example.com, puteți crea adresa de e-mail a expeditorului info@example.com. Atunci când clienții trimit un e-mail la info@example.com, mesajele lor sunt redirecționate către contul dvs. personal conectat, de exemplu, john@gmail.com.

Aflați mai multe despre redirecționarea e-mailurilor.