Autorizarea și capturarea plăților

Atunci când o plată este capturată, clientul dumneavoastră este taxat. În mod implicit, plățile prin card de credit și unele metode de plată suplimentare sunt capturate automat, dar dacă se potrivește mai bine afacerii dumneavoastră, atunci puteți modifica setarea magazinului pentru a captura plățile manual.

În procesul de plată cu cardul de credit, plățile sunt autorizate și apoi trebuie capturate într-o perioadă de autorizare. Capturarea unei plăți trimite informațiile cardului de credit la banca clientului pentru procesare.

Metodele de plată suplimentare și Metodele de plată locale sunt procesate diferit față de cardurile de credit, dar mulți furnizori acceptă capturarea manuală și automată a plăților. Dacă magazinul dvs. este configurat pentru a captura plățile manual, dar adăugați un furnizor de servicii de plată suplimentar care nu acceptă plăți manuale, atunci plățile pentru comenzile procesate de acel furnizor sunt capturate automat.

Dacă utilizați Shopify Payments, un alt furnizor de servicii de plată cu cardul de credit sau furnizori pentru metode de plată suplimentare, atunci trebuie să decideți cum să capturați plata de la clienții dumneavoastră. Plățile pot fi capturate în următoarele moduri:

• Automat la finalizarea plății: Plata este capturată în momentul vânzării sau, în cazul metodelor de plată suplimentare, atunci când furnizorul finalizează procesarea plății. Capturarea automată a plății la finalizarea plății este setarea implicită. Această opțiune vă economisește timp la procesarea comenzilor și este utilizată de majoritatea comercianților.
• Automat la onorarea comenzii: Plata este Autorizată la finalizarea plății și este capturată automat atunci când întreaga comandă este onorată înainte de expirarea perioadei de autorizare a plății. Dacă trebuie să capturați plata înainte de expirarea autorizației sau mai devreme, atunci puteți captura plata manual. De asemenea, puteți seta un e-mail de notificare pentru a vă avertiza cu 1 zi înainte de expirarea unei autorizații.
• Capturare automată la onorare (doar pentru planul Shopify Plus): Plata este Autorizată la finalizarea plății, iar plata este capturată automat atunci când rândurile sunt onorate. Această metodă de capturare a plății este disponibilă în locul opțiunii Automat la onorarea comenzii. Dacă trebuie să capturați plata înainte de expirarea autorizației sau mai devreme, atunci puteți captura plata manual. De asemenea, puteți seta un e-mail de notificare pentru a vă avertiza cu 1 zi înainte de expirarea unei autorizații.
• Manual: Atunci când statusul de plată al unei comenzi este Autorizată, trebuie să capturați plata înainte de a fi plătit pentru comandă. Plățile cu cardul de credit trebuie capturate în perioada de autorizare. Capturarea manuală a plăților adaugă o întârziere și un pas suplimentar fluxului dumneavoastră de procesare a comenzilor. Puteți configura plata manuală din următoarele motive:
  • Revizuirea analizei de fraudă a unei comenzi înainte de a decide dacă să capturați tranzacția sau să anulați comanda.
  • Respectarea unui standard de contabilitate care necesită capturarea plății la onorarea comenzii.
  • Respectarea unei reglementări locale care prevede că magazinele online trebuie să ofere cel puțin o metodă de plată care să permită clientului să plătească comanda la livrare.
  • Capturarea plăților multiple utilizând un furnizor de servicii de plată acceptat.
  • Utilizarea unei aplicații terțe care capturează automat plata. Utilizarea unei setări automate de capturare a plăților în Shopify și a unei aplicații terțe pentru capturarea automată a plăților poate duce la potențiale conflicte și la un comportament neașteptat.

Dacă utilizați Shopify Payments, acesta direcționează automat fiecare plată către procesatorul cu cele mai mari șanse să o autorizeze. Acest lucru poate îmbunătăți ratele de autorizare fără nicio configurare suplimentară din partea dvs.

Ce este perioada de autorizare a cardului de credit?

Toți furnizorii de servicii de plată cu cardul de credit au o perioadă de autorizare pentru a permite efectuarea unei prelevări de pe cardul de credit al unui client. Procesul de autorizare verifică mai întâi dacă cardul de credit este valid și apoi dacă respectivul card are suficiente fonduri pentru tranzacție.

Perioada de autorizare se încheie după un anumit interval de timp. Durata perioadei de autorizare depinde de furnizorul dumneavoastră de servicii de plată cu cardul de credit. Trebuie să capturați o plată în perioada de autorizare pentru a colecta banii pentru comanda dumneavoastră.

Shopify Payments oferă o perioadă de autorizare de 7 zile.

Rețineri de autorizare pe extrasele de cont bancare ale clienților

Când o plată este autorizată, banca clientului ar putea afișa o prelevare în așteptare sau o reținere în contul acestuia. Această reținere poate fi afișată pe extrasul de cont bancar al clientului timp de până la 30 de zile de la autorizarea inițială, chiar dacă plata a fost capturată sau comanda a fost anulată. Intervalul de timp depinde de banca clientului și de emitentul cardului.

Dacă un client vă întreabă despre o prelevare neașteptată și ați confirmat că are o comandă anterioară în magazinul dumneavoastră, îi puteți explica că aceasta este o reținere temporară de autorizare pe care banca sa o va elibera.

Perioade de autorizare extinse

Comercianții care utilizează planul Shopify Plus beneficiază de perioade de autorizare extinse atunci când anumite carduri de credit sunt utilizate la finalizarea comenzii.

Perioadele de autorizare extinse diferă în funcție de banca emitentă a unui card de credit. Unele carduri s-ar putea să nu accepte perioade de autorizare extinse, așadar ar trebui să monitorizați pagina Comenzi pentru autorizările care expiră.

Atunci când capturați manual o plată după perioada standard de 7 zile, la tranzacție se aplică o prelevare de 1,75%, în plus față de comisioanele standard pentru cardurile de credit.

Dacă aveți o plată care nu a fost capturată în termen de 7 zile și nu doriți să suportați această prelevare, anulați comanda și creați una nouă. Data de expirare a autorizării este afișată pe pagina Comenzi.

Configurarea capturării automate a plăților la finalizarea comenzii

Capturarea automată a plăților la finalizarea comenzii este activată în mod implicit pentru magazinele noi. Dacă în prezent capturați plățile manual, dar doriți să modificați setarea pentru magazinul dumneavoastră, puteți activa capturarea automată a plăților.

Când este activată capturarea automată a plăților la finalizarea comenzii, clienții care plătesc cu carduri de credit sunt debitați automat în momentul vânzării, iar clienții care plătesc prin alte metode de plată suplimentare sunt debitați atunci când furnizorul finalizează procesarea.

Pași:

Configurarea capturării automate a plăților la onorarea comenzii

Când este activată capturarea automată a plăților la onorarea comenzii, plata pentru comandă este autorizată la finalizarea comenzii. Plata este capturată automat atunci când întreaga comandă este onorată în perioada de autorizare. Capturarea automată la onorarea comenzii se aplică numai comenzilor plasate după activarea funcției. Pentru comenzile aflate deja în curs nu se va aplica capturarea automată la onorarea comenzii.

Dacă trebuie să capturați plata înainte de expirarea autorizării sau mai devreme, puteți captura plata manual.

Limitări

Capturarea automată la onorarea comenzii are următoarele limitări:

• Plata poate fi capturată numai în perioada de autorizare.
• Întreaga comandă trebuie să fie onorată pentru capturarea automată. Comenzile parțial onorate nu vor fi capturate.
• Furnizorul dumneavoastră de servicii de plată trebuie să accepte perioade de autorizare.
• Comenzile și comenzile provizorii cu clienți business-to-business (B2B) sau din plata B2B trebuie capturate manual atunci când nu au o autorizare valabilă și au condiții de plată „la onorarea comenzii”.
• Această funcție nu este compatibilă cu aplicațiile de onorare a comenzilor care necesită o stare de comandă „plătită” înainte de a începe procesul de onorare a comenzii.

Pași:

Configurarea capturării automate a plății la onorarea comenzii

Când este activată capturarea automată a plății la onorarea comenzii, plata pentru comandă este Autorizată la plată.

Plata este capturată automat pentru rânduri și taxele aplicabile atunci când acestea sunt executate în perioada de autorizare. Orice sumă de plată rămasă, cum ar fi expedierea, comisioanele și taxele vamale, este capturată automat atunci când întreaga comandă este executată în perioada de autorizare. Capturarea automată a plății la onorarea comenzii se aplică doar comenzilor plasate după activarea funcției.

Dacă trebuie să capturați plata înainte de expirarea autorizării sau mai devreme, puteți captura plata manual.

Limitări și cerințe

Capturarea automată la onorarea comenzii are următoarele limitări:

• Plata poate fi capturată numai în perioada de autorizare.
• Furnizorul dvs. de servicii de plată trebuie să accepte perioade de autorizare și capturi multiple ale unei autorizări.
• Plata este scadentă la onorarea întregii comenzi, în loc de la fiecare onorare, în următoarele scenarii:
  • Ați adăugat condiții de plată Scadent la onorare unei comenzi.
  • Comanda a fost plasată de o societate B2B cu condiții de plată pentru locație setate la Scadent la onorare.
• Comenzile create din plata B2B fără condiții de plată Scadent la onorare trebuie capturate manual.
• Capturarea automată la onorarea comenzii nu este compatibilă cu aplicațiile de onorare a comenzilor care necesită o stare de comandă plătită înainte de a începe procesul de onorare.
• Nu toate metodele de plată acceptă capturarea mai multor plăți parțiale. În cazul în care capturarea mai multor plăți parțiale nu este acceptată, atunci plata pentru întreaga comandă va fi capturată la prima onorare a comenzii.
• Reducerile pentru capturarea la onorarea comenzii se aplică în următoarele moduri:
  • Reducerile la nivel de articol sunt deja incluse în subtotalul articolului și sunt luate în considerare la fiecare onorare a comenzii.
  • Reducerile la nivel de comandă sunt deduse din totalul comenzii și distribuite uniform la fiecare onorare a comenzii.
  • Reducerile de expediere sunt capturate în timpul onorării finale a comenzii.

Automatizarea pentru capturarea la onorarea comenzii este eliminată în următoarele scenarii de utilizare:

• onorarea comenzii este anulată
• plata este capturată manual
• un articol este returnat
• comanda este rambursată parțial sau total

Pași:

Configurarea capturării manuale a plății

Când este activată capturarea manuală a plății, clienții care plătesc comenzile din magazinul dvs. online cu carduri de credit și cu alte metode de plată suplimentare nu sunt taxați automat în momentul vânzării. Pentru a fi plătit, trebuie să capturați plata manual în perioada de autorizare.

Puteți captura manual suma totală a comenzii sau o plată parțială. Puteți captura mai multe plăți parțiale atunci când utilizați un furnizor de servicii de plată extern care acceptă această funcționalitate sau dacă aveți un plan Shopify Plus.

Activați capturarea manuală a plății dacă se potrivește mai bine afacerii dvs. decât capturarea automată a plății.

Pași: