Plăți prin debit direct Automated Clearing House (ACH) pentru comenzi B2B

Plățile prin casa de compensare automată (ACH) reprezintă o metodă de plată prin debitare directă pentru Shopify Payments. Această metodă de plată este disponibilă clienților cu un cont bancar din Statele Unite atunci când plătesc pentru comenzi B2B. Atunci când un client selectează Debitarea directă ACH ca metodă de plată, acesta trebuie să își autentifice contul bancar pentru a verifica plata. Primirea confirmării succesului sau eșecului poate dura până la 4 zile lucrătoare. Debitarea directă ACH este o metodă de plată negarantată, așadar pot apărea eșecuri de plată și litigii.

Nu puteți accepta ACH ca metodă de plată pentru vânzările în persoană folosind aplicația Shopify POS.

Cerințe pentru utilizarea plăților prin debitare directă ACH

Pentru a activa debitarea directă ACH ca metodă de plată prin Shopify Payments, magazinul dvs. trebuie să îndeplinească toate următoarele cerințe de eligibilitate:

• Magazinul dvs. trebuie să fie în Statele Unite și să accepte moneda USD.
• Trebuie să fi executat peste 100 de comenzi.
• Magazinul dvs. trebuie să fi finalizat perioada de încercare și să aibă un plan de abonament Shopify activ. Aflați mai multe despre planurile de prețuri Shopify.
• Trebuie să fi finalizat verificarea identității pentru Shopify Payments. Dacă nu ați finalizat verificarea identității, vi se va solicita să încărcați documentația necesară pentru a vă verifica identitatea. Aflați mai multe despre cerințele de informații pentru Shopify Payments.
• Clienții dvs. pot plăti folosind plățile bancare prin debitare directă ACH atunci când au un cont bancar din Statele Unite și aleg să plătească în moneda USD.

Activarea debitării directe ACH

Puteți activa debitarea directă ACH ca metodă de plată din secțiunea Shopify Payments a panoului de administrare Shopify.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Plăți.

2. În secțiunea Shopify Payments, dați clic pe Gestionare.

3. Dați clic pe Gestionați metodele de plată.

4. În secțiunea Metode de plată locale, activați Debitarea directă ACH.

Plăți prin debitare directă ACH

Atunci când un client plasează o comandă și utilizează plata bancară prin debitare directă ACH, procesarea plății poate dura până la 4 zile lucrătoare. Până la procesarea completă a plății, statusul plății comenzii rămâne În așteptare. După ce plata este decontată, fondurile vă sunt plătite conform programului dvs. de primire a plăților. Pentru a afla mai multe despre cum sunteți plătit cu Shopify Payments, consultați perioadele de plată Shopify Payments.

Dacă restituiți o tranzacție prin debitare directă ACH, nu vi se restituie taxa de procesare percepută de Shopify Payments. Plățile efectuate prin debitare directă ACH pot fi restituite în termen de 180 de zile de la prelevarea inițială. Procesarea restituirilor poate dura până la 4 zile lucrătoare.

Experiența clientului cu debitarea directă ACH

Debitarea directă ACH este afișată ca opțiune de plată în timpul procesului de comandă pentru comenzile B2B.

Plățile bancare prin debitare directă ACH încep cu autentificarea contului bancar al clientului printr-o interfață securizată. Acest lucru îi permite clientului să își conecteze conturile bancare și să partajeze date financiare cu afacerea dvs. Doar clienții care au acces la detaliile contului lor bancar și capacitatea de a le autentifica își pot conecta contul bancar și pot efectua plata. După conectarea cu succes a contului bancar, clientul poate selecta contul bancar conectat la finalizarea comenzii pentru a-și finaliza achiziția.

Clienții au, de asemenea, opțiunea de a selecta o casetă de selectare pentru a-și salva informațiile contului bancar la finalizarea comenzii. Atunci când un client își salvează un cont bancar, acesta este de acord cu un mandat și acordă permisiunea ca acel cont bancar să fie utilizat pentru finalizări de comandă viitoare mai rapide și pentru comenzi viitoare, cum ar fi comenzile provizorii. Regulile de debitare directă ACH impun ca clientul să vă autorizeze să îi debitați contul bancar. Asigurați-vă că aveți aprobările necesare de la clientul dvs. atunci când creați o comandă provizorie și debitați un cont bancar salvat.

Eșecuri ale tranzacțiilor prin debitare directă ACH

Debitarea directă ACH este o metodă de plată negarantată, iar eșecurile de plată pot apărea din motive precum fonduri insuficiente sau dezactivarea debitărilor din contul bancar de către client.

Dacă o debitare directă ACH eșuează, Shopify vă percepe o taxă de 4 USD.

Litigii și reclamații din partea clienților

Clienții pot contesta tranzacțiile prin debitare directă ACH prin intermediul băncii lor timp de până la 60 de zile calendaristice sau, în unele cazuri, după perioada de 60 de zile, în funcție de banca lor. Puteți vizualiza orice litigii deschise pe pagina Comenzi.

Atunci când primiți un litigiu privind o debitare directă ACH, Shopify colectează dovezi și le trimite băncii clientului la data scadentă. Înainte ca Shopify să trimită răspunsul, puteți adăuga dovezi suplimentare în panoul de administrare Shopify.

Rezultatele litigiilor sunt decise de banca clientului și pot duce la un refuz la plată. Shopify nu poate influența sau anula această decizie. Litigiile privind debitarea directă ACH sunt finale și nu există un proces de apel. Dacă banca clientului decide că litigiul este valid, atunci se efectuează un refuz la plată și vi se percepe o taxă de 15 USD.

În calitate de comerciant care acceptă plăți prin debitare directă ACH, sunteți responsabil pentru gestionarea directă a tuturor reclamațiilor și preocupărilor clienților. Trebuie să răspundeți prompt la solicitările clienților și să lucrați pentru a rezolva problemele, pentru a menține satisfacția clienților.