Expediere și ridicare personală într-o singură comandă în Shopify POS

Dacă un client prezent în magazin dorește să ridice personal unele articole, dar dorește și ca alte articole să îi fie expediate la adresă, atunci puteți crea o comandă cu articole atât pentru expediere, cât și pentru ridicare personală, din aplicația Shopify POS, în cadrul aceleiași comenzi. Comenzile cu expediere și ridicare personală permit clienților să ridice o parte din comandă la momentul achiziției, restul urmând a fi expediat și livrat la adresa lor, similar unei comenzi online, și să plătească întreaga comandă din aplicația Shopify POS într-o singură tranzacție.

Crearea de comenzi cu expediere și ridicare personală din aplicația Shopify POS poate fi utilă în următoarele situații:

Clientul dvs. prezent în magazin dorește să cumpere articole care nu se află în stoc în locația dvs. de retail.
Clientul dvs. prezent în magazin dorește să profite de un prag promoțional sau de o ofertă pachet pentru a obține o reducere la comandă, iar unele articole componente nu sunt disponibile sau stocate în locația dvs. de retail.
Clientul dvs. prezent în magazin poate ridica personal unele articole mai mici, dar un articol mai mare este prea dificil de transportat, așa că dorește ca acesta să fie expediat și livrat la adresa sa.
Locația dvs. de retail funcționează ca un showroom mai mic, iar cea mai mare parte a inventarului dvs. este stocată și comenzile sunt executate de la o altă locație.

Pe această pagină

Cerințe pentru crearea unei comenzi cu expediere și ridicare din magazin în Shopify POS

Pentru a crea o comandă cu expediere și ridicare din magazin în Shopify POS, trebuie să îndepliniți următoarele cerințe:

Dispozitivul dvs. POS trebuie să utilizeze aplicația Shopify POS versiunea 9.31 sau o versiune ulterioară.
Trebuie să aveți Shopify POS Pro activ pentru locația din care creați comanda.
Locația POS din care creați comanda trebuie să utilizeze o soluție fiscală compatibilă. Soluțiile fiscale compatibile includ următoarele opțiuni:
- Shopify Tax.
- Avalara.
- Vertex.
- Basic Tax, cu excepția magazinelor din Statele Unite, Uniunea Europeană și Regatul Unit.
Membrii personalului dvs. de retail care creează comenzi cu expediere și ridicare din magazin din POS ar trebui să aibă următoarele permisiuni în rolul POS setate la Permis:
- Plată > Expediere către client
- Clienți > Adăugare clienți > Gestionare clienți
Trebuie să vă asigurați că setările dvs. de transport sunt complete în panoul de administrare Shopify. Dacă setările dvs. de transport sunt incomplete, atunci nu veți putea expedia articole folosind Shopify POS.

Considerente privind crearea unei comenzi cu expediere și ridicare din magazin în Shopify POS

Înainte de a crea o comandă cu expediere și ridicare din magazin în Shopify POS, examinați următoarele considerente:

Nu puteți crea o comandă cu expediere și ridicare din magazin pentru cantități din aceleași variante aflate în coș. De exemplu, nu puteți cumpăra 3 cămăși roșii, dintre care 1 cămașă să fie cu ridicare din magazin și 2 cămăși setate pentru expediere. Toate cele 3 articole trebuie fie ridicate din magazin, fie expediate. Ați putea, totuși, să ridicați din magazin 3 cămăși roșii și să expediați 2 cămăși albastre în același coș, deoarece acestea sunt variante separate.
- Acest lucru poate afecta clienții care cumpără pachete de produse. De exemplu, dacă un client dorește ca un pachet cu 3 arome de pungi de 10 lb cu boabe de cafea să-i fie expediat la domiciliu, dar dorește, de asemenea, să ridice din magazin o singură pungă de 10 lb cu boabe de cafea, cu o aromă conținută în acel pachet, atunci comanda cu expediere și ridicare din magazin nu ar fi acceptată. Cu toate acestea, comanda cu expediere și ridicare din magazin ar fi acceptată dacă clientul ar alege să ridice din magazin o aromă care nu este inclusă în pachetul setat pentru expediere, deoarece ar fi o variantă complet diferită, a cărei cantitate este urmărită separat.
- Dacă clientul dvs. dorește să expedieze și să ridice din magazin articole din aceeași variantă, atunci comanda sa trebuie procesată ca două tranzacții separate.
Tarifele de transport afișate în coșul POS sunt cele aplicabile, bazate pe greutate, pe preț sau calculate de transportator, adică tarifele pe care le-ați configurat în panoul de administrare Shopify. Sunt afișate doar tarifele de transport aplicabile coșului curent, în funcție de regulile privind tarifele de transport pe care le-ați configurat. Dacă nu se afișează niciun tarif disponibil, înseamnă că nu există tarife aplicabile.
Cu excepția cazului în care o modificați în timpul procesului de creare a comenzii, metoda de transport din coșul POS este în mod implicit cea mai ieftină opțiune de transport disponibilă, similar procesului de plată online.
Articolele dintr-o comandă cu expediere și preluare nu pot fi expediate internațional. De exemplu, dacă locația dvs. de retail se află în Canada, atunci puteți expedia articolele clientului la o adresă din Canada, dar nu puteți expedia articolele internațional către Statele Unite.
Comenzile cu expediere necesită o conexiune online. Nu puteți finaliza o comandă cu expediere și ridicare din magazin dacă pierdeți conexiunea la internet. Dacă nu vă puteți reconecta, trebuie să anulați tranzacția și să încercați din nou când reveniți online.

Considerente fiscale pentru comenzile cu expediere și ridicare din magazin

Comenzile plasate personal și comenzile setate pentru a fi expediate și livrate pot avea implicații fiscale diferite, în funcție de regiunea dvs. Deoarece comenzile cu expediere și ridicare din magazin au aspecte funcționale atât ale vânzărilor în persoană, cât și ale celor cu expediere, există specificații privind modul în care trebuie aplicate taxele pentru fiecare aspect.

Locația POS din care creați comanda trebuie să utilizeze o soluție fiscală compatibilă. Soluțiile fiscale compatibile includ următoarele opțiuni:

Shopify Tax.
Avalara.
Vertex.
Basic Tax, cu excepția magazinelor din Statele Unite, Uniunea Europeană și Regatul Unit.

Atunci când utilizați Shopify Tax în Statele Unite, se pot aplica mai multe cote de impozitare articolelor dintr-o comandă de tip expediere și ridicare în Shopify POS. Calculele taxelor pentru comenzile de tip expediere și ridicare vor fi, de asemenea, reflectate în raportarea fiscală și în depunerea automată a declarațiilor fiscale prin Shopify Tax.

Pentru toate celelalte soluții fiscale și țări acceptate, setările implicite privind taxele se aplică tuturor articolelor dintr-o comandă de tip expediere și ridicare în Shopify POS.

Actualizarea șabloanelor de e-mail pentru comenzi

Dacă nu ați personalizat șabloanele de e-mail pentru comenzi, atunci comenzile dvs. cu expediere și ridicare din magazin se afișează automat corect și nu este necesară nicio acțiune.

Dacă ați personalizat șabloanele de e-mail, atunci este posibil să fie necesar să vă actualizați șabloanele de notificare prin e-mail, astfel încât e-mailurile de notificare să afișeze articolele setate pentru expediere separat de articolele care sunt ridicate din magazin. Acest lucru se datorează faptului că șabloanele de e-mail care au fost personalizate înainte de lansarea acestei funcționalități nu au primit codul implicit actualizat și, prin urmare, nu vor afișa articolele din comandă separate în funcție de metoda lor de livrare, ceea ce ar putea să vă deruteze clientul.

Ar trebui să luați în considerare actualizarea următoarelor șabloane de e-mail:

Lista șabloanelor de e-mail care necesită o actualizare pentru a accepta comenzile cu expediere și ridicare din magazin.
Tip de notificare	Șablon
Notificări pentru clienți	Confirmarea comenzii Factura comenzii Comandă editată Chitanță POS și mobil
Notificări pentru personal	Comandă nouă

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Notificări.
Dați clic pe tipul de șablon de notificare, de exemplu, Notificări pentru clienți.
Dați clic pe un șablon de e-mail afectat, de exemplu, Confirmarea comenzii.
Dați clic pe Editare cod.
Stabiliți starea șablonului dvs. de e-mail verificând butonul Revenire la setările implicite:
- Dacă butonul Revenire la setările implicite este inactiv, înseamnă că șablonul nu a fost personalizat și nu este necesară nicio acțiune.
- Dacă butonul Revenire la setările implicite este activ, înseamnă că șablonul a fost personalizat.
Dacă șablonul a fost personalizat, efectuați următoarele acțiuni:
1. Examinați codul șablonului pentru a confirma ce personalizări ați adus șablonului. Luați în considerare copierea codului șablonului pe dispozitiv ca o copie de rezervă.
2. Dați clic pe Revenire la setările implicite, apoi pe Anulare modificări. Această acțiune nu poate fi anulată.
3. Reaplicați manual personalizările la codul șablonului de e-mail implicit actualizat.
4. Dați clic pe Salvare.

Repetați acest proces pentru toate șabloanele de e-mail relevante pentru a vă asigura că e-mailurile de notificare afișează corect, separat, articolele cu expediere și cele cu ridicare din magazin.

Actualizați șabloanele de chitanțe POS

Dacă nu ați personalizat chitanțele POS, atunci comenzile dvs. cu expediere și ridicare din magazin se afișează automat corect și nu este necesară nicio acțiune.

Dacă v-ați personalizat chitanțele POS, este posibil să trebuiască să vă actualizați șablonul footer.liquid personalizat al chitanței POS pentru a afișa articolele setate pentru expediere și ridicare din magazin separat în chitanțele POS personalizate. Acest lucru se întâmplă deoarece un șablon footer.liquid personalizat al chitanței POS va suprascrie formatarea pentru expediere și ridicare din magazin și nu va afișa articolele din comandă separate în funcție de metoda de livrare, ceea ce ar putea să vă deruteze clientul.

Pentru a reseta șablonul footer.liquid, trebuie să utilizați editorul de cod pentru chitanța imprimată, nu editorul vizual. Aflați mai multe despre resetarea șabloanelor de chitanțe POS utilizând editorul de cod.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Canale de vânzări > Point of Sale.
Dați clic pe Setări.
În secțiunea Personalizare, faceți clic pe Dovezi de plată imprimate.
În secțiunea Personalizarea aspectului, faceți clic pe Editor de cod.
În dosarul Secțiuni al editorului de cod, dați clic pe footer.liquid.
Pentru a actualiza fișierul șablon, efectuați următoarele acțiuni:
1. Examinați codul șablonului pentru a confirma ce personalizări ați adus șablonului. Luați în considerare copierea codului șablonului pe dispozitiv ca o copie de rezervă.
2. Dați clic pe pictograma de resetare , apoi pe Resetare. Această acțiune nu poate fi anulată.
3. Reaplicați manual personalizările la codul șablonului de e-mail implicit actualizat.
4. Dați clic pe Salvare.

Creați o comandă cu expediere și ridicare din magazin în Shopify POS

Produsele care sunt adăugate în coș sunt setate implicit pentru ridicare. Dacă clientul dorește ca un articol să fie expediat la adresa sa, atunci puteți schimba metoda de livrare în expediere. Produsele care sunt setate pentru expediere se afișează în coșul POS cu un ecuson Expediere, dar articolele cu ridicare nu afișează niciun ecuson pentru metoda de livrare.

Pași:

Din aplicația Shopify POS, adăugați articole în coș. Articolele sunt setate implicit pentru ridicare atunci când sunt adăugate în coș.
Opțional: Dacă clientul dorește ca articolele să fie expediate la adresa sa, atunci, în coșul POS, atingeți articolele pe care doriți să le expediați și apoi atingeți Expediază.
Opțional: Atingeți articolul și apoi atingeți pictogramele - sau + pentru a ajusta cantitatea de articole pentru ridicare sau expediere.
În coșul POS, atingeți Adăugare client:
- Pentru a crea un client nou, atingeți Adaugă client nou, introduceți informațiile de contact ale clientului și apoi atingeți Adaugă client.
- Pentru a căuta un client existent, tastați numele acestuia în câmpul Caută clienți și selectați clientul pentru care este comanda.
Opțional: pentru a edita adresa de livrare, în coșul POS, efectuați oricare dintre următoarele acțiuni:
- Dacă clientul are o adresă de livrare în profilul său de client, selectați adresa de livrare a clientului din listă, apoi atingeți Salvare.
- Dacă clientul nu are o adresă de livrare în profilul său de client, atingeți Adăugare adresă de livrare.
În coșul POS, atingeți Metodă de transport pentru a selecta metoda de transport pe care doriți să o utilizați pentru comandă:
- Pentru a alege un tarif de transport existent, atingeți metoda de transport preferată din lista de metode de transport disponibile, apoi atingeți Salvare.
- Pentru a introduce un tarif de transport personalizat, atingeți Personalizat, introduceți suma pentru transport, apoi atingeți Terminat.
Atingeți Finalizare comandă.
Selectați metoda de plată pentru comandă și procesați plata. Aflați mai multe despre metodele de plată în Shopify POS.
Opțional: selectați un tip de chitanță pe care să o oferiți clientului dvs. ca dovadă a plății. Aflați mai multe despre chitanțele din Shopify POS.
Atingeți Terminat.

Comanda este creată ca Onorată parțial, articolele cu ridicare din magazin fiind listate ca Onorate, iar articolele cu expediere la client ca Deschise.

Dacă doriți să onorați articolele neonorate cu expediere la client utilizând Shopify POS, atunci puteți utiliza Expediere din magazin pentru a onora restul comenzii.

Schimbați metoda de livrare a unui articol în coșul POS

Pași:

Din aplicația Shopify POS, adăugați articole în coș.
În coșul POS, atingeți articolul pe care doriți să îl expediați clientului.
Atingeți Expediază.

Aplicarea expedierii la toate articolele dintr-o singură comandă

Dacă clientul dumneavoastră nu dorește să ridice niciun articol și dorește ca întreaga comandă să fie expediată la adresa sa, atunci finalizați una dintre următoarele acțiuni:

Din coșul POS, atingeți un articol, atingeți Selectează tot și apoi atingeți Expediază.
Adăugați dala Acțiune > Expediază toate articolele în grila inteligentă POS. Apoi, oricând aveți articole în coș, atingeți dala Expediază toate articolele.

Eliminarea expedierii de la toate articolele dintr-o comandă de tip „expediere și ridicare personală”

Dacă clientul se răzgândește și decide că dorește să ridice toate articolele din comandă, atunci finalizați una dintre următoarele acțiuni:

Din coșul POS, atingeți un articol, atingeți Selectează tot și apoi atingeți Elimină expedierea.
Adăugați dala Acțiune > Expediază toate articolele în grila inteligentă POS. Apoi, oricând după crearea unei comenzi cu expediere și ridicare, atingeți dala Elimină expedierea.

Apoi puteți procesa comanda așa cum ați proceda pentru o vânzare POS standard.