Настройка кредита магазина для B2B

Вы можете отображать кредит магазина как способ оплаты при оформлении заказа. После того как вы предоставите кредит магазина для местонахождения компании, любой B2B-покупатель этой компании сможет применить этот кредит магазина при оформлении заказа, войдя в магазин от имени местонахождения своей компании. Кредит магазина является общим для всех авторизованных B2B-покупателей данного местонахождения компании.

Рассмотрим несколько примеров, когда вы можете предоставить кредит магазина для местонахождения компании:

в качестве жеста доброй воли
для возврата средств за покупку
в качестве способа удержания клиентов
в рамках маркетинговой кампании
в качестве вознаграждения или поощрения, например, в рамках программы лояльности или реферальной программы

На этой странице

Что нужно учесть при приеме кредита магазина в качестве способа оплаты для B2B

Прежде чем настраивать кредит магазина в качестве способа оплаты для B2B, ознакомьтесь со следующими рекомендациями:

Нельзя выдать B2B-кредит магазина отдельным B2B-покупателям. B2B-кредит магазина применяется только к местонахождению компании и является общим для всех авторизованных B2B-покупателей в этом местонахождении. Если вы добавите кредит магазина отдельному B2B-покупателю, он сможет использовать его только в вашем D2C интернет-магазине, а не для B2B.
Если для местонахождения компании выпущен кредит магазина в нескольких валютах, то при оформлении заказа B2B-покупателю отображается только баланс кредита в той валюте, которая совпадает с валютой оформления заказа.
Кредит магазина нельзя использовать для внесения депозита. Депозиты рассматриваются как авансовые обязательства и должны оплачиваться подходящими способами оплаты. Однако кредит магазина можно использовать для оплаты счета-фактуры, когда наступает срок платежа в соответствии с условиями оплаты.
В качестве способа оплаты можно применить только полную сумму кредита магазина. Клиенты не могут выбрать частичную сумму своего кредита магазина для оплаты заказа.
На счет местонахождения компании можно выдать кредит магазина на сумму менее 10 000 USD.
Если у вас объединенный магазин, то кредит магазина активируется как для D2C-, так и для B2B-покупателей. Нельзя активировать кредит магазина для определенных клиентов или типов клиентов.
Нельзя перевести баланс кредита магазина с одного местонахождения компании на другое.

Требования к разрешениям

Для управления кредитом магазина местонахождения компании (выдачи или списания) у сотрудника должно быть разрешение «Редактировать кредит магазина» в разделе разрешений «Компания».

Для просмотра подробностей операций с кредитами магазина клиента у сотрудника должно быть разрешение «Просмотр операций с кредитами магазина» в разделе разрешений «Компания».

Подробнее об управлении аккаунтами персонала.

Сроки действия кредита магазина

Вы можете устанавливать сроки действия для кредита магазина. Перед настройкой сроков действия ознакомьтесь со следующей информацией:

Проверьте местное законодательство: прежде чем устанавливать сроки действия кредита магазина, проверьте соответствующие законы в вашей стране.
Учет часовых поясов: срок действия кредита магазина истекает в конце дня по часовому поясу вашего магазина, независимо от местонахождения клиента.
Несколько кредитов с разными сроками действия: если у клиента есть несколько кредитов магазина с разными сроками действия, система использует тот, срок которого истекает раньше. Например, вы выдаете на аккаунт клиента кредит магазина на 10 USD со сроком действия до 10 марта. На следующий день вы выдаете тому же клиенту кредит магазина на 10 USD со сроком действия до 15 марта. Если 9 марта клиент потратит 10 USD из кредита магазина, то будет списан кредит со сроком действия до 10 марта, поскольку он истекает раньше. На счете клиента останется баланс кредита магазина в размере 10 USD со сроком действия до 15 марта.

Управление кредитом магазина

Кредит магазина по умолчанию активирован в вашем магазине. Вы можете управлять отображением кредита магазина в качестве способа оплаты на странице настроек «Аккаунты клиентов» в панели администратора Shopify.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Аккаунты клиентов».
В разделе «Аккаунты клиентов» активируйте или деактивируйте опцию «Кредит магазина».

Выдача кредита магазина для местонахождения компании

Вы можете выдать кредит магазина для местонахождения компании в панели администратора Shopify. После выдачи кредита баланс местонахождения компании увеличится в разделе «Кредит магазина» на странице с данными о местонахождении, и этот кредит станет доступен всем клиентам этой компании. Выдача кредита также отобразится как событие на временной шкале местонахождения компании.

Чтобы больше узнать об операциях с кредитами магазина, обратитесь к разделу storeCreditAccountCredit в документации для разработчиков Shopify.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Клиенты» > «Компании».
Нажмите на компанию, которой вы хотите выдать кредит магазина.
В разделе «Местонахождения» нажмите на местонахождение компании, которому вы хотите выдать кредит магазина.
В разделе «Кредит магазина» нажмите значок .
В разделе «Корректировка» выберите «Кредит».
Необязательно: если ваш магазин принимает несколько валют, в выпадающем меню «Валюта» выберите валюту, в которой вы хотите выдать кредит магазина.
В поле «Сумма» введите сумму кредита, которую вы хотите выдать.
В разделе «Срок действия» выполните одно из следующих действий:
1. Чтобы выдать кредит магазина без срока действия, выберите «Без срока действия».
2. Чтобы добавить срок действия к кредиту магазина, выберите «Установить срок действия», а затем выберите дату в календаре. Подробнее о сроках действия кредита магазина.
Нажмите «Подтвердить».

Уменьшение баланса кредита магазина для местонахождения компании

Вы можете уменьшить баланс кредита магазина для местонахождения компании в панели администратора Shopify. После списания кредита баланс местонахождения компании уменьшится в разделе «Кредит магазина» на странице с данными о местонахождении и отобразится как событие на его временной шкале.

Чтобы больше узнать об операциях списания, обратитесь к разделу storeCreditAccountDebit в документации для разработчиков Shopify.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Клиенты» > «Компании».
Нажмите на компанию, для которой вы хотите уменьшить баланс кредита магазина.
В разделе «Местонахождения» нажмите на местонахождение компании, для которого вы хотите уменьшить баланс кредита магазина.
В разделе «Кредит магазина» нажмите значок .
В разделе «Корректировка» выберите «Списание».
Необязательно: если у клиента есть кредит магазина в нескольких валютах, в выпадающем меню «Валюта» выберите валюту, в которой вы хотите списать кредит.
В поле «Сумма» введите сумму, которую вы хотите списать.
Нажмите «Проверить изменения».
Нажмите «Списать», чтобы уменьшить баланс кредита магазина местонахождения компании.

Возврат кредита магазина

Если клиент использует кредит магазина для оплаты заказа, а затем запрашивает возврат платежа, то при возврате платежа по заказу кредит магазина отображается как «Сумма возврата».

Вы также можете предложить кредит магазина в качестве возврата платежа за заказы, оплаченные другими способами, например кредитными картами. Вы можете выбрать кредит магазина в качестве способа возврата при возврате платежа за весь заказ или за его часть.

Просмотр баланса кредита магазина для местонахождения компании

В панели администратора Shopify можно просматривать текущий баланс кредита магазина местонахождения компании, историю транзакций и суммы с истекающим сроком действия. Если на балансе кредита магазина клиента никогда не было сумм с истекающим сроком действия, то можно просмотреть только историю транзакций.

В каждой строке транзакции отображаются дополнительные сведения о ней, например дата транзакции, событие, которое привело к транзакции, сотрудник, создавший событие, и сумма транзакции. Если транзакция связана с заказом, вы можете нажать на ссылку заказа, чтобы просмотреть сведения о нём.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Клиенты» > «Компании».
Нажмите на компанию, которую хотите просмотреть.
В разделе «Местонахождения» нажмите на местонахождение компании, которое хотите просмотреть.
В разделе «Кредит магазина» нажмите на баланс кредита магазина для местонахождения компании.
Просмотрите любую из следующей информации об операциях с кредитами магазина для местонахождения компании:
- Чтобы просмотреть все операции с кредитами магазина на счете местонахождения компании за все время, нажмите на сумму кредита магазина.
- Чтобы просмотреть в аккаунте клиента только кредиты магазина с ограниченным сроком действия, нажмите «Суммы с истекающим сроком действия».

Клиентский опыт

Когда клиент совершает покупку для компании, у которой есть доступный кредит магазина, и авторизуется в своем аккаунте B2B-покупателя в вашем магазине, сумма его кредита магазина отображается при оформлении заказа в разделе «Кредит магазина». Клиент может выбрать «Применить кредит магазина», чтобы использовать его для оплаты.

Отчеты по кредитам магазина

Вы можете просматривать отчет об операциях с кредитами магазина в панели администратора Shopify, чтобы узнать больше о действиях, операциях и балансах, связанных с кредитами магазина в вашем магазине.

Вы можете фильтровать отчет по следующим размерностям B2B:

Заказ B2B
ИД компании
ИД местонахождения компании
Название местонахождения компании
Название компании

Кредит магазина также отображается как поставщик платежей во всех отчетах об оплате, например в отчете «Чистые платежи по шлюзам». Подробнее о финансовых отчетах по платежам.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Аналитика» > «Отчеты».
Нажмите на выпадающее меню «Категория», а затем выберите «Финансы».
Нажмите на отчет, который хотите просмотреть.
В разделе «Размерности» выберите любые размерности B2B.
В разделе «Фильтры» выберите диапазон дат для отчета.