Настройка обработки и архивации заказов

Вы можете настроить автоматическое или ручное выполнение заказов и их архивацию на странице настроек оформления заказа в Shopify.

Когда вы выполняете заказ в Shopify, вы запускаете процесс его отправки клиенту. Клиент получает электронное письмо с уведомлением об отправке товара, а статус выполнения заказа на странице «Заказы» меняется на «Выполнен».

На этой странице

Обязательный шаг подтверждения перед оформлением заказа

Вы можете активировать шаг подтверждения при оформлении заказа, чтобы ваши клиенты могли проверить детали своего заказа перед завершением его оформления. После того как клиент введёт контактные данные, информацию о доставке и платёжную информацию, он будет перенаправлен на страницу «Проверка заказа». Клиент сможет просмотреть и изменить любые введённые данные, прежде чем совершить покупку. После проверки деталей заказа клиент может нажать кнопку «Оплатить сейчас», чтобы подтвердить заказ.

Шаги:

Компьютер

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Общие».
В разделе «Обработка заказов» выберите опцию «Требовать шаг подтверждения».
Нажмите «Сохранить».

Мобильное устройство

В приложении Shopify нажмите , а затем нажмите Настройки.
В разделе «Настройки магазина» нажмите «Общие».
В разделе «Обработка заказов» выберите опцию «Требовать шаг подтверждения».
Нажмите «Сохранить» или ✓.

Функции опций покупки в Shopify Checkout

Приложения с опциями покупки отображают для клиентов актуальную информацию об опциях покупки при оформлении заказа. Например, при покупке товара по подписке в сводке по заказу отображается частота заказов.

Подробнее о том, какая информация отображается при оформлении заказа для подписок, товаров с опцией «Попробовать перед покупкой» и предзаказов.

Настройка параметров выполнения заказов

Существует 3 различных варианта выполнения заказов:

Автоматическое выполнение заказов

Автоматическое выполнение — это самый простой способ выполнения заказов, не требующий вашего участия, но он подходит только для некоторых типов товаров. Вы можете использовать автоматический приём платежей с автоматическим выполнением заказов, если у вас нет товаров, доступных для предзаказа, вы продаёте цифровые товары для скачивания или используете службу выполнения заказов. Настройка автоматического выполнения не распространяется на заказы с самовывозом из магазина.

Если вы уже настроили раздел обработки заказов, то этот шаг можно пропустить. В противном случае следуйте приведённым ниже инструкциям, чтобы настроить автоматическое выполнение для каждого заказа.

Шаги:

Компьютер

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Общие».
В разделе «Обработка заказов» выберите «Автоматически выполнять позиции заказа».
Необязательно: если вы хотите, чтобы клиенту отправлялось электронное письмо при автоматическом выполнении заказа, выберите опцию «Уведомлять клиентов об отправке»
Необязательно: если вы хотите игнорировать анализ заказа на мошенничество при автоматическом выполнении заказа, выберите опцию «Автоматически выполнять все заказы, даже с высоким риском мошенничества».
Нажмите «Сохранить».

Мобильное устройство

В приложении Shopify нажмите , а затем нажмите Настройки.
В разделе «Настройки магазина» нажмите «Общие».
В разделе «Обработка заказов» выберите «Автоматически выполнять позиции заказа».
Необязательно: если вы хотите, чтобы клиенту отправлялось электронное письмо при автоматическом выполнении заказа, выберите опцию «Уведомлять клиентов об отправке»
Необязательно: если вы хотите игнорировать анализ заказа на мошенничество при автоматическом выполнении заказа, выберите опцию «Автоматически выполнять все заказы, даже с высоким риском мошенничества»
Нажмите «Сохранить» или ✓.

Функции апселлинга после покупки в Shopify Checkout

Приложения для апселлинга после покупки могут предложить клиенту добавить в первоначальный заказ другие товары уже после завершения оплаты. Клиенты могут отклонить предложение, и это не повлияет на их совершённую покупку. Если они примут предложение, первоначальный заказ будет изменён и в него будет добавлен новый товар.

Предложения апселлинга после покупки не отображаются в следующих ситуациях:

Когда для оплаты заказа используются ускоренные способы оплаты, такие как Shop Pay, Apple Pay или Google Pay.
Когда для оплаты заказа используются дополнительные способы оплаты, включая локальные способы оплаты и шлюзы для оплаты в рассрочку.
Когда заказ включает товары по подписке.
Когда заказ включает пошлины и является мультивалютным.

Когда клиентам предлагается апселлинг при оформлении заказа, статус выполнения заказа временно меняется на «На удержании». Это означает, что вы не сможете выполнить заказ, пока не будет снято удержание выполнения.

Настройка автоматического архивирования заказов

По умолчанию, когда для заказа не требуется дальнейшая обработка, многие заказы архивируются автоматически. Архивированные заказы отображаются в представлении «Закрытые».

При активированном автоматическом архивировании следующие заказы архивируются автоматически:

оплаченные и выполненные заказы
полностью возмещённые заказы

Если вы предпочитаете отслеживать заказы вручную, выполните следующие действия, чтобы отключить автоматическое архивирование. Когда автоматическое архивирование отключено, вы можете архивировать выполненные заказы вручную.

Шаги:

Компьютер

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Общие».
В разделе «Обработка заказов» выполните одно из следующих действий:

Снимите флажок «Автоматически архивировать заказ», чтобы отключить автоматическое архивирование.
Установите флажок «Автоматически архивировать заказ», чтобы включить автоматическое архивирование.

Нажмите «Сохранить».

Мобильное устройство

В приложении Shopify нажмите , а затем нажмите Настройки.
В разделе «Настройки магазина» нажмите «Общие».
В разделе «Обработка заказов» выполните одно из следующих действий:
- Снимите флажок «Автоматически архивировать заказ», чтобы отключить автоматическое архивирование.
- Установите флажок «Автоматически архивировать заказ», чтобы включить автоматическое архивирование.
Нажмите «Сохранить» или ✓.