Аккаунты клиентов
Аккаунты клиентов позволяют вашим клиентам входить в систему для просмотра заказов и управления ими, редактирования информации профиля и выполнения ключевых действий, таких как самостоятельный возврат или повторный заказ.
Клиентам достаточно войти в систему один раз, чтобы получить полный доступ ко всем функциям. Это значит, что им не нужно проходить дополнительные проверки для каждого действия. Сессии сохраняются до 365 дней, поэтому клиентам не нужно повторно входить в систему, когда они возвращаются, чтобы проверить свой аккаунт или продолжить покупки.
Когда клиент входит в систему, данные, сохраненные в его аккаунте, автоматически заполняются при оформлении заказа, что обеспечивает быстрый и беспрепятственный процесс покупки.
Вход в систему
Когда вы включаете ссылки для входа в аккаунты клиентов, ваши клиенты могут входить в систему без пароля. Они вводят свой адрес электронной почты и получают одноразовый шестизначный проверочный код. Для входа пароль не требуется.
Помимо входа без пароля, вы также можете предложить своим клиентам следующие методы аутентификации:
- Вход через Shop: если у вас активирован Shop Pay, ваши клиенты могут войти, используя свои реквизиты для входа в Shop и сохраненные ключи доступа.
- Вход через социальные сети: ваши клиенты могут войти, используя свои аккаунты Google и Facebook.
Кроме того, если вы используете план Shopify Plus, вы можете подключить собственного поставщика идентификационных данных, который заменит стандартный процесс входа в аккаунты клиентов.
Создание аккаунта клиента
Если у вашего клиента есть профиль клиента в панели администратора Shopify, то у него уже есть аккаунт. Он может войти с адресом электронной почты, связанным с его профилем клиента, чтобы просмотреть свои заказы и информацию об аккаунте.
Если у вашего клиента есть аккаунт Shop, ему будет предложено войти через Shop для ускоренного входа и оформления заказа. Клиенты, вошедшие через Shop, переходят к оформлению заказа с предварительно заполненной информацией о покупках и могут оформить заказ в одно касание с помощью Shop Pay.
Если кто-то входит с адресом электронной почты, который не связан с существующим профилем клиента, новый профиль клиента создается автоматически.
Редактирование данных аккаунта клиента
Клиенты могут обновить свое имя, адрес электронной почты и адреса доставки в своем аккаунте. На странице аккаунта клиент может нажать на свои инициалы, а затем выбрать Профиль, чтобы внести следующие изменения:
- Чтобы отредактировать имя или адрес электронной почты, клиенту нужно нажать на значок карандаша в разделе Профиль, внести изменения и нажать Сохранить. Если клиент изменяет адрес электронной почты, ему будет предложено подтвердить новый адрес после нажатия кнопки Сохранить.
- Чтобы изменить детали доставки, клиенту нужно нажать на значок карандаша рядом с адресом по умолчанию в разделе Адреса.
Если клиент изменяет свой адрес электронной почты, его предыдущие предпочтения относительно согласия на маркетинговые рассылки остаются прежними. Клиенты не могут объединить несколько профилей клиентов, изменив адрес электронной почты. Если клиент просит объединить два или более аккаунтов, вы можете объединить профили этого клиента в своей панели администратора Shopify.