Помощь
Войти

Переход на аккаунты клиентов с устаревших аккаунтов клиентов

Перейдите на последнюю версию аккаунтов клиентов, чтобы получить доступ к следующим функциям и предоставить своим клиентам лучший опыт использования аккаунтов в Shopify.

Беспрепятственный вход

  • Один вход для всего: клиенты входят в систему один раз и получают доступ ко всем функциям аккаунта и настройкам приложений.
  • Аутентификация без пароля: клиенты могут входить по электронной почте с одноразовым кодом доступа, что означает отсутствие сбросов пароля.
  • Вход через социальные сети: предложите клиентам возможность входа через Facebook или Google.

Встроенные функции

  • Возвраты: клиенты могут начать оформление возврата из своего аккаунта.
  • Кредит магазина: клиенты могут просматривать баланс кредита магазина в своем аккаунте и тратить его при оформлении заказа.
  • Подписки: клиенты могут возобновлять, пропускать или отменять подписки, а также обновлять способы оплаты прямо в своем аккаунте.
  • Больше функций самообслуживания: в аккаунтах клиентов поддерживаются отслеживание заказов, повторный заказ и управление профилем.
  • Пиксели для аналитики: отслеживайте действия клиентов и получайте аналитические данные о поведении клиентов после покупки, чтобы оптимизировать работу аккаунтов с помощью веб-пикселей Shopify.
  • Управление независимо от темы: аккаунты клиентов управляются отдельно от вашей темы, поэтому обновления темы не влияют на работу аккаунта. Вы продолжите получать доступ к новым функциям аккаунта без необходимости вносить изменения в тему.

Современный дизайн, ориентированный на мобильные устройства

Обновлённый макет включает интуитивно понятную навигацию, брендированную страницу входа, тщательно подобранные рекомендованные товары для новых покупателей, а также более наглядные функции управления заказами и приложений — и всё это оптимизировано в первую очередь для мобильных устройств.

Варианты настройки

Если вы все еще используете устаревшие аккаунты клиентов, следуйте этому руководству, чтобы подготовиться к обновлению и предотвратить сбои в обслуживании клиентов.

На этой странице

Ограничения

Перед переходом с устаревших аккаунтов клиентов на новые аккаунты клиентов ознакомьтесь с этими ограничениями:

  • Пользовательский интерфейс входа или регистрации: После обновления Shopify автоматически перенаправляет все URL-адреса устаревших аккаунтов клиентов (например, /account/login) на новые аккаунты клиентов. Это касается и жестко заданных ссылок в вашей теме. Однако если вы создали пользовательский интерфейс входа или регистрации, например, в модальном окне или на отдельной странице, отличной от шаблонов устаревших аккаунтов, перед обновлением вам может потребоваться отредактировать тему, чтобы удалить эти настройки.
  • Триггеры рабочих процессов и автоматизация: Триггеры рабочих процессов или автоматизация, основанные на устаревших аккаунтах клиентов, не поддерживаются в новых аккаунтах клиентов. Если у вас настроены существующие рабочие процессы или автоматизация с использованием устаревших аккаунтов клиентов, их нельзя перенести в новые аккаунты клиентов.
  • Сегменты клиентов: Сегменты клиентов, включающие фильтр customer_account_status, не будут работать должным образом после обновления, так как customer_account_status предназначен исключительно для устаревших аккаунтов клиентов. Для новой версии аккаунтов клиентов фильтры недоступны.
  • Пользовательские домены для рынков: Вы не можете установить пользовательский домен для каждого рынка для страниц аккаунтов клиентов. Это означает, что даже если в вашем магазине настроено несколько международных доменов, вы можете использовать только один домен для аккаунтов клиентов на всех рынках.
  • Multipass: Multipass не поддерживается в аккаунтах клиентов. Если вам нужно использовать собственного поставщика идентификационных данных, вы можете подключить его к аккаунтам клиентов.
  • Настройка страницы входа: вы не можете добавлять блоки настроек на страницу входа. Вы можете настроить логотип, цвета, шрифты и фирменное изображение для страницы входа в редакторе оформления заказа и аккаунтов.

Шаг 1. Проверьте старые настройки и решите, что сохранить

Просмотрите все настройки, которые вы сделали для устаревших аккаунтов клиентов, например ссылки для управления подписками или программ лояльности, и отметьте, какие из них важны для вас. Вы должны воссоздать каждую из них перед обновлением, чтобы обеспечить плавный переход. Настройки могут включать изменения, внесенные в шаблоны аккаунтов клиентов в редакторе тем, или изменения в коде .liquid.

Вы можете обнаружить старые настройки, которые больше не важны для вас. Вы можете смело игнорировать их, так как они не будут перенесены в процессе обновления.

Просмотр настроек в редакторе тем:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Интернет-магазин > Темы.

  2. Рядом с текущей темой нажмите Настроить.

  3. Нажмите выпадающее меню Главная страница.

  4. Нажмите Устаревшие аккаунты клиентов.

  5. Просмотрите каждый шаблон устаревшего аккаунта клиента, чтобы найти любые настройки:

    • Аккаунт клиента
    • Активация аккаунта клиента
    • Адреса клиента
    • Вход клиента
    • Заказ клиента
    • Регистрация клиента
    • Сброс пароля клиента

Просмотр настроек в коде .liquid:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Интернет-магазин > Темы.

  2. Рядом с текущей темой нажмите … > Редактировать код.

  3. На боковой панели слева нажмите templates > customers. Это шаблоны для устаревших аккаунтов клиентов. Структура файлов может отличаться, если вы вносили в нее изменения.

  4. Проверьте код в каждом шаблоне клиента на наличие изменений.

Шаг 2. Дублируйте существующую конфигурацию

Дублируйте существующую конфигурацию, чтобы получить возможность работать над новыми настройками, сохранять промежуточные изменения и предварительно просматривать их, прежде чем сделать их видимыми для клиентов.

Шаги:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в Настройки > Оформление заказа.

  2. В разделе Конфигурации нажмите Дублировать рядом с конфигурацией, которую вы хотите дублировать. Будет создана копия вашей конфигурации.

  3. Необязательно: переименуйте конфигурацию, чтобы ее было проще найти позже.

Шаг 3. Замените настройки устаревших аккаунтов приложениями для аккаунтов клиентов

Найдите приложения, которые заменят каждую из настроек устаревших аккаунтов, выявленных на шаге 1. Существуют приложения для аккаунтов клиентов с такими функциями, как программы лояльности, апселлинг и перекрестные продажи, редактирование заказов, списки желаний, отзывы, возвраты, подписки, формы и опросы, цифровые загрузки и многое другое.

Просмотрите все приложения, работающие с аккаунтами клиентов:

Добавление блоков из установленных приложений

Если вы использовали приложение для настройки устаревших аккаунтов клиентов, возможно, разработчик обновил его для работы с новыми аккаунтами. Вы можете добавлять блоки из этих приложений в редакторе оформления заказа и аккаунтов.

Шаги:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в Настройки > Оформление заказа.

  2. Рядом с созданной копией конфигурации нажмите Настроить, чтобы открыть редактор оформления заказа и аккаунтов.

  3. На боковой панели слева нажмите Приложения. Вы увидите все установленные приложения, которые работают с оформлением заказа или аккаунтами клиентов.

  4. На вкладке Все найдите приложение, которое вы использовали для настройки устаревших аккаунтов клиентов. Чтобы сократить список, можно выполнить поиск по названию конкретного приложения.

  5. Нажмите + рядом с блоками нужного приложения. Если есть возможность добавить блок приложения в разделы Заказы, Статус заказа, Профиль или Аккаунты, значит, приложение работает с аккаунтами клиентов.

  6. Добавьте нужные блоки приложений и настройте их параметры. Подробнее об использовании приложений в редакторе оформления заказа и аккаунтов.

  7. Необязательно: просмотрите изменения на страницах для экранов разных размеров, нажимая кнопку desktop для рабочего стола, кнопку mobile для мобильных устройств или кнопку fullscreen для полноэкранного режима, чтобы увидеть, как страница будет отображаться для клиентов.

  8. Нажмите Сохранить.

Найдите новое приложение

Для некоторых настроек может потребоваться найти и установить новое приложение, чтобы воссоздать функциональность, которая была в устаревших аккаунтах клиентов.

Шаги:

  1. Перейдите в Shopify App Store.
  2. Выполните поиск нужной функции.
  3. Нажмите Уточнить.
  4. В разделе Работает с выберите Аккаунты клиентов. Это ограничит поиск приложениями, работающими с аккаунтами клиентов.
  5. Установив приложение, выполните действия по добавлению блоков из установленных приложений.

Если в ваших устаревших аккаунтах клиентов есть внешние ссылки (например, ссылка на отдельный портал подписок или возвратов), проверьте, существуют ли функции или приложения Shopify, которые можно использовать вместо этого.

Преимущество использования функций и приложений Shopify заключается в том, что клиенты могут получить доступ ко всем этим возможностям, выполнив вход только один раз, тогда как ссылка на внешний портал часто требует дополнительных действий для подтверждения личности.

Если вам все же нужно добавить внешнюю ссылку, вы можете добавить ее в главное меню аккаунта клиента или использовать приложение для добавления ссылки в основной текст страницы. Shopify Checkout Blocks позволяет добавлять блоки контента, включая ссылки, на страницу статуса заказа в аккаунтах клиентов. Также существует несколько публичных приложений, позволяющих добавлять ссылки на другие страницы в аккаунтах клиентов. Чтобы подобрать подходящее приложение, выполните действия по поиску нового приложения.

Шаг 4. Убедитесь, что настройки бренда актуальны

Оформление заказа и аккаунты клиентов используют общие настройки бренда. Убедитесь, что бренд и логотип отображаются корректно на всех страницах.

Шаги:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в Настройки > Оформление заказа.

  2. Рядом с созданной копией конфигурации нажмите Настроить, чтобы открыть редактор оформления заказа и аккаунтов.

  3. На боковой панели слева нажмите Настройки и проверьте текущие настройки бренда.

  4. На верхней панели редактора нажмите Оформление заказа, чтобы открыть меню выбора страниц.

  5. Перейдите на разные страницы оформления заказа и аккаунтов клиентов, чтобы убедиться, что бренд и логотип отображаются должным образом во всех разделах.

  6. При необходимости измените настройки.

  7. Нажмите Сохранить.

Шаг 5. Подключите поддомен для аккаунтов клиентов

По умолчанию страницы ваших аккаунтов клиентов, такие как страница входа, страница заказов и страница профиля, используют формат URL shopify.com в качестве базового домена, наподобие shopify.com/1234567890/account, с уникальным ИД вашего магазина. Вы можете выбрать и подключить поддомен для аккаунтов клиентов на основе основного доменного имени вашего интернет-магазина, чтобы аккаунты клиентов соответствовали вашему бренду. Например: account.your-store.com.

Этот поддомен отображается клиентам, когда они посещают свой аккаунт, в том числе на странице статуса заказа.

Шаг 6. Проверьте актуальность электронной почты отправителя

Проверьте адрес электронной почты отправителя и убедитесь, что у вас есть к нему доступ. Клиенты выполняют вход с помощью проверочного кода, отправленного на их электронную почту, и эти письма приходят с вашего адреса электронной почты отправителя.

Шаг 7. Опубликуйте конфигурацию

Завершив настройку приложений и бренда, опубликуйте конфигурацию. Это применит изменения к оформлению заказа и аккаунтам клиентов.

Ваш интернет-магазин и оформление заказа по-прежнему связаны с устаревшими аккаунтами клиентов, пока вы не завершите Шаг 9.

Шаги:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в Настройки > Оформление заказа.

  2. Рядом с созданной копией конфигурации выполните следующие действия:

    1. Необязательно: нажмите Настроить, чтобы просмотреть изменения.
    2. Нажмите Опубликовать.

Шаг 8. Предварительный просмотр и тестирование новой конфигурации аккаунтов клиентов

Ваша новая конфигурация теперь опубликована, но интернет-магазин и оформление заказа по-прежнему связаны с устаревшими аккаунтами клиентов, пока вы не завершите обновление.

Чтобы протестировать новый интерфейс аккаунтов клиентов до завершения обновления, скопируйте новый URL аккаунтов клиентов и откройте его в новой вкладке браузера. Если вы настроили поддомен для аккаунтов клиентов, то URL имеет формат, похожий на account.{your-store-domain}.com. Если вы не настроили поддомен, то по умолчанию используется формат https://shopify.com/{your-store-ID}/account.

Шаги:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в Настройки > Аккаунты клиентов.

  2. В разделе Аккаунты клиентов скопируйте веб-адрес из поля URL.

  3. В своем веб-браузере откройте новую вкладку, вставьте URL в поле адреса, а затем нажмите Enter, чтобы загрузить страницу.

  4. Войдите в свой тестовый аккаунт клиента, чтобы предварительно просмотреть новый интерфейс аккаунтов клиентов с использованием опубликованной конфигурации оформления заказа и аккаунтов.

Шаг 9. Обновление

Выполните обновление, когда будете готовы предоставить клиентам доступ к аккаунтам клиентов из интернет-магазина и при оформлении заказа.

Шаги:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в Настройки > Аккаунты клиентов.

  2. Нажмите Обновить на баннере в верхней части страницы.

Ресурсы по устаревшим аккаунтам клиентов