Создание сегментов клиентов

Вы можете группировать клиентов со схожими характеристиками в сегменты. Создавать собственные сегменты клиентов можно, комбинируя названия фильтров, операторы и значения в редакторе на странице «Клиенты» или нажав «Создать сегмент» на странице «Сегменты» и используя редактор на странице сведений о сегменте. Кроме того, в панели администратора Shopify есть стандартные сегменты клиентов и шаблоны, которые можно изменять в соответствии с вашими потребностями или использовать в качестве основы для создания новых сегментов.

Прежде чем приступить к созданию сегментов клиентов, ознакомьтесь с различными компонентами сегмента клиентов и фильтрами, которые используются для их создания.

На этой странице

Использование редактора запросов для создания сегментов клиентов

Редактор запросов ShopifyQL представляет сегмент клиентов в виде запроса на языке ShopifyQL, также известном как язык запросов Shopify. Каждый сегмент содержит обязательный FROM и SHOW , которые нельзя отредактировать. Чтобы настроить сегмент клиентов, обновите значения в операторе WHERE оператор для добавления нужных фильтров. Запрос по умолчанию выглядит следующим образом, где [filters, operators, values] обозначает место для добавления контента вашего сегмента:

FROM customers
SHOW customer_name, note, subscription_status, location, orders, amount_spent
WHERE [filters, operators, values]
ORDER BY updated_at

Редактор помогает создавать сегменты клиентов без глубоких знаний языков запросов. По мере добавления компонентов в сегмент клиентов вам будет предложен список доступных для использования названий фильтров, операторов и значений.

Изменения, которые вы вносите в фильтры сегмента, в режиме реального времени отражаются в операторе WHERE оператор в режиме реального времени. Внеся изменение в готовый запрос, нажмите ▹ Run в редакторе запросов, чтобы обновить сегмент клиентов с учётом этих изменений.

Чтобы скрыть содержимое редактора запросов, нажмите шеврон вверх ⌃. Когда редактор запросов скрыт, нажмите шеврон вниз ⌄, чтобы отобразить его.

Навигация по редактору запросов

Вы можете получить помощь в создании запроса для сегмента клиентов, нажав на один из следующих значков:

Обзор значков сегмента клиентов для получения дополнительной помощи.
Значок	Название значка	Функция
	Шаблоны	Открывает список стандартных сегментов клиентов, которые можно использовать как основу для создания собственного сегмента.
	Повторить	Повторно применяет к запросу последнее отмененное изменение.
	Отменить	Отменяет последнее действие.
	Сортировать по	Открывает список параметров сортировки клиентов в вашем сегменте, например «Дата последнего заказа» и «От новых к старым». При этом также обновляется `ORDER BY` условие для запроса.

Вы можете использовать следующие сочетания клавиш для более быстрой навигации по редактору запросов ShopifyQL:

Список поддерживаемых сочетаний клавиш для редактора ShopifyQL на устройствах Windows и macOS.
Действие	Сочетание клавиш в Windows	Сочетание клавиш в macOS
Отменить	`CTRL` + `Z`	`⌘` + `Z`
Повторить	`CTRL` + `Y`	`⌘` + `⇧` + `Z`
Все сочетания клавиш	`CTRL` + `/`	`⌘` + `/`
Библиотека шаблонов	`CTRL` + `\`	`⌃` + `⇧` + `T`
Выбрать фильтр	`ENTER`	`⏎`
Выбрать запрос	`CTRL` + `A`	`⌘` + `A`
Применить фильтры	`CTRL` + `ENTER`	`⌘` + `⏎`
Очистить редактор	`CTRL` + `⭠`	`⌘` + `⌫`

Создание нового сегмента клиентов

Новый сегмент клиентов можно создать, комбинируя названия фильтров, операторы и значения. Созданный сегмент клиентов появится в списке «Сегменты».

Новый сегмент клиентов можно создать одним из следующих способов:

Создание сегмента клиентов с помощью шаблона.
Создание сегмента клиентов на основе существующего сегмента.
Создание сегмента клиентов путем прямого редактирования запроса ShopifyQL.
Использование Sidekick для создания сегмента клиентов из описания на естественном языке.

Создание сегмента клиентов с помощью шаблона

В панели администратора Shopify есть шаблоны, которые можно использовать в качестве основы для создания собственных сегментов клиентов. В сегмент клиентов можно добавить один или несколько шаблонов.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Клиенты».
Нажмите на значок «Шаблоны».
В разделе «Шаблоны» при необходимости используйте фильтры, чтобы указать категории шаблонов.
Нажмите на карточку нужного шаблона. Соответствующие названия фильтров, операторы и значения появятся в редакторе.
Необязательно: добавьте в редактор ещё один шаблон.
В редакторе запросов внесите необходимые изменения.
Чтобы протестировать сегмент, нажмите «Run query» или «▹ Run». Клиенты, соответствующие критериям, будут перечислены под редактором. Количество таких клиентов отображается над редактором.
Проверьте описание сегмента, созданное ИИ, чтобы убедиться, что оно соответствует сегменту, который вы хотите создать, а затем внесите необходимые изменения.
Нажмите «Сохранить сегмент» и введите название для сегмента.
Нажмите «Сохранить».

Создание сегмента клиентов на основе существующего сегмента

В панели администратора Shopify есть сегменты по умолчанию, автором которых указан Shopify. Вы можете использовать эти или любые другие уже созданные вами сегменты в качестве основы для создания нового сегмента клиентов.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Клиенты».
Нажмите «Сегменты».
В списке сегментов выберите существующий сегмент клиентов.
В редакторе запросов внесите необходимые изменения.
Чтобы протестировать сегмент, нажмите «Run query» или «▹ Run». Клиенты, соответствующие критериям, будут перечислены под редактором. Количество таких клиентов отображается над редактором.
Проверьте описание сегмента, созданное ИИ, чтобы убедиться, что оно соответствует сегменту, который вы хотите создать, а затем внесите необходимые изменения.
Нажмите «Сохранить сегмент».
Чтобы создать новый сегмент клиентов, нажмите «Сохранить как новый сегмент» и введите новое название.
Нажмите «Сохранить».

Создание или изменение сегмента клиентов путем редактирования запроса ShopifyQL вручную

Вы можете настроить сегмент клиентов, отредактировав запрос ShopifyQL непосредственно в редакторе запросов сегмента.

Редактор запросов разработан, чтобы помочь вам создавать сегменты клиентов. По мере добавления компонентов в сегмент клиентов вам будет предложен список доступных для использования названий фильтров, операторов и значений.

Если запрос недействителен, в нижней части редактора запросов отобразится сообщение об ошибке с указанием строки, в которой она находится. Ошибки в запросе подчеркиваются красным цветом. Вы можете навести курсор на ошибку, чтобы получить подсказку по её устранению.

Подробнее об использовании ShopifyQL и составлении запросов.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Клиенты».
Нажмите «Сегменты».
В списке сегментов выберите существующий сегмент клиентов или нажмите «Создать сегмент», чтобы создать новый.
Нажмите в редакторе запросов, чтобы отобразить запрос по умолчанию.
Настройте запрос по умолчанию одним из следующих способов:
- В WHERE диалоговом окне выберите один из доступных вариантов запроса:
  1. Выберите фильтр, например customer_cities.
  2. Выберите оператор, например CONTAINS
  3. Выберите значение, например CA-ON-Toronto.
- Введите вручную фильтры, операторы и значения, которые хотите применить к своему сегменту.
Необязательно: чтобы добавить в фильтр больше условий, используйте связку OR или AND, а затем продолжайте составлять фильтр.
Чтобы завершить создание сегмента, нажмите «Run query» или «▹ Run». Клиенты, соответствующие критериям, будут перечислены под редактором. Количество таких клиентов отображается над редактором.
Проверьте описание сегмента, созданное ИИ, чтобы убедиться, что оно соответствует сегменту, который вы хотите создать, а затем внесите необходимые изменения.
Нажмите «Сохранить».