Комбинация скидок

В рамках некоторых своих акций вы можете разрешить клиентам комбинировать разные скидки. Вы можете выбрать одну из доступных комбинаций, которые позволят клиентам получить максимально возможную общую скидку с учётом содержимого их корзины. Для комбинирования можно настроить как автоматические скидки, так и коды скидок.

Каждая создаваемая вами скидка относится к одному из следующих классов в зависимости от того, к чему она применяется:

• Скидки на товар: применяются к определённым товарам или коллекциям.
• Скидки на заказ: применяются к промежуточным итогам корзины.
• Скидки на доставку: изменяют стоимость доставки.

Когда вы разрешаете комбинировать скидку с другими, вы выбираете, с какими классами скидок она может сочетаться. Например, если вы создаёте код скидки на 10% на заказ, то вы можете разрешить этому коду комбинироваться также и с кодами скидок на товары.

К одному и тому же заказу можно применить несколько скидок на заказ, скидок на товары и скидок на доставку. Узнайте подробнее о том, как комбинируются различные скидки. В некоторых случаях, когда в вашем магазине действуют автоматические скидки, а клиент также использует один или несколько кодов скидок, к его корзине автоматически применяется самая выгодная скидка или комбинация скидок.

Если при оформлении заказа клиент вводит несколько кодов скидок, которые нельзя скомбинировать, отобразится следующее сообщение: Discount couldn't be used with your existing discounts.

Типы комбинаций скидок

Существует шесть типов комбинаций скидок:

• скидки на заказ со скидками на бесплатную доставку
• скидки на товар со скидками на бесплатную доставку
• скидки на товары с другими скидками на товары для отдельных предметов
• скидки на товары со скидками на заказы (доступно только соответствующим требованиям продавцам)
• скидки на заказы с другими скидками на заказы (доступно только соответствующим требованиям продавцам)
• скидки на товары в комбинации с другими скидками на товары для одного и того же предмета (только для Shopify Plus)

Требования для участия

Все продавцы могут комбинировать следующие скидки:

• скидки на заказ со скидками на бесплатную доставку
• скидки на товар со скидками на бесплатную доставку
• скидки на товары с другими скидками на товары для отдельных предметов

Чтобы комбинировать скидки на товары со скидками на заказы или скидки на заказы с другими скидками на заказы, вы должны соответствовать следующим требованиям:

• В вашем магазине не должно быть никаких настроек или функций checkout.liquid.
• Вы не используете приложение Licensify.

Если вы соответствуете всем требованиям, но не можете создавать скидки с комбинациями, обратитесь в Службу поддержки Shopify.

Чтобы комбинировать несколько скидок на товары для одной и той же позиции, необходимо выполнить следующие требования:

• Ваш магазин должен использовать тарифный план Shopify Plus.
• Вам необходимо использовать Admin API, чтобы комбинировать скидки на товары с помощью тегов.

Особенности комбинации скидок

Перед активацией комбинаций скидок ознакомьтесь со следующей информацией.

Особенности создания комбинируемых скидок

Ознакомьтесь со следующими факторами, которые влияют на настройку комбинируемых скидок.

Настройки комбинаций

Несколько скидок применяются к заказу, только если настройка каждой из них разрешает комбинацию.

Если вы создаёте новую скидку для комбинации с другой новой скидкой, вам не нужно настраивать их одновременно. Вы можете настроить и сохранить первую скидку, а затем создать вторую. После того как обе скидки станут активными и будут настроены для комбинации друг с другом, они будут автоматически комбинироваться, если клиент применит их к заказу.

Ограничения на скидки

К комбинациям скидок применяются следующие ограничения:

• У вас может быть не более 25 активных автоматических скидок. Это общее число включает скидки на основе приложений. Это означает, что к одному заказу можно применить не более 25 автоматических скидок.
• Клиенты могут использовать в одном заказе не более 5 кодов скидок на товары или заказ и 1 код скидки на доставку.

Поддерживаемые каналы продаж

Скидки можно комбинировать только в заказах, оформленных через интернет-магазин, Storefront API и Shopify POS.

Скидки, которые обходят настройки комбинаций

Следующие типы скидок всегда применяются к заказу, независимо от настроек комбинаций для других скидок в том же заказе:

• Индивидуальные скидки, которые применяются к заказу вручную. Например, скидка, применённая вручную к корзине в POS, или уникальная скидка в черновике заказа.
• Скидки, добавленные в заказ с помощью Scripts API.

Особенности расчёта комбинируемых скидок

Ознакомьтесь со следующими факторами, которые влияют на расчёт величины скидок при применении к заказу нескольких скидок.

Порядок применения скидок

Скидки применяются в следующем порядке:

1. Скидки на товар применяются в первую очередь к отдельным позициям.
2. Скидки на заказ применяются к изменённому промежуточному итогу после скидок на товар.
3. Скидки на доставку применяются в последнюю очередь.

Скидки на товар применяются до расчёта промежуточного итога заказа при его оформлении. Это означает, что скидки на заказ рассчитываются на основе промежуточного итога после применения скидки на товар.

Несколько скидок на один и тот же товар

Если скидки на товар и на заказ могут сочетаться, к одной и той же позиции может быть применено несколько скидок. Например, если на корзину клиента распространяется автоматическая скидка 10 % на весь заказ и он вводит код скидки на 5 долларов США на один из товаров в корзине, то к соответствующему товару будут применены обе скидки.

Если ваш магазин использует тарифный план Shopify Plus, вы можете настроить комбинацию нескольких скидок на товары для одной позиции. Например, к одному и тому же товару может применяться как скидка за лояльность, так и сезонная скидка.

Выбор наилучшей скидки

Если применяются две или более скидки, которые не могут сочетаться из-за настроек комбинации скидок или содержимого корзины, то всегда применяется скидка, наиболее выгодная для клиента.

Например, если у вас есть несуммируемая скидка 20 % на коллекцию Socks и несуммируемая скидка 30 долларов США на коллекцию Christmas Socks, и клиент применяет обе скидки к своей корзине, то будет применена та, которая выгоднее для клиента.

Как суммируются процентные скидки на заказ

Если к одному заказу применяются две или более процентные скидки, то обе они рассчитываются от первоначального промежуточного итога.

Например, если на корзину распространяется скидка 10 % на заказ и применяется второй код на скидку 20 % на заказ, а промежуточный итог заказа составляет 100 долларов США, то общая сумма после применения скидок составит 70 долларов США, то есть скидка будет равна 30 % от первоначального промежуточного итога.

Все скидки на заказ применяются к промежуточному итогу заказа после применения скидок на товары. Например, если промежуточный итог заказа составляет 100 долларов США и на корзину распространяется скидка 10 % по коду WELCOME10 и скидка 20 % по коду INFLUENCER20, то из общей суммы заказа вычитаются 10 и 20 долларов США, и общая скидка составляет 30 долларов США.

Дополнительные сведения о настройке и совместимости скидок

Ознакомьтесь со следующими техническими особенностями, которые могут повлиять на работу ваших комбинаций скидок:

• Изменение типа скидки: тип и метод скидки нельзя изменить для уже существующих скидок. Если вам нужно изменить эти настройки, удалите скидку и создайте её заново.
• Скидки 0 USD и 0 %: скидки со значением 0 USD или 0 % могут работать некорректно при оформлении заказа. Если вам нужно создать минимальную скидку, используйте значение не менее 0,01 USD или 1 %.
• Внешние способы оформления заказа: комбинации скидок недоступны для оформления заказов на Facebook, Instagram, Google и других внешних платформах.

Ограничения для комбинаций скидок

Ознакомьтесь со следующими ограничениями, которые действуют при комбинировании скидок:

• У вас может быть не более 25 активных автоматических скидок. Это число включает скидки от приложений.
• Клиенты могут использовать не более 5 кодов скидок на товары или заказ и один код скидки на доставку в одном заказе.
• Скидки можно комбинировать только в заказах, оформленных через интернет-магазин, Storefront API и Shopify POS.
• Для товаров, к которым применяется скидка «Купите X, получите Y» , действуют следующие сценарии в зависимости от тарифного плана Shopify, на который подписан ваш магазин:
  • Для всех планов, кроме Shopify Plus: все товары, к которым применяется скидка «Купите X, получите Y», не могут участвовать в дополнительных скидках на товары. Если клиент вводит код скидки, который применяется к любым товарам из скидки «Купите X, получите Y», для клиента применяется скидка с наибольшей общей выгодой.
  • Для Shopify Plus: для товара, который получает клиент по скидке «Купите X, получите Y», доступна комбинация скидок на товары для одной и той же позиции. Если клиент вводит код скидки для товара, который он покупает по скидке «Купите X, получите Y», для него применяется скидка с наибольшей общей выгодой.
• Следующие типы скидок всегда применяются к заказу, независимо от настроек комбинаций для других скидок в том же заказе:
  • Индивидуальные скидки, применяемые к заказу вручную. Например, индивидуальная скидка, применённая к корзине в POS, или индивидуальная скидка в черновике заказа.
  • Скидки, добавленные в заказ с помощью Scripts API.

Поддерживаемые комбинации

В таблице ниже приведены примеры возможных комбинаций скидок и указано, какие из них поддерживаются.

Правила комбинирования для скидок разных классов

Если вы используете приложение, чтобы создать единую скидку, которая включает несколько видов экономии, эта скидка может включать комбинацию классов скидок на товар, заказ или доставку. Если единая скидка включает несколько классов, ее можно комбинировать только с теми скидками, которые разрешают комбинирование со всеми включенными классами.

Ознакомьтесь со следующими примерами сценариев комбинирования скидок разных классов:

• У вас есть единая скидка, которая включает экономию для классов скидок на товар, заказ и доставку. Если у вас есть другая скидка, которая разрешает комбинирование со скидками на товар и заказ, но не со скидками на доставку, то эти две скидки не могут быть скомбинированы.
• У вас есть единая скидка, которая включает экономию для классов скидок на товар и заказ. Если у вас есть другая скидка, которая разрешает комбинирование со скидками на заказ, но не со скидками на товар, то эти две скидки не могут быть скомбинированы.

Чтобы узнать, какие классы скидок включены в скидку с несколькими видами экономии, см. раздел Просмотр классов скидок.

Управление комбинациями скидок

При управлении комбинациями скидок рекомендуется придерживаться следующих практик:

• Протестируйте свои комбинации скидок
• Следите за максимальным лимитом в 25 автоматических скидок
• Проверьте, можно ли комбинировать активную скидку
• Измените существующие скидки, чтобы их можно было комбинировать
• Используйте понятные названия для кодов скидок (например, STACK10-SHIPPING)
• Регулярно проверяйте настройки комбинации скидок
• Обучите персонал тому, как взаимодействуют скидки

Проверка, можно ли комбинировать активную скидку

Чтобы просмотреть список всех скидок с активированными комбинациями, перейдите на страницу «Скидки» в панели администратора Shopify. Разрешённые комбинации для каждой скидки обозначены значками , или с чёрным контуром в столбце «Комбинации». Вы также можете отфильтровать страницу «Скидки», чтобы просмотреть список комбинаций.

Инструкция:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Скидки».

2. Нажмите кнопку .

3. Нажмите «Добавить фильтр», а затем выберите «Сочетается с».

4. Выберите все классы скидок, для которых вы хотите просмотреть комбинации.

Редактирование существующей скидки, чтобы сделать её комбинируемой

Вы можете отредактировать существующую скидку, чтобы сделать её комбинируемой. Редактирование скидки для разрешения комбинаций не повлияет на заказы, в которых эта скидка использовалась ранее.

Инструкция:

Тестирование комбинаций скидок

Вы можете протестировать комбинации скидок, разместив тестовый заказ в своём магазине. Вы также можете пройти процесс оформления заказа, попробовать добавить коды скидок и проверить их комбинации, а затем прервать оформление заказа до его оплаты.

Если вы хотите протестировать скидки, не совершая покупку, вы можете добавить товары в корзину, перейти к оформлению заказа, ввести коды скидок и убедиться, что они отображаются правильно, прежде чем закрыть страницу оформления заказа.

При тестировании комбинаций скидок одновременно проверяйте и все ограничения. Например, попробуйте добавить товары, к которым применяются коды скидок, а также товары, на которые скидка не распространяется, чтобы убедиться, что комбинации скидок работают так, как ожидалось. Вы также можете использовать разные адреса клиентов в зависимости от региональных ограничений вашей скидки.

Настройка скидок на товары для одной и той же позиции

Вы можете настроить применение нескольких скидок на товары для одной позиции при оформлении заказа. Для этого добавляются теги к скидкам, например loyalty или seasonal, с помощью которых вы идентифицируете и группируете скидки, применимые к одному и тому же товару.

Добавление тега к скидке

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Скидки».

2. Создайте новую скидку или нажмите на существующую.

3. В разделе Теги нажмите Добавить теги, а затем найдите или введите тег для добавления к вашей скидке.

4. Нажмите «Сохранить».

Группировка скидок на товары для комбинации при оформлении заказа

После добавления тегов к скидкам вы можете настроить параметры комбинации скидок на товары с помощью GraphQL Admin API и мутаций скидок, например мутации discountCodeBasicCreate. В ваших настройках комбинации определяется поле productDiscountsWithTagsOnSameCartLine, которое указывает теги скидок на товары, с которыми может комбинироваться другая скидка на товар. Например, вы можете настроить скидку за лояльность для комбинации с любой скидкой на товар, имеющей тег seasonal. Затем скидки с совпадающими тегами будут применяться вместе для одной и той же позиции при оформлении заказа.

Поиск и устранение неисправностей в комбинациях скидок

Если у вас возникли проблемы с комбинациями скидок, ознакомьтесь со следующими распространёнными проблемами и их решениями.

Часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь со следующими часто задаваемыми вопросами о комбинациях скидок.

Примеры комбинированных скидок

Ниже приведены примеры того, как различные комбинации типов скидок сочетаются при оформлении заказа:

• Несколько скидок на товары на фиксированную сумму и скидка на бесплатную доставку
• Скидка на товар на фиксированную сумму и скидка на заказ в процентах
• Несколько скидок на заказ в процентах
• Скидка на заказ в процентах и скидка на заказ на фиксированную сумму
• Несколько скидок на заказ, несколько скидок на товары и скидка на бесплатную доставку
• Скидка на товар на фиксированную сумму и скидка на товар в процентах (только для Shopify Plus, комбинация скидок на товары для одной позиции)

Несколько скидок на товары в виде фиксированной суммы и скидка на бесплатную доставку

У продавца есть код скидки на товар 20offPants, который даёт скидку 20 долларов США на брюки, и скидка на товар 10offShirts, которая даёт скидку 10 долларов США на рубашки. У него также есть автоматическая скидка на бесплатную доставку Freeship100, которая автоматически предоставляет бесплатную доставку для всех покупок на сумму свыше 100 долларов США.

Для адреса клиента стоимость доставки обычно составляет 20 долларов США, но поскольку для корзин на сумму свыше 100 долларов США действует автоматическая бесплатная скидка, доставка будет бесплатной.

В корзине клиента будут следующие данные.

Скидка на товар на фиксированную сумму и скидка на заказ в процентах

У продавца есть код скидки на товар 20offPants, который даёт фиксированную скидку 20 USD на брюки, и код скидки на заказ 10offOrder, дающий скидку 10% на заказ.

Для адреса клиента стоимость доставки составляет 20 USD.

В корзине клиента будут следующие данные.

Несколько скидок на заказ в процентах

У продавца есть код скидки 10offOrder, который даёт скидку 10% на первый заказ клиента, и автоматическая скидка 15offOver200, которая даёт скидку 15% на заказ с промежуточным итогом свыше 200 USD.

Если к одному и тому же заказу применяются две или более процентные скидки, то каждая из них рассчитывается от первоначального промежуточного итога. В следующем примере скидки 15% и 10% применяются к промежуточному итогу в 350 USD.

Для адреса клиента стоимость доставки составляет 20 USD.

В корзине клиента будут следующие данные.

Скидка на заказ в процентах и скидка на заказ на фиксированную сумму

У продавца есть код скидки 10offOrder, который даёт скидку 10% на первый заказ клиента, и автоматическая скидка 20offOrder, которая даёт скидку 20 USD на заказ с промежуточным итогом свыше 200 USD.

Если к одному и тому же заказу применяются процентная скидка и скидка на фиксированную сумму, то сначала применяется процентная скидка, а затем — скидка на фиксированную сумму.

В этой корзине скидка 10% на заказ применяется к промежуточному итогу в 350 USD, а затем к новому промежуточному итогу применяется фиксированная скидка в 20 USD.

Для адреса клиента стоимость доставки составляет 20 USD.

В корзине клиента будут следующие данные.

Несколько скидок на заказ, несколько скидок на товары и бесплатная доставка

У продавца есть следующие скидки:

• код скидки 10offOrder, который даёт скидку 10% на первый заказ клиента
• автоматическая скидка 15offOver200, которая даёт скидку 15% на заказ с промежуточным итогом свыше 200 USD
• код скидки на товар 20offPants, который даёт фиксированную скидку 20 USD на брюки
• код скидки 10offBoots, который даёт скидку 10% на ботинки
• автоматическая скидка на бесплатную доставку Freeship100, которая предоставляет бесплатную доставку для всех покупок на сумму свыше 100 USD

Сначала применяются коды скидок на товары, а затем к промежуточному итогу применяются коды скидок на заказ.

Для адреса клиента стоимость доставки обычно составляет 20 долларов США, но поскольку для корзин на сумму свыше 100 долларов США действует автоматическая бесплатная скидка, доставка будет бесплатной.

В корзине клиента будут следующие данные.

Скидка на товар на фиксированную сумму и скидка на товар в процентах (только для Shopify Plus, комбинация скидок на товары для одной позиции)

У продавца есть код скидки на товар 20offPants, который дает скидку на брюки на фиксированную сумму в 20 USD, и код скидки на товар 10offClothing, который дает скидку 10 % на всю одежду. Процентные скидки применяются до скидок на фиксированную сумму, чтобы предложить клиенту наиболее выгодную сделку.

Для адреса клиента стоимость доставки составляет 20 USD.

В корзине клиента будут следующие данные.

Прежде чем обращаться в Службу поддержки Shopify по поводу комбинаций скидок

Прежде чем обращаться в Shopify Support, соберите следующую информацию, чтобы ускорить решение вашего вопроса:

• Названия используемых кодов скидок или автоматических скидок
• Снимки экрана с настройками «Комбинации» для каждой скидки
• Текст сообщения об ошибке, которое отображается при оформлении заказа (если оно есть)
• Пример номера заказа, в котором возникла проблема (если есть)
• Товары или коллекции, на которые распространяются скидки
• Возникает ли проблема с определёнными клиентами или со всеми
• Любые недавние изменения в настройках скидок или оформления заказа
• Предпринятые действия из раздела по устранению неполадок