Настройка хостинга электронной почты для домена, управляемого Shopify, или для стороннего домена

Shopify не предоставляет услуги хостинга электронной почты. Вам необходимо использовать сторонний сервис хостинга электронной почты.

Если у вас есть домен, управляемый Shopify, и вам нужно отправить сообщение электронной почты с адреса электронной почты в вашем пользовательском домене, то вам необходимо использовать сторонний сервис хостинга электронной почты. Панель администратора Shopify поддерживает следующие сторонние сервисы хостинга электронной почты для отправки писем с адреса пересылки:

• Zoho Mail предоставляет почтовые ящики для вашего пользовательского домена.
• Google Workspace подключается к платформе Gmail для работы с электронной почтой в вашем пользовательском домене.

Вы можете использовать другие сторонние сервисы хостинга электронной почты с доменом, управляемым Shopify, изменив свои DNS-настройки в соответствии с инструкциями сервиса хостинга электронной почты.

Вы можете подключить хостинг электронной почты к своему стороннему домену. Процесс зависит от стороннего сервиса хостинга электронной почты и настроек вашего домена.

Процесс распространения домена после подключения к нему хостинга электронной почты может занять до 48 часов, поэтому в это время хостинг может работать некорректно. Если хостинг электронной почты по-прежнему работает не так, как ожидалось, по прошествии 48 часов, вам необходимо убедиться, что вы правильно выполнили инструкции сервиса хостинга.

Обратите внимание: добавление MX-записей в DNS-настройки домена повлияет на пересылку электронной почты, настроенную в самом домене на Shopify.

Подключение хостинга электронной почты Zoho Mail или Google Workspace к вашему домену Shopify

Процесс подключения сервиса хостинга электронной почты зависит от поставщика, но обычно состоит из следующих шагов:

1. Подтверждение домена в сервисе хостинга электронной почты.
2. Копирование уникального TXT-кода или метатега.
3. Добавление TXT-кода или метатега в панель администратора Shopify.
4. Подтверждение, активация или аутентификация электронной почты в аккаунте сервиса хостинга.

Для получения дополнительной информации о подключении хостинга электронной почты к домену, управляемому Shopify, обратитесь к справочной документации вашего стороннего сервиса хостинга электронной почты:

• Конфигурация DNS Zoho Mail для Shopify
• Google Workspace: активация Gmail для Shopify

Прежде чем начать

Прежде чем вы сможете настроить и подключить свой почтовый сервис к Shopify, вам необходимо подтвердить свой домен и создать собственный адрес электронной почты в своем сервисе хостинга электронной почты, например в Zoho Mail или Google Workspace.

Для выполнения этой процедуры вам потребуется следующая информация:

• ваша информация для входа в аккаунт стороннего сервиса хостинга электронной почты
• TXT-код, метатег или код Zoho, предоставленный вашим сервисом хостинга электронной почты

Инструкции:

1. На веб-сайте вашего сервиса хостинга электронной почты авторизуйтесь в своем аккаунте.
2. Следуйте инструкциям вашего сервиса хостинга электронной почты, чтобы подтвердить свой домен:
   • Справка Zoho Mail
   • Справка администратора Google Workspace
3. В зависимости от вашего сервиса хостинга электронной почты скопируйте TXT-код, метатег или код Zoho:
   • Для Google Workspace: скопируйте TXT-код или метатег.
   • Для Zoho Mail: скопируйте код Zoho из панели администратора Zoho Mail, перейдя в раздел «Домены» и выбрав свой домен. На вкладке «Общие» найдите в настройках «Уникальный код» (например: zb12345678).
4. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Домены».
5. Нажмите на название домена, к которому вы хотите подключить свой почтовый сервис.
6. В разделе «Пересылка электронной почты» нажмите «Переключиться на хостинг электронной почты».
7. Выберите своего поставщика, а затем введите информацию, предоставленную вам при подтверждении домена, одним из следующих способов:
   • Если вы используете Google Workspace, введите TXT-код или метатег.
   • Если вы используете Zoho Mail, введите код Zoho (например: zb12345678).
8. Нажмите «Сохранить».
9. Вернитесь на веб-сайт своего сервиса хостинга электронной почты и следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс настройки.

Подключение другого сервиса хостинга электронной почты к вашему домену Shopify

Чтобы подключить к домену, управляемому Shopify, сервис хостинга электронной почты, отличный от Zoho Mail или Google Workspace, необходимо добавить в домен пользовательские DNS-записи.

Следуйте инструкциям стороннего сервиса хостинга электронной почты, чтобы узнать, какие типы DNS-записей нужно добавить в ваш домен. Если у вас возникнут проблемы с настройкой, обратитесь в службу поддержки стороннего хостинга электронной почты.

Отключение хостинга электронной почты

Если вам нужно отключить или изменить поставщика хостинга электронной почты, то процесс зависит от того, какой сервис хостинга вы используете.

Zoho Mail или Google Workspace (прямые интеграции)

Если вы используете Zoho Mail или Google Workspace через прямую интеграцию с Shopify:

Инструкции:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Домены».

2. Нажмите на название домена, для которого активирован хостинг электронной почты.

3. В разделе «Хостинг электронной почты» нажмите «Отключить хостинг электронной почты» или «Изменить» поставщика хостинга.

4. Следуйте инструкциям, чтобы завершить отключение.

Для других поставщиков хостинга электронной почты

Если вы используете другого поставщика хостинга электронной почты, которого вы подключили путем добавления пользовательских DNS-записей, выполните следующие действия.

Инструкции:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Домены».

2. Нажмите на название домена, для которого активирован хостинг электронной почты.

3. Нажмите «Управлять».

4. В разделе «Записи DNS» удалите записи DNS, которые были добавлены для вашего поставщика хостинга электронной почты (обычно это MX-записи, TXT-записи и CNAME-записи).

5. Нажмите «Сохранить».

Подключение почтового хостинга к стороннему домену

Вы можете настроить и подключить почтовый хостинг к своему стороннему домену. Для этого необходимо добавить сервис почтового хостинга к вашему стороннему домену, следуя инструкциям этого сервиса.

Конкретные шаги зависят от стороннего сервиса почтового хостинга и настроек стороннего домена. В этом руководстве рассматриваются общие шаги по настройке почтового хостинга для сторонних доменов. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки вашего стороннего сервиса почтового хостинга или изучить его вспомогательную документацию.

Инструкции:

1. Создайте собственный адрес электронной почты в вашем сервисе почтового хостинга, например Zoho Mail или Google Workspace.
2. Подтвердите свой домен в вашем сервисе почтового хостинга. Обычно для этого требуется добавить TXT-код или метатег в DNS-настройки вашего поставщика домена.
3. Подтвердите, активируйте или аутентифицируйте свою электронную почту в аккаунте вашего сервиса почтового хостинга.
4. Подключите свой сторонний домен к Shopify. Если вы получите сообщение «Этому домену требуется подтверждение», вам необходимо подтвердить право собственности на домен в Shopify.
5. Добавьте записи CNAME к вашему стороннему домену для подключения к записям SPF и DKIM от Shopify. Это поможет обеспечить доставку ваших электронных писем клиентам.

Поиск неисправностей при настройке почтового хостинга

Если у вас возникли проблемы с настройкой почтового хостинга, воспользуйтесь следующими шагами по устранению неполадок, чтобы решить распространенные проблемы.

Шаг 1. Общий поиск неисправностей

Прежде чем переходить к конкретным ошибкам, попробуйте выполнить следующие общие действия по поиску неисправностей:

• Убедитесь, что ваш домен правильно подключен к Shopify.
• Убедитесь, что вы выполнили начальные шаги по настройке вашего сервиса почтового хостинга.
• Убедитесь, что вы подождали не менее 48 часов до завершения распространения DNS.
• Убедитесь, что ваш аккаунт в сервисе почтового хостинга активен и правильно настроен.
• Убедитесь, что TXT-код, метатег или код Zoho был правильно скопирован из вашего сервиса почтового хостинга.
• Проверьте, правильно ли вы ввели информацию в настройках панели администратора Shopify.
• Убедитесь, что подтверждение вашего домена в аккаунте сервиса почтового хостинга завершено.

Шаг 2. Выберите проблему с почтовым хостингом

Если у вас возникает конкретная ошибка, выберите соответствующий раздел по устранению неполадок:

Шаг 3. Обратитесь в службу поддержки по вопросам хостинга электронной почты

Если вы выполнили действия по поиску неисправностей, а хостинг электронной почты по-прежнему не работает должным образом, обратитесь в команду поддержки вашего провайдера хостинга электронной почты. Если у вас возникли проблемы с конфигурацией домена Shopify, обратитесь в службу поддержки Shopify.