Помощь
Войти

Начало работы с доставкой в Shopify

В этой статье вы узнаете, как настраивать параметры доставки, обрабатывать заказы и покупать этикетки для доставки со скидкой прямо в панели администратора Shopify.

Содержание страницы

Прежде чем начать

Прежде чем начать, ознакомьтесь со следующими моментами:

Настройка параметров доставки

Настройте основные параметры доставки, которые определяют, как рассчитываются тарифы на доставку при оформлении заказа и куда вы можете отправлять заказы:

  1. Добавьте местоположения для выполнения заказов: укажите, где вы храните и отправляете товарные запасы, чтобы тарифы на доставку рассчитывались точно на основе адреса отправления.
  2. Создайте профили доставки: сгруппируйте товары с одинаковыми требованиями к доставке, чтобы для каждого товара автоматически применялись правильные тарифы.
  3. Настройте тарифы и зоны доставки: определите, куда вы доставляете товары, и установите плату за доставку, чтобы при оформлении заказа клиентам отображалась правильная стоимость доставки.
  4. Настройте упаковки: добавьте размеры и вес коробок, а также упаковки по умолчанию, чтобы точно рассчитывать тарифы на доставку при оформлении заказа и при покупке этикеток для доставки.
  5. Подключите свой аккаунт перевозчика: подключите к панели администратора Shopify собственный аккаунт подходящего перевозчика. Вы сможете показывать тарифы на доставку в реальном времени от таких перевозчиков, как UPS, FedEx и USPS, прямо при оформлении заказа, а также покупать этикетки для доставки подходящих перевозчиков прямо в панели администратора Shopify.
  6. Настройте автоматическое указание дат доставки: отображайте конкретные даты доставки на этапе оформления заказа, чтобы мотивировать клиентов завершить покупку.
  7. Дополнительно: настройте международную доставку: добавьте к своим товарам таможенную информацию и HS-коды, чтобы таможенные декларации создавались автоматически, а отправления проходили границу без задержек.

Управление заказами и их подготовка к выполнению

Систематизируйте, управляйте и готовьте заказы к выполнению в панели администратора Shopify. В зависимости от рабочих процессов вашего бизнеса вы можете выполнять следующие шаги в любой последовательности:

  • Фильтруйте и сортируйте заказы: создавайте настраиваемые представления для систематизации заказов по статусу, местоположению или способу доставки.
  • Проверяйте адреса доставки клиентов: заказы с неполными или неверными адресами помечаются и сопровождаются предложениями по исправлению.
  • Управляйте деталями заказа: просматривайте и управляйте всей информацией о заказе, включая данные клиента, адреса доставки, платежную информацию и историю заказов. Получите доступ ко всем данным о заказах в одном централизованном месте.
  • Редактируйте заказы: редактируйте существующие заказы, добавляя или удаляя товары, обновляя количество, изменяя адреса доставки или корректируя цены. Эффективно обрабатывайте изменения в заказах без необходимости их отменять и создавать заново.
  • Управляйте статусом заказа: изменяйте статус, чтобы указать, на каком этапе процесса выполнения находится заказ.
  • Печать заказов: создавайте и печатайте товаросопроводительные документы, такие как упаковочные листы, списки отгрузки и счета-фактуры, чтобы оптимизировать складские операции. Настраивайте форматы документов и автоматизируйте рабочие процессы печати.

Покупка и печать этикеток для доставки

Покупайте, печатайте и управляйте этикетками для доставки со скидкой от перевозчиков прямо в панели администратора Shopify:

  1. Покупайте этикетки для доставки:
    1. Покупайте этикетки для отдельных заказов: покупайте этикетки для доставки по одной.
    2. Покупайте этикетки массово: покупайте до 250 этикеток для доставки за один раз.
  2. Дополнительно: покупайте этикетки для доставки DDP («Поставка с оплатой пошлины»): приобретайте для международных отправлений этикетки с условием DDP, чтобы ваши клиенты не сталкивались с непредвиденными сборами при доставке.
  3. Добавляйте страхование доставки: защитите отправления с помощью дополнительного страхования доставки. Для подходящих этикеток из США страхование доставки на сумму до 200 долларов США включено в стоимость.
  4. Изменяйте или аннулируйте этикетки для доставки: аннулируйте неиспользованные этикетки для доставки прямо в панели администратора Shopify, и их стоимость будет зачислена на ваш счет.
  5. Печатайте этикетки для доставки: печатайте этикетки для доставки и таможенные декларации. Вы можете печатать товаросопроводительные документы по отдельности либо объединять и изменять их размер в соответствии с выбранным форматом бумаги для печати.
  6. Планируйте вывоз, создавайте манифесты и отслеживайте отправления: планируйте вывоз перевозчиком для подходящих этикеток, печатайте транспортные накладные для своей документации и отслеживайте статус доставки в панели администратора.
  7. Предоставьте клиентам отслеживание доставки через приложение Shop: дайте клиентам возможность отслеживать заказы в реальном времени, получать уведомления о доставке и следить за ней на карте через приложение Shop. Это поможет сократить количество обращений в службу поддержки по поводу статуса заказа и повысить процент успешных доставок с первого раза.
  8. Подавайте страховые претензии по отправлениям: подавайте претензии по утерянным или поврежденным отправлениям прямо из панели администратора Shopify.

Обработка возвратов

Оптимизируйте процессы возврата и обмена с помощью встроенных инструментов:

  1. Настройте самостоятельный возврат товаров: разрешите клиентам оформлять возврат из вашего интернет-магазина.
  2. Настройте правила и политику возврата: создайте правила, определяющие, когда клиенты могут запрашивать возврат и как в вашем магазине применяются сборы за возврат.
  3. Обрабатывайте возвраты и обмены: настройте политики и процессы возврата.
  4. Покупайте этикетки возврата: создавайте и отправляйте клиентам этикетки возврата из панели администратора Shopify.