Управление заказами с отсроченными платежами

Для заказов с полным или частичным непогашенным остатком вы можете отправить клиенту счет-фактуру, принять оплату по кредитной карте или отметить заказ как оплаченный, если платеж уже получен другим способом.

Условия оплаты для заказов с отсрочкой платежа

Условия оплаты позволяют установить дату, до которой необходимо произвести оплату. Если заказ имеет статус «В ожидании оплаты», вы можете добавить для него условия оплаты, предполагающие более поздний срок.

При настройке условий оплаты вы можете выбрать один из следующих вариантов:

Добавление условий оплаты для заказов с отсрочкой платежа

Вы можете добавлять условия оплаты для заказов, которые ожидают оплату и имеют статус «В ожидании оплаты». Если заказ не будет оплачен к указанному сроку, его статус изменится на «Просрочен».

Инструкции:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».

2. Нажмите на заказ, для которого вы хотите добавить условия оплаты.

3. В разделе «В ожидании оплаты» нажмите ..., а затем — «Добавить условия оплаты».

4. В выпадающем меню «Условия оплаты» выберите условие оплаты для вашего заказа.

5. Нажмите «Сохранить».

Изменение или удаление условий оплаты из заказа

Если для заказа установлены условия оплаты, вы можете их изменить или удалить.

Инструкции:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».

2. Нажмите на заказ, для которого вы хотите изменить условия оплаты.

3. В разделе «В ожидании оплаты» нажмите ..., а затем — «Изменить условия оплаты».

4. Измените или удалите условия оплаты:

   • Чтобы изменить условия оплаты, в выпадающем меню «Условия оплаты» выберите другое условие и нажмите «Сохранить».
   • Чтобы удалить условия оплаты, нажмите «Удалить условия».

Отправка счета-фактуры клиенту

Вы можете отправить клиенту счет-фактуру со ссылкой на страницу оформления заказа для заказов со статусом «В ожидании оплаты». Клиент сможет перейти по ссылке в письме, чтобы ввести данные для выставления счетов, выбрать способ доставки и произвести оплату.

Инструкции:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».

2. Нажмите на заказ, для которого вы хотите отправить счет-фактуру.

3. Нажмите «Принять оплату» > «Отправить счет-фактуру».

4. В диалоговом окне «Отправить счет-фактуру» введите сообщение, которое вы хотите включить в счет-фактуру.

5. Нажмите «Просмотреть счет-фактуру».

6. В диалоговом окне просмотрите ваше электронное письмо и нажмите «Отправить счет-фактуру».

Отправка запроса на оплату для определенного выполнения заказа

Для заказов с условиями оплаты «К оплате при выполнении», состоящих из нескольких частей, вы можете отправлять запрос на оплату для каждой части по мере отправки товаров. Это позволяет быстрее получать оплату за заказы, которые отправляются несколькими частями, например предварительные заказы, сезонные поступления или заказы с товарами с разными датами доступности.

Что нужно учесть при отправке запроса на оплату для определенного выполнения заказа

Прежде чем отправлять запрос на оплату для определенного выполнения заказа, ознакомьтесь со следующими моментами:

• Запросы на оплату можно отправлять только для уже созданных выполнений заказа.
• Запросы на оплату включают стоимость позиций и применимые налоги. Доставка, сборы и пошлины включаются в счет при последнем выполнении заказа.
• Скидки применяются следующим образом:
  • Скидки на уровне позиций включаются в промежуточный итог по позиции и применяются к каждому выполнению заказа.
  • Скидки на уровне заказа вычитаются из общей суммы и равномерно распределяются между всеми выполнениями заказа.
  • Скидки на доставку учитываются при последнем выполнении заказа.
• Депозит на уровне заказа, внесенный при его создании, применяется к первому отправленному вами запросу на оплату.
• Если по заказу внесён депозит с ожиданием оплаты, отметьте депозит как оплаченный, прежде чем выполнять позиции и отправлять дополнительные запросы на оплату.
• Ознакомьтесь со следующими особенностями списания средств для этой функции:
  • Эта функция поддерживается для заказов, созданных с параметрами списания средств «Автоматически при оформлении заказа» или «Вручную».
  • Заказы, созданные с автоматическим списанием средств на основе выполнения, например «Списывать при каждом выполнении» или «Списывать при выполнении всего заказа», не поддерживаются.
  • Изменение настроек списания средств после создания заказа не активирует эту функцию для существующих заказов.
  • Заказы B2B поддерживаются независимо от настроек списания средств.
• Вы можете применить условия оплаты «К оплате при выполнении» после создания заказа, если у него еще нет выполнений.

Отправка запроса на оплату для определенного выполнения заказа

Вы можете отправить запрос на оплату для конкретного выполнения заказа прямо из панели администратора Shopify. Когда вы отправляете такой запрос, ваш клиент получает электронное письмо со ссылкой для оплаты этого выполнения заказа. Клиент может оплатить каждое выполнение заказа отдельно, используя любой способ оплаты, доступный в вашем магазине.

Инструкции:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».

2. Нажмите на заказ, для которого вы хотите отправить запрос на оплату.

3. В разделе «Ожидается оплата» нажмите «Отправить счёт».

4. Нажмите на выполнение заказа, для которого вы хотите отправить запрос на оплату.

5. Введите сообщение, которое вы хотите включить в запрос на оплату.

6. Нажмите «Просмотреть счет-фактуру».

7. Просмотрите электронное письмо и нажмите «Отправить счёт».

Приём оплаты для заказа, ожидающего платёж

Вы можете изменить статус оплаты для большинства заказов с «Ожидается оплата» на «Оплачен» одним из следующих способов:

• «Отметить как оплаченный» — используйте, если вы уже получили платёж по текущему заказу или импортируете прошлый заказ с другой платформы в панель администратора Shopify. Полученная сумма не будет повторно списана вашим поставщиком платёжных услуг. Клиенту будет отправлено письмо с подтверждением заказа.
• «Оплатить кредитной картой» — используйте, если у вас есть платёжные данные клиента или он может ввести их сам. Этот способ оплаты доступен только при использовании Shopify Payments.

Если заказ имеет статус «Платёж в ожидании» и клиент использовал способ оплаты, отличный от кредитной карты, вы, возможно, не сможете отметить заказ как оплаченный. Подробнее о заказах в ожидании оплаты.

Если ваш поставщик платежей поддерживает несколько платежей, вы можете принимать частичные платежи вплоть до полной суммы заказа. В противном случае вы сможете принять оплату только на полную сумму заказа.

Инструкции:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».

2. На странице «Заказы» нажмите номер заказа.

3. В разделе «Ожидается оплата» нажмите «Принять платёж».

4. Выберите один из следующих вариантов:

   • Нажмите «Отметить как оплаченный», если вы приняли оплату вне Shopify.
   • Нажмите «Оплатить кредитной картой», если у вас под рукой данные кредитной карты клиента.

5. Если вы выбрали «Оплатить кредитной картой», введите данные для выставления счёта и данные кредитной карты клиента, а затем нажмите «Списать средства».

Настройка напоминаний о платежах

С помощью функции напоминаний о платежах вы можете автоматически отправлять клиенту по расписанию электронные письма с напоминанием об оплате для заказов, которым назначены условия оплаты. Вы можете создать до пяти напоминаний о платежах. Напоминания о платежах можно запланировать на срок оплаты или на период до 30 дней после него.

Инструкции:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Уведомления».

2. В разделе «Заказы» в подразделе «Напоминание о платеже» нажмите «Управление напоминаниями о платежах».

3. Нажмите «Добавить напоминание о платеже».

4. Выберите, когда отправлять электронное письмо с напоминанием об оплате, выбрав один из следующих вариантов:

   • В срок оплаты
   • Когда платёж просрочен

5. Выберите, через сколько дней после срока оплаты нужно запланировать напоминание, если это применимо.

6. Нажмите «Включить».