Настройка местной доставки для онлайн-заказов

Вы можете настроить опцию доставки для местных клиентов. Если адрес клиента, отвечающего требованиям, находится в вашей зоне доставки, то при оформлении заказа он сможет выбрать местную доставку.

Чтобы настроить местную доставку, необходимо активировать эту опцию для каждого места расположения, из которого вы осуществляете доставку. Вы можете предложить доставку в пределах определённого расстояния от вашего местоположения или для определённых почтовых индексов.

Перед настройкой местной доставки убедитесь, что в ваш магазин добавлены места расположения с имеющимися в наличии запасами, и что в каждом месте расположения для доставки можно выполнять онлайн-заказы.

После настройки местной доставки в разделе «Настройки доставки» узнайте, как выполнять заказы с местной доставкой. Вы можете доставлять заказы самостоятельно или силами персонала либо использовать стороннюю службу доставки.

Что нужно учесть при настройке местной доставки

Перед настройкой местной доставки обратите внимание на следующее:

• Сторонние приложения для доставки: использование любых сторонних приложений для доставки может конфликтовать со способом местной доставки Shopify. Сторонние приложения — это те, которые не созданы Shopify.
• B2B-покупатели: при оформлении B2B-заказов местная доставка не поддерживается. Однако при создании B2B-черновика заказа местная доставка поддерживается, если заранее выбрать ее в качестве способа доставки.
• Ускоренное оформление заказа: местная доставка работает с Shop Pay, но не совместима с другими вариантами ускоренного оформления заказа, такими как Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay или PayPal. Если клиент выберет один из этих способов оплаты на первом шаге оформления заказа, местная доставка будет недоступна в качестве варианта доставки.
• Доступ для сотрудников: каждому сотруднику, который готовит товары к доставке или отмечает заказы как доставленные, требуется доступ в панель администратора Shopify.
• Подтверждение места расположения: при использовании радиуса доставки место расположения вашего бизнеса должно быть подтверждено. Проверьте и при необходимости измените адрес места расположения, чтобы убедиться в его точности.
• Радиус доставки: максимальный радиус доставки составляет 160 километров (100 миль). Радиус доставки не распространяется на другие страны, даже если вы активируете опцию Включать соседние штаты или регионы.
• Почтовые индексы: при настройке зон по почтовым индексам можно ввести до 3000 символов.
• Зоны доставки: вы можете добавить до 10 зон доставки для каждого места расположения.
• Условное ценообразование: вы можете настроить до 3 дополнительных правил на основе цены для каждой зоны.
• Название варианта доставки: вы не можете изменить название варианта доставки для местной доставки. Если ваш магазин доступен на других языках, кроме английского, название «Local delivery» переводится только в разделе доставки при оформлении заказа. В разделе оплаты оно отображается на английском языке независимо от языка вашего магазина.

Клиентский опыт и соответствие требованиям

Когда вы активируете местную доставку, этот вариант становится доступен соответствующим клиентам при оформлении заказа. На странице оформления заказа клиенты могут добавить инструкции по доставке; они также обязаны указать номер телефона. Клиенты не могут выбрать отправку части товаров почтой, а части — местной доставкой в рамках одного заказа, поэтому им придется оформить два отдельных заказа.

Местная доставка доступна клиентам только при выполнении всех следующих требований:

• Все физические товары в корзине доступны для доставки из одного места расположения.
• В месте расположения, откуда осуществляется доставка, достаточно товарных запасов для выполнения всего заказа.
• Адрес доставки клиента должен быть верифицирован Google. При оформлении заказа клиенты могут использовать выпадающее меню с предложенными адресами, чтобы выбрать проверенный адрес.
• Адрес клиента находится либо в пределах указанного радиуса доставки в том же регионе (штате/провинции), либо в зоне указанных почтовых индексов в той же стране.
• Клиент не выбирает метод ускоренного оформления заказа, отличный от Shop Pay, на первом этапе оформления заказа. Если в вашем бизнесе преобладает местная доставка или самовывоз, вы можете временно деактивировать ускоренное оформление заказа.

Настройка варианта местной доставки

Вы настраиваете местную доставку для каждого места расположения, из которого хотите ее осуществлять. Можно предлагать доставку в пределах определенного радиуса или по выбранным почтовым индексам. Для каждого места расположения можно добавить до 10 зон доставки. Для каждой зоны доставки можно задать отдельный набор условных цен.

После настройки местной доставки вы можете начать выполнять заказы с местной доставкой.

Настройка местной доставки по почтовым индексам

Вы можете настроить местную доставку для определенных районов, используя почтовые индексы вашего места расположения. Вы можете ввести список почтовых индексов, по которым хотите осуществлять доставку (максимум 3000 символов), разделяя их запятой и пробелом.

Шаги

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Доставка и отправка».

2. В разделе Дополнительные способы доставки нажмите Местная доставка.

3. Нажмите на место расположения, для которого хотите активировать местную доставку.

4. В разделе Статус места расположения активируйте опцию Доставлять заказы клиентам напрямую из этого места расположения.

5. В разделе Зоны доставки выберите Использовать почтовые индексы, а затем нажмите Добавить зону.

6. Настройте зону доставки:

   1. В поле Название зоны введите название вашей зоны доставки.
   2. В поле Почтовые индексы введите список почтовых индексов, по которым вы хотите осуществлять доставку, разделяя их запятой и пробелом.
   3. Необязательно: чтобы предлагать местную доставку только для заказов на определенную сумму, в разделе Минимальная цена заказа введите минимальную цену заказа.
   4. Дополнительно: чтобы добавить правила на основе цены для зоны, можно добавить условное ценообразование.
   5. В поле Стоимость доставки введите стоимость доставки. Чтобы предложить бесплатную доставку, введите 0.
   6. Необязательно: в разделе «Информация о доставке» введите сообщение для клиентов с подробностями о вашей службе местной доставки.
   7. Нажмите «Сохранить».

7. Нажмите «Сохранить».

Настройка местной доставки с указанием радиуса доставки

Вы можете настроить местную доставку для районов, находящихся на определенном расстоянии от вашего места расположения.

При выборе радиуса доставки вы можете включить соседние штаты, провинции или регионы, активировав параметр Включить соседние штаты или регионы. Например, если ваша компания находится в юго-восточной части штата California, в 10 милях к западу от Аризоны, и вы устанавливаете радиус доставки 20 миль, а также активируете параметр Включить соседние штаты или регионы, то ваш радиус доставки будет распространяться на 10 миль вглубь Аризоны. Если этот параметр не активирован, местная доставка будет недоступна для клиентов из Аризоны.

Ознакомьтесь со следующей таблицей, в которой приведен пример нескольких зон доставки по радиусу.

Если клиент находится в пределах 8 км, с него взимается плата в размере 10,00 $. Хотя к клиенту, находящемуся в пределах 8 км, применимы как зона 2, так и зона 3, стоимость доставки для зоны 2 меньше, чем для зоны 3, поэтому с клиента взимается стоимость доставки для зоны 2.

Если стоимость заказа клиента составляет менее 20 USD, местная доставка для него недоступна, поскольку для всех зон (1, 2 и 3) минимальная стоимость заказа составляет 20,00 USD.

Шаги

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Доставка и отправка».

2. В разделе Дополнительные способы доставки нажмите Местная доставка.

3. Нажмите на место расположения, для которого хотите активировать местную доставку.

4. В разделе Статус места расположения активируйте опцию Доставлять заказы клиентам напрямую из этого места расположения.

5. В разделе Зоны доставки выберите Задать радиус доставки.

6. Дополнительно: чтобы включить соседние штаты или регионы в радиус доставки, выберите Включить соседние штаты или регионы.

7. В разделе Измерять радиус в выберите единицу измерения.

8. Нажмите Добавить зону и настройте ее:

   1. В поле Название зоны введите название вашей зоны доставки.
   2. В поле Радиус доставки введите максимальное расстояние для зоны.
   3. Необязательно: чтобы предлагать местную доставку только для заказов на определенную сумму, в разделе Минимальная цена заказа введите минимальную цену заказа.
   4. Дополнительно: чтобы добавить правила на основе цены для зоны, можно добавить условное ценообразование.
   5. В поле Стоимость доставки введите стоимость доставки. Чтобы предложить бесплатную доставку, введите 0.
   6. Необязательно: в разделе «Информация о доставке» введите сообщение для клиентов с подробностями о вашей службе местной доставки.
   7. Нажмите «Сохранить».

9. Нажмите «Сохранить».

Добавление условного ценообразования для зон доставки

Вы можете добавить правила на основе цены, чтобы определить стоимость местной доставки в зависимости от стоимости заказа. Для каждой зоны можно настроить до 3 дополнительных правил, чтобы сделать местную доставку более гибкой.

Вы можете добавить условное ценообразование при настройке новой зоны доставки или сделать это позже, отредактировав существующую зону.

Например, предположим, что у вас установлена минимальная стоимость заказа 5 долларов США. Вы можете задать следующие правила:

• заказы от 5 долларов США = плата за доставку 5 долларов США
• заказы от 10 долларов США = плата за доставку 3 доллара США
• заказы от 20 долларов США = бесплатная доставка

Последнее правило в наборе условий не имеет ограничения по максимальной стоимости заказа.

При настройке зоны доставки нажмите Добавить условное ценообразование в настройках зоны. Для каждого создаваемого правила введите лимит стоимости заказа и стоимость доставки, а затем нажмите Сохранить.

Настройка электронного письма с подтверждением заказа для местной доставки

Вы можете настроить электронное письмо с подтверждением заказа так, чтобы оно включало информацию о местной доставке для клиентов. Это поможет клиентам узнать, чего ожидать от местной доставки, например сроки или особые инструкции.

Когда вы настраиваете местную доставку, добавьте информацию в поле Информация о доставке. Этот контент автоматически отображается в электронных письмах с подтверждением заказа для местной доставки.

Вы также можете настроить шаблон письма Подтверждение заказа напрямую, используя следующую переменную Liquid: {% if delivery_instructions != blank %}; Delivery instructions: {{delivery_instructions}} {% endif %}

Если вам нужно сбросить шаблон до версии по умолчанию, нажмите «Восстановить по умолчанию».

Шаги:

Редактирование зон доставки

Вы можете редактировать существующие зоны доставки, чтобы изменить радиус доставки, почтовые индексы, цены или другие настройки.

Шаги

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Доставка и отправка».

2. В разделе Дополнительные способы доставки нажмите Местная доставка.

3. Нажмите на место расположения с зоной доставки, которую вы хотите отредактировать.

4. В разделе Зоны доставки нажмите > Редактировать для зоны, которую вы хотите изменить.

5. Внесите изменения в настройки зоны.

6. Нажмите «Сохранить».

Деактивация местной доставки

Вы можете деактивировать местную доставку для места расположения, если больше не хотите предлагать ее клиентам. При деактивации местной доставки она удаляется из списка вариантов при оформлении заказа.

Шаги

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Доставка и отправка».

2. В разделе Дополнительные способы доставки нажмите Местная доставка.

3. Нажмите на место расположения, для которого вы хотите деактивировать местную доставку.

4. В разделе Статус места расположения деактивируйте параметр Доставлять заказы клиентам напрямую из этого места расположения.

5. Нажмите «Сохранить».