Управление показателями доставки в канале продаж Shopify Collective

Вы можете отслеживать свои показатели доставки с помощью Shopify Collective, выполнять рекомендуемые действия с помощью Sidekick для улучшения выполнения заказов и доставки, а также получить значок Проверенное отслеживание, который будет отображаться для розничных продавцов Collective.

Вы можете просматривать следующие полезные сведения о показателях доставки в качестве поставщика Shopify Collective:

• Проверенные перевозчиком отправления: отслеживается процент ваших заказов с действительным номером для отслеживания от поддерживаемого Shopify перевозчика.
• Своевременное выполнение заказа: отслеживается процент ваших заказов, которые отправляются в течение 96 часов после совершения покупки клиентом.
• Своевременная доставка: отслеживается процент ваших заказов, которые доставляются клиенту в течение 10 дней после совершения покупки.

Если показатель метрики Отправления, проверенные перевозчиком достигнет 90 %, ваш магазин получит значок Проверенное отслеживание, что может повлиять на вашу видимость для розничных продавцов Collective. Значок отображается розничным продавцам в их приложении Shopify Collective и в вашем профиле для приглашения розничных продавцов как фактор доверия, подчеркивающий вашу высокую и надежную производительность доставки в качестве поставщика Collective.

Просмотр данных о показателях доставки в Shopify Collective

Вы можете просматривать свои данные в разделе Показатели доставки вашего канала продаж Collective: Supplier.

В отдельных карточках производительности отображаются оценки Отлично, Хорошо или Плохо в зависимости от того, как ваши метрики соотносятся с метриками других поставщиков Collective.

Если вам нужно повысить свои оценки, нажмите Как улучшить показатели? (How do I improve?), чтобы открыть Sidekick и просмотреть список рекомендуемых действий, которые вы можете предпринять для улучшения показателей доставки и получения значка проверенного отслеживания.

Сведения об отправлениях, проверенных перевозчиком, и проверенном отслеживании

Заказы, которые обработаны с использованием номера для отслеживания от поддерживаемого Shopify перевозчика, считаются проверенными перевозчиком. Если вы отправляете заказ с номером для отслеживания от перевозчика, который пока не поддерживается, или если заказ отменяется, такие заказы не учитываются в показателе отправлений, проверенных перевозчиком.

Чтобы улучшить показатели метрики Проверенные перевозчиком отправления и получить значок Проверенное отслеживание, Sidekick может предложить вам выполнить любое из следующих действий:

• Использовать этикетки для доставки от перевозчиков, поддерживаемых Shopify.
• Использовать поставщика услуг сторонней логистики, который интегрируется с поддерживаемым Shopify перевозчиком через Shopify Fulfillment Network или другой сервис выполнения заказов.

При использовании любого из этих вариантов данные отслеживания ваших заказов, такие как подтверждение сканирования перевозчиком и подтверждение доставки, проверяются автоматически, что, в свою очередь, служит сигналом о повышении надежности вашей доставки как поставщика Collective.

Если на индикаторе производительности для метрики Отправления, проверенные перевозчиком показатель достигнет 90 % и вы будете стабильно поддерживать его на этом уровне в течение определенного времени, вы получите значок проверенного отслеживания. Вы получите сообщение электронной почты, когда вашему магазину будет присвоен этот значок.

Если показатель отправлений, проверенных перевозчиком, снова упадет ниже 90 % и будет оставаться на этом уровне в течение определенного времени, вы потеряете значок проверенного отслеживания, а все связанные с вами розничные продавцы получат уведомление в своем приложении Shopify Collective. Вы получите сообщение электронной почты с инструкциями о том, как снова поднять показатель отправлений, проверенных перевозчиком, выше 90 % и вернуть значок.

Когда показатель отправлений, проверенных перевозчиком, снова достигнет 90 % или превысит это значение и будет стабильно оставаться на этом уровне в течение определенного времени, ваш значок проверенного отслеживания будет автоматически восстановлен, а все связанные с вами розничные продавцы получат уведомление в своем приложении Shopify Collective.