Авторизация и списание платежей

При списании заблокированной суммы с вашего клиента взимается плата. По умолчанию заблокированные суммы при оплате кредитными картами и некоторыми дополнительными способами списываются автоматически, но вы можете изменить настройки магазина, чтобы выполнять списание заблокированных сумм вручную, если это больше подходит для вашего бизнеса.

В процессе оплаты кредитной картой платежи авторизуются, а затем должны быть списаны в течение периода авторизации. При списании платежа информация о кредитной карте отправляется в банк клиента для обработки.

Дополнительные способы оплаты и Локальные способы оплаты обрабатываются иначе, чем кредитные карты, но многие поставщики поддерживают списание заблокированных сумм вручную и автоматически. Если в вашем магазине настроено списание заблокированных сумм вручную, но вы добавляете дополнительного поставщика платежей, который не поддерживает списание вручную, то суммы за заказы, обрабатываемые этим поставщиком, будут списываться автоматически.

Если вы используете Shopify Payments, другого поставщика платежей по кредитным картам или поставщиков для других способов оплаты, вам нужно решить, как списывать платежи с ваших клиентов. Платежи можно списывать следующими способами:

• Автоматически при оформлении заказа: платёж списывается в момент продажи или, в случае с другими способами оплаты, когда поставщик завершает обработку платежа. Автоматическое списание платежей при оформлении заказа — это настройка по умолчанию. Этот вариант экономит время при обработке заказов, и его использует большинство продавцов.
• Автоматически при выполнении заказа: платёж получает статус «Авторизован» при оформлении заказа и автоматически списывается, когда весь заказ выполнен до истечения периода авторизации. Если вам нужно списать платёж до истечения срока авторизации или раньше, вы можете списать его вручную. Вы также можете настроить уведомление по электронной почте, которое будет предупреждать вас за 1 день до истечения срока авторизации.
• Автоматическое списание при выполнении (только на плане Shopify Plus): платёж получает статус «Авторизован» при оформлении заказа и автоматически списывается при выполнении позиций. Этот способ списания платежей доступен вместо опции «Автоматически при выполнении заказа». Если вам нужно списать платёж до истечения срока авторизации или раньше, вы можете списать его вручную. Вы также можете настроить уведомление по электронной почте, которое будет предупреждать вас за 1 день до истечения срока авторизации.
• Вручную: Когда статус оплаты заказа «Авторизован», вам нужно списать платёж , чтобы получить оплату за заказ. Платежи по кредитным картам должны быть списаны в течение периода авторизации. Списание платежей вручную добавляет задержку и дополнительный шаг в ваш рабочий процесс обработки заказов. Вы можете настроить оплату вручную по следующим причинам:
  • Проверка анализа на мошенничество по заказу, прежде чем принять решение о списании транзакции или отмене заказа.
  • Соблюдение стандарта бухгалтерского учёта, который требует списания платежа после выполнения заказа.
  • Соблюдение местного законодательства, которое предписывает интернет-продавцам предлагать как минимум один способ оплаты, позволяющий клиенту оплатить заказ при доставке.
  • Списание нескольких платежей с помощью поддерживаемого поставщика платежей.
  • Использование стороннего приложения, которое автоматически списывает платежи. Использование настройки автоматического списания платежей в Shopify и стороннего приложения для автоматического списания платежей может привести к потенциальным конфликтам и непредвиденному поведению.

Если вы используете Shopify Payments, каждый платеж автоматически направляется оператору платежей, который с наибольшей вероятностью его авторизует. Это позволяет повысить долю успешных авторизаций без дополнительных настроек с вашей стороны.

Что такое период авторизации по кредитной карте?

У всех поставщиков платежей по кредитным картам есть период авторизации, который позволяет списать средства с кредитной карты клиента. Процесс авторизации сначала проверяет, действительна ли кредитная карта, а затем — достаточно ли на ней средств для проведения транзакции.

Период авторизации истекает через определённое время. Его длительность зависит от вашего поставщика платежей по кредитным картам. Чтобы получить деньги за заказ, вам необходимо списать платёж в течение периода авторизации.

Shopify Payments предоставляет период авторизации длительностью 7 дней.

Замороженные при авторизации средства в банковских выписках клиентов

При авторизации платежа банк клиента может отобразить на его счёте списание в ожидании или заморозку средств. Эта заморозка может отображаться в банковской выписке клиента до 30 дней после первоначальной авторизации, даже если платёж был списан или заказ отменён. Сроки зависят от банка клиента и эмитента карты.

Если клиент спрашивает о непредвиденном списании, а вы убедились, что у него есть предыдущий заказ в вашем магазине, вы можете объяснить, что это временная блокировка средств при авторизации, которую его банк снимет.

Авторизация с увеличенным сроком

Для продавцов, использующих план Shopify Plus, действует авторизация с увеличенным сроком при оплате определёнными кредитными картами во время оформления заказа.

Сроки увеличенной авторизации различаются в зависимости от банка-эмитента кредитной карты. Некоторые карты могут не поддерживать авторизацию с увеличенным сроком, поэтому вам следует отслеживать авторизации с истекающим сроком действия на странице «Заказы».

Если вы списываете платёж вручную по истечении стандартного 7-дневного периода, с транзакции взимается комиссия в размере 1,75% в дополнение к стандартным комиссиям по кредитным картам.

Если у вас есть платёж, который не был списан в течение 7 дней, и вы не хотите платить эту комиссию, отмените заказ и создайте новый. Дата истечения срока авторизации отображается на странице «Заказы».

Настройка автоматического списания платежей при оформлении заказа

Автоматическое списание платежей при оформлении заказа включено по умолчанию для новых магазинов. Если вы списываете платежи вручную, но хотите изменить эту настройку для своего магазина, вы можете включить автоматическое списание платежей.

Когда включено автоматическое списание платежей при оформлении заказа, средства с кредитных карт клиентов списываются автоматически в момент продажи. При оплате другими способами средства списываются, когда поставщик завершает обработку платежа.

Шаги:

Настройка автоматического списания платежей при выполнении заказа

Когда включено автоматическое списание платежей при выполнении заказа, платёж по заказу получает статус «Авторизован» при оформлении заказа. Платёж списывается автоматически, когда весь заказ выполнен, в течение периода авторизации. Автоматическое списание при выполнении заказа применяется только к заказам, размещённым после активации этой функции. На любые заказы, которые уже находятся в обработке, эта функция не распространяется.

Если вам нужно списать платёж до истечения срока авторизации или раньше, вы можете списать его вручную.

Ограничения

У автоматического списания при выполнении заказа есть следующие ограничения:

• Платёж можно списать только в течение периода авторизации.
• Для автоматического списания весь заказ должен быть выполнен. Платежи по частично выполненным заказам не списываются.
• Ваш поставщик платежей должен поддерживать периоды авторизации.
• Оплату по заказам и черновикам заказов от B2B-покупателей или созданным через B2B-оформление заказа необходимо фиксировать вручную, если по ним нет действительной авторизации и действуют условия оплаты «при выполнении».
• Эта функция несовместима с приложениями для выполнения заказов, которым требуется статус «Оплачен» для заказа, чтобы начать процесс его выполнения.

Шаги:

Настройка автоматической фиксации при выполнении

При активации автоматической фиксации при выполнении оплата заказа получает статус «Авторизовано» на этапе оформления.

Оплата автоматически фиксируется для позиций и применимых налогов, когда они обрабатываются в течение периода авторизации. Любая оставшаяся сумма к оплате, такая как доставка, комиссии и пошлины, автоматически фиксируется, когда весь заказ обрабатывается в течение периода авторизации. Автоматическая фиксация при выполнении применяется только к заказам, размещенным после активации этой функции.

Если вам нужно списать платёж до истечения срока авторизации или раньше, вы можете списать его вручную.

Ограничения и требования

У автоматической фиксации при выполнении есть следующие ограничения:

• Платёж можно списать только в течение периода авторизации.
• Ваш поставщик платежей должен поддерживать периоды авторизации и многократное списание в рамках одной авторизации.
• Оплата взимается за весь выполненный заказ, а не за каждое его выполнение, в следующих случаях:
  • Вы добавили к заказу условия оплаты «Оплата при выполнении».
  • Заказ размещен компанией B2B, у которой в условиях оплаты для местоположения задано значение «Оплата при выполнении».
• Для заказов, созданных при оформлении B2B-заказа без условий оплаты «Оплата при выполнении», оплату необходимо списать вручную.
• Автоматическая фиксация при выполнении несовместима с приложениями для выполнения заказов, которые требуют, чтобы перед началом процесса выполнения у заказа был статус «Оплачено».
• Не все способы оплаты поддерживают списание нескольких частичных платежей. Если списание нескольких частичных платежей не поддерживается, оплата за весь заказ будет списана при первом же выполнении.
• При автоматической фиксации при выполнении скидки применяются следующим образом:
  • Скидки на уровне позиции уже включены в ее промежуточный итог и учитываются при каждом выполнении заказа.
  • Скидки на уровне заказа вычитаются из его общей суммы и равномерно распределяются между всеми выполнениями.
  • Скидки на доставку учитываются при последнем выполнении заказа.

Автоматизация фиксации при выполнении отключается в следующих случаях:

• выполнение заказа отменено
• оплата списана вручную
• позиция возвращена
• по заказу произведен частичный или полный возврат средств

Шаги:

Настройка списания оплаты вручную

Когда активировано списание оплаты вручную, плата с клиентов, оплачивающих заказы в вашем интернет-магазине кредитной картой или некоторыми другими способами, не взимается автоматически в момент продажи. Чтобы получить оплату, необходимо списать ее вручную в течение периода авторизации.

Вы можете списать вручную полную сумму заказа или частичную оплату. Вы можете списывать несколько частичных платежей, если используете стороннего поставщика платежей, поддерживающего эту функцию, или если у вас тарифный план Shopify Plus.

Активируйте списание оплаты вручную, если это больше подходит для вашего бизнеса, чем автоматическое.

Шаги: