Помощь
Войти

Прямые дебетовые платежи через Автоматизированную клиринговую палату (ACH) для заказов B2B

Платежи через Автоматизированную клиринговую палату (ACH) — это способ оплаты прямым дебетованием для Shopify Payments. Этот способ оплаты доступен клиентам с банковским счетом в США при оплате заказов B2B. Когда клиент выбирает прямое дебетование ACH в качестве способа оплаты, ему необходимо аутентифицировать свой банковский счет для подтверждения платежа. Получение подтверждения об успешном или неудачном платеже может занять до 4 рабочих дней. Прямое дебетование ACH не является гарантированным способом оплаты, поэтому возможны сбои платежей и споры.

Вы не можете принимать платежи через ACH при личных продажах через приложение Shopify POS.

На этой странице

Требования для использования платежей прямым дебетованием ACH

Чтобы активировать прямое дебетование ACH как способ оплаты через Shopify Payments, ваш магазин должен соответствовать всем следующим требованиям:

  • Ваш магазин должен находиться в США и принимать платежи в долларах США.
  • Вы должны были обработать более 100 заказов.
  • В вашем магазине должен быть завершён пробный период и активен план подписки Shopify. Подробнее о тарифных планах Shopify.
  • Вы должны пройти верификацию личности для Shopify Payments. Если вы не прошли верификацию, вам будет предложено загрузить необходимые документы для подтверждения вашей личности. Подробнее о требованиях к информации для Shopify Payments.
  • Ваши клиенты могут оплачивать покупки с помощью банковских платежей прямым дебетованием ACH, если у них есть банковский счет в США и они выбирают оплату в долларах США.

Активация прямого дебетования ACH

Вы можете активировать прямое дебетование ACH как способ оплаты в разделе Shopify Payments в вашей панели администратора Shopify.

Инструкция:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Платежи».

  2. В разделе Shopify Payments нажмите «Управление».

  3. Нажмите «Управление способами оплаты».

  4. В разделе «Местные способы оплаты» активируйте прямое дебетование ACH.

Платежи с помощью прямого дебетования ACH

Когда клиент размещает заказ и использует банковский платеж прямым дебетованием ACH, обработка платежа может занять до 4 рабочих дней. Пока платеж не будет полностью обработан, статус оплаты заказа будет оставаться «Ожидание». После проведения платежа средства будут выплачены вам в соответствии с установленным графиком выплат. Чтобы узнать больше о получении выплат через Shopify Payments, обратитесь к статье «Периоды выплат Shopify Payments».

Если вы возвращаете средства по транзакции прямого дебетования ACH, комиссия за обработку, взимаемая Shopify Payments, не возвращается. Возврат платежей, совершенных с помощью прямого дебетования ACH, возможен в течение 180 дней с момента первоначального списания средств. Обработка возврата может занять до 4 рабочих дней.

Клиентский опыт при оплате прямым дебетованием ACH

Прямое дебетование ACH отображается как способ оплаты в процессе оформления заказов B2B.

Банковские платежи прямым дебетованием ACH начинаются с того, что клиент аутентифицирует свой банковский счет через безопасный интерфейс. Это позволяет клиенту привязать свои банковские счета и поделиться финансовыми данными с вашим бизнесом. Только клиенты, имеющие доступ к данным своего банковского счета и возможность их аутентификации, могут привязать свой банковский счет и совершить платеж. После успешной привязки банковского счета клиент может выбрать привязанный счет при оформлении заказа для завершения покупки.

У клиентов также есть возможность установить флажок, чтобы сохранить данные своего банковского счета при оформлении заказа. Когда клиент сохраняет банковский счет, он соглашается с поручением и дает разрешение на использование этого банковского счета для более быстрого оформления будущих заказов, в том числе черновиков заказов. Правила прямого дебетования ACH требуют, чтобы клиент давал разрешение на списание средств с его банковского счета. Убедитесь, что у вас есть необходимые одобрения от клиента при создании черновика заказа и списании средств с сохраненного банковского счета.

Сбои транзакций при прямом дебетовании ACH

Прямое дебетование ACH — это негарантированный способ оплаты, и сбои платежей могут происходить по таким причинам, как недостаток средств или отключение клиентом возможности списания средств со своего банковского счета.

Если платеж по прямому дебетованию ACH не проходит, Shopify взимает с вас комиссию в размере 4 долларов США.

Споры и жалобы клиентов

Клиенты могут оспорить транзакции по прямому дебетованию ACH через свой банк в течение 60 календарных дней, а в некоторых случаях и по истечении этого 60-дневного периода, в зависимости от их банка. Вы можете просматривать все открытые споры на странице «Заказы».

Когда вы получаете спор по прямому дебетованию ACH, Shopify собирает доказательства и отправляет их в банк клиента в установленный срок. Прежде чем Shopify отправит ответ, вы можете добавить дополнительные доказательства в панели администратора Shopify.

Решение по спору принимает банк клиента, что может привести к возврату платежа. Shopify не может повлиять на это решение или отменить его. Споры по прямому дебетованию ACH являются окончательными, и процесс апелляции отсутствует. Если банк клиента решает, что спор обоснован, выполняется возврат платежа, и с вас взимается комиссия в размере 15 долларов США.

Как продавец, принимающий платежи прямым дебетованием ACH, вы несете ответственность за непосредственную обработку всех жалоб и обращений клиентов. Вам необходимо оперативно отвечать на запросы клиентов и работать над решением проблем для поддержания их удовлетворенности.