iDEAL | Wero

iDEAL | Wero — это прямой и безопасный способ оплаты банковским переводом для Shopify Payments. Когда клиент выбирает iDEAL | Wero в качестве способа оплаты, ему необходимо авторизоваться в своем аккаунте iDEAL | Wero для подтверждения платежа.

Критерии соответствия для использования iDEAL | Wero

Ваш магазин должен отвечать всем следующим критериям соответствия, чтобы активировать iDEAL | Wero в качестве способа оплаты с использованием Shopify Payments:

• Вам необходимо завершить проверку личности для аккаунта Shopify Payments. Если вы не завершили проверку личности, вам будет предложено загрузить необходимые документы для её подтверждения. Подробнее о требованиях к информации для Shopify Payments.
• Ваш магазин должен демонстрировать надёжную деловую практику, включая, помимо прочего, чёткую политику возврата, точные описания товаров, доступные контактные данные, устойчивое финансовое положение и соблюдение Политики приемлемого использования Shopify.
• Ваш интернет-магазин должен быть доступен и не может быть защищен паролем. Подробнее о снятии пароля с интернет-магазина.
• В вашем магазине должно быть опубликовано юридическое уведомление (также известное как Impressum), содержащее название вашей компании, адрес и контактную информацию.

Если вы не соответствуете этим критериям, то в настоящее время вы не можете активировать iDEAL | Wero для Shopify Payments. Ваш магазин регулярно проходит автоматическую проверку на соответствие требованиям. Чтобы повысить шансы при следующей проверке, убедитесь, что ваш магазин продолжает отвечать всем требованиям. Если вы соответствуете всем критериям, вы получите электронное письмо от Shopify на адрес электронной почты владельца магазина с инструкциями по активации iDEAL | Wero в качестве способа оплаты в разделе Shopify Payments панели администратора Shopify.

Требования для использования iDEAL | Wero с Shopify Payments

Чтобы использовать iDEAL | Wero с Shopify Payments, ваш магазин должен соответствовать следующим требованиям:

• Ваш магазин должен принимать валюту EUR.
• Ваши клиенты должны находиться в Нидерландах и производить оплату в евро.
• У вас должны быть настроены Нидерланды в качестве активного рынка. Если вы еще не продаете товары в Нидерланды, вы можете настроить это в мультивалютных настройках с помощью инструментов международных продаж.

Что нужно учесть при использовании iDEAL | Wero с Shopify Payments

Прежде чем предлагать iDEAL | Wero клиентам при оформлении заказа, обратите внимание на следующее:

• iDEAL | Wero отображается при оформлении заказа, только если у клиента указан адрес в Нидерландах и он оплачивает заказ в евро.
• Если способ оплаты iDEAL | Wero недоступен для активации, ознакомьтесь с разделами о критериях и требованиях, прежде чем изменять настройки рынков, валют или оформления заказа.

Активация iDEAL | Wero

Настройте свой аккаунт Shopify Payments, чтобы активировать iDEAL | Wero. После настройки Shopify Payments iDEAL | Wero автоматически подключается к вашему магазину и становится доступным вашим клиентам при оформлении заказа через Shopify Payments или Shop Pay.

Оплата с помощью iDEAL | Wero

Когда клиент размещает заказ и использует iDEAL | Wero для оплаты, средства перечисляются вам при следующей выплате. Чтобы узнать больше о получении выплат через Shopify Payments, ознакомьтесь с разделом Получение выплат с помощью Shopify Payments.

Если вы оформляете возврат платежа по транзакции, обработанной через iDEAL | Wero, комиссия за обработку, удержанная с вас системой Shopify Payments, не возмещается. Платежи, совершенные с помощью iDEAL | Wero, можно вернуть в течение 180 дней с момента первоначального списания средств.

Ваши клиенты не могут запросить возврат платежа для заказов, оплаченных с помощью iDEAL | Wero.

Обработка платежей для локальных способов оплаты, таких как iDEAL | Wero, начинается с перенаправления клиента на веб-сайт платежной системы. После ввода данных клиент перенаправляется обратно на страницу оформления заказа Shopify. Если iDEAL | Wero завершает транзакцию до того, как клиент возвращается к оформлению заказа, создается его оплаченный заказ или отображается сообщение об ошибке с указанием причины отклонения транзакции. Если iDEAL | Wero еще завершает транзакцию, когда клиент возвращается к оформлению заказа, заказ создается со статусом Ожидается оплата. Это сделано для того, чтобы клиент не тратил время на ожидание и в результате не отказался от оформления заказа.

Клиентский опыт использования iDEAL | Wero

Когда клиент совершает покупку в вашем интернет-магазине, iDEAL | Wero выступает в качестве варианта оплаты в процессе оформления заказа.

Чтобы оплатить с помощью iDEAL | Wero, ваш клиент выбирает этот способ при оформлении заказа, а затем выбирает свой банковский счет. Клиент перенаправляется на сайт своего банка для завершения покупки.

Споры и жалобы клиентов

Клиенты не могут оспорить платежи iDEAL | Wero через свой банк. Если у клиентов возникают вопросы по поводу заказа, они должны связаться напрямую с вами для решения любых проблем.

Как продавец, принимающий платежи iDEAL | Wero, вы несете ответственность за непосредственную обработку всех жалоб и обращений клиентов. Вам следует оперативно отвечать на запросы клиентов и стараться решать проблемы для поддержания высокого уровня удовлетворенности.