Помощь
Войти

Часто задаваемые вопросы

Найдите ответы на часто задаваемые вопросы о Shopify Audiences.

На этой странице

Управление аудиториями с помощью Shopify Audiences

Могу ли я исключить определенных клиентов из своих аудиторий?

В целях конфиденциальности вы не можете узнать личные данные или контактную информацию клиентов, включенных в аудиторию, а также не можете добавлять или исключать клиентов из конкретной аудитории.

Хотя вы не можете включать или исключать клиентов для конкретных аудиторий, вы можете исключить их из всех аудиторий. Для этого исключите клиентов на странице настроек в приложении Shopify Audiences.

Могу ли я узнать, какие еще продавцы используют Shopify Audiences?

Нет. В целях защиты конфиденциальности продавцов Shopify не раскрывает информацию о том, какие продавцы используют определенные наши продукты, включая Shopify Audiences.

Могу ли я запретить конкурентам использовать мои данные для своих аудиторий?

В целях обеспечения конфиденциальности Shopify не раскрывает информацию о том, какие продавцы используют предложения продуктов Shopify, включая Shopify Audiences. Если вы используете Расширенные сервисы, то предоставляемые вами данные будут использоваться на благо других участвующих продавцов. Вы не можете получить доступ к информации о другом продавце или его клиентах, например, к их именам.

Существуют ли требования к настройке рекламной кампании для использования Shopify Audiences?

Нет, вы можете настраивать свою рекламу любым удобным для вас способом.

Нужно ли мне включать Conversion API в Meta для использования Shopify Audiences?

Нет, Conversion API не требуется для использования Shopify Audiences.

Конфиденциальность в Shopify Audiences

Как я могу соблюдать конфиденциальность своих клиентов?

Для Shopify Audiences требуется установить приложение Audiences и включить настройку Shopify Network Intelligence. Ознакомьтесь с требованиями соответствия здесь.

Соответствие требованиям Shopify Audiences

Чтобы использовать Shopify Audiences, ваш магазин должен соответствовать следующим требованиям:

  • Ваш магазин должен использовать план Shopify Plus.
  • В вашем магазине должен использоваться Shopify Payments.
  • Ваш магазин должен работать и продавать товары в США или Канаде.

Баннер отображается, если вы не соответствуете одному или нескольким требованиям для использования Shopify Audiences. Приложение Shopify Audiences остается в вашей панели администратора Shopify, пока вы его не удалите. Приложение перестает обновляться, а различные типы аудиторий, которые были созданы ранее, остаются в вашем рекламном аккаунте. Они будут переименованы с Shopify Audience - Audience Type (Shop Name) на [Not maintained since -date-] Shopify Audience - Audience Type (Shop Name).

Подключение к рекламной платформе в приложении Shopify Audiences

Как переключиться на рабочий аккаунт Meta?

Чтобы переключиться на рабочий аккаунт Meta, вы можете выполнить следующие действия:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Audiences.

  2. Перейдите на страницу «Настройки» и выберите Meta.

  3. Необязательно: если в вашем бизнес-аккаунте Meta есть более одного рекламного аккаунта, возможно, вам стоит записать, какой из них подключен.

  4. На карточке Бизнес-аккаунт Meta нажмите Перезапустить, чтобы отключить свой аккаунт.

  5. Нажмите Подключить, чтобы подключить рабочий аккаунт Meta, а затем нажмите Продолжить.

  6. Выберите бизнес-аккаунт Meta и рекламный аккаунт, которые были подключены ранее.