Несоответствия в аналитике
Концепция аналитики кажется простой: сколько раз произошло определенное действие? В действительности существует множество факторов, которые могут затруднить получение точных цифр, например, то, как разные браузеры определяют каждое действие, настройки конфиденциальности клиента и даже качество его интернет-соединения.
Вы можете заметить несоответствия при сравнении данных Shopify Analytics со сторонними сервисами отслеживания, такими как Google Аналитика, при сравнении различных отчетов Shopify друг с другом или при просмотре исторических данных после обновлений платформы Shopify. Понимание того, почему возникают эти различия, поможет вам более точно интерпретировать отчеты и принимать обоснованные бизнес-решения.
Несоответствия между Shopify и другим программным обеспечением
Иногда результаты в аналитике Shopify и в сторонних сервисах отслеживания, таких как Google Аналитика, могут различаться.
Существует множество возможных причин различий в результатах отслеживания:
- Различия в том, как подсчитываются перезагрузки страниц и уникальные посетители. Google учитывает каждую перезагрузку страницы, а браузер не учитывает перезагрузки кэшированных страниц.
- Различия в том, как определяются сессии. Например, некоторое аналитическое программное обеспечение учитывает поисковых ботов как посетителей, а другое — нет.
- Google может учитывать только тех посетителей, у которых включены JavaScript и файлы cookie. Некоторые посетители могут запрещать использование файлов cookie или JavaScript.
- Клиенты могут использовать расширения браузера, чтобы заблокировать отслеживание своих сессий и покупок в Google Аналитике.
- Несоответствия могут возникать из-за разных часовых поясов в отчетах. Подробнее об изменении часового пояса в Google.
- Маловероятно, что каждый из сервисов использует идентичные механизмы отслеживания, поэтому ваши посетители учитываются по-разному. Данные о механизмах учета являются проприетарной информацией и никогда не раскрываются.
Несоответствия из-за отсутствующих данных
Определенные размерности, такие как Название товара или ID клиента, связаны с соответствующей информацией в вашей панели администратора Shopify. Если вы удалите заказ, клиента, товар или вариант, то его данные будут удалены из отчетов.
Сбои в данных отчетов и аналитики
В редких случаях данные в вашей панели администратора Shopify могут быть временно неполными или задерживаться. Когда это происходит, в затронутых отчетах и метриках отображается значок предупреждения, чтобы вы знали, что нужно быть осторожными при принятии бизнес-решений на основе этих данных.
В зависимости от типа выявленной проблемы вы можете заметить любой из следующих значков:
| Значок | Определение |
|---|---|
 | Существует несколько возможных сценариев, при которых этот значок отображается в вашей аналитике:
|
 | Данные задерживаются из-за аномалии более чем на 30 минут, или затронута метрика, не являющаяся критически важной для бизнеса. |
 | Произошел серьезный сбой в данных, или затронута критически важная для бизнеса метрика. |
Вы можете навести курсор или нажать на значок, чтобы прочитать доступную информацию о сбое в данных.
Значки сбоя в данных могут отображаться в любом из следующих мест:
- Затронутые карточки метрик на вашей обзорной панели управления аналитикой.
- Визуализации в любом затронутом отчете Shopify.
- Затронутые метрики на главной странице Shopify.
Когда инцидент со сбоем в данных разрешен и ваши данные успешно восстановлены, значок удаляется и больше не отображается в вашей панели администратора.