Помощь
Войти

Отправка и самовывоз в одном заказе в Shopify POS

Если ваш клиент в магазине хочет забрать часть товаров с собой, а другую часть — получить с доставкой на свой адрес, вы можете создать для него один заказ на отправку и самовывоз в приложении Shopify POS. Заказы на отправку и самовывоз позволяют клиентам забрать часть заказа в момент покупки, а оставшуюся часть получить с доставкой по своему адресу (аналогично онлайн-заказу) и оплатить весь заказ в приложении Shopify POS в рамках одной транзакции.

Создание заказов на отправку и самовывоз в приложении Shopify POS может быть полезно в следующих ситуациях:

  • Ваш клиент в магазине хочет купить товары, которых в данный момент нет в наличии в вашей розничной точке.
  • Ваш клиент в магазине хочет воспользоваться пороговой акцией или пакетным предложением, чтобы получить скидку на заказ, но некоторых товаров из комплекта нет в наличии в вашей розничной точке.
  • Ваш клиент в магазине может унести с собой небольшие товары, но хочет, чтобы крупный товар, который ему сложно забрать самостоятельно, доставили по адресу.
  • Ваша розничная точка служит небольшим выставочным залом, а большая часть товарных запасов хранится и обрабатывается в другом местоположении.

На этой странице

Требования для создания заказа с доставкой и самовывозом в Shopify POS

Чтобы создать заказ с доставкой и самовывозом в Shopify POS, необходимо соответствовать следующим требованиям:

  • На вашем POS-устройстве должно быть установлено приложение Shopify POS версии 9.31 или выше.
  • У вас должен быть активирован Shopify POS Pro для того местоположения, в котором вы создаёте заказ.
  • В местоположении POS, в котором вы создаёте заказ, должно использоваться поддерживаемое налоговое решение. К поддерживаемым налоговым решениям относятся следующие:
    • Shopify Tax.
    • Avalara.
    • Vertex.
    • Basic Tax за исключением магазинов, расположенных в США, Европейском союзе и Великобритании.
  • Сотрудники вашего розничного магазина, которые создают в POS заказы с доставкой и самовывозом, должны иметь следующие разрешения в своей роли POS со статусом «Разрешено»:
    • Оформление заказа > Доставка клиенту
    • Клиенты > Добавить клиентов > Управлять клиентами
  • Убедитесь, что ваши настройки доставки в панели администратора Shopify полностью заполнены. Если они заполнены не полностью, вы не сможете отправлять товары через Shopify POS.

Что нужно учесть при создании заказа с доставкой и самовывозом в Shopify POS

Перед созданием заказа с доставкой и самовывозом в Shopify POS ознакомьтесь со следующими моментами:

  • Нельзя создать заказ с доставкой и самовывозом для нескольких единиц одного и того же варианта в корзине. Например, нельзя купить 3 красные рубашки, чтобы одну забрать с собой, а две отправить с доставкой. Все 3 товара должны быть либо забраны с собой, либо отправлены с доставкой. Однако вы можете забрать с собой 3 красные рубашки и заказать доставку 2 синих рубашек в одной корзине, так как это разные варианты.
    • Это может затронуть клиентов, покупающих комплекты товаров. Например, если клиент хочет заказать доставку на дом комплекта из трёх 10-фунтовых пакетов кофе разных вкусов, но при этом забрать с собой один 10-фунтовый пакет кофе того вкуса, который уже есть в этом комплекте, то такой заказ с доставкой и самовывозом не поддерживается. Однако заказ будет поддерживаться, если клиент решит забрать с собой кофе вкуса, который не входит в доставляемый комплект, так как это будет совершенно другой вариант, количество которого отслеживается отдельно.
    • Если клиент хочет забрать с собой и заказать доставку товаров одного и того же варианта, то его заказ необходимо оформить как две отдельные транзакции.
  • Тарифы на доставку, отображаемые в корзине POS, — это применимые тарифы на основе веса, цены или рассчитанные перевозчиком, которые вы настроили в панели администратора Shopify. Отображаются только те тарифы, которые применяются к текущей корзине в соответствии с настроенными вами правилами. Если доступные тарифы не отображаются, значит, применимых тарифов нет.
  • Если вы не измените способ доставки в процессе создания заказа, то по умолчанию в корзине POS будет выбран самый дешёвый из доступных вариантов, как и при оформлении заказа онлайн.
  • Товары в заказе с доставкой и выдачей на месте нельзя отправлять за границу. Например, если ваша розничная точка находится в Канаде, то вы можете отправить товары клиента на адрес в Канаде, но не можете отправить их за границу — в США.
  • Для заказов с доставкой требуется подключение к интернету. Вы не сможете завершить заказ с доставкой и самовывозом, если пропадёт подключение к интернету. Если восстановить подключение не удастся, отмените транзакцию и повторите попытку, когда снова будете онлайн.

Особенности налогообложения для заказов с доставкой и самовывозом

В зависимости от вашего региона, для заказов, оформленных лично, и заказов с доставкой могут действовать разные правила налогообложения. Поскольку заказы с доставкой и самовывозом сочетают в себе аспекты обоих типов продаж, существуют определённые правила применения налогов для каждого из них.

В местоположении POS, в котором вы создаёте заказ, должно использоваться поддерживаемое налоговое решение. К поддерживаемым налоговым решениям относятся следующие:

  • Shopify Tax.
  • Avalara.
  • Vertex.
  • Basic Tax за исключением магазинов, расположенных в США, Европейском союзе и Великобритании.

При использовании Shopify Tax в США к позициям в заказе с доставкой и самовывозом в Shopify POS можно применять несколько налоговых ставок. Расчеты налогов для таких заказов также будут отражаться в вашей налоговой отчетности и при автоматической подаче деклараций с помощью Shopify Tax.

Для всех других поддерживаемых налоговых решений и стран ко всем позициям в заказе с доставкой и самовывозом в Shopify POS применяются налоговые настройки по умолчанию.

Обновление шаблонов писем о заказе

Если вы не изменяли шаблоны писем о заказе, информация о заказах с доставкой и самовывозом будет отображаться в них корректно, и никаких действий с вашей стороны не требуется.

Если вы изменяли шаблоны писем, вам может потребоваться обновить шаблоны уведомлений по электронной почте, чтобы в письмах товары для доставки отображались отдельно от товаров на самовывоз. Это связано с тем, что в шаблонах, изменённых до выхода этой функции, не был обновлён код по умолчанию. Поэтому в них товары в заказе не разделяются по способу доставки, что может запутать клиента.

Рекомендуется обновить следующие шаблоны писем:

Список шаблонов писем, которые требуют обновления для поддержки заказов с доставкой и самовывозом.
Тип уведомленияШаблон
Уведомления для клиентов
Уведомления для персонала

Инструкция:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Уведомления».

  2. Выберите тип шаблона уведомлений, например «Уведомления для клиентов».

  3. Нажмите на нужный шаблон письма, например «Подтверждение заказа».

  4. Нажмите «Редактировать код».

  5. Определите статус своего шаблона письма, проверив кнопку «Вернуть по умолчанию»:

    • Если кнопка «Вернуть по умолчанию» неактивна, значит, шаблон не изменялся и никаких действий не требуется.
    • Если кнопка «Вернуть по умолчанию» активна, значит, шаблон был изменён.

  6. Если шаблон был изменён, выполните следующие действия:

    1. Просмотрите код шаблона, чтобы проверить внесённые изменения. Рекомендуем скопировать код шаблона на ваше устройство в качестве резервной копии.
    2. Нажмите «Вернуть по умолчанию», а затем — «Отменить изменения». Это действие отменить нельзя.
    3. Вручную примените свои настройки к коду обновлённого шаблона письма по умолчанию.
    4. Нажмите «Сохранить».

Повторите этот процесс для всех соответствующих шаблонов писем, чтобы в ваших письмах-уведомлениях товары с доставкой и самовывозом отображались раздельно и корректно.

Обновление шаблонов квитанций POS

Если вы не настраивали квитанции POS, то в заказах с доставкой и самовывозом всё будет отображаться правильно автоматически и никаких действий не требуется.

Если вы изменяли квитанции POS, вам может потребоваться обновить шаблон footer.liquid, чтобы товары с доставкой и самовывозом отображались в квитанциях раздельно. Это связано с тем, что изменённый шаблон footer.liquid переопределяет форматирование и не разделяет товары по способу доставки, что может запутать клиента.

Чтобы сбросить шаблон footer.liquid, необходимо использовать редактор кода печатной квитанции, а не визуальный редактор. Подробнее о сбросе шаблонов квитанций POS с помощью редактора кода.

Инструкция:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Каналы продаж» > Point of Sale.

  2. Нажмите «Настройки».

  3. В разделе «Настроить» нажмите «Печатные квитанции».

  4. В разделе «Настройка макета» нажмите «Редактор кода».

  5. В папке Sections редактора кода нажмите footer.liquid.

  6. Чтобы обновить файл шаблона, выполните следующие действия:

    1. Просмотрите код шаблона, чтобы проверить внесённые изменения. Рекомендуем скопировать код шаблона на ваше устройство в качестве резервной копии.
    2. Нажмите значок сброса сброс, а затем нажмите «Сбросить». Это действие отменить нельзя.
    3. Вручную примените свои настройки к коду обновлённого шаблона письма по умолчанию.
    4. Нажмите «Сохранить».

Создание заказа с доставкой и самовывозом в Shopify POS

Для товаров, добавленных в корзину, по умолчанию выбирается самовывоз. Если клиент хочет, чтобы товар был доставлен по его адресу, вы можете изменить способ получения на доставку. Товары, для которых выбрана доставка, отображаются в корзине POS со значком Доставка, а товары для самовывоза не имеют значка способа получения.

Инструкция:

  1. В приложении Shopify POS добавьте товары в корзину. При добавлении в корзину для товаров по умолчанию выбирается самовывоз.
  2. Необязательно: если клиент хочет, чтобы товары были доставлены по его адресу, нажмите на нужные товары в корзине POS, а затем нажмите Отправить.
  3. Необязательно: нажмите на товар, а затем используйте значки - или +, чтобы изменить количество товаров для самовывоза или доставки.
  4. В корзине POS коснитесь Добавить клиента:
    • Чтобы создать нового клиента, нажмите Добавить нового клиента, введите контактные данные клиента, а затем нажмите Добавить клиента.
    • Чтобы найти существующего клиента, введите его имя в поле Поиск клиентов и выберите клиента, для которого предназначен заказ.
  5. Необязательно: чтобы изменить адрес доставки в корзине POS, выполните одно из следующих действий:
    • Если в профиле клиента указан адрес доставки, выберите его из списка и коснитесь «Сохранить».
    • Если в профиле клиента не указан адрес доставки, коснитесь «Добавить адрес доставки».
  6. В корзине POS коснитесь Способ доставки чтобы выбрать способ доставки для заказа:
    • Чтобы выбрать существующий тариф, коснитесь нужного способа доставки в списке доступных, а затем коснитесь «Сохранить».
    • Чтобы ввести пользовательский тариф доставки, коснитесь «Пользовательский», введите стоимость доставки и коснитесь «Готово».
  7. Коснитесь «Оформить заказ».
  8. Выберите способ оплаты для заказа и обработайте платёж. Подробнее о способах оплаты в Shopify POS.
  9. Необязательно: выберите тип квитанции, чтобы предоставить клиенту подтверждение оплаты. Подробнее о квитанциях в Shopify POS.
  10. Коснитесь «Готово».

Заказ создаётся со статусом «Частично выполнен»: товары для самовывоза помечаются как «Выполненные», а товары с доставкой клиенту — как «Невыполненные».

Если вы хотите обработать доставку невыполненных товаров через Shopify POS, вы можете использовать функцию «Доставка из магазина», чтобы выполнить оставшуюся часть заказа.

Изменение способа доставки товара в корзине POS

Для товаров, добавленных в корзину, по умолчанию выбирается самовывоз. Если клиент хочет, чтобы товар был доставлен по его адресу, вы можете изменить способ получения на доставку. Товары, для которых выбрана доставка, отображаются в корзине POS со значком Доставка, а товары для самовывоза не имеют значка способа получения.

Инструкция:

  1. В приложении Shopify POS добавьте товары в корзину.
  2. В корзине POS нажмите на товар, который вы хотите отправить клиенту.
  3. Нажмите Отправить.

Добавление доставки для всех товаров в заказе

Если клиент не хочет забирать товары самостоятельно и желает, чтобы весь заказ был доставлен по его адресу, выполните одно из следующих действий:

  • В корзине POS нажмите на товар, нажмите Выбрать все, а затем нажмите Отправить.
  • Добавьте плитку Действие > Отправить все товары в интеллектуальную сеть POS. Затем, когда в корзине будут товары, нажмите плитку Отправить все товары.

Удаление доставки для всех товаров в заказе с доставкой и самовывозом

Если клиент передумал и решил забрать все товары из заказа самостоятельно, выполните одно из следующих действий:

  • В корзине POS нажмите на товар, нажмите Выбрать все, а затем нажмите Убрать доставку.
  • Добавьте плитку Действие > Отправить все товары в интеллектуальную сеть POS. Затем, после создания заказа с доставкой и самовывозом, нажмите плитку Убрать доставку.

Затем вы можете обработать заказ так же, как обычную продажу через POS.