Помощь
Войти

Сбор чаевых с помощью Shopify POS

Чаевые — это возможность для клиентов выразить вам благодарность за отличный сервис. Ваши клиенты могут добавить чаевые к любому заказу, обработанному лично в Shopify POS. В настоящее время чаевые доступны только при оплате кредитной картой с помощью поддерживаемого устройства для чтения карт.

На этой странице

Поддерживаемые устройства для чтения карт

Вы можете собирать чаевые в Shopify POS с помощью следующих поддерживаемых устройств для чтения карт:

Активация чаевых в Shopify POS

Когда вы активируете сбор чаевых, в процессе оформления заказа в Shopify POS при выборе оплаты кредитной картой появляется диалоговое окно для чаевых. Вы можете создать до трёх предустановленных сумм чаевых и активировать произвольные чаевые, чтобы клиенты могли вводить собственные суммы.

Шаги:

  1. В приложении Shopify POS коснитесь значка Горизонтальное меню.

  2. Коснитесь «Настройки», а затем в разделе «Оформление заказа» коснитесь «Чаевые».

  3. Активируйте опцию «Сбор чаевых».

  4. Введите значения в процентах в поля «Вариант». Можно добавить до трёх разных значений.

  5. Необязательно: если вы не хотите разрешать ввод произвольных сумм чаевых, отключите опцию «Произвольные чаевые».

Минимальные суммы чаевых

Активируйте минимальные суммы чаевых, чтобы для транзакций ниже определённой суммы вместо процентов предлагались фиксированные суммы в долларах. Например, если вы установите порог транзакции в 10 долларов США, то вместо 15 %, 18 % и 20 % для таких транзакций будут предложены суммы в 1, 2 и 3 доллара США.

Шаги:

  1. В приложении Shopify POS коснитесь значка Горизонтальное меню.

  2. Коснитесь «Настройки», а затем в разделе «Оформление заказа» коснитесь «Чаевые».

  3. Установите флажок «Минимальные суммы чаевых».

  4. Введите минимальную сумму чаевых в поле «Лимит транзакции».

  5. Введите сумму в долларах для каждого из 3 предустановленных вариантов чаевых.

Сбор чаевых

Если сбор чаевых активирован, то при выборе оплаты кредитной картой во время оформления заказа отображается диалоговое окно для чаевых. Клиенты могут выбрать один из следующих вариантов:

  • предустановленный процент чаевых
  • произвольная сумма чаевых (если эта опция активирована)
  • без чаевых

Шаги:

  1. В приложении Shopify POS добавьте товары в корзину и коснитесь «Оформить заказ».

  2. Выберите способ оплаты клиента.

  3. Позвольте клиенту выбрать сумму чаевых, а затем обработайте его платеж.

В целях безопасности, если клиент отменяет платёж до обработки транзакции с чаевыми, для продолжения оформления заказа потребуется PIN-код сотрудника.

Возврат чаевых

Вы можете вернуть чаевые, не оформляя возврат платежа за весь заказ.

Шаги:

  1. В приложении Shopify POS коснитесь значка Заказ.

  2. Коснитесь заказа, для которого вы хотите вернуть чаевые.

  3. Нажмите «Возврат платежа».

  4. На экране возврата платежа нажмите + рядом с позицией «Чаевые», чтобы увеличить количество возврата до 1.

  5. Нажмите «Далее».

  6. Убедитесь, что данные для возврата платежа верны.

  7. Необязательно: укажите причину возврата платежа.

  8. Нажмите «Возврат платежа».

  9. Необязательно: отправьте клиенту квитанцию по электронной почте или в SMS.

Отчёты по чаевым

Чаевые от каждого сотрудника можно посмотреть в отчёте «Отчёт по чаевым», а общую сумму — в отчёте «Финансы».

Шаги:

Чтобы просмотреть общую сумму чаевых в отчёте «Финансы»:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Аналитика» > «Отчёты».

  2. В раскрывающемся списке категорий выберите «Финансы».

  3. Нажмите «Чаевые».