Начало работы со Sidekick

Вы можете общаться с Sidekick на главной странице Shopify, чтобы получать советы по управлению магазином и помощь с повседневными административными задачами. На любой другой странице панели администратора Shopify нажмите значок , чтобы открыть Sidekick. Используйте простой язык, чтобы задавать вопросы, выполнять задачи или получать советы. Sidekick доступен на компьютерах и мобильных устройствах, и вы можете взаимодействовать с ним через текстовый чат либо с помощью голосовой связи и демонстрации экрана.

Sidekick использует открытую страницу как контекст для вашего вопроса. Например, если вы просматриваете страницу Аналитика, когда задаете вопрос, Sidekick может использовать данные с нее в своем ответе. Вы также можете управлять тем, что Sidekick запоминает о ваших предпочтениях и прошлых беседах.

На этой странице

Как начать чат со Sidekick

Sidekick доступен на главной странице Shopify и на любой другой странице панели администратора Shopify на компьютерах и мобильных устройствах. Чтобы начать использовать Sidekick в панели администратора Shopify:

Инструкция:

ПК

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Sidekick или нажмите значок .
В чате введите команду или вопрос, а затем нажмите значок , чтобы отправить сообщение.
Необязательно: вы можете использовать голосовой режим, чтобы общаться с Sidekick вместо ввода текста.
В зависимости от ответа Sidekick вам может понадобиться нажать дополнительную кнопку:
- Нажмите значок , чтобы перейти на указанную страницу или к указанному ресурсу.
- Нажмите «Применить», чтобы применить созданный контент в своем магазине.
Необязательно: чтобы развернуть Sidekick в полноэкранный режим, выполните одно из следующих действий:
- Удерживайте клавишу Shift и нажмите значок в панели администратора, чтобы открыть полноэкранный режим.
- Нажмите значок на панели Sidekick.
- Чтобы вернуться к компактной области чата, нажмите значок .
Чтобы закрыть окно Sidekick, нажмите значок или .

Мобильное устройство

В приложении Shopify перейдите на любую страницу вашего магазина и нажмите значок .
В чате введите команду или вопрос, а затем нажмите значок , чтобы отправить сообщение.
Необязательно: вы можете использовать голосовой режим, чтобы общаться с Sidekick вместо ввода текста.
Необязательно: чтобы расширить окно Sidekick для увеличения области беседы, нажмите значок . Вы увидите полную историю сообщений и получите больше места для длинных ответов. По завершении проведите вниз, чтобы вернуться к компактной области беседы.
Чтобы закрыть окно Sidekick, нажмите значок .

Использование Sidekick на мобильных устройствах

В приложении Shopify на телефоне Sidekick остается на экране при перемещении по магазину.

Чат остается видимым на экранах «Заказы», «Аналитика», «Продукты» и других. Вы можете задавать вопросы и получать инструкции, не отрываясь от текущей задачи. Чтобы задать дополнительный вопрос, снова нажмите на чат, не покидая страницу.

Чтобы начать или продолжить чат, выполните шаги для мобильного устройства в разделе Начало чата с Sidekick.

На мобильных устройствах Sidekick может выполнять следующие специфические задачи:

3D-сканирование
Печать штрих-кодов
Транзакции Tap to Pay

Ограничения Sidekick в приложении Shopify

При использовании Sidekick в приложении Shopify на iPhone или телефоне с Android действуют следующие ограничения:

Sidekick недоступен, если поверх главного экрана открыто диалоговое окно. Это может быть экран «Скидки» и некоторые задачи на страницах «Продукты» или «Коллекции». Чтобы снова использовать Sidekick, закройте диалоговое окно или вернитесь на предыдущий экран.
Функции Sidekick в редакторе интернет-магазина отличаются от тех, что доступны в приложении Shopify на телефоне. Макет и параметры могут различаться.
В настоящее время Sidekick недоступен в приложении Shopify на планшетах, включая iPad.

Использование Sidekick на Apple Watch

Вы можете задавать вопросы Sidekick с Apple Watch в голосовом режиме. Sidekick на Apple Watch предназначен для получения быстрых ответов о вашем магазине, например о невыполненных заказах, продажах за сегодня или товарах с низким запасом. Sidekick на Apple Watch может отвечать на вопросы, но не может вносить изменения в ваш магазин или выполнять навигацию в панели администратора.

Использование функций ввода Sidekick

Sidekick предлагает несколько способов улучшить ваше взаимодействие в чате и получить персонализированную поддержку. Эти функции помогают вам предоставлять контекст, экономить время и персонализировать работу:

Прикрепление файлов из панели администратора Shopify
Загрузите файлы со своего устройства
Включите целевой режим, чтобы выбрать определённые элементы панели администратора
Упоминать конкретные товары, заказы, клиентов, коллекции или установленные приложения
Сохраните текстовый запрос как навык для повторного использования

Особенности использования Sidekick

В настоящее время у Sidekick есть некоторые ограничения:

Sidekick не может общаться с вашими клиентами или вести от вашего имени разговоры в рамках поддержки клиентов.
Sidekick не может делиться с вами конфиденциальной информацией или данными других продавцов Shopify.
Sidekick никогда не вносит изменения в ваш магазин без вашего одобрения и лишь предлагает варианты для вашего рассмотрения и одобрения.
Sidekick не может редактировать изображения в теме магазина или в вашем списке товаров.
В настоящее время Sidekick недоступен в мобильной веб-версии панели администратора и в приложении Shopify на планшетах, включая iPad.

Отправка обратной связи по ответам Sidekick

Когда Sidekick генерирует ответ или набор инструкций, вы можете оставить отзыв о качестве ответа прямо в интерфейсе чата Sidekick. Под соответствующим ответом от Sidekick нажмите один из следующих значков, чтобы поставить оценку:

«Палец вверх» (👍): нажмите, чтобы указать, что ответ был полезным.
«Палец вниз» (👎): нажмите, чтобы указать, что ответ не был полезным.

Если вы случайно нажмёте не тот значок, нажмите на него ещё раз, чтобы удалить свою оценку. Если вы решите изменить оценку ответа позже, нажмите на противоположный значок.

После нажатия значка для добавления оценки вы можете нажать «Добавить комментарий», чтобы открыть диалоговое окно и оставить более подробный отзыв об ответе Sidekick. Добавлять комментарии и отзывы необязательно, но ваше мнение о разговоре поможет улучшить функциональность Sidekick. Вы можете оставлять отзывы как о полезных, так и о бесполезных ответах Sidekick. После того как вы введёте подробный отзыв, нажмите «Отправить».