Сброс паролей

Вы можете сбросить пароль для входа, если забыли его или если хотите повысить безопасность своего аккаунта. Если у вас активирована двухэтапная аутентификация, вам потребуется подтвердить свой аккаунт. Вы также можете в любое время обновить пароль в своем аккаунте Shopify.

Пароль должен состоять как минимум из 8 символов и не может начинаться или заканчиваться пробелом.

Сброс пароля отключает все сторонние сервисы для входа, такие как «Вход с Google» или «Вход с Apple». Вы по-прежнему сможете войти в систему с помощью своего адреса электронной почты и нового пароля, после чего сможете снова добавить сторонний сервис для входа.

Если вы забыли PIN-код для Shopify POS, вы можете изменить PIN-код.

На этой странице

Сброс пароля, если вы не авторизованы в аккаунте

Если вы забыли пароль и вышли из своего аккаунта, вы можете сбросить пароль. Для сброса пароля вам потребуется доступ к адресу электронной почты, указанному в вашем аккаунте Shopify, и любые дополнительные меры безопасности, такие как двухэтапная аутентификация.

Инструкции:

Компьютер

На странице входа в Shopify введите адрес своего магазина и нажмите «Далее».
Введите адрес электронной почты, который вы использовали для создания аккаунта Shopify, а затем нажмите Продолжить с электронной почтой.
Нажмите Забыли пароль?.
Введите адрес электронной почты, который вы использовали для создания аккаунта Shopify.
Нажмите Сбросить пароль.
Вам будет отправлено электронное письмо со ссылкой для сброса пароля. В письме нажмите Сбросить пароль.
Введите новый пароль в поле Подтвердите пароль.
Нажмите Сбросить пароль.
Вернитесь на страницу входа в Shopify и войдите в аккаунт с новым паролем.

Мобильное устройство

Откройте приложение Shopify и нажмите «Войти».
Введите адрес электронной почты, который вы использовали для создания аккаунта Shopify.
Нажмите Продолжить с электронной почтой.
Нажмите Забыли пароль?. Если у вас нет доступа к этому адресу электронной почты, переключитесь на свой дополнительный адрес электронной почты.
Нажмите Сбросить пароль по электронной почте.
Вам будет отправлено электронное письмо со ссылкой для сброса пароля. В письме нажмите Сбросить пароль.
Экран сброса пароля откроется в браузере вашего устройства. Введите новый пароль.

Введите новый пароль еще раз в поле Подтвердите пароль.
Нажмите Сбросить пароль.
Вернитесь в приложение Shopify и войдите с новым паролем.

Сброс пароля, если вы авторизованы в аккаунте

Вы можете сбросить пароль в любое время на странице Безопасность вашего аккаунта Shopify. Если у вас активирована двухэтапная аутентификация, вам может потребоваться дополнительная проверка.

Инструкции:

Компьютер

В панели администратора Shopify нажмите на название своего магазина на верхней панели.
Нажмите на свой профиль, а затем — Безопасность.
В разделе Пароль нажмите Изменить пароль.
В диалоговом окне Изменение пароля введите текущий пароль, затем введите новый пароль и еще раз новый пароль для подтверждения.
Нажмите Изменить пароль.

Мобильное устройство

В приложении Shopify нажмите значок рядом с названием вашего магазина.
Нажмите на свое имя.
Нажмите Управление аккаунтом. Страница откроется в вашем мобильном браузере.
Нажмите вкладку Безопасность.
В разделе Пароль нажмите Изменить пароль.
В диалоговом окне Изменение пароля введите текущий пароль, затем введите новый пароль и еще раз новый пароль для подтверждения.
Нажмите Изменить пароль.

Сброс пароля для обхода запроса на проверку

Если вы вошли в аккаунт, но не можете выполнить запрос на проверку для завершения важного действия, такого как удаление ключа доступа, вы можете сбросить пароль на странице входа с помощью кнопки Забыли пароль?, чтобы обойти этот запрос. При сбросе пароля начинается новая сессия, что отменяет требование о проверке.

Инструкции:

Перейдите на страницу входа Shopify.
Нажмите Забыли пароль? и следуйте инструкциям, отправленным на вашу электронную почту.
Вернитесь к действию, которое вы пытались выполнить, и введите новый пароль в окне запроса на проверку.

Если сброс пароля не решает проблему с запросом, обратитесь к разделу устранение неполадок с запросами на проверку в панели администратора Shopify для поиска других вариантов.

Сброс пароля, если у вас нет доступа к электронной почте

Если вам нужно обновить адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом Shopify, но вы не можете сделать это самостоятельно, вы можете подтвердить свою личность в Shopify и отправить запрос на сброс электронной почты и пароля аккаунта.

Инструкции:

Авторизация выполнялась в течение последних 3 месяцев

Перейдите на страницу accounts.shopify.com и выберите Ваш магазин.
Введите свои текущие реквизиты для входа.
На странице пароля нажмите Забыли пароль.
Нажмите Восстановить аккаунт.
Укажите новый адрес электронной почты для владения аккаунтом и нажмите Продолжить.
Введите 6-значный проверочный код, отправленный на ваш новый адрес электронной почты, и нажмите Подтвердить.
Если потребуется дополнительная информация, следуйте инструкциям для подтверждения личности с помощью портала верификации Stripe. Подробнее о подтверждении личности в Shopify.

После отправки необходимой информации вы получите письмо с подтверждением того, что процесс восстановления аккаунта начался. По завершении процесса восстановления аккаунта вы получите еще одно письмо с дальнейшими шагами по восстановлению доступа к вашему аккаунту.

Авторизация не выполнялась в течение последних 3 месяцев

Перейдите на страницу accounts.shopify.com и выберите Ваш магазин.
Введите свои текущие реквизиты для входа.
На странице пароля нажмите Забыли пароль.
На странице Повторная активация аккаунта нажмите Нет доступа к электронной почте?.
Укажите новый адрес электронной почты для владения аккаунтом и нажмите Продолжить.
Введите 10-значный проверочный код, отправленный на ваш новый адрес электронной почты, затем нажмите Подтвердить.
Если потребуется дополнительная информация, следуйте инструкциям для подтверждения личности с помощью портала верификации Stripe. Подробнее о подтверждении личности в Shopify.