Začíname so Sidekick

Na svojej Domovskej stránke Shopify môžete chatovať so Sidekick a získať usmernenie pre svoj obchod a pomoc s každodennými úlohami. Na akejkoľvek inej stránke administrátora Shopify otvorte Sidekick kliknutím na ikonu . Používajte bežný jazyk a pýtajte sa, dokončujte úlohy alebo získavajte rady. Sidekick je k dispozícii na pracovnej ploche a v mobilných zariadeniach a komunikovať s ním môžete prostredníctvom textového chatu alebo hlasu a zdieľania obrazovky.

Sidekick používa ako kontext vašej otázky stránku, na ktorej sa nachádzate. Ak si napríklad pri kladení otázky prezeráte stránku Analytika, Sidekick môže vo svojej odpovedi použiť údaje z danej stránky. Taktiež môžete spravovať, čo si Sidekick pamätá o vašich preferenciách a minulých konverzáciách.

Na tejto stránke

Začatie chatu s nástrojom Sidekick

K nástroju Sidekick máte prístup z domovskej stránky Shopify Home a z akejkoľvek inej stránky v administrátorovi Shopify v počítači a mobilných zariadeniach. Ak chcete začať používať nástroj Sidekick v administrátorovi Shopify:

Kroky:

Počítač

V administrátorovi Shopify prejdite na Sidekick alebo kliknite na ikonu .
V chate zadajte príkaz alebo otázku a následne kliknutím na ikonu odošlite správu.
Voliteľné: Namiesto písania môžete na komunikáciu s nástrojom Sidekick použiť hlasový režim.
V závislosti od typu odpovede, ktorú od nástroja Sidekick dostanete, možno budete musieť kliknúť na ďalšie tlačidlo:
- Kliknutím na ikonu prejdete na uvedenú stránku alebo zdroj.
- Kliknutím na tlačidlo Použiť aplikujete vygenerovaný obsah vo svojom obchode.
Voliteľné: Ak chcete nástroj Sidekick rozbaliť na celú obrazovku, použite jednu z nasledujúcich možností:
- Podržaním klávesu Shift a kliknutím na ikonu v administrátorovi otvoríte režim na celú obrazovku.
- Kliknite na ikonu na paneli nástroja Sidekick.
- Ak sa chcete vrátiť do kompaktnej oblasti konverzácie, kliknite na ikonu .
Ak chcete okno nástroja Sidekick zatvoriť, kliknite na ikonu alebo na ikonu .

Mobilné zariadenie

V aplikácii Shopify prejdite na ľubovoľnú stránku vo svojom obchode a ťuknite na ikonu .
V chate zadajte príkaz alebo otázku a následne ťuknutím na ikonu odošlite správu.
Voliteľné: Namiesto písania môžete na komunikáciu s nástrojom Sidekick použiť hlasový režim.
Voliteľné: Ak chcete nástroj Sidekick rozbaliť na väčšiu oblasť konverzácie, ťuknutím na ikonu si zobrazíte celú históriu správ a získate viac priestoru na dlhšie odpovede. Po dokončení sa potiahnutím nadol vrátite do kompaktnej oblasti konverzácie.
Ak chcete okno nástroja Sidekick zatvoriť, ťuknite na ikonu .

Ak nástroj Sidekick potrebuje na dokončenie vašej žiadosti viac podrobností, položí vám doplňujúcu otázku. Keď na ňu odpoviete, nástroj Sidekick bude pokračovať v plnení vašej úlohy.

Používanie nástroja Sidekick v mobilných zariadeniach

V aplikácii Shopify v telefóne zostáva nástroj Sidekick počas pohybu v obchode neustále zobrazený na obrazovke.

Chat zostáva viditeľný na obrazovkách Objednávky, Analytika, Produkty a ďalších. Môžete klásť otázky a získať usmernenie bez toho, aby ste museli odísť z aktuálnej úlohy. Ak chcete položiť doplňujúcu otázku, znova ťuknite na chat bez toho, aby ste opustili stránku.

Ak chcete začať chat alebo v ňom pokračovať, postupujte podľa krokov pre Mobilné zariadenia v časti Začatie chatu s nástrojom Sidekick.

Nástroj Sidekick v mobilnom zariadení dokáže vykonávať nasledujúce úlohy špecifické pre mobilné zariadenia:

3D skenovanie
Tlač čiarových kódov
Transakcie typu Tap-to-pay

Obmedzenia nástroja Sidekick v aplikácii Shopify

Pri používaní nástroja Sidekick v aplikácii Shopify v telefóne iPhone alebo v telefóne so systémom Android platia nasledujúce obmedzenia:

Keď je nad hlavnou obrazovkou otvorené dialógové okno, nástroj Sidekick nie je k dispozícii. Týka sa to napríklad obrazovky Zľavy a určitých úloh na stránkach Produkty alebo Kolekcie. Ak chcete nástroj Sidekick znova použiť, zatvorte dialógové okno alebo prejdite späť na predchádzajúcu obrazovku.
Nástroj Sidekick v Editore internetového obchodu nie je identický s nástrojom Sidekick v aplikácii Shopify v telefóne. Rozloženie a možnosti sa môžu líšiť.
Nástroj Sidekick momentálne nie je k dispozícii v aplikácii Shopify v tabletoch vrátane zariadení iPad.

Používanie nástroja Sidekick v hodinkách Apple Watch

Pomocou hlasového režimu môžete klásť nástroju Sidekick otázky priamo z hodiniek Apple Watch. Nástroj Sidekick v hodinkách Apple Watch je navrhnutý na rýchle poskytovanie odpovedí o obchode, ako je napríklad kontrola nesplnených objednávok, dnešného predaja alebo produktov s nízkymi zásobami. Nástroj Sidekick v hodinkách Apple Watch dokáže odpovedať na otázky, no nemôže vykonávať zmeny v obchode ani sa pohybovať v administrátorovi.

Používanie vstupných funkcií nástroja Sidekick

Nástroj Sidekick ponúka viaceré spôsoby, ako zlepšiť interakcie v chate a získať personalizovanú podporu. Tieto funkcie vám pomôžu poskytnúť kontext, ušetriť čas a prispôsobiť si prostredie:

Priložiť súbory z administrátora Shopify
Nahrať súbory zo zariadenia
Povoliť cieľový režim na výber konkrétnych prvkov administrátora
Spomenúť konkrétne produkty, objednávky, zákazníkov, kolekcie alebo nainštalované aplikácie
Pracovať s aplikáciami tretích strán pri odpovedaní na otázky a plnení úloh
Uložiť prompt ako zručnosť na opätovné použitie

Dôležité informácie o používaní nástroja Sidekick

Funkcie, ktoré sú momentálne k dispozícii prostredníctvom nástroja Sidekick, majú určité obmedzenia:

Nástroj Sidekick nedokáže vo vašom mene komunikovať so zákazníkmi ani vybavovať konverzácie zákazníckej podpory.
Nástroj Sidekick s vami nemôže zdieľať súkromné informácie ani údaje iných obchodníkov v Shopify.
Sidekick nikdy nemôže vykonávať zmeny v obchode bez vášho schválenia. Zobrazuje len možnosti, ktoré môžete skontrolovať a schváliť.
Sidekick nedokáže upravovať obrázky v téme obchodu ani v zozname produktov.
Sidekick momentálne nie je k dispozícii v mobilnej verzii webového administrátora ani cez aplikáciu Shopify v tabletoch vrátane iPadov.

Odoslať spätnú väzbu k odpovediam Sidekick

Keď Sidekick vygeneruje odpoveď alebo súbor pokynov, môžete poskytnúť spätnú väzbu k jej kvalite priamo v rozhraní chatu Sidekick. Ak chcete pridať hodnotenie, pod príslušnou odpoveďou nástroja Sidekick kliknite na jednu z nasledujúcich ikon:

Palec hore (👍): Kliknutím označíte, že odpoveď bola užitočná.
Palec dole (👎): Kliknutím označíte, že odpoveď nebola užitočná.

Ak omylom kliknete na nesprávnu ikonu, opätovným kliknutím na ňu hodnotenie odstránite. Ak sa neskôr rozhodnete zmeniť hodnotenie odpovede, kliknite na opačnú ikonu.

Po pridaní hodnotenia kliknutím na ikonu môžete kliknúť na Pridať komentár. Otvorí sa dialógové okno, do ktorého môžete uviesť podrobnejšiu spätnú väzbu k odpovedi nástroja Sidekick. Ďalšie komentáre a spätná väzba sú nepovinné, ale vaše postrehy z konverzácie môžu pomôcť zlepšiť fungovanie nástroja Sidekick. Môžete poskytnúť spätnú väzbu k užitočným aj neužitočným odpovediam. Po zadaní podrobnej spätnej väzby kliknite na Odoslať.