Odoslanie a vyzdvihnutie v jednej objednávke v pokladni Shopify Checkout

Zákazníci si v pokladni Shopify Checkout môžu v jednej objednávke skombinovať položky na odoslanie a na vyzdvihnutie v predajni. Tým, že zákazníkom umožníte skombinovať položky na odoslanie a na vyzdvihnutie v jednom nákupe, môžete znížiť mieru opustenia košíka, zvýšiť hodnotu objednávky a sprístupniť väčšiu časť svojho inventára naprieč distribučnými centrami a maloobchodnými predajňami. Objednávky na vyzdvihnutie navyše privedú zákazníkov do vašich obchodov, čím vzniká príležitosť na ďalšie nákupy.

Zákazník, ktorý si napríklad objednáva kávovar a niekoľko balení zrnkovej kávy, sa môže rozhodnúť vyzdvihnúť si kávu vo vašom maloobchodnom mieste a kávovar si nechať odoslať. Ak to zákazníci chcú urobiť, v online pokladni musia vykonať nasledujúce kroky:

1. Z košíka prejsť do pokladne a potom vybrať možnosť Vyzdvihnutie.
2. Zadať, ktoré položky si chcú vyzdvihnúť (zrnkovú kávu) a ktoré odoslať (kávovar).
3. Vybrať požadované miesto vyzdvihnutia (vašu maloobchodnú predajňu) a dodaciu adresu (svoj domov).
4. Dokončiť nákup v pokladni bežným spôsobom.

Tieto výbery z pokladne sa prenesú na stránku potvrdenia objednávky, na stránku stavu objednávky a do všetkých e-mailov s notifikáciou objednávky. Objednávky s možnosťou odoslania aj vyzdvihnutia sa v administrátorovi Shopify zobrazujú s viacerými naplneniami, takže budete vedieť, ktoré položky sa majú odoslať a ktoré si zákazník vyzdvihne a z akej lokality.

Dôležité informácie týkajúce sa odoslania a vyzdvihnutia v jednej objednávke

Pred aktiváciou možnosti na odoslanie a vyzdvihnutie v jednej objednávke v pokladni si prečítajte nasledujúce dôležité informácie:

• Táto funkcia platí len pre Shopify Checkout. Na stránkach webového obchodu, ako sú stránky produktov alebo košík, nie je možné pred prechodom do pokladne nastaviť možnosti doručenia pre jednotlivé položky.
• Musíte mať aktivovanú aspoň 1 lokalitu na vyzdvihnutie v predajni a 1 na dopravu. Profily dopravy by mali byť nakonfigurované tak, aby zohľadňovali položky a lokality, ktoré chcete podporovať. Ďalšie informácie o nastavení naplnenia objednávok pre lokality.
• Výdajné miesta a lokálne doručenie nie sú podporované ako možnosti v pokladni so zmiešanými spôsobmi doručenia.
• V každej objednávke je možné vybrať iba 1 miesto vyzdvihnutia. Zákazníci si nemôžu rozdeliť vyzdvihnutia do viacerých lokalít ani požiadať o prípravu na vyzdvihnutie pre určité položky v rôznych dňoch.
• Objednávky so zmiešanými možnosťami doručenia generujú v administrátorovi Shopify samostatné naplnenia zoskupené podľa spôsobu doručenia. Skontrolujte svoje pracovné postupy naplnenia a uistite sa, že váš tím dokáže spracovávať rozdelené objednávky.
• Náklady na dopravu sa riadia vašimi existujúcimi profilmi dopravy. V predvolenom nastavení sú paušálne sadzby založené na celkovej sume objednávky bez ohľadu na to, či sú niektoré položky určené na vyzdvihnutie. Skontrolujte svoje pravidlá pre sadzby a uistite sa, že sú v súlade s vašimi cenovými cieľmi.
• Ak zákazníkom B2B ponúkate možnosti vyzdvihnutia v predajni, rozdelené spôsoby doručenia v jednej objednávke môžu podporovať iba tie lokality, ktoré ponúkajú vyzdvihnutie v predajni zákazníkom B2B aj iným zákazníkom.
• Ak používate aplikácie tretích strán, ktoré interagujú s objednávkami, dopravou alebo naplnením, na fungovanie s objednávkami s rozdelenými spôsobmi doručenia sa môžu vyžadovať ich aktualizácie. Ďalšie informácie o kompatibilite aplikácií tretích strán.

Dôležité informácie týkajúce sa kompatibility aplikácií tretích strán

Ak používate aplikácie tretích strán, ktoré interagujú s doručením, naplnením alebo logikou objednávok, pred aktiváciou tejto funkcie overte, či správne fungujú s rozdelenými spôsobmi doručenia:

• Aplikácie pre systémy na správu naplnenia a objednávok (OMS) by mali kontrolovať spôsob doručenia v objednávkach na vybavenie, aby logistika tretích strán (3PL) omylom neodoslala položky určené na vyzdvihnutie v predajni.
• Aplikácie pre sadzby za dopravu a poistenie prepravy by nemali uplatňovať poistenie prepravy na položky na vyzdvihnutie, ale môžu ponúkať upravenú cenu za odoslanú časť zmiešanej objednávky.
• Ak používate funkciu generátora možností doručenia na vyzdvihnutie na usporiadanie miest vyzdvihnutia v pokladni na základe vlastnej obchodnej logiky, rozdelené spôsoby doručenia v jednej objednávke sú podporované iba pri rozdelených objednávkach vytvorených zákazníkmi. Rozdelené objednávky na základe inventára, napríklad tie, ktoré sa spustia, keď položka nie je v lokalite k dispozícii na vyzdvihnutie, pre túto funkciu nie sú podporované.
• Aplikácie pre zľavy vám môžu poskytnúť možnosti, ako inak zaobchádzať so zľavami na dopravu pri objednávkach so zmiešaným doručením v porovnaní s objednávkami len s dopravou.
• E-mailové aplikácie môžu v e-mailoch s potvrdením objednávky alebo naplnenia zobrazovať iba 1 spôsob doručenia. Uistite sa, že sa v e-mailoch zobrazujú údaje o doručení pre položky na odoslanie aj na vyzdvihnutie.
• Rozšírenia používateľského rozhrania pokladne sa pri nákupoch s položkami na odoslanie aj vyzdvihnutie nemusia zobrazovať ani správať podľa očakávania. Skontrolujte, či sa vaše prispôsobenia pokladne vykresľujú správne. Napríklad: validátory adries by sa nemali spúšťať pre adresy na vyzdvihnutie v predajni. Dynamické bannery by nemali predpokladať, že v pokladni je len 1 spôsob doručenia (napríklad zobrazením správy „Očakáva sa oneskorenie dopravy položky X“, keď bola položka X vybratá ako položka na vyzdvihnutie).
• Pri objednávkach s položkami na odoslanie aj vyzdvihnutie môžu editory objednávok alebo aplikácie na správu objednávok zobrazovať naplnenia neočakávaným spôsobom. Uistite sa, že personál a zákazníci dokážu pri úprave alebo správe objednávky jasne identifikovať, ktoré naplnenia zodpovedajú konkrétnym položkám.
• Aplikácie na upsell po nákupe môžu predpokladať, že položky z upsellu sa odošlú zákazníkovi, a to aj v prípade, že zákazník vybral, že si niektoré položky vyzdvihne.

Obráťte sa priamo na svojich poskytovateľov aplikácií a overte si, či podporujú objednávky s odoslaním a vyzdvihnutím.

Dôležité daňové informácie pre odoslanie a vyzdvihnutie v jednej objednávke

V objednávkach s odoslaním a vyzdvihnutím môžu byť položky na odoslanie a na vyzdvihnutie zdanené odlišne. Dane sa počítajú na základe pôvodu a destinácie doručenia.

Medzi daňové služby, ktoré vypočítavajú sadzby automaticky na základe daňových registrácií, patria:

• Shopify Tax
• Základná daň, dostupná iba v podporovaných regiónoch.
• Avalara
• Vertex

Podporovaná je aj manuálna daň a pokladňa nezabráni rozdeleniu objednávky. Pri manuálnej dani sa uplatňujú sadzby, ktoré nakonfigurujete, vrátane akýchkoľvek prispôsobených sadzieb, namiesto ich prepočítavania na základe pôvodu a destinácie.

Zákaznícka skúsenosť pri výbere možností dopravy a vyzdvihnutia v pokladni

Keď košík zákazníka obsahuje položky, pre ktoré je k dispozícii doprava aj vyzdvihnutie v obchode, môže v pokladni vybrať spôsob doručenia pre každú položku osobitne. Výber spôsobu doručenia pre každú položku sa prenáša na stránku potvrdenia objednávky, stránku stavu objednávky a do e‑mailov s notifikáciami objednávky, takže zákazník si môže kedykoľvek spätne pozrieť, ktoré spôsoby vybral pre jednotlivé položky.

V predvolenom nastavení sú všetky položky pri akejkoľvek online pokladni nastavené na odoslanie. Zákazník musí vybrať kartu Vyzdvihnutie a potom upraviť možnosť Vyzdvihnúť všetky položky, aby mohol začať vyberať, ktoré položky sa majú namiesto toho odoslať.

Kroky:

1. Vytvorte košík s oprávnenými položkami a prejdite do pokladne.
2. Vo voliči spôsobu doručenia vyberte možnosť Vyzdvihnutie.
3. Vyberte, ktoré konkrétne položky sa majú namiesto toho odoslať:
   1. V ponuke Vyzdvihnutie kliknite na Všetky položky.
   2. Pri každej položke ponechajte možnosť Vyzdvihnutie alebo kliknutím zmeňte možnosť na Odoslať.
4. Voliteľné: V sekcii vyzdvihnutia kliknutím na Lokalita vyberte iné miesto vyzdvihnutia pre všetky položky na vyzdvihnutie. V predvolenom nastavení sa v pokladni vyberie najbližšia lokalita s dostupnými položkami.
5. V sekcii dopravy zadajte adresu do časti Odoslať na a spôsob a sadzbu v časti Doprava.
6. Vyplňte platobné údaje objednávky a prejdite na potvrdenie objednávky.

Aktivácia testovacej prevádzky funkcie odoslania a vyzdvihnutia v jednej objednávke

Odoslanie a vyzdvihnutie v jednej objednávke je k dispozícii prostredníctvom testovacej prevádzky funkcie pre obchodníkov s plánmi Shopify Plus a Enterprise.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Testovacie prevádzky funkcií.
2. Nájdite Odoslanie a vyzdvihnutie v jednej objednávke a potom kliknite na Aktivovať funkciu v obchodoch.
3. V dialógovom okne sa zobrazí zoznam vašich obchodov. Môžete filtrovať podľa prípravných (staging) alebo produkčných obchodov. Môžete vykonať nasledujúce akcie:
   • Ak chcete funkciu automaticky aktivovať vo všetkých nových obchodoch, zapnite možnosť Automaticky aktivovať vo všetkých budúcich obchodoch.
   • Začiarknite políčko Obchody na výber všetkých obchodov v aktuálnom zobrazení alebo v celej organizácii.
   • Začiarknutím políčka vedľa názvu obchodu vyberiete jednotlivé obchody. Môžete vybrať ľubovoľný počet obchodov.
4. Kliknite na Uložiť.
5. Uistite sa, že vaše lokality a profily doručenia sú nakonfigurované s možnosťami dopravy aj vyzdvihnutia v obchode.
6. Pred zavedením tejto funkcie pre zákazníkov otestujte správanie pokladne s položkami, ktoré sú oprávnené na oba spôsoby doručenia.

Testovanie funkcie odoslania a vyzdvihnutia v jednej objednávke

Po aktivácii testovacej prevádzky funkcie by ste mali zadať skúšobné objednávky a overiť, či nastavenia obchodu a pokladňa správne spracúvajú schopnosti odoslania a vyzdvihnutia v jednej objednávke.

Príklady prvkov na otestovanie:

• Pridajte do košíka rôzne kombinácie položiek, ktoré sú k dispozícii na odoslanie a vyzdvihnutie, a prejdite do pokladne.
• Presuňte aspoň 1 položku z vyzdvihnutia na odoslanie a aspoň 1 položku z odoslania na vyzdvihnutie.
• Dokončite testovací nákup v pokladni a skontrolujte, či sa nasledujúce prvky správajú podľa očakávania:
  • Sadzby za dopravu sa vypočítavajú podľa vašich nakonfigurovaných profilov dopravy a pravidiel pre sadzby. Napríklad paušálne sadzby sa predvolene uplatňujú na celkovú sumu objednávky a sadzby na základe hmotnosti alebo ceny sa vzťahujú iba na odoslané položky.
  • Zľavy na dopravu a akcie na úrovni objednávky sa uplatňujú správne.
  • Potvrdenie objednávky a e-maily o naplnení obsahujú správne podrobnosti o doprave a vyzdvihnutí.
  • Objednávka zobrazuje v administrátorovi Shopify samostatné naplnenia vrátane správnych položiek na dopravu a na vyzdvihnutie.
  • Odosielané položky a položky na vyzdvihnutie smerujú na správne miesta plnenia.