Zákaznícke účty
Zákaznícke účty umožňujú zákazníkom prihlásiť sa a zobraziť si a spravovať svoje objednávky, upravovať profilové informácie a vykonávať kľúčové akcie, ako sú samoobslužné vrátenia alebo opätovné objednanie.
Zákazníci sa prihlásia len raz a získajú plný prístup ku všetkým funkciám bez potreby dodatočného overovania pri každej akcii. Prihlasovacie relácie trvajú až 365 dní. Keď sa zákazníci vrátia, aby si skontrolovali účet alebo pokračovali v nakupovaní, nemusia sa znova prihlasovať.
Keď sa zákazník prihlási, údaje uložené v jeho účte sa v pokladni automaticky vyplnia, čo zaisťuje rýchly a plynulý nákup.
Prostredie prihlasovania
Keď zapnete odkazy na prihlásenie pre zákaznícke účty, vaši zákazníci sa môžu prihlásiť pomocou overenia bez hesla. Zadajú svoju e-mailovú adresu a dostanú jednorazový 6-ciferný overovací kód. Na prihlásenie sa nevyžaduje heslo.
Okrem prihlásenia bez hesla môžete svojim zákazníkom ponúknuť aj nasledujúce spôsoby overenia:
- Prihlásenie cez Shop: Ak máte aktivovanú službu Shop Pay, zákazníci sa môžu prihlásiť pomocou svojich prihlasovacích údajov a uložených prístupových kľúčov pre Shop.
- Prihlásenie cez sociálne siete: Vaši zákazníci sa môžu prihlásiť pomocou svojich účtov Google a Facebook.
Prípadne, ak máte plán Shopify Plus, môžete pripojiť vlastného poskytovateľa identity, čo nahradí predvolené prostredie prihlasovania pre zákaznícke účty.
Vytvorenie zákazníckeho účtu
Ak má váš zákazník zákaznícky profil v administrátorovi Shopify, už má účet. Môže sa prihlásiť pomocou e-mailovej adresy priradenej k jeho zákazníckemu profilu a zobraziť si svoje objednávky a informácie o účte.
Ak má váš zákazník účet Shop, zobrazí sa mu výzva na prihlásenie cez Shop pre zrýchlené prihlásenie a nákup v pokladni. Zákazníci prihlásení cez Shop prejdú do pokladne s predvyplnenými uloženými nákupnými údajmi a predvolene môžu nakúpiť jedným ťuknutím cez Shop Pay.
Ak sa niekto prihlási pomocou e-mailovej adresy, ktorá nie je priradená k existujúcemu zákazníckemu profilu, automaticky sa vytvorí nový zákaznícky profil.
Úprava údajov zákazníckeho účtu
Zákazníci si môžu vo svojom účte aktualizovať svoje meno, e-mailovú adresu a dodacie adresy. Na stránke svojho zákazníckeho účtu môže zákazník kliknúť na svoje iniciály a potom kliknúť na Profil, kde môže vykonať ktorúkoľvek z nasledujúcich aktualizácií:
- Ak chce zákazník upraviť svoje meno alebo e-mailovú adresu, klikne na ikonu ceruzky v sekcii Profil, vykoná úpravy a potom klikne na tlačidlo Uložiť. Ak zákazník upraví svoju e-mailovú adresu, po kliknutí na tlačidlo Uložiť sa mu zobrazí výzva na jej overenie.
- Ak chce zákazník upraviť svoje podrobnosti o doprave, klikne na ikonu ceruzky vedľa svojej predvolenej adresy v sekcii Adresy.
Ak zákazník zmení svoju e-mailovú adresu, jeho predchádzajúce predvoľby súhlasu s e-mailovým marketingom zostanú rovnaké. Zákazníci nemôžu zlúčiť viaceré zákaznícke profily zmenou e-mailovej adresy. Ak zákazník požiada o zlúčenie dvoch alebo viacerých zákazníckych účtov, môžete zlúčiť jeho zákaznícke profily v administrátorovi Shopify.