Kombinovanie zliav
Pri niektorých propagačných akciách možno budete chcieť zákazníkom povoliť kombinovať rôzne zľavy. Môžete si vybrať z oprávnených kombinácií, vďaka ktorým zákazníci získajú najlepšiu možnú celkovú zľavu na základe svojho košíka. Na kombinovanie môžete nastaviť automatické zľavy aj zľavové kódy.
Každá zľava, ktorú vytvoríte, má jednu z nasledujúcich tried v závislosti od toho, na čo sa vzťahuje:
- Zľavy na produkty: Vzťahujú sa na konkrétne položky alebo kolekcie.
- Zľavy na objednávky: Vzťahujú sa na medzisúčty košíka.
- Zľavy na dopravu: Upravujú náklady na dopravu.
Keď povolíte kombinovanie zľavy s inými zľavami, vyberiete si, s akými triedami zliav sa môže kombinovať. Ak napríklad vytvoríte zľavový kód na zľavu 10 % z objednávky, môžete povoliť jeho kombinovanie aj so zľavovými kódmi na produkty.
Na tú istú objednávku sa môže uplatniť viacero zliav na objednávky, zliav na produkty a zliav na dopravu. Prečítajte si ďalšie informácie o tom, ako sa kombinujú rôzne zľavy. V niektorých prípadoch, keď sú vo vašom obchode aktívne automatické zľavy a zákazník použije aj jeden alebo viacero zľavových kódov, v košíku zákazníka sa automaticky uplatní najlepšia zľava alebo kombinácia zliav.
Ak zákazník v pokladni zadá viac ako jeden zľavový kód a tieto kódy nemožno kombinovať, zobrazí sa nasledujúca správa: Zľavu sa nepodarilo použiť s vašimi existujúcimi zľavami.
Na tejto stránke
- Typy kombinácií zliav
- Požiadavky na oprávnenosť
- Dôležité informácie o kombináciách zliav
- Obmedzenia pre kombinácie zliav
- Podporované kombinácie
- Pravidlá kombinovania pre zľavy s viacerými triedami
- Správa kombinácií zliav
- Riešenie problémov s kombináciami zliav
- Často kladené otázky
- Príklady kombinovaných zliav
- Skôr ako sa obrátite na podporu Shopify v súvislosti s kombináciami zliav
Typy kombinácií zliav
Existuje šesť typov kombinácií zliav:
- zľavy na objednávky so zľavami na dopravu zdarma
- zľavy na produkty so zľavami na dopravu zdarma
- zľavy na produkt s ďalšími zľavami na produkt na samostatné položky
- zľavy na produkt so zľavami na objednávku (k dispozícii len pre oprávnených obchodníkov)
- zľavy na objednávku s ďalšími zľavami na objednávku (k dispozícii len pre oprávnených obchodníkov)
- zľavy na produkt kombinované s ďalšími zľavami na produkt na tú istú položku (len pre Shopify Plus)
Požiadavky na oprávnenosť
Všetci obchodníci môžu kombinovať nasledujúce zľavy:
- zľavy na objednávky so zľavami na dopravu zdarma
- zľavy na produkty so zľavami na dopravu zdarma
- zľavy na produkt s ďalšími zľavami na produkt na samostatné položky
Ak chcete kombinovať zľavy na produkty so zľavami na objednávky alebo zľavy na objednávky s inými zľavami na objednávky, musíte spĺňať nasledujúce požiadavky na oprávnenosť:
- Váš obchod nesmie používať žiadne prispôsobenia ani funkcie súboru checkout.liquid.
- Nepoužívate aplikáciu Licensify.
Ak spĺňate požiadavky na oprávnenosť, ale nemôžete vytvárať zľavy s kombináciami, kontaktujte podporu Shopify.
Na kombinovanie viacerých zliav na produkt na tú istú samostatnú položku musíte splniť tieto požiadavky:
- Váš obchod musí využívať plán Shopify Plus.
- Na kombinovanie zliav na produkt pomocou štítkov musíte použiť rozhranie Admin API.
Dôležité informácie o kombináciách zliav
Pred aktiváciou kombinácií zliav si prečítajte nasledujúce informácie.
Dôležité informácie pri vytváraní kombinovateľných zliav
Prečítajte si nasledujúce faktory, ktoré ovplyvňujú nastavenie kombinovateľných zliav.
Nastavenia kombinácií
Na objednávku sa uplatní viacero zliav len vtedy, keď to povoľuje nastavenie každej zľavy.
Ak vytvárate novú zľavu na kombinovanie s inou novou zľavou, nemusíte obe nastavovať súčasne. Môžete nastaviť a uložiť prvú zľavu a až potom vytvoriť druhú zľavu. Keď je každá zľava aktívna a nastavená na vzájomné kombinovanie a zákazník na objednávku uplatní obe zľavy, skombinujú sa automaticky.
Limity zliav
Pre kombinácie zliav platia nasledujúce limity:
- Môžete mať maximálne 25 aktívnych automatických zliav. Tento celkový počet zahŕňa aj zľavy z aplikácií. To znamená, že na rovnakú objednávku sa môže uplatniť maximálne 25 automatických zliav.
- Zákazníci môžu na rovnakú objednávku použiť maximálne 5 zľavových kódov na produkty alebo objednávky a 1 zľavový kód na dopravu.
Podporované predajné kanály
Zľavy je možné kombinovať len pri objednávkach vytvorených cez internetový obchod, rozhranie Storefront API a Shopify POS.
Zľavy, ktoré obchádzajú nastavenia kombinácií
Nasledujúce typy zliav sa na objednávku uplatnia vždy bez ohľadu na nastavenia kombinácií iných zliav v rovnakej objednávke:
- Vlastné zľavy, ktoré sa na objednávku uplatňujú manuálne. Napríklad z manuálnej zľavy uplatnenej v košíku POS alebo z jedinečnej zľavy v návrhu objednávky.
- Zľavy pridané do objednávky pomocou rozhrania Scripts API.
Dôležité informácie o spôsobe výpočtu kombinovateľných zliav
Prečítajte si nasledujúce faktory, ktoré ovplyvňujú výpočet hodnôt zliav pri uplatnení viacerých zliav na objednávku.
Poradie uplatňovania zliav
Zľavy sa uplatňujú v nasledujúcom poradí:
- Ako prvé sa na jednotlivé položky uplatnia zľavy na produkty.
- Zľavy na objednávky sa uplatnia na upravený medzisúčet po odpočítaní zliav na produkty.
- Zľavy na dopravu sa uplatnia ako posledné.
Zľavy na produkty sa uplatňujú pred výpočtom medzisúčtu objednávky v pokladni. Znamená to, že zľavy na objednávky sa počítajú z medzisúčtu po uplatnení zľavy na produkt.
Viacero zliav na tú istú položku
Ak sa zľavy na produkty a zľavy na objednávky môžu kombinovať, na rovnakú samostatnú položku sa môže uplatniť viacero zliav. Ak má napríklad zákazník v košíku nárok na automatickú zľavu 10 % z objednávky a zadá zľavový kód na zľavu 5 USD z produktu vo svojom košíku, obe zľavy sa uplatnia na oprávnenú položku.
Ak váš obchod využíva plán Shopify Plus, môžete nakonfigurovať viacero zliav na produkt tak, aby sa skombinovali na tú istú samostatnú položku. Na rovnaký produkt sa tak môže uplatniť napríklad vernostná aj sezónna zľava.
Výber najlepšej zľavy
Ak sa uplatnia dve alebo viac zliav, ktoré však nie je možné kombinovať z dôvodu nastavenia kombinácie zliav alebo obsahu košíka, vždy sa uplatní najlepšia zľava pre košík zákazníka.
Ak máte napríklad nekombinovateľnú zľavu 20 % na kolekciu Socks a nekombinovateľnú zľavu 30 USD na kolekciu Christmas Socks a zákazník uplatní obe vo svojom košíku, uplatní sa zľava, ktorá je pre neho výhodnejšia.
Ako sa kombinujú percentuálne zľavy na objednávku
Ak sa na rovnakú objednávku uplatnia dve alebo viaceré percentuálne zľavy na objednávku, obe percentá sa vypočítajú z pôvodného medzisúčtu.
Napríklad, ak košík spĺňa podmienky na zľavu 10 % z objednávky a na druhý zľavový kód so zľavou 20 % z objednávky a medzisúčet objednávky je 100 USD, celková suma po zľavách je 70 USD (alebo 30 % zľava z pôvodného medzisúčtu).
Všetky zľavy na objednávku sa uplatnia na medzisúčet objednávky až po uplatnení zliav na produkt. Napríklad, ak je medzisúčet objednávky 100 USD a košík spĺňa podmienky na zľavu 10 % s kódom WELCOME10 a zľavu 20 % s kódom INFLUENCER20, z celkovej sumy objednávky sa odpočíta 10 USD a 20 USD, takže celková zľava bude 30 USD.
Ďalšie informácie o nastavení a kompatibilite zliav
Pozrite si nasledujúce technické aspekty, ktoré môžu ovplyvniť fungovanie vašich kombinácií zliav:
- Zmeny typu zľavy: Typ a spôsob zľavy nie je možné u existujúcich zliav meniť. Ak potrebujete tieto nastavenia zmeniť, musíte zľavu odstrániť a vytvoriť ju nanovo.
- Zľavy v hodnote 0 USD a 0 %: Zľavy s hodnotou 0 USD alebo 0 % nemusia v pokladni fungovať správne. Ak potrebujete vytvoriť minimálnu zľavu, použite hodnotu aspoň 0,01 USD alebo 1 %.
- Externé pokladne: Kombinácie zliav nie sú k dispozícii v pokladniach na Facebooku, Instagrame, Googli alebo iných externých pokladničných platformách.
Obmedzenia pre kombinácie zliav
Prečítajte si nasledujúce obmedzenia, ktoré platia pri kombinovaní zliav:
- Môžete mať maximálne 25 aktívnych automatických zliav. Tento počet zahŕňa aj zľavy založené na aplikáciách.
- Zákazníci môžu v jednej objednávke použiť maximálne 5 zľavových kódov na produkt alebo objednávku a jeden zľavový kód na dopravu.
- Zľavy je možné kombinovať len pri objednávkach vytvorených cez internetový obchod, rozhranie Storefront API a Shopify POS.
- V prípade produktov, ktoré sú súčasťou zľavy Kúp X a získaj Y platia nasledujúce scenáre v závislosti od plánu predplatného Shopify, ktorý využíva váš obchod:
- Pre všetky plány okrem Shopify Plus: Na všetky produkty, ktoré sú súčasťou zľavy Kúp X a získaj Y, sa nevzťahujú ďalšie zľavy na produkt. Ak zákazník zadá zľavový kód vzťahujúci sa na ktorýkoľvek produkt v zľave Kúp X a získaj Y, uplatní sa zľava s celkovo najlepšou hodnotou.
- Pre Shopify Plus: Na produkt, ktorý zákazník získa v rámci zľavy Kúp X a získaj Y, sa vzťahuje kombinovanie zliav na produkt na rovnakú samostatnú položku. Ak zákazník zadá zľavový kód pre produkt, ktorý si v rámci zľavy Kúp X a získaj Y kupuje, uplatní sa zľava s celkovo najlepšou hodnotou.
- Nasledujúce typy zliav sa na objednávku uplatnia vždy bez ohľadu na nastavenia kombinácií iných zliav v rovnakej objednávke:
- Vlastné zľavy, ktoré sa na objednávku uplatňujú manuálne. Napríklad vlastná zľava uplatnená na košík POS alebo vlastná zľava v návrhu objednávky.
- Zľavy pridané do objednávky pomocou rozhrania Scripts API.
Podporované kombinácie
V nasledujúcej tabuľke nájdete príklady možných kombinácií zliav a informácie o tom, ktoré kombinácie sú podporované.
| Scenár kombinácie | Podporovaná kombinácia | Príklad zľavy | Popis |
|---|---|---|---|
| Zľava(-y) na produkt
+ Zľava na objednávku | ✔ | 20offPants + 10offShirts + Welcome10 | Zľavy na produkt sa uplatnia pred výpočtom medzisúčtu a následne sa na medzisúčet uplatnia zľavy na objednávku. |
| Zľava na produkt
+ Zľava na produkt (uplatnená na rôzne produkty) | ✔ | 20offPants + 10offShirts | 20offPants a 10offShirts predstavujú zľavy na rôzne položky v rovnakom košíku. |
| Zľava na objednávku
+ Zľava na objednávku | ✔ | Welcome10 + Spend200Get5off | Na tú istú objednávku možno uplatniť viacero zliav na objednávku. |
| Zľava(-y) na produkt
+ Zľava na dopravu zdarma | ✔ | 20offPants + 10offShirts + FreeShip | Zľavy na produkt a zľavy na dopravu možno uplatniť na tú istú objednávku. |
| Zľava na objednávku
+ Zľava na dopravu | ✔ | Welcome10 + FreeShip | Zľavy na objednávku a zľavy na dopravu možno uplatniť na tú istú objednávku. |
| Zľava na produkt
+ Zľava na produkt (uplatnená na rovnaký produkt) | ✔ (len pre Shopify Plus) | LoyaltyDiscount + SeasonalDiscount | Viacero zliav na produkt sa dá skombinovať na rovnakú samostatnú položku. |
| Zľava na dopravu
+ Zľava na dopravu | ✘ | 5offShipping + 10offShipping | Na tú istú objednávku nemožno uplatniť viacero zliav na dopravu. |
Pravidlá kombinovania pre zľavy s viacerými triedami
Ak pomocou aplikácie vytvoríte jednu zľavu, ktorá zahŕňa viac ako jedno zľavové zvýhodnenie, zľava môže zahŕňať kombináciu tried zliav na produkt, objednávku alebo dopravu. Ak jedna zľava zahŕňa viaceré triedy, môže sa kombinovať len s inými zľavami, ktoré umožňujú kombinácie so všetkými zahrnutými triedami.
Pozrite si nasledujúce vzorové scenáre pre kombinovanie zliav s viacerými triedami:
- Máte jednu zľavu, ktorá zahŕňa zvýhodnenia pre triedy produktov, objednávok a dopravy. Ak máte ďalšiu zľavu, ktorá umožňuje kombinácie so zľavami na produkt a objednávku, no nie so zľavami na dopravu, tieto dve zľavy nemožno kombinovať.
- Máte jednu zľavu, ktorá zahŕňa zvýhodnenia pre triedy produktov a objednávok. Ak máte ďalšiu zľavu, ktorá umožňuje kombinácie zliav na objednávku, no neumožňuje kombinácie zliav na produkt, tieto dve zľavy nemožno kombinovať.
Ak chcete zistiť, ktoré triedy zliav sú zahrnuté v zľave s viacerými zvýhodneniami, pozrite si časť Zobrazenie tried zliav.
Správa kombinácií zliav
Pri správe kombinácií zliav zvážte nasledujúce postupy:
- Otestujte svoje kombinácie zliav
- Sledujte svoj maximálny limit 25 automatických zliav
- Skontrolujte, či sa dá aktívna zľava kombinovať
- Upravte existujúce zľavy tak, aby sa dali kombinovať
- Používajte jasné názvy pre zľavové kódy (napríklad
STACK10-SHIPPING) - Pravidelne kontrolujte nastavenia kombinácie zliav
- Poučte personál o tom, ako sa zľavy navzájom ovplyvňujú
Kontrola, či je aktívna zľava kombinovateľná
Ak si chcete zobraziť zoznam všetkých zliav, ktoré majú aktivované kombinácie, prejdite v administrátorovi Shopify na stránku Zľavy. Povolené kombinácie pre každú zľavu sú v stĺpci Kombinácie označené ikonami 
, 
alebo 
s čiernym obrysom. Na zobrazenie zoznamu kombinácií môžete stránku Zľavy aj filtrovať.
Kroky:
V administrátorovi Shopify prejdite na Zľavy.
Kliknite na tlačidlo
.Kliknite na Pridať filter a potom vyberte možnosť Kombinuje sa s.
Vyberte všetky triedy zliav, pre ktoré chcete zobraziť kombinácie.
Úprava existujúcej zľavy na kombinovateľnú
Existujúcu zľavu môžete upraviť tak, aby sa dala kombinovať. Úprava zľavy na povolenie kombinácií nemá vplyv na objednávky, v ktorých sa zľava už predtým použila.
Kroky:
Počítač
V administrátorovi Shopify prejdite na Zľavy.
Kliknite na zľavu, ktorú chcete nastaviť ako kombinovateľnú.
V sekcii Kombinácie vyberte triedy zliav, s ktorými chcete túto zľavu kombinovať.
Kliknite na Uložiť.
Mobil
V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu
.Ťuknite na Zľavy.
Ťuknite na zľavu, ktorú chcete nastaviť ako kombinovateľnú.
V sekcii Kombinácie vyberte triedy zliav, s ktorými sa táto zľava môže kombinovať.
Ťuknite na Uložiť alebo na ✓.
Testovanie kombinácií zliav
Svoje kombinácie zliav si môžete otestovať zadaním testovacej objednávky vo svojom obchode. Môžete tiež prejsť procesom nákupu, vyskúšať pridať zľavové kódy, skontrolovať ich kombinácie a pred platbou proces objednávky ukončiť.
Ak chcete otestovať zľavy bez dokončenia nákupu, môžete pridať produkty do košíka, prejsť do pokladne, zadať zľavové kódy a pred zatvorením stránky pokladne overiť, či sa zľavy zobrazujú správne.
Pri testovaní kombinácií zliav otestujte zároveň aj všetky ich obmedzenia. Vyskúšajte napríklad pridať do košíka produkty, na ktoré sa vzťahujú zľavové kódy, a aj produkty, ktoré sú zo zľavy vylúčené. Takto sa uistíte, že kombinácie zliav fungujú správne. Môžete tiež použiť rôzne adresy zákazníkov na základe prípadných regionálnych obmedzení vašich zliav.
Konfigurácia zliav na produkt na tú istú samostatnú položku
Môžete nakonfigurovať viacero zliav na produkt tak, aby sa v pokladni uplatnili na tú istú samostatnú položku. K zľavám pridáte štítky, napríklad loyalty alebo seasonal, ktorými môžete identifikovať a zoskupiť zľavy použiteľné na rovnaký produkt.
Pridanie štítka k zľave
V administrátorovi Shopify prejdite na Zľavy.
Vytvorte novú zľavu alebo kliknite na existujúcu.
V sekcii Štítky kliknite na
Pridať štítky a potom vyhľadajte alebo zadajte štítok, ktorý chcete pridať k zľave.Kliknite na Uložiť.
Zoskupenie zliav na produkt na kombinovanie v pokladni
Po pridaní štítkov k zľavám môžete nakonfigurovať nastavenia kombinácie zliav na produkt pomocou rozhrania GraphQL Admin API a mutácií zliav, napríklad mutácie discountCodeBasicCreate. Nastavenia kombinácie definujú pole productDiscountsWithTagsOnSameCartLine, v ktorom sú uvedené štítky zľavy na produkt, s ktorými je možné danú zľavu kombinovať. Môžete napríklad nakonfigurovať vernostnú zľavu tak, aby sa kombinovala s akoukoľvek zľavou na produkt so štítkom seasonal. Zľavy so zhodnými štítkami sa potom v pokladni spoločne uplatnia na tú istú samostatnú položku.
Riešenie problémov s kombináciami zliav
Ak máte problémy s kombináciami zliav, pozrite si nasledujúce bežné problémy a ich riešenia.
Riešenie chyby „Zľava sa nedá použiť s vašimi existujúcimi zľavami“
Ak sa zákazníkovi v pokladni zobrazí táto chyba aj napriek tomu, že sa zdanlivo neuplatňuje žiadna iná zľava, vyskúšajte tieto kroky:
- Skontrolujte, či sú obe zľavy nastavené na kombinovanie: V administrátorovi Shopify prejdite na Zľavy, otvorte jednotlivé zľavy a overte, či je v sekcii Kombinácie povolené ich kombinovanie s inou triedou zliav.
- Skontrolujte aktívne automatické zľavy: V košíku môže byť uplatnená automatická zľava, ktorá je v konflikte so zľavovým kódom. Pozrite si aktívne automatické zľavy a zistite, či sa niektorá z nich nevzťahuje na produkty v košíku.
- Skontrolujte skripty Shopify Scripts: Ak používate Shopify Scripts, niektorý skript môže zľavový kód odmietať. Prejdite na Nastavenia > Pokladňa > Spracovanie objednávok a skontrolujte aktívne skripty, či neobsahujú podmienky, ktoré by mohli odmietať zľavové kódy.
- Skontrolujte aplikácie tretej strany: Niektoré aplikácie, ktoré upravujú správanie pokladne, môžu spôsobovať konflikty v zľavách. Skúste dočasne odinštalovať všetky aplikácie súvisiace so zľavami alebo pokladňou a skontrolujte, či sa problém nevyrieši. V prípade potreby môžete aplikáciu neskôr znova nainštalovať.
Riešenie nedostupnej možnosti kombinácie zliav
Ak sa v sekcii Kombinácie v nastaveniach zliav nezobrazujú možnosti kombinácie produktových zliav so zľavami na objednávku, prípadne zliav na objednávku s inými zľavami na objednávku, skontrolujte, či váš obchod spĺňa nasledujúce požiadavky:
- Skontrolujte nastavenie pokladne: Ak chcete kombinovať produktové zľavy so zľavami na objednávku alebo zľavy na objednávku s inými zľavami na objednávku, váš obchod musí používať Checkout Extensibility a nesmie obsahovať žiadne prispôsobenia v súbore
checkout.liquid. Skontrolujte si nastavenia pokladne. - Overte kompatibilitu aplikácií: Niektoré aplikácie nie sú kompatibilné s kombináciami zliav. Skontrolujte, či nepoužívate aplikáciu Licensify alebo iné aplikácie, ktoré upravujú správanie pokladne.
- Skontrolujte typ zľavy: Nie všetky typy zliav podporujú všetky kombinácie. Napríklad zľavy Kúpte X, získajte Y majú pri kombinovaní s inými produktovými zľavami ďalšie obmedzenia.
Ak spĺňate všetky požiadavky, no napriek tomu nemáte prístup k možnostiam kombinácií, kontaktujte podporu Shopify.
Riešenie problému s nahradením zľavy inou zľavou
Ak sa zákazníkov zľavový kód automaticky nahradil inou zľavou, môže to byť z niektorého z nasledujúcich dôvodov:
- Uplatnenie lepšej zľavy: Ak sa na rovnaké položky vzťahuje viacero zliav, ktoré sa nedajú kombinovať, Shopify automaticky uplatní tú, ktorá je pre zákazníka najvýhodnejšia. Ide o očakávané správanie, ktorého cieľom je zabezpečiť pre zákazníka maximálnu úsporu.
- Nekombinovateľné zľavy: Ak zľavy nie sú nastavené na vzájomné kombinovanie, uplatní sa len jedna z nich. Ak chcete povoliť uplatnenie oboch zliav, upravte jednotlivé zľavy tak, aby umožňovali kombinácie s príslušnými triedami zliav.
- Zľavy s rovnakou hodnotou: Ak majú dve zľavy na produkt rovnakú hodnotu a obe sa vzťahujú na tie isté položky, systém môže z dôvodu výkonnosti pokladne vybrať len jednu z nich. Ide o očakávané správanie.
Riešenie problému, keď sa s kódom zľavy neuplatňuje automatická zľava
Ak sa popri zľavovom kóde zákazníka neuplatňuje aj automatická zľava, skontrolujte nasledujúce nastavenia a limity:
- Skontrolujte nastavenia kombinácií: Uistite sa, že automatická zľava aj zľavový kód majú v nastaveniach Kombinácií povolené vzájomné kombinovanie.
- Skontrolujte nárok na zľavu: Overte, či všetky produkty v košíku spĺňajú požiadavky oboch zliav. Ak produkt nespĺňa podmienky pre jednu zo zliav, ich kombinácia nemusí fungovať podľa očakávania.
- Skontrolujte limity zliav: Môžete mať najviac 25 aktívnych automatických zliav. Ak ste tento limit dosiahli, niektoré automatické zľavy sa nemusia uplatniť. Skontrolujte si aktívne automatické zľavy a deaktivujte tie, ktoré už nepotrebujete.
- Skontrolujte limit zľavových kódov: Zákazníci môžu na jednu objednávku použiť najviac 5 zľavových kódov na produkt alebo objednávku a 1 zľavový kód na dopravu. Po dosiahnutí tohto limitu sa ďalšie kódy neuplatnia.
Riešenie problému, keď zľava na dopravu neprepíše produktovú zľavu
Ak sa zľava na dopravu neuplatní, keď sa v košíku už nachádza zľava na produkt alebo objednávku, a zákazník dostane správu typu „Už máte lepšiu kombináciu“, ide o očakávané správanie.
Ak sa produktové zľavy a zľavy na objednávku nedajú kombinovať so zľavami na dopravu, majú pred nimi prednosť. Zľavnená hodnota košíka sa totiž používa na výpočet možností dopravy a odstránenie produktovej zľavy s cieľom uplatniť zľavu na dopravu by mohlo ovplyvniť dostupné sadzby za dopravu.
Tento problém môžete vyriešiť jedným z nasledujúcich spôsobov:
- Nastavte zľavy na kombinovanie: Upravte zľavu na produkt alebo objednávku a zľavu na dopravu tak, aby sa dali kombinovať. Prejdite do sekcie Zľavy, otvorte dané zľavy a v časti Kombinácie vyberte príslušné triedy zliav.
- Vytvorenie kombinovanej zľavy: Ak chcete, aby zákazníci vždy získali obe zľavy, zvážte použitie aplikácie na vytvorenie jedinej zľavy s viacerými možnosťami úspory.
Riešenie problémov, keď sa na produkty v zľave typu Kúp X a získaj Y neuplatňujú ďalšie zľavy
Na produkty, ktoré sú súčasťou zľavy typu Kúp X a získaj Y, nemožno uplatniť ďalšie zľavy na produkt. Tým sa zabráni neúmyselnému kombinovaniu zliav na tie isté položky.
Ak zákazník uplatní zľavový kód, ktorý by sa vzťahoval na produkty v aktívnej zľave typu Kúp X a získaj Y, zľava typu Kúp X a získaj Y sa odstráni a uplatní sa len zľavový kód.
Na obídenie tohto obmedzenia zvážte tieto prístupy:
- Uistite sa, že zľava typu Kúp X a získaj Y a ďalšie zľavy na produkt sa uplatňujú na rôzne produkty alebo kolekcie.
- Zákazníkov jasne informujte o tom, ktoré produkty sú súčasťou akcie Kúp X a získaj Y.
- Zvážte použitie zliav na objednávku namiesto zliav na produkt. V obchodoch, ktoré spĺňajú podmienky, ich možno kombinovať so zľavami typu Kúp X a získaj Y.
Často kladené otázky
Prečítajte si tieto bežné otázky týkajúce sa kombinácií zliav.
Môžem v jednom košíku uplatniť automatickú zľavu aj zľavový kód?
Áno, v jednom košíku môžete uplatniť automatické zľavy aj zľavové kódy, ak je každá zľava nastavená tak, aby sa dala kombinovať s triedou tej druhej. Na jednu položku však nemožno uplatniť viacero zliav, pokiaľ nepatria do rôznych tried. Na objednávku s jedným produktom môžete napríklad uplatniť zľavu na produkt aj zľavu na objednávku.
Čo sa stane, keď sa v pokladni uplatní viacero zliav?
Ak sa uplatňuje viacero zliav, počítajú sa v tomto poradí:
- Zľavy na produkt sa uplatňujú ako prvé na jednotlivé položky.
- Zľavy na objednávku sa uplatňujú na upravený medzisúčet (po odpočítaní zliav na produkt).
- Zľavy na dopravu sa uplatňujú ako posledné.
Ak sa zľavy dajú kombinovať, uplatnia sa všetky oprávnené zľavy. Ak sa nedajú kombinovať, automaticky sa pre zákazníka vyberie najlepšia zľava alebo kombinácia zliav. Ďalšie informácie o tom, ako sa počítajú kombinovateľné zľavy.
Prečo nemám možnosť kombinovať zľavy na produkt so zľavami na objednávku?
Kombinovanie zliav na produkt so zľavami na objednávku alebo zliav na objednávku s inými zľavami na objednávku je k dispozícii len pre obchodníkov, ktorí spĺňajú konkrétne podmienky oprávnenosti. Prečítajte si podmienky oprávnenosti a overte, či váš obchod spĺňa požiadavky na tieto kombinácie zliav.
Kombinujú sa mnou vytvorené zľavy automaticky?
Nie, zľavy sa automaticky nekombinujú. Pre každú zľavu musíte manuálne nastaviť možnosti kombinovania. Pri vytváraní alebo úprave zľavy vyberte v sekcii Kombinácie triedy zliav, s ktorými ju možno kombinovať.
Môžem kombinovať zľavy vytvorené aplikáciami tretej strany?
To závisí od toho, či vývojár aplikácií upravil svoju aplikáciu tak, aby podporovala kombinácie zliav. Vývojári aplikácií musia svoje aplikácie aktualizovať, aby fungovali s rozhraním API pre kombinácie zliav. Ak máte problémy s kombinovaním zliav vytvorených aplikáciami, obráťte sa na vývojára aplikácií so žiadosťou o podporu.
Môžem uplatniť zľavy na objednávky s predplatným?
Áno, zľavy môžete uplatniť na nákupy s predplatným. Ak objednávka obsahuje produkty s predplatným aj produkty na jednorazový nákup, môžete na každý typ uplatniť inú zľavu, pretože sa spracúvajú ako oddelené samostatné položky. Ďalšie informácie o zľavách na predplatné.
Prečo nemôžem kombinovať zľavy na dopravu s inými zľavami na dopravu?
Zľavy na dopravu nemožno navzájom kombinovať, pretože zľavy na dopravu v službe Shopify sa uplatňujú na celkovú sadzbu za dopravu. Kombinovanie viacerých zliav na dopravu v rámci jednej sadzby sa nepodporuje. Zľavy na dopravu môžete kombinovať so zľavami na produkt alebo objednávku, no na jednu objednávku sa dá uplatniť iba jedna zľava na dopravu.
Príklady kombinovaných zliav
Tu sú príklady toho, ako sa v pokladni kombinujú rôzne typy zliav:
- Viacero zliav na produkt s pevnou sumou a zľava na dopravu zdarma
- Zľava na produkt s pevnou sumou a percentuálna zľava na objednávku
- Viacero percentuálnych zliav na objednávku
- Percentuálna zľava na objednávku a zľava na objednávku s pevnou sumou
- Viacero zliav na objednávku, viacero zliav na produkt a zľava na dopravu zdarma
- Zľava na produkt s pevnou sumou a percentuálna zľava na produkt (len pre Shopify Plus, pri kombinovaní zliav na produkt na tú istú samostatnú položku)
Viacero zliav na produkt s pevnou sumou a zľava na dopravu zdarma
Obchodník má zľavový kód na produkt 20offPants, ktorý poskytuje zľavu 20 USD na nohavice, a zľavu na produkt 10offShirts, ktorá poskytuje zľavu 10 USD na košele. Má tiež automatickú zľavu na dopravu zdarma s názvom Freeship100, ktorá automaticky poskytuje dopravu zdarma na všetky nákupy nad 100 USD.
Na adresu zákazníka je bežná sadzba za dopravu 20 USD, ale vďaka aktívnej automatickej zľave na dopravu zdarma pre košíky s hodnotou nad 100 USD je doprava zdarma.
Košík zákazníka by obsahoval tieto údaje:
| Košík pred uplatnením zliav | Zľavy | Košík po uplatnení zliav |
|---|---|---|
| Nohavice: 100 USD
Košele: 50 USD Topánky: 200 USD | 20offPants: Zľava 20 USD na akékoľvek nohavice
10offShirts: Zľava 10 USD na akúkoľvek košeľu | Nohavice: 80 USD
Košele: 40 USD Topánky: 200 USD |
| Medzisúčet: 350 USD | Medzisúčet: 320 USD | |
| Doprava: 20 USD | Freeship100: Doprava zdarma na akúkoľvek objednávku nad 100 USD | Doprava: zdarma |
| Spolu: 370 USD | Spolu: 320 USD |
Zľava na produkt s pevnou sumou a percentuálna zľava na objednávku
Obchodník má zľavový kód na produkt 20offPants, ktorý poskytuje pevnú zľavu 20 USD na nohavice, a zľavový kód na objednávku 10offOrder, ktorý poskytuje zľavu 10 % z objednávky.
Na adresu zákazníka je sadzba za dopravu 20 USD.
Košík zákazníka by obsahoval tieto údaje:
| Košík pred uplatnením zliav | Zľavy | Košík po uplatnení zliav |
|---|---|---|
| Nohavice: 100 USD Košele: 50 USD Topánky: 200 USD | 20offPants: zľava 20 USD na akékoľvek nohavice | Nohavice: 80 USD Košele: 50 USD Topánky: 200 USD |
| Medzisúčet: 350 USD | 10offOrder: zľava 10 % z objednávky | Medzisúčet: 297 USD |
| Doprava: 20 USD | Doprava: 20 USD | |
| Spolu: 370 USD | Spolu: 317 USD |
Viacero percentuálnych zliav na objednávku
Obchodník má zľavový kód 10offOrder, ktorý poskytuje 10 % zľavu na prvú objednávku zákazníka, a automatickú zľavu 15offOver200, ktorá poskytuje 15 % zľavu na objednávku s medzisúčtom nad 200 USD.
Ak sa na tú istú objednávku uplatnia dve alebo viaceré zľavy na objednávku, z ktorých každá poskytuje percentuálnu zľavu, každá percentuálna zľava sa vypočíta z pôvodného medzisúčtu. V nasledujúcom príklade sa na medzisúčet 350 USD uplatní 15 % aj 10 % zľava.
Na adresu zákazníka je sadzba za dopravu 20 USD.
Košík zákazníka by obsahoval tieto údaje:
| Košík pred uplatnením zliav | Zľavy | Košík po uplatnení zliav |
|---|---|---|
| Nohavice: 100 USD Košele: 50 USD Topánky: 200 USD | Nohavice: 100 USD Košele: 50 USD Topánky: 200 USD | |
| Medzisúčet: 350 USD | 10offOrder: Zľava 10 % na objednávku15offOver200: Zľava 15 % na objednávky nad 200 USD | Medzisúčet: 262,50 USD |
| Doprava: 20 USD | Doprava: 20 USD | |
| Spolu: 370 USD | Spolu: 282,50 USD |
Percentuálna zľava na objednávku a zľava na objednávku s pevnou sumou
Obchodník má zľavový kód 10offOrder, ktorý poskytuje 10 % zľavu na prvú objednávku zákazníka, a automatickú zľavu 20offOrder, ktorá poskytuje zľavu 20 USD na objednávku s medzisúčtom nad 200 USD.
Ak sa na tú istú objednávku uplatní percentuálna zľava na objednávku aj zľava na objednávku v podobe pevnej sumy, najprv sa uplatní percentuálna zľava a až po nej zľava s pevnou sumou.
V prípade tohto košíka sa na medzisúčet 350 USD uplatní 10 % zľava na objednávku a na nový medzisúčet sa potom uplatní zľava na objednávku s pevnou sumou 20 USD.
Na adresu zákazníka je sadzba za dopravu 20 USD.
Košík zákazníka by obsahoval tieto údaje:
| Košík pred uplatnením zliav | Zľavy | Košík po uplatnení zliav |
|---|---|---|
| Nohavice: 100 USD Košele: 50 USD Topánky: 200 USD | Nohavice: 100 USD Košele: 50 USD Topánky: 200 USD | |
| Medzisúčet: 350 USD | 10offOrder: Zľava 10 % na objednávku20offOver200: Zľava 20 USD na objednávky nad 200 USD | Medzisúčet: 295 USD |
| Doprava: 20 USD | Doprava: 20 USD | |
| Spolu: 370 USD | Spolu: 315 USD |
Viacero zliav na objednávku, viacero zliav na produkt a zľava s dopravou zdarma
Obchodník má nasledujúce zľavy:
- zľavový kód
10offOrder, ktorý poskytuje 10 % zľavu na prvú objednávku zákazníka - automatická zľava
15offOver200, ktorá poskytuje 15 % zľavu na objednávku s medzisúčtom nad 200 USD - zľavový kód na produkt
20offPants, ktorý poskytuje zľavu v podobe pevnej sumy 20 USD na nohavice - zľavový kód
10offBoots, ktorý poskytuje 10 % zľavu na topánky - automatická zľava vo forme dopravy zdarma
Freeship100, ktorá poskytuje dopravu zdarma na všetky nákupy nad 100 USD
Najprv sa uplatnia zľavové kódy na produkt a následne sa na medzisúčet uplatnia zľavové kódy na objednávku.
Na adresu zákazníka je bežná sadzba za dopravu 20 USD, ale vďaka aktívnej automatickej zľave na dopravu zdarma pre košíky s hodnotou nad 100 USD je doprava zdarma.
Košík zákazníka by obsahoval tieto údaje:
| Košík pred uplatnením zliav | Zľavy | Košík po uplatnení zliav |
|---|---|---|
| Nohavice: 100 USD Košele: 50 USD Topánky: 200 USD | 20offPants: Zľava 20 USD na akékoľvek nohavice10offBoots: Zľava 10 % na akékoľvek topánky | Nohavice: 80 USD Košele: 50 USD Topánky: 180 USD |
| Medzisúčet: 350 USD | 10offOrder: Zľava 10 % na objednávku15offOver200: Zľava 15 % na objednávky nad 200 USD | Medzisúčet: 232,50 USD |
| Doprava: 20 USD | Freeship100: Doprava zdarma na akúkoľvek objednávku nad 100 USD | Doprava: zdarma |
| Spolu: 370 USD | Spolu: 232,50 USD |
Zľava na produkt s pevnou sumou a percentuálna zľava na produkt (len pre Shopify Plus, pri kombinovaní zliav na produkt na tú istú samostatnú položku)
Obchodník má zľavový kód na produkt 20offPants, ktorý poskytuje pevnú zľavu 20 USD na nohavice, a zľavový kód 10offClothing, ktorý poskytuje 10 % zľavu na všetko oblečenie. Aby zákazník získal čo najlepšiu ponuku, percentuálne zľavy sa uplatňujú pred zľavami s pevnou sumou.
Na adresu zákazníka je sadzba za dopravu 20 USD.
Košík zákazníka by obsahoval tieto údaje:
| Košík pred uplatnením zliav | Zľavy | Košík po uplatnení zliav |
|---|---|---|
| Nohavice: 100 USD Košele: 50 USD Topánky: 200 USD | 10offClothing: zľava 10 % na všetko oblečenie | Nohavice: 90 USD Košele: 45 USD Topánky: 200 USD |
20offPants: zľava 20 USD na nohavice (uplatní sa na nohavice so zľavnenou sumou 90 USD) | Nohavice: 70 USD Košele: 45 USD Topánky: 200 USD | |
| Medzisúčet: 350 USD | Medzisúčet: 315 USD | |
| Doprava: 20 USD | Doprava: 20 USD | |
| Spolu: 370 USD | Spolu: 335 USD |
Skôr ako sa obrátite na Podporu Shopify ohľadom kombinácií zliav
Skôr ako sa obrátite na Podporu Shopify, pripravte si nasledujúce informácie, vďaka ktorým sa váš problém podarí vyriešiť rýchlejšie:
- Názvy príslušných zľavových kódov alebo automatických zliav
- Snímky obrazovky s nastaveniami v sekcii Kombinácie pre každú zľavu
- Prípadné konkrétne chybové hlásenie, ktoré sa zobrazilo v pokladni
- Príklad čísla objednávky, pri ktorej sa vyskytol problém (ak je k dispozícii)
- Produkty alebo kolekcie, ktorých sa zľavy týkajú
- Informácia, či sa problém vyskytuje u konkrétnych alebo u všetkých zákazníkov
- Akékoľvek nedávne zmeny v zľavách alebo nastaveniach pokladne
- Kroky z časti Riešenie problémov, ktoré ste už vyskúšali