Často kladené otázky o zľavových kódoch

Nájdite odpovede na bežné otázky o zľavových kódoch.

Môžem zobrazovať zľavové kódy a sumy na stránkach produktov?

Zľavy sú cenové zníženia, ktoré sa uplatňujú v košíku zákazníka a v pokladni, a to buď automaticky, alebo keď zákazník zadá zľavový kód. Zľavy sa líšia od výpredajových cien s pôvodnými cenami.

Ak chcete zobrazovať zľavy s prečiarknutými cenami na stránkach produktov a kolekcií, musíte použiť aplikáciu na zľavy od tretej strany alebo si najať partnera Shopify, ktorý pre vás vytvorí vlastné riešenie.

Môžem upravovať nastavenia zliav?

Môžete upravovať nastavenia zliav okrem nastavenia typu zľavy, ktoré nemožno po vytvorení zľavy upraviť.

Môžu zákazníci použiť viac zľavových kódov pri jednej objednávke?

Zľavy môžete nastaviť tak, aby sa dali kombinovať, takže vaši zákazníci budú môcť využiť viac ako jednu zľavu, ak ich košík spĺňa podmienky, ktoré nastavíte. Prečítajte si ďalšie informácie o kombinovaní zliav.

Môžem obmedziť používanie zľavových kódov?

Áno, používanie zľavových kódov môžete obmedziť v časti Maximálne využitie zľavy na stránke Vytvoriť zľavu. Môžete vybrať ľubovoľnú kombináciu nasledujúcich možností:

• Obmedzenie celkového počtu uplatnení zľavy
• Obmedzenie na jedno uplatnenie na zákazníka

Ako fungujú dátumy exspirácie zľavových kódov?

Ak pre zľavu nastavíte dátum exspirácie, zľava exspiruje v stanovený Dátum ukončenia a Čas ukončenia podľa časového pásma zobrazeného v administrátorskom paneli.

Prečo moji zákazníci nevidia pole na zadanie zľavového kódu v pokladni?

To, či sa zákazníkom v pokladni zobrazí pole na zadanie zľavového kódu, ovplyvňuje viacero faktorov:

• Pre svojich zákazníkov musíte mať k dispozícii aspoň 1 aktívny zľavový kód.
• Ak bola pokladňa otvorená z faktúry za návrh objednávky alebo z odkazu, možnosť, aby si zákazníci sami uplatnili zľavové kódy, predvolene nie je k dispozícii. Ďalšie informácie o zľavách pri návrhoch objednávok.
• Ak zákazník v pokladni používa Shop Pay, pred zobrazením poľa na zadanie zľavového kódu sa musí prihlásiť do svojho účtu Shop Pay.
• Ak máte v obchode nainštalovanú aplikáciu tretej strany, ktorá ovplyvňuje cenotvorbu produktov alebo upravuje správanie pokladne, v závislosti od fungovania aplikácie to môže spôsobiť, že sa pole zľavového kódu nezobrazí.

Môžem posielať zľavové kódy vybranej skupine zákazníkov?

Ak chcete poslať zľavový kód skupine zákazníkov, ktorí majú spoločné charakteristiky, najprv vytvorte segment zákazníkov. Následne môžete tento segment zákazníkov použiť na poslanie zľavových kódov vybranej skupine zákazníkov. Môžete napríklad vytvoriť segment zákazníkov, ktorí sa prihlásili na odber vášho e-mailového marketingu, a potom vytvoriť e-mailovú kampaň na odoslanie zľavového kódu týmto zákazníkom.

Môžem uplatniť zľavy na kolekcie produktov?

Zľavy na kolekcie môžete uplatniť dvoma spôsobmi: buď ako pevnú sumu uplatnenú raz za objednávku na každú príslušnú položku v košíku, alebo ako percentuálnu zľavu uplatnenú na celú kolekciu. Vyberte požadovanú metódu v sekcii Vzťahuje sa na na stránke Pridať zľavu.

Môžem zľavniť jednotlivý variant produktu zaradený do kolekcie?

Áno, jednotlivé varianty produktu možno pridať do kolekcie, na ktorú uplatňujete zľavu.

Koľkokrát je možné v pokladni uplatniť zľavové kódy na konkrétne produkty?

Zľavové kódy na konkrétny produkt sa pri uplatnení zákazníkom vzťahujú na všetky množstvá daného produktu. Ak si zákazník napríklad pridá 10 kusov toho istého produktu, kód na konkrétny produkt zľavní všetkých 10 položiek. V nastaveniach zľavy si tiež môžete vybrať, že sa zľava uplatní len raz za objednávku.

Môžem uplatniť zľavový kód na konkrétny variant produktu?

Zľavové kódy môžete uplatniť na konkrétne varianty produktu. Tieto kódy sa uplatnia na všetky množstvá zľavneného variantu v košíku.

Môžem na nákup darčekovej karty uplatniť zľavu?

Závisí to od okolností. Väčšinu zliav nemožno uplatniť na darčekové karty. Výnimkou je zľava na konkrétny produkt, pri ktorej je produktom darčeková karta. Prečítajte si, ako pridať zľavu na produkt s darčekovou kartou.

Môžem deaktivovať viac zliav naraz?

Množstvo zľavových kódov môžete deaktivovať naraz vykonaním hromadných akcií.

Ako zistím, ktoré zľavové kódy sa používajú najčastejšie?

To, ako často sa používajú vaše zľavové kódy, môžete zistiť v prehľade Predaj podľa zľavy. Podrobnosti o tomto prehľade nájdete v časti Predaj podľa zľavy.

Čo sa stane, ak zákazník zadá neplatný zľavový kód alebo kombináciu?

Ak zákazník v pokladni zadá zľavový kód, ktorý neexistuje alebo momentálne nie je aktívny, zobrazí sa nasledovné hlásenie: Zadajte platný zľavový kód.

Ak zákazník v pokladni zadá zľavový kód, ktorý síce existuje, ale nevzťahuje sa na produkty v jeho košíku, zobrazí sa nasledovná chyba: Zľavový kód _DISCOUNT_CODE_ nie je platný pre položky vo vašom košíku.

Ak zákazník v pokladni zadá viac ako jeden existujúci zľavový kód, ktoré však nemožno kombinovať, zobrazí sa nasledovné hlásenie: Niektoré zľavové kódy sa nedali použiť spolu. Uplatnili sme najlepšiu kombináciu.

Ako fungujú zľavy v predajných kanáloch?

Vytvorené zľavy môžu zákazníci použiť vo vašich predajných kanáloch aj v online obchode. Vaša možnosť obmedziť zákazníkom uplatnenie zliav je limitovaná na nasledujúce scenáre:

• Zákazníci si môžu uplatniť zľavové kódy vo všetkých predajných kanáloch, ktoré ste nastavili pre svoj obchod. Zákazníkom nemôžete obmedziť uplatňovanie zľavových kódov v konkrétnych predajných kanáloch.
• Automatické zľavy sa uplatňujú vo všetkých predajných kanáloch nastavených pre daný obchod. V prípade predajného miesta (POS) môžete automatické zľavy aktivovať iba pre lokality POS Pro. Automatické zľavy sa aktivujú, keď pri zľave s oprávnenosťou nastavenou na možnosť Všetci zákazníci vyberiete Použiť v lokalitách POS Pro, alebo ak priradíte platný maloobchodný trh pri zľave s oprávnenosťou nastavenou na možnosť Trhy.

Predajné kanály pre svoje zľavy môžete aktivovať a propagovať ich v príspevkoch na sociálnych médiách, reklamách, dlaždiciach POS a ďalšom propagačnom obsahu špecifickom pre daný kanál. Ďalšie informácie o zľavách v predajných kanáloch.

Uplatnia sa zľavy na stránku po nákupe v pokladni?

Zľavy vytvorené v administrátorskom paneli Shopify nie sú kompatibilné so stránkou po nákupe v pokladni. Ak aplikácia, ktorú ste si nainštalovali, podporuje vlastné zľavy na ponuky po nákupe, pri nastavovaní prispôsobenia postupujte podľa jej pokynov.

Môžem odmietnuť zľavový kód v pokladni zákazníka?

Ak zákazník v pokladni zadá konkrétny zľavový kód a vy ho musíte odmietnuť na základe špecifík zákazníkovej objednávky, môžete použiť aplikáciu tretej strany alebo aplikáciu na mieru na odstránenie zľavového kódu a zobrazenie vlastného hlásenia zákazníkovi. Prečítajte si návod, ako vytvoriť funkciu zľavy na odmietnutie zľavových kódov s vlastnými hláseniami.