Začíname s dopravou v službe Shopify

V tomto článku sa dozviete, ako konfigurovať nastavenia dopravy, spracovávať objednávky a kupovať zľavnené prepravné štítky priamo v administrátorovi Shopify.

Skôr ako začnete

Skôr ako začnete, zvážte nasledujúce skutočnosti:

• Na nákup a správu prepravných štítkov musí mať vaša firma oprávnené miesto plnenia.
• Každý prepravca má iné pravidlá, sadzby a oblasti doručenia. Preskúmajte možnosti jednotlivých prepravcov, aby ste našli najvhodnejšie riešenie pre vašu firmu.

Konfigurácia nastavení dopravy

Nakonfigurujte si základné nastavenia dopravy, ktoré riadia spôsob výpočtu sadzieb za dopravu v pokladni a to, kam môžete odosielať objednávky:

1. Pridajte svoje miesta plnenia: Nastavte, kde skladujete a odkiaľ odosielate inventár, aby sa sadzby za dopravu počítali presne na základe adresy pôvodu.
2. Vytvorte profily dopravy: Zoskupte produkty, ktoré majú podobné požiadavky na dopravu, aby sa pre každý produkt automaticky uplatnili správne sadzby.
3. Nastavte sadzby a zóny dopravy: Definujte, kam doručujete, a poplatky za dopravu, aby sa zákazníkom v pokladni zobrazili správne náklady na dopravu.
4. Nakonfigurujte balíky: Pridajte veľkosti krabíc, hmotnosti a predvolené nastavenia balíkov, aby sa v pokladni a pri nákupe prepravných štítkov vypočítali presné sadzby za dopravu.
5. Pripojte účet prepravcu: Pripojte do administrátora Shopify svoj vlastný účet u oprávnenej prepravnej služby. V pokladni tak môžete priamo zobrazovať sadzby za dopravu v reálnom čase od prepravcov, ako sú UPS, FedEx a USPS, a priamo z administrátora Shopify kupovať prepravné štítky pre oprávnených prepravcov.
6. Nastavte automatické dátumy doručenia: Zobrazujte v pokladni konkrétne dátumy doručenia a motivujte tak zákazníkov na dokončenie nákupu.
7. Voliteľné: Nastavte medzinárodnú dopravu: Pridajte k produktom colné informácie a HS kódy, aby sa colné formuláre generovali automaticky a zásielky prechádzali hranicami bez zdržania.

Správa a príprava objednávok na vybavenie

Usporiadajte, spravujte a pripravujte objednávky na vybavenie z administrátora Shopify. V závislosti od svojich firemných pracovných postupov môžete nasledujúce kroky vykonať v ľubovoľnom poradí:

• Filtrujte a zoraďte objednávky: Vytvorte si vlastné zobrazenia na usporiadanie objednávok podľa stavu, lokality alebo spôsobu dopravy.
• Overte dodacie adresy zákazníkov: Objednávky s neúplnými alebo nesprávnymi adresami sa označia s návrhmi na opravu.
• Spravujte detaily objednávok: Zobrazujte a spravujte komplexné informácie o objednávkach vrátane údajov o zákazníkoch, dodacích adries, platobných údajov a histórie objednávok. Získajte prístup ku všetkým údajom o objednávkach na jednom centrálnom mieste.
• Upravte objednávky: Upravujte existujúce objednávky pridaním alebo odstránením produktov, aktualizáciou množstiev, zmenou dodacích adries alebo úpravou cien. Zmeny v objednávkach riešte efektívne bez toho, aby ste ich museli zrušiť a znova vytvoriť.
• Spravujte stav objednávky: Zmeňte stav, aby ste označili, v akej fáze procesu vybavovania sa objednávka nachádza.
• Tlač objednávok: Generujte a tlačte prepravné dokumenty, ako sú baliace listy, pick listy a faktúry, aby ste zefektívnili skladové operácie. Prispôsobte formáty dokumentov a automatizujte pracovné postupy tlače.
  • Generujte pick listy: Nakonfigurujte a tlačte pick listy na základe svojej stratégie vychystávania tovaru.
  • Tlačte baliace listy: Generujte a tlačte baliace listy, ktoré priložíte k zásielkam.

Nákup a tlač prepravných štítkov

Priamo v administrátorovi Shopify kupujte, tlačte a spravujte zľavnené prepravné štítky od prepravných služieb:

1. Kúpte si prepravné štítky:
   1. Kupujte štítky pre jednotlivé objednávky: Kupujte prepravné štítky jednotlivo.
   2. Kupujte štítky hromadne: Kúpte až 250 prepravných štítkov naraz.
2. Voliteľné: Kúpte si prepravné štítky s dodaním clo platené (DDP): Kúpte si pre medzinárodné zásielky štítky s dodaním clo platené, aby vaši zákazníci pri doručení nemuseli platiť neočakávané poplatky.
3. Pridajte poistenie prepravy: Chráňte zásielky voliteľným poistením prepravy. Oprávnené štítky zo Spojených štátov majú v cene zahrnuté poistenie prepravy až do výšky 200 USD.
4. Zmeňte alebo zneplatnite prepravné štítky: Zneplatnite nepoužité prepravné štítky priamo v administrátorovi Shopify, čím sa vám prostriedky pripíšu späť na účet.
5. Tlačte prepravné štítky: Tlačte prepravné štítky a colné formuláre. Prepravné dokumenty môžete tlačiť samostatne alebo ich môžete kombinovať a zmeniť ich veľkosť tak, aby sa zmestili na zvolený formát papiera na tlač.
6. Naplánujte vyzdvihnutia, vytvorte manifesty a sledujte zásielky: Naplánujte si pre oprávnené štítky vyzdvihnutia prepravcom, vytlačte si pre svoje záznamy prepravné manifesty a sledujte stav doručenia z administrátora.
7. Poskytnite zákazníkom sledovanie doručenia prostredníctvom aplikácie Shop: Zabezpečte zákazníkom prostredníctvom aplikácie Shop sledovanie objednávok v reálnom čase, upozornenia na doručenie a sledovanie naživo na mape. Znížte počet žiadostí na podporu ohľadom stavu objednávky a zlepšite mieru úspešnosti prvého doručenia.
8. Podajte žiadosti o poistné plnenie za zásielky: Podávajte reklamácie na stratené alebo poškodené zásielky priamo v administrátorovi Shopify.

Spracovanie vrátenia tovaru

Zefektívnite vrátenie a výmenu tovaru pomocou vstavaných nástrojov:

1. Nastavte samoobslužné vrátenie tovaru: Umožnite zákazníkom iniciovať vrátenie tovaru vo vašom online obchode.
2. Nastavte pravidlá a zásady vrátenia tovaru: Vytvorte pravidlá, ktoré určujú, kedy môžu zákazníci požiadať o vrátenie tovaru a ako sa vo vašom obchode uplatňujú poplatky za vrátenie.
3. Spracúvajte vrátenia a výmeny tovaru: Nakonfigurujte zásady a procesy vrátenia tovaru.
4. Kupujte štítky na vrátenie tovaru: Vytvárajte a posielajte zákazníkom štítky na vrátenie tovaru z administrátora Shopify.