Zobrazenie súhrnu konverzie objednávky
Súhrn konverzie poskytuje prehľad o predchádzajúcich návštevách zákazníka a jeho správaní pred nákupom v obchode. Zobrazuje sa na stránke s podrobnosťami objednávky a obsahuje prehľad týchto podrobností:
- Celkový počet objednávok zákazníka v obchode.
- Celkový počet návštev zákazníka v obchode za posledných 30 dní.
- Pôvod prvej návštevy zákazníka v obchode.
Ak sú k dispozícii, kliknutím na Zobraziť podrobnosti konverzie zobrazíte ďalšie podrobnosti konverzie tohto zákazníka:
- Celkový počet návštev zákazníka v obchode.
- Počet dní medzi prvou a poslednou návštevou.
- Prehľad aktivity zákazníka vrátane návštev medzi prvou a poslednou návštevou.
V závislosti od podrobností konverzie dostupných pre objednávku môže súhrn konverzie obsahovať kratší súhrn, prípadne vôbec žiadny súhrn. Ďalšie informácie o objednávkach s obmedzenými podrobnosťami konverzie a objednávkach, pri ktorých nie je k dispozícii súhrn konverzie.
Súhrn konverzie na stránke s podrobnosťami objednávky je špecifický pre zákazníka, ktorý zadal danú objednávku. Ak si chcete zobraziť informácie o konverzii pre svoj predajný kanál Internetový obchod celkovo, použite prehľad konverzií internetového obchodu.
Na tejto stránke
Zobrazenie súhrnu konverzie objednávky
V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.
Kliknutím na číslo objednávky si zobrazíte jej informácie. Na stránke objednávky sa nachádza sekcia s názvom Súhrn konverzie.
Ak chcete zobraziť podrobnosti konverzie, kliknite na Zobraziť podrobnosti konverzie.
Obmedzené podrobnosti súhrnu konverzie
Ak nie je k dispozícii úplný súhrn konverzie, pri objednávke sa môžu na základe atribúcie objednávky naďalej zobrazovať obmedzené podrobnosti konverzie. Tieto objednávky obsahujú namiesto úplného súhrnu konverzie kratší súhrn s nasledujúcimi podrobnosťami:
- Poradové číslo objednávky zákazníka. Napríklad: Toto je jeho 1. objednávka.
- Zdroj alebo odkazujúci zdroj, ktorý zákazníka priviedol do obchodu (ak je k dispozícii). Napríklad: chatgpt.com.
- Vstupná stránka, na ktorú zákazník prišiel pred zadaním objednávky (ak je k dispozícii). Napríklad: /products/example-product.
Obmedzený súhrn konverzie nezahŕňa časovú os návštev ani možnosť Zobraziť podrobnosti konverzie, pretože pre objednávku nie sú k dispozícii úplné údaje o návštevách. Často k tomu dochádza, keď nie je k dispozícii úplné sledovanie cesty zákazníka, napríklad na headless storefrontoch alebo pri zablokovaní súborov cookie, no údaje o atribúcii na úrovni objednávky môžu aj naďalej naznačovať, ako sa zákazník dostal do obchodu.
Nie je k dispozícii žiadny súhrn konverzie
Niekedy nie je k dispozícii dostatok informácií na zobrazenie akýchkoľvek podrobností konverzie pre objednávku. V takýchto prípadoch je sekcia Súhrn konverzie na stránke s podrobnosťami objednávky prázdna.
Možné dôvody prázdneho súhrnu konverzie:
- Aplikácie a súkromné prehliadače bránia sledovaniu súborov cookie a pre objednávku nebol zaznamenaný žiadny zdroj ani vstupná stránka.
- Objednávka bola pôvodne návrhom objednávky.
- Objednávka nepochádza z predajných kanálov Internetový obchod ani Hydrogen a k objednávke nie je priradený žiadny zdroj ani vstupná stránka.
Zobrazenie podrobností návštevy zákazníka
Pri prezeraní podrobností konverzie objednávky môžete prejsť na podrobnosti o návšteve tak, že kliknete na Zobraziť celé relácie vedľa aktivity zákazníka.
Podrobnosti návštevy zákazníka môžu zahŕňať:
Odporúčanie relácie
Sekcia s odporúčaním relácie poskytuje celkový prehľad o tom, odkiaľ bol váš zákazník odkázaný, na ktorej stránke pristál, o dátume a čase jeho návštevy, a o kóde odporúčania (ak existuje).
Podrobnosti o aplikácii
Ak objednávka pochádza z odporúčania marketingovej kampane, ktorá využíva marketingovú aplikáciu, zobrazí sa v tejto sekcii.
Parametre UTM
Parametre UTM sú štítky, ktoré môžete pridať na koniec adresy URL a poslať svojim zákazníkom (napríklad https://www.yourstorename.com/**?utm_source=emailcampaign**). Keď zákazník klikne na odkaz, štítky sa odošlú späť do služby Google Analytics na účely sledovania a vytvárania prehľadov.
Niektoré marketingové aplikácie majú vopred nastavené parametre. Ak používate službu Google Ads, môžete k adresám URL pridať parametre UTM automaticky alebo si nastaviť vlastné parametre pomocou nástroja na tvorbu URL.