Pomocník
Prihlásiť sa

Vytváranie návrhov objednávok

Môžete vytvoriť návrh objednávky v mene zákazníka a potom mu poslať faktúru k objednávke. Faktúra v predvolenom nastavení obsahuje odkaz na pokladňu, kde môže zákazník za objednávku zaplatiť.

Návrhy objednávok môžu obsahovať nasledujúce informácie:

Na tejto stránke

Vytvorenie nového návrhu objednávky

Nový návrh objednávky môžete vytvoriť na stránke Návrhy vo svojom administrátorovi Shopify. Nové návrhy nemajú vopred vyplnené informácie o objednávke, preto musíte všetky podrobnosti návrhu objednávky pridať manuálne.

Kroky:

Pracovná plocha

  1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky > Návrhy.

  2. Kliknite na Vytvoriť objednávku.

  3. Pridajte produkty do objednávky.

  4. Prispôsobte objednávku:

    • Pridať zákazníka
    • Uplatniť zľavy
    • Zapnúť alebo vypnúť dane
    • Pridať štítky alebo poznámku
    • Zmeniť trh na zobrazenie inej miestnej meny

  5. Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:

Môžete tiež vytvoriť objednávky s vopred vyplnenými informáciami o zákazníkoch z existujúcich zákazníckych profilov.

Mobilné zariadenie
  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu Objednávky .
  2. Ťuknite na ikonu Pridať a potom ťuknite na Vytvoriť objednávku.
  3. Pridajte produkty do objednávky.
  4. Prispôsobte objednávku:
    • Pridať zákazníka
    • Uplatniť zľavy
    • Zapnúť alebo vypnúť dane
    • Pridať štítky alebo poznámku
    • Zmeniť trh na zobrazenie inej miestnej meny
  5. Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:

Duplikovanie existujúcej objednávky alebo návrhu objednávky

Pri vytváraní návrhu objednávky môžete ušetriť čas duplikovaním existujúcej objednávky alebo existujúceho návrhu objednávky. Pozrite si nasledujúce príklady, kedy môže byť duplikovanie existujúcej objednávky užitočné:

Keď duplikujete existujúcu objednávku alebo návrh objednávky, vytvorí sa nový návrh objednávky s nasledujúcimi duplikovanými informáciami:

  • Produkty. Duplikovaná samostatná položka obsahuje najnovšie informácie o danom produkte. Ak bol produkt odstránený, nezahrnie sa do duplikovaného návrhu objednávky.
  • Vlastné položky.
  • Informácie o zákazníkovi. Ak bol zákazník odstránený, vytvorí sa zákazník na základe e-mailu, fakturačnej a dodacej adresy.
  • E-mailová adresa, fakturačná a dodacia adresa.
  • Poznámky, atribúty poznámok a štítky.
  • Trh.

Zľavy a sadzby za dopravu sa v návrhu objednávky neduplikujú.

Duplikovanie existujúcej objednávky

Návrh objednávky môžete vytvoriť duplikovaním existujúcej objednávky vo svojom administrátorovi Shopify.

Kroky:

Pracovná plocha

  1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.

  2. Kliknite na existujúcu objednávku, ktorú chcete duplikovať.

  3. Na stránke s podrobnosťami objednávky kliknite na Duplikovať. Vytvorí sa návrh objednávky s rovnakými samostatnými položkami a informáciami o zákazníkovi ako v pôvodnej objednávke.

  4. Voliteľné: Upravte návrh objednávky s novými podrobnosťami.

  5. Po dokončení vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:

Mobilné zariadenie
  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu Objednávky .
  2. Ťuknite na existujúcu objednávku, ktorú chcete duplikovať.
  3. Ťuknite na … alebo ⋮ > Duplikovať.
  4. Voliteľné: Upravte návrh objednávky s novými podrobnosťami.
  5. Po dokončení vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:

Ak objednávku uložíte ako návrh, môžete ju neskôr aktualizovať na stránke Návrhy v administrátorovi Shopify. Keď prijmete platbu za návrh objednávky, vytvorí sa preň objednávka na stránke Objednávky.

Duplikovanie existujúceho návrhu objednávky

Návrh objednávky môžete vytvoriť duplikovaním existujúceho návrhu objednávky vo svojom administrátorovi Shopify.

Kroky:

Pracovná plocha

  1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky > Návrhy.

  2. Kliknite na existujúci návrh objednávky, ktorý chcete duplikovať.

  3. Na stránke s podrobnosťami o návrhu objednávky kliknite na Duplikovať. Vytvorí sa nový návrh objednávky s rovnakými samostatnými položkami a informáciami o zákazníkovi ako v pôvodnom návrhu objednávky.

  4. Voliteľné: Upravte návrh objednávky s novými podrobnosťami.

  5. Po dokončení vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:

Mobilné zariadenie

  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu Ponuka.

  2. V ponuke Objednávky ťuknite na ikonu šípka nadol a potom ťuknite na Návrhy objednávok.

  3. Ťuknite na existujúci návrh objednávky, ktorý chcete duplikovať.

  4. Ťuknite na … alebo ⋮ > Duplikovať. Vytvorí sa nový návrh objednávky s rovnakými samostatnými položkami a údajmi o zákazníkovi ako v pôvodnom návrhu objednávky.

  5. Voliteľné: Upravte návrh objednávky s novými podrobnosťami.

  6. Po dokončení vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:

Ak objednávku uložíte ako nový návrh, môžete ju neskôr aktualizovať na stránke Návrhy v administrátorovi Shopify. Keď prijmete platbu za návrh objednávky, na stránke Objednávky sa z neho vytvorí objednávka.

Pridanie produktov do návrhu objednávky

Do návrhu objednávky môžete pridať produkty a balíky produktov.

Dostupné zásoby produktu sa zobrazujú pri výbere produktu. Ak nie je vybratá možnosť nadpredaja produktu a dostupné zásoby klesnú na 0, zobrazí sa ikona Varovanie, ktorá upozorňuje na úroveň zásob. Produkt aj napriek tomu môžete pridať do návrhu objednávky a položku tak nadpredať.

Môžete sa tiež rozhodnúť, či chcete rezervovať položky v návrhu objednávky, aby ste zaistili, že si dané zásoby nebudú môcť kúpiť iní zákazníci.

Kroky:

Pracovná plocha

  1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky > Návrhy.

  2. Kliknite na existujúci návrh objednávky alebo kliknutím na Vytvoriť objednávku vytvorte nový návrh objednávky.

  3. Ak chcete pridať produkt do návrhu objednávky, postupujte takto:

    1. Kliknite na + Pridať produkt.
    2. Vyhľadajte produkt alebo balík produktov, ktorý chcete pridať do objednávky, a potom produkt vyberte.
    3. Kliknite na Hotovo.

  4. Ak chcete vytvoriť a pridať vlastnú položku do návrhu objednávky, postupujte takto:

    1. Kliknite na + Pridať vlastnú položku.
    2. V dialógovom okne Pridať vlastnú položku zadajte názov, cenu a množstvo položky.
    3. Voliteľné: Ak položka podlieha dani, vyberte možnosť Položka podlieha dani.
    4. Voliteľné: Ak je položka fyzickým produktom, vyberte možnosť Položka je fyzický produkt.
    5. Kliknite na Pridať.

  5. Voliteľné: Ak chcete odstrániť produkt z objednávky, prejdite kurzorom na produkt, ktorý chcete odstrániť, a potom kliknite na ×.

  6. Skontrolujte množstvo, ktoré ste pridali do objednávky. Ak pridáte produkt s nulovými zásobami a produkt neumožňuje nadpredaj, zákazníkovi sa pri pokuse o dokončenie nákupu zobrazí chyba, že tovar je vypredaný.

  7. Voliteľné: Rezervujte produkty zahrnuté vo faktúre alebo návrhu objednávky, aby ste zabránili iným zákazníkom v ich nákupe.

Mobilné zariadenie

  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu Ponuka.

  2. V ponuke Objednávky ťuknite na ikonu šípka nadol a potom ťuknite na Návrhy objednávok.

  3. Ťuknite na návrh objednávky, do ktorého chcete pridať produkt.

  4. Ak chcete pridať produkt do návrhu objednávky, postupujte takto:

    1. Ťuknite na Pridať produkty.
    2. Vyhľadajte produkt alebo balík produktov, ktorý chcete pridať do objednávky, a potom produkt vyberte.
    3. Ťuknite na Uložiť alebo na ✓.

  5. Ak chcete vytvoriť a pridať vlastnú položku do návrhu objednávky, postupujte takto:

    1. Ťuknite na Pridať vlastnú položku.
    2. Na obrazovke Pridať vlastnú položku zadajte názov, cenu a množstvo položky.
    3. Voliteľné: Ak položka podlieha dani, vyberte možnosť Položka podlieha dani.
    4. Voliteľné: Ak je položka fyzickým produktom, vyberte možnosť Položka je fyzický produkt.
    5. Ťuknite na Uložiť alebo na ✓.

  6. Voliteľné: Ak chcete produkt z objednávky odstrániť, ťuknite na ikonu koša vedľa produktu, ktorý chcete odstrániť.

  7. Skontrolujte množstvo, ktoré ste pridali do objednávky. Ak pridáte produkt s nulovými zásobami a produkt neumožňuje nadpredaj, zákazníkovi sa pri pokuse o dokončenie nákupu zobrazí chyba, že tovar je vypredaný.

Pridanie vlastných položiek

Vlastná položka je produkt, služba alebo poplatok, ktorý pridáte do objednávky, ale neexistuje vo vašom administrátorovi Shopify ako bežný produkt. Vlastné položky sú užitočné, keď potrebujete do objednávky zahrnúť niečo jedinečné alebo jednorazové, napríklad špeciálnu službu alebo produkt, ktorý nechcete pridať do svojho katalógu.

Dôležité informácie o pridávaní vlastných položiek

Ak je to možné, namiesto používania vlastných položiek vytvorte produkty v administrátorovi. Produkty vytvorené v administrátorovi pomáhajú službe Shopify vypočítať sadzby za dopravu a priradiť objednávky k lokalitám. Používanie vlastných položiek môže skomplikovať dopravu a správu zásob. Pred pridaním vlastných položiek zvážte nasledujúce skutočnosti:

  • Vlastné položky sa v objednávke zobrazujú bez obrázka alebo klikateľného názvu produktu.
  • Vlastné položky neodkazujú na stránku produktu, pretože nie sú súčasťou vášho katalógu produktov.
  • Vlastné položky sa nesledujú ako zásoby a neovplyvňujú úrovne vašich zásob.
  • Vlastné položky sa nezobrazujú v správach o predaji produktov.
  • Vlastné položky nemôžete používať v spojení s automatizovaným naplnením alebo aplikáciami na dopravu.

Pridanie vlastných položiek do objednávky

Vlastné položky môžete pridať nasledujúcimi spôsobmi:

Zistite viac v dokumentácii o úprave produktov v objednávkach.

Rezervácia zásob položky v návrhu objednávky

Keď v návrhu objednávky vyberiete možnosť Rezervovať zásoby, tieto jednotky zásob sa presunú do stavu Nedostupné a iní zákazníci si ich nebudú môcť kúpiť. Položky, ktoré rezervujete, sú vyhradené pre daný konkrétny návrh objednávky.

Ak položky nerezervujete, množstvá zostanú v stave zásob Dostupné a môžu si ich kúpiť iní zákazníci. Ak sa produkt s nerezervovanými zásobami v návrhu objednávky vypredá, v návrhu objednávky sa zobrazí upozornenie, že položka má na sklade 0 jednotiek. Ďalšie informácie o stavoch zásob.

Ak chcete položku rezervovať, pre daný produkt musí byť aktivované sledovanie zásob.

Kroky:

Pracovná plocha

  1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky > Návrhy.

  2. Kliknite na existujúci návrh objednávky alebo kliknutím na Vytvoriť objednávku vytvorte nový návrh objednávky.

  3. Po pridaní produktov do návrhu objednávky kliknite na … > Rezervovať zásoby.

  4. Vyberte dátum a čas, kedy platnosť rezervácie vyprší.

  5. Kliknite na Hotovo.

Mobilné zariadenie

  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu Ponuka.

  2. V ponuke Objednávky ťuknite na ikonu šípka nadol a potom ťuknite na Návrhy objednávok.

  3. Ťuknite na existujúci návrh objednávky alebo ťuknutím na + vytvorte nový návrh objednávky.

  4. Po pridaní produktov do návrhu objednávky ťuknite na … > Rezervovať položky.

  5. Vyberte dátum a čas, kedy platnosť rezervácie vyprší, a potom ťuknite na Uložiť alebo ✓.

  6. Ak chcete návrh objednávky uložiť, znova ťuknite na Uložiť alebo ✓.

Uzamknutie a odomknutie cien produktov v návrhu objednávky

Uzamknutie cien môžete aktivovať v ktoromkoľvek návrhu objednávky. Uzamknutie cien zabezpečí, že sa ceny produktov v objednávke nezmenia, a to ani v prípade, že cenu produktu neskôr aktualizujete v administrátorovi Shopify. Táto funkcia je užitočná, keď potrebujete zákazníkovi zachovať ponúknutú cenu bez ohľadu na akékoľvek neskoršie zmeny ceny produktu. V predvolenom nastavení sú ceny v návrhu objednávky odomknuté, kým ich manuálne neuzamknete.

Uzamknutie cien sa vzťahuje na všetky existujúce produkty v návrhu objednávky, ako aj na všetky produkty, ktoré sa do návrhu objednávky pridajú po jeho aktivácii. Produkty s uzamknutými cenami majú v návrhu objednávky vedľa ceny zobrazený symbol zámku.

Po aktivácii uzamknutia cien môžete cenotvorbu produktov kedykoľvek odomknúť. Keď odomknete cenotvorbu produktov, návrh objednávky sa aktualizuje o všetky zmeny cien pôvodných produktov, prípadne sa aktualizuje podľa naposledy nakonfigurovanej cenotvorby v katalógu produktov.

Kroky:

Pracovná plocha

  1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky > Návrhy.

  2. Kliknite na existujúci návrh objednávky alebo kliknutím na Vytvoriť objednávku vytvorte nový návrh objednávky.

  3. Po pridaní produktov do návrhu objednávky kliknite na ... > Uzamknúť cenotvorbu produktov.

  4. Kliknite na Uložiť.

Mobilné zariadenie
  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu Objednávky a potom ťuknite na Návrhy objednávok.
  2. Ťuknite na existujúci návrh objednávky alebo ťuknutím na + vytvorte nový návrh objednávky.
  3. Po pridaní produktov do návrhu objednávky ťuknite na ... > Uzamknúť cenotvorbu produktov.
  4. Ťuknite na Uložiť alebo na ✓.

Cenotvorbu produktov môžete kedykoľvek odomknúť výberom položky ... > Odomknúť cenotvorbu produktov.

Ceny produktov môžete odomknúť aj pri odosielaní faktúry alebo odkazu na pokladňu. Pri odosielaní faktúry alebo zdieľaní odkazu na pokladňu sa cenotvorba predvolene uzamkne, pokiaľ ju manuálne nenastavíte ako odomknutú.

Pridanie zliav do návrhu objednávky

Zľavy môžete v návrhu objednávky uplatniť nasledujúcimi spôsobmi:

Ďalšie informácie o uplatňovaní zliav v návrhu objednávky.

Pridanie dopravy do návrhu objednávky

Ak aktuálna objednávka vyžaduje dopravu, môžete vybrať predvolenú sadzbu za dopravu, vytvoriť vlastnú sadzbu alebo vybrať miestne doručenie či vyzdvihnutie v predajni.

Ak chcete použiť sadzbu za dopravu na základe lokality, musíte do návrhu objednávky najprv pridať zákazníka a dodaciu adresu. Po pridaní zákazníka si môžete vybrať zo sadzieb za dopravu v nastaveniach dopravy vášho obchodu.

Všetky prispôsobenia spôsobu doručenia, ktoré ste aktivovali v pokladni, sa v predvolenom nastavení vzťahujú na pokladne pre návrhy objednávok. Pri vytváraní návrhu objednávky sa však tieto prispôsobenia nezobrazia ani neuplatnia v administrátorskom paneli.

Kroky:

Pracovná plocha

  1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky > Návrhy.

  2. Kliknite na existujúci návrh objednávky alebo kliknutím na Vytvoriť objednávku vytvorte nový návrh objednávky.

  3. Kliknite na Pridať dopravu alebo doručenie.

  4. V dialógovom okne Možnosti dopravy a doručenia vyberte možnosť dopravy:

    • Ak chcete vybrať z dostupných sadzieb za dopravu vášho obchodu, vyberte Sadzby za dopravu a potom vyberte oprávnenú sadzbu za dopravu.
    • Ak chcete vybrať miestny spôsob dopravy, vyberte Miestne doručenie, prípadne vyberte Vyzdvihnutie v predajni a následne vyberte jednu zo svojich lokalít.
    • Ak chcete vytvoriť vlastnú sadzbu za dopravu, vyberte Vlastné a zadajte názov a cenu vlastnej sadzby.

  5. Kliknite na Použiť.

Mobilné zariadenie

  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu Ponuka.

  2. V ponuke Objednávky ťuknite na ikonu šípka nadol a potom ťuknite na Návrhy objednávok.

  3. Ťuknite na objednávku, do ktorej chcete pridať dopravu.

  4. Ťuknite na Pridať dopravu alebo doručenie.

  5. Vyberte možnosť sadzby za dopravu, prípadne ťuknite na Vlastná sadzba a zadajte vlastnú sadzbu za dopravu.

  6. Ťuknite na Uložiť alebo na ✓.

Pridanie štítkov do návrhu objednávky

Objednávky si môžete organizovať nielen podľa toho, či sú zinkasované, zaplatené a splnené, ale aj pridaním štítkov. Objednávky môžete filtrovať podľa štítka a následne pre daný štítok uložiť zobrazenie objednávok, aby ste k týmto objednávkam mali v budúcnosti rýchly prístup.

Kroky:

Pracovná plocha

  1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky > Návrhy.

  2. Kliknite na existujúci návrh objednávky alebo kliknutím na Vytvoriť objednávku vytvorte nový návrh objednávky.

  3. V sekcii Štítky zadajte názvy štítkov oddelené čiarkou. Štítky objednávok sú obmedzené na 40 znakov na jeden štítok.

  4. Voliteľné: Ak chcete vyberať z predtým použitých štítkov, kliknite na ikonu ceruzky a vyhľadajte svoje štítky. Kliknutím na Uložiť pridáte štítky do objednávky.

Mobilné zariadenie

  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu Ponuka.

  2. V ponuke Objednávky ťuknite na ikonu šípka nadol a potom ťuknite na Návrhy objednávok.

  3. Ťuknite na objednávku, ku ktorej chcete pridať štítok.

  4. V sekcii Štítky ťuknite na # Štítok.

  5. Do vyhľadávacieho poľa zadajte názvy štítkov oddelené čiarkami a potom pridajte štítok. Vo svojich štítkoch môžete aj vyhľadávať. Štítky objednávok sú obmedzené na 40 znakov na jeden štítok.

  6. Ťuknite na štítky, ktoré chcete pridať, a potom ťuknite na Uložiť alebo na ✓.

  7. Ak chcete návrh objednávky uložiť, znova ťuknite na Uložiť alebo ✓.

Pridanie alebo odstránenie daní z návrhu objednávky

Návrhy objednávok predvolene zahŕňajú dane na základe nastavení daní vo vašom obchode a dodacej adresy zákazníka. Ak dodaciu adresu nemáte v evidencii, dane sa namiesto toho počítajú na základe fakturačnej adresy zákazníka.

Kroky:

Pracovná plocha

  1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky > Návrhy.

  2. Kliknite na existujúci návrh objednávky alebo kliknutím na Vytvoriť objednávku vytvorte nový návrh objednávky.

  3. V sekcii Platba kliknite na Odhadovaná daň.

  4. Vyberte alebo zrušte výber možnosti Účtovať dane.

  5. Zmeny uložíte kliknutím na Použiť.

Mobilné zariadenie

  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu Ponuka.

  2. V ponuke Objednávky ťuknite na ikonu šípka nadol a potom ťuknite na Návrhy objednávok.

  3. Ťuknite na objednávku, ktorú chcete zmeniť.

  4. V sekcii Platba ťuknite na Odhadovaná daň.

  5. Vyberte alebo zrušte výber možnosti Účtovať dane a potom ťuknite na Uložiť alebo na ✓.

  6. Ak chcete návrh objednávky uložiť, znova ťuknite na Uložiť alebo ✓.

Pridanie, zmena alebo odstránenie zákazníka z návrhu objednávky

V návrhu objednávky môžete pridať zákazníka, zmeniť jeho údaje alebo ho odstrániť.

Pridanie zákazníka do návrhu objednávky

Do návrhu objednávky môžete pridať nového alebo existujúceho zákazníka. Pridanie zákazníka je nevyhnutné, ak chcete pri aktuálnej objednávke použiť sadzbu za dopravu na základe lokality.

Kroky:

Pracovná plocha

  1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky > Návrhy.

  2. Kliknite na existujúci návrh objednávky alebo kliknutím na Vytvoriť objednávku vytvorte nový návrh objednávky.

  3. V sekcii Zákazník kliknite na pole Vyhľadať alebo vytvoriť zákazníka.

  4. Pridajte zákazníka do objednávky:

    • Ak už pre tohto zákazníka máte zákaznícky profil, zadajte jeho meno a potom kliknite naň v rozbaľovacej ponuke.
    • Ak pridávate nového zákazníka, kliknite na Vytvoriť nového zákazníka, zadajte jeho údaje a kliknite na Uložiť zákazníka. Tento zákazník sa tým uloží do vášho obchodu.

  5. Kliknite na Uložiť.

Mobilné zariadenie

  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu Ponuka.

  2. V ponuke Objednávky ťuknite na ikonu šípka nadol a potom ťuknite na Návrhy objednávok.

  3. Ťuknite na objednávku, do ktorej chcete pridať zákazníka.

  4. V sekcii Zákazník ťuknite na + Pridať zákazníka.

  5. Ťuknite na zákazníka alebo ťuknutím na + vytvorte nového.

  6. Ťuknite na Uložiť alebo na ✓.

Zmena kontaktných údajov zákazníka

Údaje o zákazníkovi môžete upraviť priamo v návrhu objednávky.

Kroky:

Pracovná plocha

  1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky > Návrhy.

  2. Kliknite na existujúci návrh objednávky alebo kliknutím na Vytvoriť objednávku vytvorte nový návrh objednávky.

  3. V sekcii Zákazník v objednávke kliknite na … a potom na Upraviť kontaktné informácie, Upraviť dodaciu adresu alebo Upraviť fakturačnú adresu.

  4. Vykonajte požadované zmeny.

  5. Kliknite na Uložiť.

Mobilné zariadenie

  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu Ponuka.

  2. V ponuke Objednávky ťuknite na ikonu šípka nadol a potom ťuknite na Návrhy objednávok.

  3. Ťuknite na objednávku, ktorú chcete zmeniť.

  4. V sekcii Zákazník v objednávke ťuknite na … a potom na Upraviť kontaktné informácie, Upraviť dodaciu adresu alebo Upraviť fakturačnú adresu.

  5. Vykonajte zmeny v informáciách o zákazníkovi a potom ťuknite na Uložiť alebo na ✓.

  6. Ak chcete návrh objednávky uložiť, znova ťuknite na Uložiť alebo ✓.

Odstránenie zákazníka z návrhu objednávky

Zákazníka môžete z návrhu objednávky odstrániť. Zákazník sa tým neodstráni zo zoznamu zákazníkov vo vašom administrátorovi Shopify.

Kroky:

Pracovná plocha

  1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky > Návrhy.

  2. Kliknite na existujúci návrh objednávky alebo kliknutím na Vytvoriť objednávku vytvorte nový návrh objednávky.

  3. V sekcii Zákazník v návrhu objednávky kliknite na … > Odstrániť zákazníka.

  4. Kliknutím na Uložiť uložte návrh objednávky.

Mobilné zariadenie

  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu Ponuka.

  2. V ponuke Objednávky ťuknite na ikonu šípka nadol a potom ťuknite na Návrhy objednávok.

  3. Ťuknite na objednávku, ktorú chcete zmeniť.

  4. V sekcii Zákazník v návrhu objednávky ťuknite na … > Odstrániť zákazníka.

  5. Ťuknite na Uložiť alebo na ✓.

Nastavenie platobných podmienok pre neskôr splatné platby v návrhu objednávky

Platobné podmienky umožňujú nastaviť dátum splatnosti platby za objednávku. Po nastavení platobných podmienok môžete za objednávku odoslať faktúru alebo prijať platbu.

Viac informácií o rôznych typoch platobných podmienok nájdete v nasledujúcej tabuľke:

Rôzne typy platobných podmienok, ktoré môžu obchodníci uplatniť na objednávky s čakajúcimi platbami.
Platobná podmienkaPopis
Splatné pri doručeníPlatba je splatná v deň, keď odošlete faktúru zákazníkovi.
Splatné pri vybaveníPlatba je splatná v deň, keď vybavíte všetky položky v objednávke.
Doba splatnostiPlatba je splatná do zadaného počtu dní od dátumu vystavenia. K dispozícii sú termíny splatnosti do 7, 15, 30, 45, 60 a 90 dní.
Pevný termínPlatba je splatná v konkrétny deň.

Kroky:

Pracovná plocha

  1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky > Návrhy.

  2. Kliknite na existujúci návrh objednávky alebo kliknutím na Vytvoriť objednávku vytvorte nový návrh objednávky.

  3. V sekcii Platba vyberte Platba so splatnosťou neskôr.

  4. Z rozbaľovacej ponuky Platobné podmienky vyberte platobnú podmienku pre svoju objednávku.

  5. Voliteľné: Ak chcete k návrhu objednávky pridať zálohu, kliknite na + Požadovať zálohu a zadajte percentuálnu výšku požiadavky na zálohu, napríklad 20 %. Táto možnosť je dostupná len v pláne Shopify Plus.

  6. Kliknite na Uložiť.

Mobilné zariadenie

  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu Ponuka.

  2. V ponuke Objednávky ťuknite na ikonu šípka nadol a potom ťuknite na Návrhy objednávok.

  3. Ťuknite na existujúci návrh objednávky alebo ťuknutím na + vytvorte nový návrh objednávky.

  4. V sekcii Platba vyberte Platba so splatnosťou neskôr.

  5. Z rozbaľovacej ponuky Platobné podmienky vyberte platobnú podmienku pre svoju objednávku.

  6. Voliteľné: Ak chcete k návrhu objednávky pridať zálohu, ťuknite na + Požadovať zálohu a zadajte percentuálnu výšku požiadavky na zálohu, napríklad 20 %. Táto možnosť je dostupná len v pláne Shopify Plus.

  7. Ťuknite na Uložiť alebo na ✓.

Miestna mena v návrhoch objednávok

Ak na medzinárodný predaj používate nástroje medzinárodného predaja, miestnu menu a cenotvorbu určuje trh, ktorý je priradený k objednávke.

Trh, ktorý je priradený k objednávke, rovnako ako dane a clo, závisia od dodacej adresy zákazníka. Pridanie zákazníka do objednávky aktualizuje cenotvorbu a zobrazí sa jeho miestna mena.

Pri návrhoch objednávok, v ktorých je zobrazená iná miestna mena, než je mena obchodu, sa výmenný kurz cudzej meny počíta pri vytvorení návrhu objednávky. Tento kurz je pevný a použije sa na faktúre bez ohľadu na to, či sa výmenný kurz zmení. Ak však objednávku uložíte ako návrh a následne ju upravíte, cenotvorba celej objednávky sa aktualizuje podľa výmenného kurzu platného v čase jej úpravy.

Ak chcete pre návrh objednávky použiť odlišnú cenotvorbu a menu, zmeňte cenotvorbu a oboznámte sa s nasledujúcimi vplyvmi zmeny cenotvorby na objednávku:

  • Dane sú zahrnuté alebo vylúčené z cien položiek. Napríklad objednávky pre trh Spojené štáty nemajú v cenách zahrnuté dane, zatiaľ čo objednávky pre trh Nemecko dane v cenách zahŕňajú.
  • Daňové sadzby sa líšia v závislosti od trhu. Ak zákazník v pokladni zmení dodaciu adresu na adresu, ktorá sa nachádza mimo daného trhu, bude sa mu účtovať daňová sadzba platná pre jeho dodaciu adresu, ale trh v objednávke s nastavením započítanej alebo nezapočítanej dane zostane nezmenený.
  • Dane a clo závisia od dodacej adresy zákazníka, ktorá sa môže líšiť od zvoleného trhu. Napríklad, ak má návrh vašej objednávky dodaciu adresu v Kanade a vy aktualizujete trh na cenotvorbu a menu platnú pre trh Spojených štátov, ale ponecháte dodaciu adresu v Kanade, v objednávke zostanú zachované kanadské dane a clá.
  • Ak na určenie výmenného kurzu cudzej meny pre daný trh používate službu tretej strany, potom je cenotvorba v objednávke určená výmenným kurzom danej služby. Avšak kurz, ktorý Shopify Payments používa na výpočet vašej výplaty, sa odvíja od trhu, ktorý je zvolený v systéme Shopify. Účtovaná suma na objednávke sa preto môže líšiť od sumy, ktorú prijmete v rámci platby. Viac informácií nájdete v časti menové konverzie a výmenné kurzy.
  • Výrobcom navrhnutá maloobchodná cena (MSRP): Ak máte povinnosť predávať produkt za cenu MSRP platnú na zákazníkovom trhu, zmenou trhu a použitím alternatívnej trhovej ceny by ste mohli porušiť zmluvu.

Zmena trhu pre objednávku

Ak používate Shopify International a chcete zmeniť cenotvorbu a menu pre svoju objednávku, musíte zmeniť cenotvorbu. Sekcia Trh pre vašu objednávku sa zobrazí len vtedy, keď je aktivovaný iný trh ako váš primárny trh. Ak chcete prejsť na cenotvorbu iného konkrétneho trhu, musíte tento trh a príslušnú miestnu menu aktivovať.

Predtým, ako zmeníte cenotvorbu, sa oboznámte s vplyvom zmeny cenotvorby.

Kroky:

Pracovná plocha

  1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky > Návrhy.

  2. Kliknite na návrh objednávky, ktorý chcete upraviť.

  3. V sekcii Trh kliknite na ikonu ceruzky.

  4. Vyberte trh, ktorého cenotvorba sa použije na váš návrh objednávky.

  5. Kliknite na Zmeniť cenotvorbu.

  6. Kliknite na Uložiť.

Mobilné zariadenie
  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu Objednávky a potom ťuknite na Návrhy objednávok.
  2. Ťuknite na návrh objednávky, ktorý chcete upraviť.
  3. V sekcii Trh ťuknite na ikonu ceruzky.
  4. Vyberte trh, ktorého cenotvorba sa použije na váš návrh objednávky.
  5. Ťuknite na Zmeniť cenotvorbu.
  6. Ťuknite na Uložiť alebo na ✓.

Cenotvorba objednávky sa zobrazuje v miestnej mene zákazníka okrem prípadov, keď v objednávke vykonáte nasledujúce vlastné zmeny:

  • Ak pridáte vlastnú samostatnú položku alebo zľavu na objednávku, Hodnota zľavy sa zobrazí v mene obchodu.
  • Ak pridáte vlastnú cenu dopravy, Cena sa zobrazí v mene obchodu.
  • Ak pridáte vlastnú položku, Cena sa zobrazí v mene obchodu.

Po vykonaní týchto vlastných zmien sa na objednávke zobrazia v miestnej mene zákazníka.

Odstrániť návrh objednávky

Návrhy objednávok môžete odstrániť bez ohľadu na to, či sú otvorené alebo dokončené. Odstránením dokončeného návrhu objednávky sa neodstráni objednávka, ktorá z neho bola vytvorená.

Na optimalizáciu výkonnosti sa návrhy objednávok vytvorené 1. apríla 2025 alebo neskôr po 1 roku nečinnosti automaticky odstránia. Akákoľvek úprava návrhu objednávky tento časovač zresetuje.

Kroky:

Pracovná plocha

  1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky > Návrhy.

  2. Kliknite na návrh objednávky, ktorý chcete odstrániť.

  3. Kliknite na Odstrániť návrh objednávky.

  4. V modálnom okne kliknite na Odstrániť návrh objednávky, čím akciu potvrdíte a návrh odstránite.

Mobilné zariadenie

  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu Ponuka.

  2. V ponuke Objednávky ťuknite na ikonu šípka nadol a potom ťuknite na Návrhy objednávok.

  3. Ťuknite na návrh objednávky, ktorý chcete odstrániť.

  4. Ťuknite na … alebo ⋮ a potom na Odstrániť návrh objednávky > Odstrániť návrh objednávky.

Obchodné pravidlá v návrhoch objednávok

Ak pri vytváraní návrhu objednávky neboli splnené niektoré pravidlá overenia, zobrazí sa banner s textom Obchodné pravidlá, ktoré sa vzťahujú na tento návrh objednávky. Obsahuje zoznam príslušných pravidiel pokladne, ktoré neboli splnené. Obchodné pravidlá v návrhoch objednávok zahŕňajú nasledujúce typy pravidiel:

Upozornenie môžete vyriešiť úpravou obsahu návrhu objednávky tak, aby spĺňal pravidlá overenia, alebo sa môžete rozhodnúť platbu za objednávku aj tak prijať. Ak sa rozhodnete prijať platbu za návrh objednávky, zobrazí sa upozornenie na nevyriešené obchodné pravidlá. Môžete sa rozhodnúť problémy vyriešiť, alebo pokračovať výberom možnosti Ignorovať a vytvoriť objednávku.

Ak sa rozhodnete odoslať zákazníkovi faktúru alebo priamy odkaz na pokladňu pre návrh objednávky s nevyriešenými pravidlami overenia pokladne, môžete aktivovať možnosť na ignorovanie všetkých pravidiel pokladne predtým, ako sa faktúra odošle alebo odkaz skopíruje. Ak táto možnosť nie je aktivovaná v návrhu objednávky s nevyriešenými pravidlami pokladne, zákazník nebude môcť dokončiť nákup v pokladni.