Úprava zliav v objednávke
Svoju objednávku môžete upraviť tak, že pridáte, upravíte alebo odstránite zľavu z položky v objednávke, pričom môžete spravovať zľavy pre splnené aj nenaplnené položky. Úprava zliav po zadaní objednávky vám môže pomôcť vyhovieť požiadavkám zákazníkov, opraviť cenové chyby alebo uplatniť propagačné ponuky.
Keď upravíte objednávku, jej celková suma sa aktualizuje tak, aby odrážala tieto zmeny. V objednávke sa zároveň zobrazí, či zákazníkovi dlhujete vrátenie peňazí alebo či dlhuje zostatok na účte on vám. V závislosti od úpravy objednávky možno budete musieť zákazníkovi vrátiť peniaze alebo od neho vybrať platbu.
Zľavu môžete tiež použiť na samostatnú položku priamo zo stránky vrátenia peňazí bez toho, aby ste museli prejsť na postup úpravy objednávky.
Pred úpravou objednávky si prečítajte dôležité informácie týkajúce sa úpravy objednávok vrátane obmedzení pri úprave zliav.
Na tejto stránke
Pridanie zľavy k položke v objednávke
Zľavu môžete pridať k jednotlivým splneným a nenaplneným položkám v objednávke.
Ak máte v jednom riadku viacero kusov tej istej položky, môžete uplatniť jednu zľavu na celú samostatnú položku. Ak sú položky uvedené ako oddelené samostatné položky, musíte pridať zľavu ku každej z nich zvlášť.
Ak je samostatná položka čiastočne splnená, nemôžete k nej pridať zľavu. Ak je napríklad 1 kus nenaplnený a 2 kusy sú splnené, no pochádzajú z rovnakej samostatnej položky, zľavu nemôžete pridať ani k jednému z týchto množstiev.
Kroky:
Pracovná plocha
Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite do časti Objednávky.
Kliknite na objednávku, ktorú chcete upraviť.
Kliknite na možnosť Upraviť.
Pri položke, na ktorú chcete pridať zľavu, kliknite na jej cenu.
V rozbaľovacej ponuke Typ zľavy vyberte typ zľavy.
V závislosti od typu zľavy, ktorý vyberiete, zadajte výšku zľavy do poľa Hodnota zľavy (za jednotku) alebo Hodnota zľavy.
Voliteľné: Do poľa Dôvod zľavy zadajte poznámku s dôvodom zľavy. Táto poznámka sa zobrazí zákazníkovi.
Kliknite na tlačidlo Hotovo.
Po dokončení úprav objednávky ju skontrolujte a aktualizujte.
Mobil
V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu
.Ťuknite na objednávku, ktorú chcete upraviť.
Ťuknite na ikonu … alebo ⋮ a potom na možnosť Upraviť.
Pri položke, na ktorú chcete pridať zľavu, ťuknite na jej cenu.
V rozbaľovacej ponuke Typ zľavy vyberte typ zľavy.
V závislosti od typu zľavy, ktorý vyberiete, zadajte výšku zľavy do poľa Hodnota zľavy (za jednotku) alebo Hodnota zľavy.
Voliteľné: Do poľa Dôvod zľavy zadajte poznámku s dôvodom zľavy. Táto poznámka sa zobrazí zákazníkovi.
Ťuknite na tlačidlo Uložiť alebo na ikonu ✓.
Ťuknite na možnosť Skontrolovať zmeny, skontrolujte zmeny v objednávke a potom ťuknite na Aktualizovať objednávku.
Úprava zľavy pre položku v objednávke
Zľavu pre existujúcu položku v objednávke môžete manuálne upraviť.
Kroky:
Pracovná plocha
Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite do časti Objednávky.
Kliknite na objednávku, ktorú chcete upraviť.
Kliknite na možnosť Upraviť.
Pri položke, pri ktorej chcete upraviť zľavu, kliknite na cenu položky a potom na zľavu, ktorú chcete upraviť.
Upravte podrobnosti o zľave.
Kliknite na tlačidlo Hotovo.
Po dokončení úprav objednávky ju skontrolujte a aktualizujte.
Mobil
- V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu
.
- Ťuknite na objednávku, ktorú chcete upraviť.
- Ťuknite na ikonu … alebo ⋮ a potom na možnosť Upraviť.
- Pri položke, pri ktorej chcete upraviť zľavu, ťuknite na cenu položky a potom na zľavu, ktorú chcete upraviť.
- Upravte podrobnosti o zľave a potom ťuknite na tlačidlo Hotovo.
- Ťuknite na možnosť Skontrolovať zmeny, skontrolujte zmeny v objednávke a potom ťuknite na Aktualizovať objednávku.
Odstránenie zľavy z položky v objednávke
Zľavu pri existujúcej položke v objednávke môžete odstrániť.
Kroky:
Pracovná plocha
Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite do časti Objednávky.
Kliknite na objednávku, ktorú chcete upraviť.
Kliknite na možnosť Upraviť.
Pri položke, z ktorej chcete odstrániť zľavu, kliknite na jej cenu a potom na Odstrániť zľavu.
Po dokončení úprav objednávky ju skontrolujte a aktualizujte.
Mobil
- V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu
.
- Ťuknite na objednávku, ktorú chcete upraviť.
- Ťuknite na ikonu … alebo ⋮ a potom na možnosť Upraviť.
- Pri položke, z ktorej chcete odstrániť zľavu, ťuknutím na cenu položky otvorte detaily zľavy.
- Ťuknite na možnosť Odstrániť zľavu.
- Ťuknite na možnosť Skontrolovať zmeny, skontrolujte zmeny v objednávke a potom ťuknite na Aktualizovať objednávku.
Kontrola a aktualizácia upravenej objednávky
Po úprave objednávky musíte skontrolovať jej aktualizovanú celkovú sumu a overiť jej správnosť. V závislosti od vykonaných úprav sa celkové náklady na objednávku môžu zvýšiť alebo znížiť v porovnaní s tým, čo zákazník zaplatil v pokladni.
V nasledujúcej tabuľke nájdete ďalšie informácie o toku finančných prostriedkov pri úprave objednávok a o tom, aké kroky musíte v konkrétnych situáciách vykonať.
| Situácia | Príklad | Akcia |
|---|---|---|
| Celková suma objednávky sa zníži a zákazníkovi dlhujete peniaze. V súhrne objednávky sa zobrazí dlžná suma na vrátenie peňazí. | Z objednávky odstránite položku alebo znížite jej množstvo. | Zákazníkovi musíte vrátiť peniaze. Samotnou úpravou objednávky a odoslaním upozornenia zákazníkovi sa vrátenie peňazí nedokončí. Peniaze musíte zákazníkovi vrátiť až po aktualizácii objednávky. |
| Celková suma objednávky sa zvýši a zákazník vám dlhuje peniaze. V súhrne objednávky sa zobrazuje suma, ktorú treba vybrať. | Pridáte nový produkt, zvýšite množstvo položiek alebo pridáte vlastný poplatok za dopravu. | Platbu môžete zinkasovať tak, že zákazníkovi pošlete faktúru s odkazom na stránku pokladne, alebo môžete prijať platbu za objednávku. |
| Celková suma objednávky sa nezmení. | Pridáte vlastnú položku s cenou 0. | Nevyžaduje sa žiadna akcia. Môžete si vybrať, či chcete zákazníkovi poslať upozornenie o úprave. |
Po úprave objednávky môžete prispôsobiť faktúru alebo upozornenie o úprave objednávky, ktoré sa posiela zákazníkovi, úpravou šablóny.