Konverzie mien a výmenné kurzy

Ku konverzii meny dochádza v čase transakcie, napríklad pri zaznamenaní platby, vrátení peňazí alebo pri vrátení platby (chargeback). Vždy sa používa výmenný kurz platný v čase transakcie.

Rozpis transakcie si môžete pozrieť na časovej osi objednávky.

Môžete si pozrieť rozpis toho, ako sa počíta cena produktu pre jednotlivé trhy.

Definície mien a ich konverzie

Váš obchod používa tri typy mien:

• Mena obchodu – mena vášho administrátora Shopify. Ide o menu, ktorú používate na nastavenie cien pre svoje produkty a varianty produktov na primárnom trhu, a zároveň ide o menu, ktorá sa zobrazuje vo vašich prehľadoch.
• Miestna mena (označovaná aj ako mena zákazníka alebo zobrazovaná mena) – mena, ktorá sa zobrazuje zákazníkovi vo vašom obchode, a ktorú zákazník používa pri platbe za svoje objednávky v pokladni.
• Mena výplaty – mena, ktorú služba Shopify používa pri prevode peňazí na váš bankový účet.

Riziká konverzie meny

Menové kurzy neustále kolíšu. Ak dôjde k oneskoreniu pri spracúvaní platieb alebo vrátení peňazí, vždy existuje možnosť, že v dôsledku konverzií mien prídete o peniaze, prípadne na nich získate.

O peniaze môžete prísť alebo ich získať v nasledujúcich situáciách:

• Pri používaní pevných cien pre trhy
• Pri manuálnom zaznamenávaní platieb
• Keď vraciate peniaze za objednávky
• Keď dostanete žiadosť o vrátenie platby

Automatické prepočty výmenných kurzov

Pri predaji na trhoch s miestnymi menami sa ceny v online obchode prepočítavajú na menu zákazníka. Ceny vo vašom obchode sa automaticky menia podľa trhových výmenných kurzov.

Ceny sa prepočítavajú vynásobením ceny produktu konverzným kurzom meny, pripočítaním poplatku za konverziu a následným uplatnením pravidiel zaokrúhľovania pre danú menu (ak sa uplatňujú). Prepočítané ceny zahŕňajú vaše náklady na konverziu meny. Napríklad po prepočte produktu v hodnote 10,00 USD na eurá zahŕňa prepočítaná cena 8,81 € konverzný kurz aj poplatok za konverziu meny.

(**Product price** x **currency conversion rate**) x (**1** + **currency conversion fee**)</br>
  <br>($10.00 USD x 0.867519) x (1 + .015) = &euro;8.81</br>

Ak máte aktívne pravidlá zaokrúhľovania, prepočítaná cena sa zaokrúhli nahor na 8,85 €.

Manuálne prepočty výmenných kurzov

Prostredníctvom služby Managed Markets môžete výmenný kurz meny nastaviť manuálne pre každý trh. Vďaka tomu môžete stabilizovať ceny pre jednotlivé trhy namiesto ich kolísania v dôsledku automatických výmenných kurzov.

Pri používaní manuálnych prepočtov výmenných kurzov môžete získať alebo stratiť peniaze v závislosti od rozdielu medzi manuálnym výmenným kurzom a aktuálnym trhovým výmenným kurzom.

Na konverziu meny sa vzťahuje poplatok za konverziu. Ak chcete tento poplatok zahrnúť do manuálnej sadzby, vynásobte sadzbu poplatkom za konverziu pre krajinu svojho obchodu. Napríklad výmenný kurz z USD na EUR s 1,5 % poplatkom za konverziu by mohol vyzerať takto: 0,90867 x 1,015 = 0,9223.

Manuálny konverzný kurz môžete nastaviť pre trhy, ktoré nie sú vaším primárnym trhom. Tieto kurzy vychádzajú zo základnej meny obchodu v sekcii Nastavenia > Všeobecné, a to aj pre trhy, kde ste nastavili základnú menu odlišnú od meny obchodu.

Spolu s manuálnymi výmennými kurzami môžete používať úpravy cien. Napríklad, ak máte produkt s cenou 20,00 v mene obchodu USD a pre všetky trhy je zapnuté zaokrúhľovanie cien na najbližšiu hodnotu 1,00, cenotvorbu pre kanadský trh môžete spravovať niektorým z nasledujúcich spôsobov:

• Môžete nastaviť manuálny výmenný kurz 1,3, aby ste stabilizovali cenu v CAD, a následne uplatniť úpravu ceny o 20 %. Cena sa vypočíta takto: 20,00 x 1,3 x 1,2 = 32,00 CAD.
• Môžete nastaviť manuálny výmenný kurz 1 a následne uplatniť úpravu o 50 %, čím budete spravovať cenu v CAD len pomocou úpravy ceny. Cena sa vypočíta takto: 20,00 x 1 x 1,5 = 30,00 CAD.
• Môžete vybrať automatické výmenné kurzy a uplatniť úpravu ceny o 50 % na ceny v CAD. Cena sa vypočíta takto: 20,00 x [aktuálny výmenný kurz] x 1,5. Cena kolíše na základe aktuálnych výmenných kurzov s pridanou 50 % úpravou ceny.

Ak sa základná mena trhu zmení alebo ak sa manuálne konverzné kurzy prepnú na automatické, manuálny kurz sa deaktivuje, ale neodstráni sa. To znamená, že ak sa obnoví pôvodná mena trhu alebo ak sa znova zapnú manuálne konverzné kurzy, manuálny konverzný kurz sa opäť aktivuje.

Aktivácia manuálneho výmenného kurzu

Na stránke Trhy môžete nastaviť manuálne konverzné kurzy pre trhy zahŕňajúce jednu krajinu alebo trhy zahŕňajúce viacero krajín s vypnutými miestnymi menami. Trh s jednou krajinou by ste mali vytvoriť pre každú krajinu alebo región, kde chcete používať manuálny konverzný kurz.

Manuálne konverzné kurzy nie je možné uplatniť na váš primárny trh.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Trhy.

2. Kliknite na trh, pre ktorý chcete pridať manuálny výmenný kurz.

3. V selektore Mena kliknite na menu trhu, čím sa zobrazia možnosti meny.

4. V sekcii Výmenný kurz (FX) vyberte možnosť Manuálny.

5. Zadajte výmenný kurz.

6. Kliknite na Hotovo.

Manuálne zinkasované platby

Pri predaji v miestnych menách vychádza suma, ktorú dostanete ako platbu, z kurzu meny v čase zaúčtovania platby na kreditnej karte zákazníka. Ak inkasujete platby manuálne, platba sa z kreditnej karty zákazníka stiahne pri spracovaní objednávky, nie pri jej odoslaní zákazníkom. Výmenný kurz sa môže v čase medzi autorizáciou a manuálnym zinkasovaním prostriedkov zmeniť, čo môže viesť k drobnému rozporu.

V administrátorovi Shopify sa objednávky v rôznych menách prepočítavajú na menu obchodu, aby sa vám zjednodušilo vykazovanie predaja. Kým zákazníkovi nezaúčtujete platbu za objednávku, prepočítané hodnoty sú len odhadmi.

Napríklad mena vášho obchodu je USD a predávate v USD aj EUR. Zákazník vytvorí objednávku na knižnicu v hodnote 90 €. Pri odoslaní objednávky sa 1 USD rovná 0,90 EUR.

O niekoľko dní neskôr sa kurz meny zmení a 1 USD sa rovná 0,85 EUR. Z kreditnej karty zákazníka stiahnete 90 EUR. Keďže konverzný kurz sa zmenil a 1 USD = 0,85 EUR, 90 EUR sa prepočíta na 98 USD. Dostanete 98 USD.

Vrátenia peňazí

Medzi vytvorením objednávky zákazníkom a vrátením tovaru je často časový odstup. Výsledkom je, že prepočítaná suma, ktorú za objednávku dostanete, sa zvyčajne nerovná prepočítanej sume, ktorú vrátite. Odporúčame vrátiť plnú sumu, ktorú zákazník zaplatil vo svojej miestnej mene. Znamená to, že pre konverzie meny môžete peniaze získať alebo stratiť. Prečítajte si viac o vrátení peňazí za objednávky pri predaji v miestnych menách.

Spätné zúčtovania

Keď držiteľ karty iniciuje vrátenie platby, konverzie meny sa uplatnia na základe konverzného kurzu v čase prevodu prostriedkov, nie konverzného kurzu v čase objednávky.

Spoločnosť Shopify skonvertuje vrátenú sumu, pripíše spornú sumu držiteľovi karty a následne vo vašom mene zaplatí poplatok banke držiteľa karty, pričom vrátenú sumu odpočíta z vašej ďalšej výplaty. Za túto konverziu meny sa vám neúčtuje žiadny poplatok.

Ak podáte námietku voči vráteniu platby a spor sa vyrieši vo váš prospech, sporná suma sa vám vráti, pričom sa vám na základe aktuálneho konverzného kurzu vráti aj poplatok za spätnú úhradu.

Ďalšie informácie o tom, ako sa spracúvajú vrátenia platieb.

Predaj a zúčtovanie v rôznych menách a predaj v miestnych menách

Väčšina konverzií mien prebieha medzi miestnou menou zákazníka a menou vášho obchodu. Ak sa mena obchodu líši od meny výplaty, konverzie mien prebiehajú medzi miestnou menou zákazníka a vašou menou výplaty.