Poplatky a náklady

Pri predaji v miestnych menách sa vám účtuje bežný poplatok za spracovanie služby Shopify Payments a poplatok za konverziu meny.

Výšku poplatkov nájdete v zmluvných podmienkach.

Môžete si pozrieť rozpis toho, ako sa vypočítava cena jednotlivých produktov pre každý trh.

Poplatok služby Shopify Payments

Služba Shopify Payments si účtuje poplatok za spracovanie každej platby, pričom sadzba sa líši v závislosti od typu karty a lokality. Po zúčtovaní platby za objednávku sa vám zaúčtuje poplatok za službu Shopify Payments (v mene vašej výplaty), ktorý pokrýva náklady na spracovanie platby. Výška poplatku závisí od typu použitej kreditnej karty a lokality, v ktorej je kreditná karta zaregistrovaná. Napríklad výška poplatku za kartu Visa sa môže v niektorých prípadoch líšiť od výšky poplatku za kartu American Express. Ďalej sú uvedené typy poplatkov za spracovanie, ktoré si služba Shopify Payments účtuje:

• Poplatky za spracovanie platieb (domáce): Náklady na spracovanie kreditných kariet vydaných v rovnakej krajine alebo regióne ako váš obchod.
• Poplatky za spracovanie platieb (cezhraničné): Náklady na spracovanie kreditných kariet vydaných v inej krajine alebo regióne, než s ktorým je prepojený váš obchod.

Transakčný poplatok tretej strany

Transakčné poplatky tretích strán pokrývajú náklady spoločnosti Shopify na poskytovanie platformy zabezpečenej pokladne a integráciu s externými poskytovateľmi platieb. Transakčné poplatky sa líšia v závislosti od zvoleného plánu Shopify a účtujú sa v nasledujúcich prípadoch:

• Keď na prijímanie platieb zákazníkov používate poskytovateľa platieb tretej strany.
• V obchodoch Shopify vytvorených 12. mája 2025 alebo neskôr, ak objednávka zahŕňa kredit v obchode alebo darčekové karty ako spôsob platby. Ak napríklad váš obchod používa službu Shopify Payments a zákazník zaplatí za objednávku kreditnou kartou a zároveň použije kredit v obchode vo výške 10 CAD, transakčné poplatky tretích strán sa vám budú účtovať len zo sumy 10 CAD zaplatenej kreditom.

Ak používate službu Shopify Payments, neúčtujú sa vám transakčné poplatky tretích strán za objednávky, ktoré sa spracujú prostredníctvom nasledujúcich spôsobov platby:

• Shopify Payments
• Shop Pay
• Splátky Shop Pay
• Expresná pokladňa PayPal
• Manuálne spôsoby platby, ako je napríklad hotovosť, dobierka a bankové prevody.

Obchodom s plánom Shopify Plus, ktoré používajú Shopify Payments ako svoju primárnu platobnú bránu, sa odpúšťajú transakčné poplatky za všetky ostatné použité spôsoby platby vrátane kreditu v obchode a darčekových kariet.

Konverzný kurz a poplatok

Ak prijímate platby v inej mene, než je vaša mena výplaty, s konverziou meny sa spája výmenný kurz aj poplatok. Ak prijmete platbu v mene odlišnej od vašej meny výplaty, dôjde ku konverzii meny. Suma, ktorú prijmete v miestnej mene zákazníka (označovanej aj ako mena zobrazenia), sa skonvertuje na vašu menu výplaty a naúčtuje sa vám poplatok za konverziu meny:

• Konverzný kurz meny – trhový kurz, na základe ktorého sa jedna mena mení za inú. Konverzný kurz nepredstavuje poplatok (ide o stredový trhový kurz bez akejkoľvek prirážky). Napríklad konverzný kurz pre USD/EUR vo výške 0.8788 znamená, že 1 USD sa vymení za 0,87 EUR.
• Poplatok za konverziu meny – poplatok, ktorý si účtuje spoločnosť Shopify (v mene vašej výplaty) za konverziu mien pri zúčtovaní platby. Poplatky za konverziu meny a poplatky za platbu kreditnou kartou sa vám pri vrátení peňazí nevracajú. Pri vrátení peňazí ani v prípade vrátenia platby zákazníkom (tzv. chargeback) sa vám však neúčtujú ďalšie poplatky za konverziu.

Poplatok za konverziu meny pre službu Shopify Payments

Výška poplatku za konverziu závisí od primárnej krajiny vášho obchodu. Ak prijímate transakcie v nedomácej mene, naúčtuje sa vám poplatok za konverziu meny.

Poplatok za konverziu meny pre službu Peňaženka PayPal pre Shopify Payments

Ak si aktivujete službu Peňaženka PayPal pre Shopify Payments v Spojených štátoch alebo Shopify Payments vo Francúzsku, uplatní sa konverzný kurz meny.

Po vypočítaní sa poplatok za konverziu meny zahrnie do ceny pre zákazníka, aby vám pomohol kompenzovať náklady.

Konverzný kurz a poplatok pre každú objednávku nájdete na časovej osi objednávky po kliknutí na správu k vašej výplate zo dňa [date] sa pridá suma [payout amount]. Samotná výplata sa zobrazí v mene výplaty vášho obchodu.

Medzinárodný transakčný poplatok

Medzinárodné transakčné poplatky účtujú banky zákazníkom, ktorí uskutočňujú cezhraničné nákupy, ale tieto poplatky sa neúčtujú vám ako obchodníkovi. Medzinárodné transakčné poplatky (alebo zahraničné transakčné poplatky) môžu vašim medzinárodným zákazníkom účtovať ich banky alebo vydavatelia kreditných kariet, a to aj vtedy, keď je suma na ich kreditnej karte zaúčtovaná v ich miestnej mene. Ak napríklad vaša firma sídli v Spojených štátoch a zákazník v Kanade zadá objednávku, jeho banka môže uplatniť medzinárodný transakčný poplatok, aj keď bola jeho kreditná karta zaťažená v CAD.

Tieto poplatky sa líšia a stanovuje a vyberá ich zákazníkova banka alebo vydavateľ kreditnej karty – Shopify ich nijako nekontroluje. Medzinárodní zákazníci môžu kontaktovať svoju banku alebo vydavateľa kreditnej karty a zistiť ďalšie informácie o týchto poplatkoch.