Autorizácia a zúčtovanie platby

Pri zúčtovaní platby sa zákazníkovi naúčtuje príslušná suma. Platby kreditnou kartou a niektoré ďalšie spôsoby platby sa predvolene zúčtovávajú automaticky. Ak to však viac vyhovuje vášmu podnikaniu, môžete v nastaveniach obchodu zvoliť manuálne zúčtovanie platieb.

V procese platby kreditnou kartou sa platby autorizujú a následne sa musia zúčtovať v rámci doby autorizácie. Zúčtovaním platby sa informácie o kreditnej karte odošlú na spracovanie do banky zákazníka.

Ďalšie spôsoby platby a Lokálne spôsoby platby sa spracúvajú inak ako kreditné karty, ale mnohí poskytovatelia podporujú manuálne a automatické zúčtovanie platieb. Ak máte v obchode nastavené manuálne zúčtovanie platieb, ale pridáte ďalšieho poskytovateľa platieb, ktorý nepodporuje manuálne platby, platby za objednávky spracované týmto poskytovateľom sa zúčtujú automaticky.

Ak používate Shopify Payments, iného poskytovateľa platieb kreditnou kartou alebo poskytovateľov ďalších spôsobov platby, musíte sa rozhodnúť, ako budete zúčtovávať platby od zákazníkov. Platby možno zúčtovať nasledujúcimi spôsobmi:

• Automaticky v pokladni: Platba sa zúčtuje v čase predaja alebo, v prípade ďalších spôsobov platby, keď poskytovateľ dokončí spracovanie platby. Automatické zúčtovanie platby v pokladni je predvoleným nastavením. Táto možnosť šetrí čas pri spracovaní objednávok a využíva ju väčšina obchodníkov.
• Automaticky pri splnení objednávky: Platba je v pokladni Autorizovaná a automaticky sa zúčtuje po splnení celej objednávky predtým, ako vyprší doba autorizácie platby. Ak potrebujete zúčtovať platbu pred vypršaním autorizácie alebo skôr, môžete platbu zúčtovať manuálne. Môžete si tiež nastaviť e‑mailové upozornenie, ktoré vás upozorní 1 deň pred vypršaním autorizácie.
• Automatické zachytávanie platieb pri jednotlivom plnení (iba plán Shopify Plus): Platba je v pokladni Autorizovaná a automaticky sa zúčtuje pri splnení samostatných položiek. Tento spôsob zúčtovania platieb je k dispozícii namiesto možnosti Automaticky pri splnení objednávky. Ak potrebujete zúčtovať platbu pred vypršaním autorizácie alebo skôr, môžete platbu zúčtovať manuálne. Môžete si tiež nastaviť e‑mailové upozornenie, ktoré vás upozorní 1 deň pred vypršaním autorizácie.
• Manuálne: Keď je stav platby objednávky Autorizovaná, musíte zúčtovať platbu skôr, ako dostanete za objednávku zaplatené. Platby kreditnou kartou sa musia zúčtovať v rámci doby autorizácie. Manuálne zúčtovanie platby pridáva oneskorenie a krok navyše do vášho pracovného postupu spracovania objednávok. Manuálnu platbu si môžete nastaviť z nasledujúcich dôvodov:
  • Kontrola analýzy podvodov pre objednávku pred rozhodnutím o zúčtovaní transakcie alebo zrušení objednávky.
  • Súlad s účtovnými štandardmi, ktoré vyžadujú zúčtovanie platby po naplnení.
  • Súlad s miestnymi predpismi, ktoré nariaďujú, že online obchodníci musia ponúkať aspoň jeden spôsob platby, ktorý zákazníkovi umožňuje zaplatiť za objednávku pri doručení.
  • Zúčtovanie viacerých platieb pomocou podporovaného poskytovateľa platieb.
  • Používanie aplikácie tretej strany, ktorá platbu zúčtuje automaticky. Použitie nastavenia automatického zúčtovania platieb v službe Shopify v kombinácii s aplikáciou tretej strany na automatické zúčtovanie platieb môže viesť k potenciálnym konfliktom a neočakávanému správaniu.

Ak používate Shopify Payments, každá platba sa automaticky nasmeruje k spracovateľovi, ktorý ju s najväčšou pravdepodobnosťou autorizuje. Môže to zlepšiť mieru autorizácie bez akéhokoľvek ďalšieho nastavovania.

Čo je doba autorizácie kreditnej karty?

Všetci poskytovatelia platieb kreditnou kartou majú dobu autorizácie, ktorá umožňuje zaťažiť kreditnú kartu zákazníka. Proces autorizácie najprv skontroluje, či je kreditná karta platná a následne, či je na nej dostatok prostriedkov na transakciu.

Doba autorizácie sa po určitom čase skončí. Dĺžka doby autorizácie závisí od vášho poskytovateľa platieb kreditnou kartou. Ak chcete za objednávku dostať zaplatené, platbu musíte zúčtovať v rámci doby autorizácie.

Služba Shopify Payments poskytuje dobu autorizácie 7 dní.

Blokovania autorizácie na výpise z banky zákazníka

Keď sa platba autorizuje, banka zákazníka môže na jeho účte zobraziť čakajúcu platbu alebo blokovanie. Toto blokovanie sa môže zobrazovať na výpise z banky zákazníka až 30 dní po pôvodnej autorizácii, a to aj v prípade, že sa platba zúčtovala alebo sa objednávka zrušila. Načasovanie závisí od banky zákazníka a vydavateľa karty.

Ak sa zákazník pýta na neočakávanú platbu a vy ste potvrdili, že vo vašom obchode má predchádzajúcu objednávku, môžete mu vysvetliť, že ide o dočasné blokovanie autorizácie, ktoré jeho banka uvoľní.

Doby predĺženej autorizácie

Obchodníci používajúci plán Shopify Plus majú pri použití určitých kreditných kariet v pokladni doby predĺženej autorizácie.

Doby predĺženej autorizácie sa líšia v závislosti od banky, ktorá vydala kreditnú kartu. Niektoré karty nemusia podporovať doby predĺženej autorizácie, preto by ste mali na svojej stránke Objednávky sledovať exspirujúce autorizácie.

Ak manuálne zúčtujete platbu po štandardnej 7-dňovej dobe, k transakcii sa okrem štandardných poplatkov za kreditnú kartu pripočíta poplatok 1,75 %.

Ak máte platbu, ktorá sa nezúčtovala do 7 dní, a nechcete platiť tento poplatok, zrušte objednávku a vytvorte novú. Dátum exspirácie autorizácie sa zobrazuje na stránke Objednávky.

Nastavenie automatického zúčtovania platieb v pokladni

Automatické zúčtovanie platieb v pokladni je pre nové obchody predvolene aktivované. Ak platby zúčtovávate manuálne, ale chcete zmeniť nastavenie svojho obchodu, môžete aktivovať automatické zúčtovanie platieb.

Keď je aktivované automatické zúčtovanie platieb v pokladni, zákazníkom, ktorí platia kreditnými kartami, sa suma naúčtuje automaticky v čase predaja, a zákazníkom platiacim určitými inými spôsobmi platby sa naúčtuje vtedy, keď poskytovateľ dokončí spracovanie.

Kroky:

Nastavenie automatického zúčtovania platieb pri naplnení

Keď je aktivované automatické zúčtovanie platieb pri naplnení, platba za objednávku sa Autorizuje v pokladni. Platba sa automaticky zúčtuje vtedy, keď sa celá objednávka naplní v rámci doby autorizácie. Automatické zúčtovanie pri naplnení sa vzťahuje len na objednávky zadané po aktivácii tejto funkcie. Na objednávky, ktoré už prebiehajú, sa automatické zúčtovanie pri naplnení nevzťahuje.

Ak potrebujete zúčtovať platbu pred exspiráciou autorizácie alebo skôr, môžete platbu zúčtovať manuálne.

Obmedzenia

Automatické zúčtovanie pri naplnení má nasledujúce obmedzenia:

• Platbu je možné zúčtovať iba počas doby autorizácie.
• Na automatické zúčtovanie musí byť naplnená celá objednávka. Čiastočne naplnené objednávky sa nezúčtujú.
• Váš poskytovateľ platieb musí podporovať doby autorizácie.
• Objednávky a návrhy objednávok so zákazníkmi B2B alebo z pokladne pre B2B sa musia zachytávať manuálne, ak nemajú platnú autorizáciu a platobné podmienky „splatné pri naplnení“.
• Táto funkcia nie je kompatibilná s aplikáciami na vybavenie objednávok, ktoré pred spustením procesu naplnenia vyžadujú stav objednávky „zaplatená“.

Kroky:

Nastavenie automatického zachytávania platieb pri jednotlivom plnení

Keď je aktivované automatické zachytávanie platieb pri jednotlivom plnení, platba za objednávku sa Autorizuje v pokladni.

Platba za samostatné položky a príslušné dane sa automaticky zachytí pri ich naplnení v rámci doby autorizácie. Akákoľvek zostávajúca suma platby, napríklad za dopravu, poplatky a clo, sa automaticky zachytí pri naplnení celej objednávky v rámci doby autorizácie. Automatické zachytávanie platieb pri jednotlivom plnení sa vzťahuje iba na objednávky zadané po aktivácii tejto funkcie.

Ak potrebujete zúčtovať platbu pred exspiráciou autorizácie alebo skôr, môžete platbu zúčtovať manuálne.

Obmedzenia a požiadavky

Automatické zachytávanie platieb pri jednotlivom plnení má nasledujúce obmedzenia:

• Platbu je možné zúčtovať iba počas doby autorizácie.
• Váš poskytovateľ platieb musí podporovať doby autorizácie a viacnásobné zúčtovanie jednej autorizácie.
• V nasledujúcich scenároch je platba splatná pri naplnení celej objednávky namiesto pri jednotlivom plnení:
  • K objednávke ste pridali platobné podmienky Splatné pri naplnení.
  • Objednávku zadala B2B spoločnosť s platobnými podmienkami miesta nastavenými na možnosť Splatné pri plnení.
• Objednávky vytvorené cez B2B pokladňu bez platobných podmienok Splatné pri plnení sa musia zúčtovať manuálne.
• Automatické zachytávanie platieb pri jednotlivom plnení nie je kompatibilné s aplikáciami na vybavenie objednávok, ktoré pred spustením procesu plnenia vyžadujú stav zaplatenej objednávky.
• Nie všetky spôsoby platby podporujú zúčtovanie viacerých čiastočných platieb. Ak zúčtovanie viacerých čiastočných platieb nie je podporované, platba za celú objednávku sa zúčtuje pri prvom plnení.
• Zľavy pre zachytávanie platieb pri jednotlivom plnení sa uplatňujú nasledujúcimi spôsobmi:
  • Zľavy na úrovni položky sú už zahrnuté v medzisúčte položky a zohľadňujú sa pri každom plnení.
  • Zľavy na úrovni objednávky sa odpočítavajú z celkovej sumy objednávky a rovnomerne sa rozdelia medzi jednotlivé plnenia.
  • Zľavy na dopravu sa zúčtujú počas konečného plnenia.

Automatizácia pre zachytávanie platieb pri jednotlivom plnení sa odstráni v nasledujúcich scenároch:

• plnenie sa zruší
• platba sa zúčtuje manuálne
• položka sa vráti
• za objednávku sa čiastočne alebo úplne vrátia peniaze

Kroky:

Nastavenie manuálneho zúčtovania platieb

Keď je aktivované manuálne zúčtovanie platieb, zákazníkom, ktorí v online obchode platia za objednávky kreditnými kartami a niektorými ďalšími spôsobmi platby, sa suma nenaúčtuje automaticky v čase predaja. Ak chcete dostať zaplatené, musíte platbu zúčtovať manuálne v rámci doby autorizácie.

Môžete manuálne zúčtovať celú sumu objednávky alebo čiastočnú platbu. Môžete zúčtovať aj viacero čiastočných platieb, ak používate poskytovateľa platobných služieb tretej strany, ktorý túto funkciu podporuje, alebo ak máte plán Shopify Plus.

Manuálne zúčtovanie platieb si aktivujte, ak vášmu podniku vyhovuje viac ako automatické zúčtovanie.

Kroky: