Analytika Shopify Messaging

Po odoslaní e-mailovej kampane si môžete pozrieť prehľad výkonnosti e-mailov a získať tak poznatky o tom, akú mal e-mail výkonnosť a ako naň príjemcovia reagovali. Prehľad výkonnosti e-mailov využíva údaje priamo z vášho obchodu Shopify a pomôže vám zistiť, ktorí odberatelia e-mail otvorili, vykonali konkrétne akcie, alebo u ktorých sa e-mail vrátil ako nedoručiteľný. Môžete tiež vytvoriť segmenty zákazníkov, aby ste si mohli prezerať a spravovať zákazníkov, ktorí vykonali jednotlivé akcie.

Ak chcete sledovať konverzie pomocou analytickej platformy tretej strany, ako je napríklad Google Analytics, môžete použiť sledovanie UTM (Urchin Tracking Module) na monitorovanie kliknutí na odkazy z e-mailových kampaní.

Keďže analytické platformy tretích strán sledujú konverzie pomocou kliknutí na odkazy a Shopify Messaging využíva priame údaje z obchodu, analytika týchto dvoch služieb sa nemusí zhodovať. Sledovanie konverzií v aplikácii Shopify Messaging je presnejšie ako analytika tretích strán, a preto sa v prípade možnosti odporúča spoliehať na analytiku Shopify Messaging.

Na tejto stránke

Metriky sledované v prehľade výkonnosti e-mailov Shopify

Prehľad výkonnosti e-mailov sa generuje pomocou údajov z obchodu Shopify a zobrazuje nasledujúce metriky:

Výkonnosť

V sekcii Výkonnosť sa uvádza miera interakcie príjemcov s e-mailmi.

Metriky sekcie Výkonnosť
Metrika	Popis
Počet príjemcov	Celkový počet odberateľov, od ktorých sa očakáva prijatie e-mailu v čase odoslania, pred odstránením nedoručiteľných e-mailov a e-mailov vygenerovaných botmi.
Odoslané e-maily	Celkový počet e-mailov expedovaných v čase odoslania.
Miera otvorenia	Percento úspešne doručených e-mailov, ktoré boli zaznamenané ako otvorené, z celkového počtu prijatých.
Miera klikov	Percento doručených e-mailov, v ktorých príjemcovia klikli na odkaz.
Relácie	Celkový počet relácií online obchodu priradených k tomuto e-mailu, pričom relácia predstavuje obdobie nepretržitej aktivity návštevníka.
Miera doručenia	Percento e-mailov z celkového počtu odoslaných e-mailov, ktoré sa úspešne dostali do doručenej pošty príjemcov.
Miera nedoručiteľnosti	Percento e-mailov, ktoré sa nepodarilo doručiť príjemcom.
Miera zrušenia odberu	Percento príjemcov, ktorí po prijatí e-mailu zrušili odber.
Miera spamu	Percento doručených e-mailov, ktoré príjemcovia označili ako spam.

Objednávky

Sekcia Objednávky predvolene používa atribučný model typu Posledné nepriame kliknutie.

Metriky sekcie Objednávky
Metrika	Popis
Celkový počet objednávok	Celkový počet objednávok priamo pripísaných tejto marketingovej aktivite.
Celková tržba	Celková tržba z tejto marketingovej aktivity vypočítaná ako hrubá tržba mínus zľavy a zvraty predaja plus dane, clá a doprava.
Priemerná hodnota objednávky	Priemerná hodnota všetkých objednávok, ktoré sa priamo pripisujú tejto marketingovej aktivite.

E-mailový konverzný lievik

E-mailový konverzný lievik meria počet návštevníkov online obchodu v každej fáze cesty konverzie a pomáha zistiť, kde zákazníci z konverzného lievika odchádzajú.

Metriky e-mailového konverzného lievika
Metrika	Popis
Otvorenia	Počet unikátnych odberateľov, u ktorých sa zaznamenalo otvorenie e-mailu.
Unikátni návštevníci	Počet unikátnych odberateľov, ktorí po zhliadnutí e-mailu navštívili online obchod.
Pridané do košíka	Celkový počet relácií priradených k e-mailu, pri ktorých zákazník pridal produkt do košíka.
Objednávky	Celkový počet relácií priradených k e-mailu, pri ktorých zákazník vytvoril objednávku.

Aktivita odkazov

Metrika aktivity odkazov sleduje mieru interakcie príjemcov s odkazmi na vašu výkladnú skriňu, ktoré ste zahrnuli do e-mailu.

Predvolené parametre UTM pre váš obchod si môžete pozrieť u administrátora Shopify po prejdení do E-mail > Nastavenia. Vlastné parametre UTM pre jednotlivú kampaň si môžete nastaviť aj pri vytváraní e-mailovej kampane v aplikácii Shopify Messaging.

Zobrazenie prehľadu výkonnosti e-mailov

Špecifické metriky pre každú z vašich e-mailových kampaní si môžete zobraziť u administrátora Shopify.

Kroky:

U administrátora Shopify prejdite do Aplikácie > Messaging.
Kliknite na e-mailovú kampaň, pre ktorú chcete zobraziť prehľad.
Voliteľné: Kliknite na Zobraziť marketingový prehľad a prezrite si marketingový prehľad e-mailovej kampane.

Výber možnosti sledovania otvorenia e-mailu

Platforma Shopify predvolene sleduje počet odberateľov, ktorí otvoria e-mail odoslaný pomocou aplikácie Shopify Messaging. Tento údaj nájdete v sekcii prehľadov každej kampane Shopify Messaging, ktorú odošlete. Kliknutím na túto metriku sa zároveň zobrazí zoznam príjemcov, ktorí e-mail otvorili. Dobrá miera otvorenia sa pohybuje na úrovni 20 – 22 %.

Možnosti sledovania otvárania určujú, ako váš obchod Shopify zhromažďuje analytiku pre Shopify Messaging:

Optimalizácia sledovania otvárania (odporúča sa): Shopify zhromažďuje miery otvorenia vašich e-mailových marketingových kampaní a pomáha udržiavať reputáciu odosielateľa. Toto nastavenie zvoľte, ak chcete nájsť rovnováhu medzi ochranou osobných údajov zákazníkov a vykazovaním údajov.
Sledovanie všetkých otvorení e-mailov: Zaznamenáva sa počet odberateľov, ktorí otvoria vaše e-mailové marketingové kampane, známy aj ako miera otvorenia. Toto nastavenie poskytuje najpodrobnejšie prehľady miery otvorenia.
Požiadať o súhlas: Odberatelia sa môžu prihlásiť na sledovanie kliknutím na Prihlásiť sa na sledovanie otvárania e-mailov v päte e-mailových marketingových kampaní. Počet odberateľov, ktorí otvoria vaše e-maily (tzv. miera otvorenia), sa vykazuje na základe prihlásených odberateľov v kombinácii s celkovou interakciou s e-mailom, ako sú napríklad kliknutia na odkazy.
Nesledovať: Miera otvorenia e-mailov sa nevykazuje. Ďalšia analytika e-mailových marketingových kampaní, napríklad počet kliknutí od odberateľov, sa naďalej zhromažďuje.

Ak zákazník dostane e-mail, ale namiesto kliknutia na odkaz v e-maile navštívi obchod priamo z inej karty alebo okna prehliadača, prípadne neskôr, toto správanie sa v analytike Shopify Messaging neprejaví.

Ak túto funkciu deaktivujete, nebudete si môcť zobraziť metriku miery otvorenia.

Kroky:

U administrátora Shopify prejdite do Aplikácie > Messaging.
Kliknite na Nastavenia.
V sekcii Sledovanie otvárania vyberte možnosti Optimalizovať sledovanie otvárania (odporúča sa), Sledovať všetky otvorenia e-mailov, Požiadať o súhlas alebo Nesledovať.
Kliknite na Uložiť.

Sledovanie UTM pre analytiku tretej strany

Sledovanie UTM môžete použiť na sledovanie priradenia kampane na platformách tretích strán, ako je napríklad Google Analytics. Sledovanie UTM pomáha zistiť, koľko používateľov navštívilo online obchod kliknutím na odkaz v marketingovej kampani Shopify Messaging.

Odkaz na sledovanie UTM na úrovni obchodu je predvolene zahrnutý v nastaveniach Shopify Messaging. Môžete použiť poskytnutý predvolený odkaz na sledovanie UTM, prípadne môžete upraviť parametre UTM v nastaveniach Shopify Messaging.

Parametre sledovania UTM

Odkaz UTM v Shopify Messaging obsahuje nasledujúce parametre:

Parametre odkazu UTM
Parameter UTM	Predvolená hodnota parametra	Popis
utm_source	`shopify_email`	Identifikuje, ktorý zdroj odoslal návštevnosť do online obchodu. Ide o povinný parameter.
utm_medium	`email`	Identifikuje, aký typ odkazu sa použil na privedenie návštevnosti do online obchodu.
utm_campaign	`Názov e-mailu + ID aktivity`	Identifikuje konkrétnu kampaň, z ktorej návštevník klikol na odkaz a navštívil tak obchod.

Úprava sledovania UTM v Shopify Messaging

Parametre UTM aplikácie Shopify Messaging môžete upraviť v nastaveniach Shopify Messaging. Prípadne môžete upraviť parametre UTM pre jednotlivú e-mailovú kampaň pri vytváraní e-mailovej marketingovej aktivity. Hodnota každého parametra môže mať maximálne 100 znakov.

Po úprave sa sledovanie UTM použije na nové e-mailové kampane, ktoré vytvoríte, a nepoužije sa na žiadne existujúce kampane ani návrhy e-mailov.

Kroky:

U administrátora Shopify prejdite do Aplikácie > Messaging.
Kliknite na Nastavenia.
V sekcii Sledovanie UTM aktualizujte parametre UTM, ktoré chcete zmeniť.
Kliknite na Uložiť.