Shopify Knowledge Base
Aplikácia Shopify Knowledge Base vám pomôže optimalizovať prezentáciu vašej firmy na nákupných platformách s AI a zlepšiť samoobsluhu zákazníkov pomocou automaticky generovaných a prispôsobiteľných faktov o obchode.
Nákupní agenti s umelou inteligenciou (AI) sú pre zákazníkov obľúbeným spôsobom, ako objavovať značky a kupovať produkty. Ak máte aktuálny obsah obchodu a poskytujete odpovede na často kladené otázky (FAQ), nákupní agenti s AI ľahšie nájdu vašu firmu, budú propagovať vaše produkty a poskytnú zákazníkom hľadané odpovede.
Aplikácia Shopify Knowledge Base funguje na pozadí, aby zlepšila, ako nákupní agenti s AI chápu a reprezentujú vašu firmu. Vaše často kladené otázky sa nezobrazujú priamo vo vašej výkladnej skrini – namiesto toho slúžia ako dôveryhodný zdroj údajov pre platformy s AI na generovanie presných odpovedí o vašom obchode.
Aplikáciu môžete použiť na to, aby ste zaistili presné zastúpenie svojej firmy v nákupných konverzáciách s AI nasledujúcimi spôsobmi:
- Zobraziť ukážku automaticky generovaných faktov o svojom obchode.
- Skontrolovať bežné otázky, ktoré zákazníci kladú.
- Prispôsobiť alebo vytvoriť odpovede špecifické pre váš obchod.
- Porozumieť výkonnosti vyhľadávania AI pomocou nasledujúcich údajov:
- Počet otázok prichádzajúcich od agentov s AI.
- Aké otázky kladú zákazníci a či na ne dokáže umelá inteligencia odpovedať.
Aplikáciu Shopify Knowledge Base si môžete stiahnuť zo Shopify App Store.