Rozpory v analytike
Koncepcia analytiky sa zdá byť jednoduchá: koľkokrát došlo k určitej akcii? V skutočnosti však existuje mnoho faktorov, napríklad to, ako rôzne prehliadače definujú jednotlivé akcie, nastavenia ochrany osobných údajov zákazníka a dokonca aj jeho internetové pripojenie, ktoré môžu sťažiť dosiahnutie presného čísla.
Pri porovnávaní služby Shopify Analytics so službami sledovania tretej strany, ako napríklad Google Analytics, pri vzájomnom porovnávaní rôznych správ Shopify alebo pri kontrole historických údajov po aktualizáciách platformy Shopify si môžete všimnúť rozpory. Porozumenie tomu, prečo k týmto rozdielom dochádza, vám pomôže presnejšie interpretovať správy a robiť informované obchodné rozhodnutia.
Rozpory medzi službou Shopify a iným softvérom
Výsledky analytiky Shopify a služieb sledovania tretej strany, ako napríklad Google Analytics, sa niekedy líšia.
Rozdiely vo výsledkoch sledovania môžu mať mnoho príčin:
- Rozdiely v spôsobe počítania opätovných načítaní stránky a jedinečných návštevníkov. Google počíta každé opätovné načítanie stránky, ale prehliadač nepočíta opätovné načítania stránok uložených vo vyrovnávacej pamäti.
- Rozdiely v spôsobe definície relácií. Niektorý analytický softvér napríklad považuje vyhľadávacie boty za návštevníkov a iný zasa nie.
- Google dokáže započítať iba návštevníkov, ktorí majú aktivovaný JavaScript a súbory cookie. Niektorí návštevníci súbory cookie alebo JavaScript nemusia povoliť.
- Zákazníci môžu používať rozšírenia prehliadača, ktoré blokujú sledovanie ich relácií a nákupov službou Google Analytics.
- Rozpory môžu vznikať v dôsledku rôznych časových pásiem v správach. Prečítajte si ďalšie informácie o zmene časového pásma na Googli.
- Je nepravdepodobné, že všetky služby používajú identické mechanizmy sledovania, takže vaši návštevníci sa nezaznamenávajú rovnako. Podrobnosti o mechanizmoch zaznamenávania sú proprietárne informácie a nikdy sa nezdieľajú.
Rozpory spôsobené chýbajúcimi údajmi
Určité rozmery, napríklad Názov produktu alebo ID zákazníka, odkazujú na príslušné informácie v administrátorovi Shopify. Ak odstránite objednávku, zákazníka, produkt alebo variant, jeho údaje sa odstránia aj zo správ.
Výpadky údajov v správach a analytike
V zriedkavých prípadoch môžu byť údaje v administrátorovi Shopify dočasne neúplné alebo oneskorené. V takom prípade sa pri dotknutých správach a metrikách zobrazí ikona upozornenia, aby ste vedeli, že pri obchodných rozhodnutiach založených na týchto údajoch máte byť opatrní.
V závislosti od typu identifikovaného problému si môžete všimnúť niektorú z nasledujúcich ikon:
| Ikona | Definícia |
|---|---|
 | Existuje viacero možných scenárov, kedy sa táto ikona zobrazí vo vašej analytike:
|
 | Údaje sa nezvyčajne oneskorili o viac ako 30 minút, prípadne je ovplyvnená metrika, ktorá nie je pre podnikanie kritická. |
 | Údaje postihol rozsiahly výpadok alebo je ovplyvnená kritická obchodná metrika. |
Ak si chcete prečítať dostupné informácie o výpadku údajov, umiestnite kurzor myši na ikonu alebo na ňu ťuknite.
Ikony výpadku údajov sa môžu zobraziť na ktoromkoľvek z týchto miest:
- Karty dotknutých metrík na prehľadovom paneli analytiky.
- Vizualizácie v ktorejkoľvek dotknutej správe Shopify.
- Dotknuté metriky na domovskej stránke Shopify.
Po vyriešení výpadku údajov a ich úspešnom obnovení sa ikona odstráni a v administrátorovi sa už nebude zobrazovať.