Prijímanie platieb cez Shopify POS pomocou funkcie Tap to Pay na iPhone

Funkciu Tap to Pay on iPhone môžete používať v aplikácii Shopify POS na prijímanie bezkontaktných kreditných alebo debetných kariet a všetkých digitálnych peňaženiek bez potreby platobného hardvéru. Pri použití funkcie Tap to Pay on iPhone sa pri transakciách vyžadujúcich zadanie PIN kódu automaticky zobrazí obrazovka na jeho zadanie. Funkcia Tap to Pay on iPhone je k dispozícii v každom pláne Shopify a na transakcie sa vzťahujú vaše úrokové sadzby kreditnej karty pre osobný predaj v službe Shopify Payments.

Funkcia Tap to Pay na iPhone spadá pod podmienky pre koncových používateľov služby Stripe Terminal.

Požiadavky na používanie funkcie Tap to Pay na iPhone

Ak chcete používať funkciu Tap to Pay na iPhone, musíte spĺňať nasledujúce požiadavky:

• Váš obchod sa musí nachádzať v jednom z nasledujúcich regiónov:
  • Severná Amerika: Kanada, Spojené štáty (okrem Portorika).
  • Európa: Česká republika, Francúzsko, Holandsko, Írsko, Luxembursko, Nemecko, Spojené kráľovstvo, Španielsko, Švajčiarsko, Taliansko.
  • Ázia a Tichomorie: Austrália, Nový Zéland.
• Mena obchodu sa musí zhodovať s miestnou menou lokalít vášho obchodu.
• Musíte mať aktivovanú službu Shopify Payments ako poskytovateľa platieb pre váš obchod.
• Musíte akceptovať platby pomocou funkcie Tap to Pay na POS zariadeniach.
• V administrátorovi Shopify musíte mať nainštalovaný predajný kanál Predajné miesto.
• Na svojom iPhone musíte mať nainštalovanú aplikáciu Shopify POS.
• Musíte mať internetové pripojenie.
• Váš iPhone musí mať zapnuté lokalizačné služby.
• Musíte spĺňať všetky požiadavky na zariadenia pre hardvér Shopify POS pre iPhone.

Podporované iPhony pre funkciu Tap to Pay

Na používanie funkcie Tap to Pay musíte mať iPhone XS alebo novší. Minimálna požadovaná verzia systému iOS závisí od vašej krajiny.

Funkcia Tap to Pay nefunguje v beta verziách systému iOS. Funkcia Tap to Pay na iPhone je obmedzená len na produkty iPhone a nie je k dispozícii na iPadoch.

Informácie o podporovaných regiónoch a zariadeniach nájdete v nasledujúcich zdrojoch:

• Podporované iPhony pre Tap to Pay od služby Stripe so zoznamom podporovaných modelov iPhone a verzií systému iOS.
• Informácie o podporovaných krajinách pre službu Stripe si môžete pozrieť v sekcii krajiny a regióny pre Tap to Pay od spoločnosti Apple.

Stripe je spracovateľ platieb, ktorého na spracovanie platieb využíva služba Shopify Payments.

Aktivácia funkcie Tap to Pay on iPhone v aplikácii Shopify POS

Ak aktivujete funkciu Tap to Pay on iPhone v aplikácii Shopify POS po prvýkrát, musíte pomocou svojho Apple ID prijať podmienky služby spoločnosti Apple. Toto Apple ID musí patriť vám alebo vašej firme. Neskôr si ho môžete zmeniť na portáli Apple Business Connect. Keď funkciu Tap to Pay on iPhone aktivujete v aplikácii Shopify POS, bude automaticky k dispozícii na všetkých ďalších kompatibilných iPhonoch, ktoré sa do Shopify POS prihlásia pomocou vášho účtu v obchode. Nevyžaduje sa žiadna ďalšia konfigurácia.

Postup:

1. V aplikácii Shopify POS ťuknite na ikonu .

2. Ťuknite na položku Nastavenia > Platby a potom vyberte možnosť Tap to Pay on iPhone

3. Ťuknite na možnosť Aktivovať Tap to Pay a potom na položku Ďalej.

4. Overte si Apple ID a vyberte svoje Apple ID:

   1. Ak chcete použiť aktuálne Apple ID, ťuknite na Pokračovať s týmto Apple ID, alebo ťuknite na Použiť iné Apple ID, ak chcete vybrať iné Apple ID.
   2. Prijmite podmienky služby spoločnosti Apple.

5. Ťuknite na Hotovo.

Aktivácia funkcie Tap to Pay on iPhone pre viaceré subjekty

Ak máte plán Shopify Plus alebo Enterprise commerce a vo vašej organizácii pôsobia viaceré podnikateľské subjekty, funkciu Tap to Pay on iPhone môžete aktivovať pre každý zo svojich subjektov v administrátorovi Shopify.

Požiadavky na nastavenie funkcie Tap to Pay on iPhone pre viaceré subjekty

Ak chcete funkciu Tap to Pay on iPhone aktivovať pre každý zo svojich podnikateľských subjektov v administrátorovi Shopify, musíte spĺňať nasledujúce požiadavky:

• Vaša organizácia má plán Shopify Plus alebo Enterprise commerce s aktivovaným predajom s viacerými subjektmi so službou Shopify Payments vo svojom administrátorovi Shopify.
• Každý podnikateľský subjekt má vlastný účet Shopify Payments.
• Vaše maloobchodné miesta spĺňajú všeobecné požiadavky na službu Tap to Pay on iPhone.

Postup:

1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Platby.

2. V sekcii Poskytovatelia platieb kliknite na Shopify Payments.

3. V sekcii účtu Shopify Payments kliknite na účet, pre ktorý chcete aktivovať službu Tap to Pay on iPhone.

4. Kliknite na Spravovať spôsoby platby.

5. Kliknite na Osobne.

6. Kliknite na Aktivovať cez Apple.

7. V prehliadači sa prihláste pomocou svojho Apple ID a prijmite podmienky služby Apple.

8. Otvorte Shopify POS na podporovanom iPhone a prihláste sa do svojho obchodu, čím dokončíte nastavenie.

Deaktivácia Tap to Pay on iPhone

Funkciu Tap to Pay on iPhone je možné deaktivovať pre jedno zariadenie alebo pre všetky zariadenia, ktoré sú prihlásené do aplikácie Shopify POS pod účtom vášho obchodu.

Deaktivácia služby Tap to Pay on iPhone pre jedno zariadenie

Postup:

1. V aplikácii Shopify POS ťuknite na ikonu .

2. Ťuknite na Nastavenia > Platby.

3. V sekcii Platby deaktivujte možnosť Tap to Pay.

Deaktivácia služby Tap to Pay on iPhone pre všetky zariadenia prihlásené do Shopify POS pod účtom vášho obchodu

Postup:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Point of Sale > Nastavenia.

2. Kliknite na Platby

3. Vyhľadajte položku Tap to Pay on iPhone a potom pomocou prepínača deaktivujte službu Tap to Pay.

Deaktivácia služby Tap to Pay on iPhone pre viaceré subjekty

Ak máte plán Shopify Plus alebo Enterprise commerce a máte vo svojom administrátorovi Shopify nastavený predaj s viacerými subjektmi, môžete deaktivovať službu Tap to Pay on iPhone pre viaceré podnikateľské subjekty na jednom mieste. Ak chcete službu Tap to Pay on iPhone pre daný subjekt deaktivovať, musíte tieto kroky vykonať pre každý zo svojich účtov v administrátorovi Shopify.

Postup:

1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Platby.

2. V sekcii Poskytovatelia platieb kliknite na Shopify Payments.

3. V sekcii účtu Shopify Payments kliknite na účet, pre ktorý chcete deaktivovať službu Tap to Pay on iPhone.

4. Kliknite na Spravovať spôsoby platby.

5. Kliknite na Osobne.

6. Kliknutím na prepínač deaktivujte službu Tap to Pay on iPhone.

Prijímanie platieb pomocou Tap to Pay on iPhone

Na platby potiahnutím karty alebo vložením čipu musíte mať spárovanú ďalšiu čítačku kariet. Pri pokladni sa uistite, že ste pre spôsob platby zákazníka vybrali správnu čítačku kariet. Na bezkontaktné platby používajte funkciu Tap to Pay on iPhone a na platby vyžadujúce kontakt použite čítačku kariet.

Pri transakciách vyžadujúcich zadanie kódu PIN sa pri používaní funkcie Tap to Pay on iPhone automaticky zobrazí obrazovka na jeho zadanie. Počas transakcie funkcia Tap to Pay on iPhone bráni všetkým funkciám iPhonu, ako sú snímanie fotiek a videí, vytváranie snímok obrazovky a nahrávanie obrazovky, aby zachytili číslo karty zákazníka alebo údaje o kóde PIN.

Postup:

1. V aplikácii Shopify POS pridajte položky do košíka a potom ťuknite na možnosť Pokladňa.

2. Na obrazovke Možnosti platby ťuknite na Tap to Pay on iPhone.

3. Zobrazí sa rozhranie služby Tap to Pay on iPhone s informáciou, kam má zákazník priložiť svoju bezkontaktnú kreditnú kartu, debetnú kartu alebo digitálnu peňaženku v smartfóne alebo smart hodinkách.

4. Požiadajte zákazníka, aby priložil bezkontaktnú kartu vodorovne alebo aby priložil svoje zariadenie k hornej časti iPhonu nad symbol bezkontaktných platieb. Pri transakciách vyžadujúcich zadanie kódu PIN sa automaticky zobrazí obrazovka na jeho zadanie. Počkajte, kým animácia s textom Hotovo neoznámi, že platba bola dokončená a transakcia sa spracúva.

5. Vyberte, či chcete poskytnúť zákazníkovi doklad, a potom ťuknite na Hotovo.

Odstránenie alebo zmena prepojeného Apple ID

Ak chcete odstrániť alebo zmeniť Apple ID priradené k vášmu obchodu, pozrite si často kladené otázky o funkcii Tap to Pay on iPhone.

Prejavenie zmien vykonaných v systéme Apple Business Register môže trvať až 15 minút. Ak obchod odpojíte, stále budete môcť spracovávať transakcie, pokiaľ už bola funkcia Tap to Pay on iPhone predtým spárovaná. Po odpojení obchodu však bude môcť funkciu Tap to Pay on iPhone spárovať a pripojiť len personál s povolením na správu nastavení platieb.

Riešenie problémov s funkciou Tap to Pay on iPhone

Ak funkcia Tap to Pay on iPhone nefunguje, vyskúšajte nasledujúce postupy na riešenie problémov:

• Skontrolujte, či spĺňate požiadavky na používanie funkcie Tap to Pay on iPhone.
• Skontrolujte, či je pre obchod aktivovaná funkcia Tap to Pay on iPhone.
• Skontrolujte, či sa služba Tap to Pay on iPhone aktivovala vo vašom administrátorovi Shopify v časti predajný kanál Point of Sale > Nastavenia > Platby.
• Ak vaša organizácia využíva predaj s viacerými subjektmi so službou Shopify Payments, skontrolujte, či ste aktivovali službu Tap to Pay on iPhone pre správny účet Shopify Payments priradený ku každému z vašich podnikateľských subjektov.
• Ak službu Tap to Pay on iPhone aktivujete prvýkrát a vo vašom administrátorovi Shopify sa zobrazí správa Nastavenie je neúplné, skontrolujte, či ste na svojom iPhone otvorili aplikáciu POS a prihlásili sa do obchodu, aby ste dokončili nastavenie v administrátorovi Shopify.
• Skontrolujte, či máte internetové pripojenie. Aplikácia Shopify POS sa na spracovanie platieb potrebuje pripojiť k internetu cez Wi-Fi alebo mobilné dáta vášho zariadenia. Ak sa neviete pripojiť na internet, musíte v režime offline použiť iný typ platby.
• Skontrolujte svoje nastavenia brány firewall.
• Uistite sa, že má vaše zariadenie aktivovanú funkciu Bluetooth a že má aplikácia Shopify POS potrebné povolenia na prístup k nej.
• Uistite sa, že má vaše zariadenie zapnuté lokalizačné služby a že má aplikácia Shopify POS potrebné povolenia na prístup k polohe zariadenia.
• Ak sa chcete pripojiť k službe Tap to Pay on iPhone, testovací režim služby Shopify Payments musí byť vypnutý.
• V nastaveniach hardvéru Shopify POS skontrolujte, či je služba Tap to Pay on iPhone uvedená ako pripojené zariadenie. Ak pripojená nie je, skontrolujte, či ste pre svoj obchod aktivovali službu Tap to Pay on iPhone.
• Na aktiváciu Tap to Pay musí byť váš iPhone chránený prístupovým kódom.
• Počas prebiehajúceho hovoru na iPhone nemôžete prijímať platby cez Tap to Pay.

Ak boli na zariadení iPhone vykonané neoprávnené úpravy, funkciu Tap to Pay on iPhone možno nebudete môcť používať.

Ak sa zobrazí správa, že funkcia Tap to Pay on iPhone nie je dostupná do určitého času, musíte počkať, kým nebude k dispozícii. Ak chyba pretrváva aj po tomto dátume a čase, musíte obnoviť výrobné nastavenia iPhonu.

Ak sa vám stále zobrazuje obrazovka „Pripravuje sa Tap to Pay on iPhone“, postupujte takto:

• Skontrolujte, či je v časti Nastavenia > Shopify POS vášho zariadenia zapnutá možnosť Zámka obrazovky pre Tap to Pay.
• Vynútene ukončite aplikáciu POS a skúste znova aktivovať službu Tap to Pay on iPhone.
• Resetujte aplikáciu Shopify POS v časti Nastavenia > Shopify POS > Reset Account a skúste ju aktivovať znova.
• Ak máte pripojenú čítačku kariet, skúste ju odstrániť, aktivujte funkciu Tap to Pay a potom čítačku znova pripojte.
• Ako poslednú možnosť skúste odinštalovať a znova nainštalovať aplikáciu POS.

Ak Tap to Pay on iPhone stále nefunguje, z aplikácie Shopify POS odošlite hlásenie podpore Shopify ťuknutím na > Support > Report a bug. Podpora vás bude po odoslaní hlásenia kontaktovať.

Podporované značky kariet

Tap to Pay on iPhone dokáže prijímať bezkontaktné platby iba z týchto značiek kariet:

• VISA
• MasterCard
• Amex
• Interac (iba Kanada)
• Diners Club (iba Spojené štáty)
• Discover (iba Spojené štáty)
• eftpos AU (iba Austrália)