Pomocník
Prihlásiť sa

Prijímanie platieb kartou v režime offline pomocou Shopify POS

Offline platby sú voliteľná funkcia, ktorá rozširuje offline pokladňu, aby ste mohli prijímať platby kreditnými a debetnými kartami, keď nemáte internetové pripojenie.

Ak chcete prijímať platby kartou v režime offline, musíte si v administrátorovi Shopify aktivovať offline platby. Platby kartou sa zinkasujú po opätovnom pripojení zariadenia k internetu.

Niektoré funkcie Shopify POS fungujú inak, keď ste offline. Ďalšie informácie nájdete v časti Kompatibilita offline funkcií aplikácie Shopify POS.

Na tejto stránke

Požiadavky na používanie offline platieb

Ak chcete prijímať platby kartou offline, musíte spĺňať nasledujúce požiadavky:

Požiadavky na používanie zariadenia POS Terminal Reader offline

Ak používate čítačku POS Terminal Reader a tá sa dočasne odpojí od internetu, môžete aktivovať offline platby, no musíte spĺňať nasledujúce požiadavky:

  • Miestna sieť Wi-Fi musí stále fungovať. Ak router nefunguje alebo došlo k úplnému výpadku napájania, nemôžete prijímať offline platby.
  • Keď ste offline, nemôžete reštartovať internetový router.
  • Keď ste offline, nemôžete meniť siete. Zostaňte v sieti Wi-Fi, ktorá stratila internetové pripojenie, pokiaľ neprechádzate na sieť s potvrdeným pripojením.

Ďalšie informácie nájdete v časti Sieťové požiadavky pre POS Terminal.

Na čo pamätať pri používaní offline platieb

Pred zapnutím offline platieb si prečítajte nasledujúce dôležité informácie:

  • Platby potiahnutím karty, platby Ručným zadaním karty (MOTO), Tap to Pay on iPhone a Tap to Pay on Android nie sú v režime offline podporované.
  • Kanadské podniky nemôžu v režime offline prijímať platby kartami Interac.
  • Austrálske podniky nemôžu v režime offline prijímať platby eftpos.
  • Offline transakcie sa nesmerujú na spracovateľa platieb. O zlyhaní transakcie sa nemusíte dozvedieť, kým sa znova nepripojíte k internetu.
  • Platby môžu byť zamietnuté z mnohých dôvodov, vrátane nedostatku prostriedkov alebo stratenej či ukradnutej karty.
  • Ak chcete znížiť riziko zamietnutia platieb, pripojte sa znova k internetu čo najskôr, ideálne do 24 hodín.
  • Ak je platba po opätovnom pripojení zamietnutá, môžete použiť e-mail alebo telefónne číslo, ktoré ste získali pri objednávke, na kontaktovanie zákazníka a prijatie platby.
  • Ak máte viacero lokalít obchodu, nastavenia offline platieb a limity transakcií platia pre všetky lokality. Transakčné limity sa automaticky konvertujú na miestne meny pre lokality v iných krajinách.
  • Offline platby nie sú k dispozícii pre maloobchodné miesta vo Francúzsku.

Nastavenie offline platieb

Pri aktivácii offline platieb nastavíte dva limity, ktoré určujú, koľko môžete prijať v režime offline:

  • Denný limit zariadenia: Maximálna celková hodnota všetkých offline platieb kartou na jednom zariadení. Ak napríklad nastavíte limit zariadenia na 5 000 USD, zariadenie POS bude prijímať platby kartou, kým celková suma nedosiahne 5 000 USD. Limity transakcií platia pre všetky umiestnenia obchodu. Ak máte lokality v rôznych krajinách, limity sa automaticky konvertujú na miestne meny.
  • Transakčný limit: Maximálna suma na objednávku, ktorú môžete prijať v režime offline. Ak napríklad nastavíte limit na 100 USD, môžete prijať viacero kariet pre jednu objednávku, ak celková suma nepresiahne 100 USD. Ak celková hodnota objednávky prekročí tento limit, na jej dokončenie môžete použiť alternatívnu platobnú metódu, napríklad hotovosť.

Ak chcete prijímať platby kreditnými a debetnými kartami, keď je aplikácia Shopify POS offline, musíte si aktivovať offline platby v administrátorovi Shopify.

Krok 1: Aktivácia offline platieb

  1. V administrátorovi Shopify prejdite do časti Point of Sale > Nastavenia.

  2. V sekcii Prispôsobenie kliknutím na Aplikácia POS otvorte editor POS.

  3. Kliknite na Pokladňa.

  4. Aktivujte možnosť Povoliť offline platby.

  5. Do poľa Denný limit zariadenia zadajte sumu, ktorá predstavuje maximálnu celkovú hodnotu všetkých offline platieb kartou na jednom zariadení.

  6. Do poľa Limit transakcie zadajte sumu, ktorá predstavuje maximálnu hodnotu jednej objednávky, ktorú môžete prijať v režime offline.

  7. Kliknite na Uložiť.

  8. V potvrdzovacom okne potvrďte, že chcete aktivovať offline platby, a kliknite na Uložiť.

Krok 2: Udelenie povolení zamestnancom na prijímanie offline platieb

Kroky:

  1. V administrátorovi Shopify kliknite na Nastavenia > Používatelia.

  2. Kliknite na Roly.

  3. Kliknite na rolu v POS, ktorej chcete priradiť povolenia pre offline platby.

  4. V sekcii Povolenia kliknite na Pokladňa a následne aktivujte možnosť Prijímať offline platby kreditnými a debetnými kartami.

  5. Kliknite na Uložiť.

Prijímanie platieb kartou, keď je Shopify POS offline

Po aktivácii offline platieb môžete prijímať platby kreditnými a debetnými kartami, keď je aplikácia Shopify POS offline.

Kroky:

  1. V aplikácii Shopify POS pridajte produkty do košíka.
  2. Ťuknite na Offline pokladňa.
  3. Zadajte údaje zákazníka.
  4. Ak chcete spracovať offline platbu kartou, vyberte jednu z nasledujúcich možností:
  • Ak je k zariadeniu POS pripojená iba jedna čítačka kariet, ťuknite na Karta.
  • Ak je k zariadeniu POS pripojených viacero čítačiek kariet, ťuknite na čítačku kariet, ktorou chcete spracovať offline platbu.
  1. Prijmite platbu kartou tak, že necháte zákazníka priložiť alebo vložiť kartu.
  2. Ťuknite na možnosť Hotovo.
  3. Na obrazovke Možnosti potvrdenia vyberte možnosť E-mail alebo SMS a odošlite zákazníkovi potvrdenie o predaji. Potvrdenie sa odošle, keď sa v aplikácii Shopify POS obnoví pripojenie k internetu.

Na spracovanie platieb kartou obnovte pripojenie k internetu

Offline platby kartou sa uložia do aplikácie Shopify POS a spracujú sa automaticky po obnovení pripojenia k internetu. Keď ste v režime offline, objednávky s platbou kartou sa na karte Objednávky zobrazujú s odznakom Čaká sa na platbu. Po spracovaní platby sa odznak zmení na Zaplatené. Ak sa platba zamietne, pri objednávke sa zobrazí odznak Karta bola zamietnutá.

Keď je aplikácia Shopify POS offline, objednávky s platbou kartou sa na karte Objednávky zobrazujú s odznakom Čaká sa na platbu. Po spracovaní platby sa odznak zmení na Zaplatené. Ak sa platba zamietne, pri objednávke sa zobrazí aj odznak Karta bola zamietnutá.

Keď sa aplikácia Shopify POS znova pripojí k internetu, automaticky sa stane nasledovné:

  • Spracujú sa platby kartou, ktoré ste prijali v režime offline.
  • Objednávky sa zosynchronizujú s vaším administrátorom Shopify a zobrazia sa v sekcii Objednávky.
  • Vami zadané informácie o zákazníkovi sa zosynchronizujú so správnou objednávkou a prepoja sa so správnym zákazníckym účtom.

Ak sa odhlásite z aplikácie Shopify POS, keď ste v režime offline, musíte sa znova prihlásiť a znova pripojiť svoju čítačku kariet na spracovanie platieb, ktoré ste prijali offline.

Informácie o synchronizácii objednávok a inventára po opätovnom pripojení nájdete v časti Opätovné pripojenie aplikácie Shopify POS k internetu.