Nastavitev preferenc zbiranja naslovov

Nastavitve zbiranja naslovov določajo, kako se na blagajni zbirajo in preverjajo podatki o naslovu za dostavo in naslovu za izdajo računa. Dovolite lahko uporabo različnih naslovov za dostavo in izdajo računa, zahtevate njuno ujemanje, nastavite samodejno dokončanje naslovov in omogočite preverjanje naslovov za dostavo pred oddajo naročil.

Te nastavitve ne določajo, ali blagajna vključuje korak za vnos naslova za dostavo. Če strankina blagajna ne vključuje koraka za vnos naslova za dostavo ali niso obračunane poštnine, si oglejte razdelek odpravljanje težav z manjkajočim naslovom za dostavo na blagajni.

Na tej strani

Aktivacija različnih naslovov za dostavo in izdajo računa

Privzeto se med zaključkom nakupa strankin naslov za dostavo samodejno uporabi za polje naslova za izdajo računa, vendar lahko stranka vnese drug naslov za izdajo računa. Spremenite lahko, ali se naslov za izdajo računa izpolni samodejno ali pa ostane prazen.

Koraki:

V skrbniku Shopify pojdite na Nastavitve > Blagajna.
V razdelku Dodatne nastavitve kliknite Zbiranje naslovov.
Izberite Dovoli različen naslov za dostavo in izdajo računa.
Izbirno: Če ne želite, da se naslov za dostavo privzeto uporabi kot naslov za izdajo računa, aktivirajte možnost Naslova za dostavo privzeto ne uporabi kot naslova za izdajo računa.
Kliknite Shrani.

Zahteva po ujemanju naslova za dostavo in izdajo računa

Za večino trgovcev je priporočljivo, da na blagajni omogočijo različen naslov za dostavo in naslov za izdajo računa. Kljub temu lahko zahtevate, da se naslova ujemata. To bo strankam preprečilo pošiljanje daril in se priporoča le trgovinam z visokim številom goljufivih naročil, najbolje pa deluje v kombinaciji s sistemom za preverjanje naslovov.

Ta zahteva glede naslova velja za stranke, ki plačujejo na spletu s kreditno kartico ali prek Apple Pay. Ta zahteva glede naslova ne velja za naslednje vrste naročil:

Koraki:

V skrbniku Shopify pojdite na Nastavitve > Blagajna.
V razdelku Dodatne nastavitve kliknite Zbiranje naslovov.
Izberite Zahtevaj, da se naslov za dostavo in naslov za izdajo računa ujemata.
Kliknite Shrani.

Zagotovite samodejno dokončanje v poljih naslova

Ko vaše stranke vnesejo svoje naslove za dostavo ali naslove za izdajo računa, se jim lahko prikažejo predlogi naslovov. S to funkcijo lahko vaše stranke hitreje in natančneje vnesejo podatke o naslovu. Ti predlogi naslovov izvirajo iz storitev, kot je Google Samodejno dokončanje, in ne iz brskalnika stranke. Če ta funkcija ni aktivna ali če vaše stranke živijo v državi, v kateri ta funkcija še ni podprta, lahko stranke opravijo nakup na blagajni kot običajno, tako da ročno vnesejo svoje naslove.

Funkcija privzetega samodejnega dokončanja naslovov je na voljo za vaše stranke v naslednjih državah:

Avstralija
Avstrija
Belgija
Brazilija
Kanada
Danska
Francija
Nemčija
Posebno upravno območje Hongkong
Indija
Italija
Japonska
Luksemburg
Nizozemska
Nova Zelandija
Norveška
Saudova Arabija
Singapur
Španija
Švedska
Švica
Združeno kraljestvo
Združene države Amerike

Ta funkcija je na voljo vsem trgovcem Shopify in je privzeto aktivna. To funkcijo lahko deaktivirate pri svojem skrbniku Shopify z uporabo urejevalnika blagajne in računov.

Koraki:

V skrbniku Shopify pojdite na Nastavitve > Blagajna.
V razdelku Konfiguracije kliknite Uredi zraven konfiguracije, ki jo želite prilagoditi.
V urejevalniku blagajne in računov kliknite ikono zobnika, da odprete stransko vrstico Nastavitve.
V razdelku Samodejno dokončanje naslovov naredite eno od naslednjega, da upravljate nastavitev samodejnega dokončanja naslovov:
- Če želite deaktivirati samodejno dokončanje naslovov, počistite polje Uporabi samodejno dokončanje naslovov.
- Če želite znova aktivirati samodejno dokončanje naslovov, izberite polje Uporabi samodejno dokončanje naslovov.
Kliknite Shrani.

Aplikacije drugih ponudnikov za samodejno dokončanje naslova na blagajni

Ko namestite aplikacijo drugega ponudnika za samodejno dokončanje naslovov, jo lahko aktivirate pri svojem skrbniku Shopify z uporabo urejevalnika blagajne in računov.

Koraki:

V skrbniku Shopify pojdite na Nastavitve > Blagajna.
V razdelku Konfiguracije kliknite Uredi zraven konfiguracije, ki jo želite prilagoditi.
V urejevalniku blagajne in računov kliknite ikono zobnika, da odprete stransko vrstico Nastavitve.
V razdelku Samodejno dokončanje naslovov izberite Uporabi samodejno dokončanje naslovov.
Izberite aplikacijo, ki jo želite uporabiti za samodejno dokončanje naslovov na blagajni.
Kliknite Shrani.

Preverjanje veljavnosti naslovov za dostavo na blagajni

Ko vaše stranke na blagajni vnesejo neveljavne podrobnosti naslova za dostavo, lahko samodejno prikažete težave in predloge za popravilo podrobnosti naslova na blagajni. Predlogi za preverjanje veljavnosti naslova so na voljo, ko obstaja velika zanesljivost glede podrobnosti naslova, ki ga je stranka želela vnesti. To vam pomaga zmanjšati število naročil z neveljavnimi naslovi ter zmanjšati število zapoznelih ali neuspelih dostav. Če deaktivirate to funkcijo ali če je naslov za dostavo zunaj razpoložljivih držav, lahko stranke opravijo nakup na blagajni kot običajno. Preverjanja posameznih polj naslova, kot so zahteva za vnos, oblika ali dolžina, so vedno aktivna za vse države in regije.

Če uporabljate aplikacijo drugega ponudnika za preverjanje veljavnosti naslova, lahko na blagajni pride do nasprotujočih si elementov ali predlogov. Da se izognete zmanjšani pretvorbi na blagajni, uporabite nastavitev preverjanja veljavnosti naslova za dostavo na blagajni pri svojem skrbniku Shopify ali aplikacijo drugega ponudnika, vendar ne obeh hkrati.

Funkcija preverjanja veljavnosti naslovov je na voljo za naslove za dostavo v naslednjih državah:

Avstralija
Avstrija
Belgija
Bermudi
Kanada
Češka
Danska
Ferski otoki
Francija
Guernsey
Italija
Lihtenštajn
Luksemburg
Nizozemska
Poljska
Portugalska
Slovenija
Južna Koreja
Švica
Združene države Amerike

Naslovi pri naročilih iz nepodprtih držav so kljub temu pregledani, vendar morda ne bodo vrnili toliko posebnih predlogov za preverjanje veljavnosti naslovov kot tisti iz podprtih držav.

Ta funkcija preveri veljavnost naslova za dostavo stranke pred oddajo naročila. Poleg tega se naslov za dostavo stranke samodejno preveri tudi po oddaji naročila. Več informacij o preverjanju veljavnosti naslovov za dostavo na vaših naročilih.

Koraki:

V skrbniku Shopify pojdite na Nastavitve > Blagajna.
V razdelku Dodatne nastavitve kliknite Zbiranje naslovov.
Izberite Preveri veljavnost naslova za dostavo.
Kliknite Shrani.

Dodatna polja naslova

Glede na državo se v obrazcu za naslov za dostavo in izdajo računa na blagajni izvedejo naslednje spremembe:

Polje Naslov na blagajni zamenjata dodatni polji Ime ulice in Hišna številka. Odvisno od države ali regije sta ti polji morda obvezni.
Dodano je dodatno polje Soseska. Odvisno od države ali regije je to polje morda obvezno.

Obveznost vsakega dodatnega polja za naslov je odvisna od države ali regije stranke in je ni mogoče spremeniti. Preberite več o dodatnih poljih za naslov, vključno s tem, katera polja so obvezna za posamezno državo ali regijo.

Odpravljanje težav pri zbiranju naslovov

Napake pri preverjanju veljavnosti naslova na blagajni

Preverjanja veljavnosti naslova na blagajni, kot je ujemanje zvezne države ali province in poštne številke, veljajo za vse regije in jih ni mogoče deaktivirati, razen če je trgovina v paketu Shopify Plus. Če strankin naslov za dostavo ne prestane enega od teh preverjanj, mora stranka popraviti naslov, preden zaključi nakup.