Pomoč
Prijava

Upravljanje strank

Ko nova stranka odda naročilo v vaši trgovini, se njeno ime in podatki samodejno dodajo na vaš seznam strank. Profil stranke se ustvari, ko stranka opravi interakcijo z vašim podjetjem na katerega od naslednjih načinov:

  • prijava na vaš seznam prejemnikov ali ustvarjanje računa stranke
  • oddaja naročila
  • začetek naročila z zapustitvijo blagajne

Stranko pa lahko v trgovino dodate tudi ročno.

Posameznim strankam lahko pošiljate e-poštna sporočila iz skrbnika Shopify, popuste in e-poštna sporočila pa lahko pošiljate skupinam strank z uporabo segmentov strank.

Na tej strani

Dodajanje profilov strank

Profil stranke lahko dodate iz skrbnika Shopify. Vsak profil ima lahko samo en e-poštni naslov, ki pa ga lahko kadar koli spremenite z urejanjem profila stranke.

Koraki:

Namizni računalnik

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Stranke.

  2. Kliknite Dodaj stranko.

  3. Vnesite podatke o stranki.

  4. Izbirno: Če je stranka privolila v prejemanje tržnih e-poštnih sporočil in ste vnesli e-poštni naslov, v razdelku Pregled stranke označite Stranka je privolila v prejemanje tržnih e-poštnih sporočil.

  5. V razdelku Davčne nastavitve izberite, ali želite pobirati davek:

    • Če želite dodati DDV številko stranke, jo vnesite v polje DDV številka. Številka je samodejno potrjena.
    • Če želite pobirati davek, izberite Pobiraj davek.
    • Če davka ne želite pobirati, izberite Ne pobiraj davka.
    • Če želite davek pobirati povsod, razen pri veljavnih izjemah, izberite Pobiraj davek, razen če veljajo izjeme in nato v spustnem meniju Izberite izjeme izberite davčne izjeme.

  6. Kliknite Shrani.

Mobilna naprava

  1. V aplikaciji Shopify se dotaknite ikone Meni.

  2. Dotaknite se možnosti Stranke.

  3. Dotaknite se gumba +.

  4. Vnesite podatke o stranki.

  5. Če stranki zaračunavate davek od prodaje, aktivirajte možnost Pobira davek.

  6. Dotaknite se možnosti Shrani ali ✓.

  7. Izbirno: Če je stranka privolila v prejemanje tržnih e-poštnih sporočil in ste vnesli e-poštni naslov, naredite naslednje:

    1. V razdelku E-poštno trženje se dotaknite možnosti Uredi stanje.
    2. Dotaknite se možnosti Stranka je privolila v e-poštno trženje.
    3. Dotaknite se možnosti Shrani ali ✓.

  8. Če se stranka nahaja v Kanadi in je oproščena davka od prodaje, se dotaknite ikone svinčnika in naredite naslednje:

    1. V razdelku Davčne izjeme se dotaknite možnosti Upravljaj.
    2. Dotaknite se vseh davčnih oprostitev, ki veljajo za to stranko.
    3. Dotaknite se možnosti Shrani ali ✓.

Pošiljanje e-poštnega sporočila stranki

E-poštno sporočilo lahko stranki pošljete neposredno iz skrbnika Shopify ali iz aplikacije Shopify.

Koraki:

Namizni računalnik

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Stranke.

  2. Kliknite ime stranke.

  3. V razdelku Pregled stranke kliknite e-poštni naslov stranke.

  4. Uredite vrstico zadeve za e-pošto ali jo obdržite kot privzeto. Koda shop.name samodejno vnese ime vaše trgovine v vrstico zadeve e-poštnega sporočila.

  5. V polje Sporočilo po meri vnesite svoje sporočilo.

  6. Če želite prejeti kopijo sporočila za svojo evidenco, pod možnostjo Pošlji skrito kopijo (BCC) označite ustrezne e-poštne naslove.

  7. Ko končate, kliknite Preglej e-pošto.

  8. Kliknite Pošlji obvestilo.

Mobilna naprava

  1. V aplikaciji Shopify se dotaknite ikone Meni.

  2. Dotaknite se možnosti Stranke.

  3. Dotaknite se imena stranke.

  4. V razdelku Pregled stranke se dotaknite možnosti E-pošta.

  5. Če želite prejeti kopijo sporočila za svojo evidenco, v polje Kp vnesite svoj e-poštni naslov.

  6. Uredite zadevo in telo e-poštnega sporočila.

  7. Preglejte e-poštno sporočilo in ga pošljite.

Pregled poslanih e-poštnih sporočil

Po pošiljanju e-poštnega sporočila stranki se na časovnici stranke prikaže obvestilo. Če e-poštno sporočilo ni bilo uspešno poslano, se poleg obvestila prikaže ikona opozorila (ⓘ).

Poslano e-poštno sporočilo lahko pregledate in kopijo znova pošljete stranki ali sebi.

Koraki:

Namizni računalnik

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Stranke.

  2. Kliknite ime stranke.

  3. V razdelku Časovnica poiščite obvestilo o poslanem e-poštnem sporočilu.

  4. Kliknite Ogled e-pošte.

  5. Izbirno: Če želite e-poštno sporočilo poslati znova, naredite nekaj od naslednjega:

    • Če želite poslati e-pošto stranki, izberite možnost Stranka in nato kliknite Znova pošlji.
    • Če želite e-pošto poslati sebi, izberite Sebi in nato kliknite Pošlji znova.
Mobilna naprava

  1. V aplikaciji Shopify se dotaknite ikone Meni.

  2. Dotaknite se možnosti Stranke.

  3. Dotaknite se stranke.

  4. V razdelku Časovnica poiščite obvestilo o poslanem e-poštnem sporočilu.

  5. Izbirno: Če želite e-poštno sporočilo poslati znova, naredite nekaj od naslednjega:

    • Če želite poslati e-pošto stranki, izberite možnost Stranka in se nato dotaknite možnosti Znova pošlji.
    • Če želite e-pošto poslati sebi, izberite Sebi in se nato dotaknite možnosti Pošlji znova.

Urejanje profilov strank

Če profil stranke v Shopifyju že obstaja, ga lahko uredite na strani Stranke.

Preden posodobite profil stranke, preverite, ali ga trenutno ureja drug član osebja, da ne pride do sporov pri shranjevanju vaših sprememb.

Profilu stranke lahko dodate opombo in tako sledite posebnim informacijam o stranki. Do teh opomb lahko dostopajo le člani osebja vaše trgovine. Opombe strankam niso vidne.

Z uporabo oznak lažje organizirate seznam profilov strank. Z oznakami lahko stranke opišete ali jih razvrstite v kategorije. Če imate na primer pomembne stranke, jih lahko označite kot VIP. Oznake lahko uporabite tudi za ustvarjanje segmentov strank. Oznake ne razlikujejo med velikimi in malimi črkami.

Koraki:

Namizni računalnik

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Stranke.

  2. Kliknite ime stranke.

  3. Če želite profilu stranke dodati opombo, v polje Opomba o stranki vnesite ustrezne podatke o stranki in nato kliknite Shrani.

  4. V razdelku Pregled stranke kliknite Upravljanje > Uredi kontaktne podatke in nato ustrezno spremenite naslednje podatke:

    • ime
    • priimek
    • jezik
    • e-poštni naslov
    • telefonska številka

  5. Za urejanje naslova v razdelku Pregled stranke kliknite Upravljanje > Upravljanje naslovov in naredite nekaj od naslednjega:

    • Če želite urediti trenutni naslov, kliknite Uredi poleg ustreznega naslova.
    • Če želite spremeniti, kateri naslov je privzeti naslov, kliknite Nastavi kot privzeto poleg ustreznega naslova.
    • Za dodajanje novega naslova v profil kliknite Dodaj nov naslov.

  6. Za urejanje davčnih nastavitev stranke sledite tem korakom:

    1. V razdelku Stranka kliknite … in nato Upravljaj davčne nastavitve.
    2. V spustnem meniju Davčna nastavitev izberite, ali želite obračunati davek:
      • Če želite dodati DDV številko stranke, jo vnesite v polje DDV številka. Številka je samodejno potrjena.
      • Če želite pobirati davek, izberite Pobiraj davek.
      • Če davka ne želite pobirati, izberite Ne pobiraj davka.
      • Če želite davek pobirati povsod, razen pri veljavnih izjemah, izberite Pobiraj davek, razen če veljajo izjeme in nato v spustnem meniju Izberite izjeme izberite davčne izjeme.
    3. Kliknite Shrani.

  7. Če želite spremeniti, ali stranka prejema e-poštno trženje, SMS trženje ali trženje prek WhatsAppa, v razdelku Pregled stranke kliknite Upravljaj > Uredi nastavitve trženja.

  8. Če želite profilu stranke dodati oznake, v razdelku Oznake naredite nekaj od naslednjega:

    • Za dodajanje oznake kliknite polje in izberite oznako.
    • Za odstranitev oznake kliknite X poleg nje.
Mobilna naprava

  1. V aplikaciji Shopify se dotaknite ikone Meni.

  2. Dotaknite se možnosti Stranke.

  3. Dotaknite se imena stranke.

  4. Če želite profilu stranke dodati opombo, se v razdelku Opomba dotaknite polja Uredi, vnesite ustrezne podatke o stranki in se dotaknite Shrani ali ✓.

  5. Za spremembo podatkov o stranki se v razdelku Kontaktni podatki dotaknite … ali ⋮ in nato naredite nekaj od naslednjega:

    • Če želite urediti naslov, se dotaknite Uredi naslove in nato naslova, ki ga želite urediti. Spremenite ime, priimek ali telefonsko številko in se dotaknite Shrani ali ✓.
    • Za dodajanje novega naslova v profil se dotaknite Uredi naslove in nato +. Dodajte nov naslov in se dotaknite Shrani ali ✓.
    • Za urejanje kontaktnih podatkov se dotaknite Uredi kontaktne podatke. Spremenite ime, priimek, e-poštni naslov ali telefonsko številko in se dotaknite Shrani ali ✓.

  6. Za urejanje pobiranja davkov se dotaknite Davčne izjeme in nato Uredi poleg trga, ki ga želite urediti. Z dotikom izberite poljubne izjeme in se nato dotaknite Shrani ali ✓.

  7. Če želite spremeniti, ali stranka prejema e-poštno trženje, SMS trženje ali trženje prek WhatsAppa, se dotaknite možnosti Trženjske naročnine in nato z dotikom vklopite možnosti trženja, ki jih želite uporabiti za stranko. Dotaknite se možnosti Shrani ali ✓.

  8. Če želite dodati ali odstraniti oznake na profilu stranke, se dotaknite možnosti Oznake, dotaknite se iskalnega polja in nato izvedite katero koli od naslednjih dejanj:

    • Vnesite ime nove oznake in se dotaknite Dodaj <ime oznake>. Dotaknite se Shrani ali ✓.
    • Poiščite oznako ali jo izberite s potrditvenim poljem. Dotaknite se Shrani ali ✓.

Urejanje podatkov o plačilu naročnine stranke

Če prodajate naročniške izdelke in mora stranka zaradi neuspelega plačila posodobiti svoje podatke o plačilu, lahko profil stranke posodobite v svojem skrbniku Shopify.

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Stranke.

  2. Kliknite stranko, za katero si želite ogledati podatke o plačilu.

  3. V razdelku Načini plačila kliknite ikono svinčnika.

  4. Izbirno: če želite, da stranka sama posodobi svoje podatke o plačilu, naredite naslednje:

    1. Za ustrezno shranjeno kartico kliknite … > Pošlji povezavo za posodobitev kartice.
    2. V pogovornem oknu preverite podrobnosti in nato kliknite Pošlji e-pošto.

  5. Izbirno: če želite način plačila stranke posodobiti ročno, naredite naslednje:

    1. Za ustrezno shranjeno kartico kliknite … > Zamenjaj kartico.
    2. V pogovornem oknu izpolnite ustrezne podrobnosti in kliknite Potrdi.

Več informacij o naročninah.

Množično urejanje profilov strank

V skrbniku Shopify lahko uporabite množično urejanje za urejanje naslednjih informacij za več profilov strank hkrati:

  • Ime
  • Priimek
  • E-pošta
  • Oznake
  • Sprejema e-poštno trženje
  • Sprejema SMS trženje
  • Sprejema trženje prek WhatsAppa
  • Katere koli vrednosti metapolj v vaši trgovini

Če želite urediti druga polja v profilu stranke, kot so vrstice naslova, telefonska številka ali status oprostitve plačila davka, morate posamezno urediti profil stranke ali uporabiti datoteko CSV.

Več ali vse profile strank lahko izberete na naslednje načine:

  • Če želite urediti več profilov strank, izberite posamezen profil stranke.
  • Če želite urediti vse profile strank, ki so navedeni na strani za segment ali na podlagi iskanja, potrdite potrditveno polje Ime stranke. Na eni strani je navedenih največ 50 strank.
  • Če želite urediti vse profile strank v vaši trgovini, preverite, ali je izbran segment Vse stranke. Potrdite potrditveno polje Ime stranke in nato kliknite Izberi vseh 50+ strank v vaši trgovini.
  • Če želite urediti vse profile strank v segmentu, potrdite potrditveno polje Ime stranke in nato kliknite Izberi vseh 50+ strank v tem segmentu.
  • Če želite urediti vse profile strank v poizvedbi, potrdite potrditveno polje Ime stranke in nato kliknite Izberi vseh 50+ strank v tej poizvedbi.
  • Če želite urediti vse profile strank v iskanju, potrdite potrditveno polje Ime stranke in nato kliknite Izberi vseh 50+ strank v tem iskanju.

Koraki:

Namizni računalnik

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Stranke.

  2. Izberite profile strank, ki jih želite urediti.

  3. Če želite dodati ali odstraniti oznake v izbranih profilih strank, naredite naslednje:

    1. Kliknite ikono Horizontal menu poleg gumba Uredi stranke.
    2. Kliknite Dodaj oznake ali Odstrani oznake.
    3. Dodajte ali odstranite oznake.
    4. Kliknite Shrani.

  4. Če želite hkrati urediti več podatkov, vključno z oznakami, kliknite Uredi stranke in nato naredite naslednje:

    1. Kliknite Stolpci in nato izberite vsako polje, ki ga želite urediti.
    2. Vnesite ustrezne spremembe.
    3. Kliknite Shrani.
Mobilna naprava

  1. V aplikaciji Shopify se dotaknite ikone Meni.

  2. Dotaknite se možnosti Stranke.

  3. Dotaknite se … ali ⋮ > Izberi stranke.

  4. Izberite stranke, ki jih želite urediti, dotaknite se … ali ⋮ in nato opravite enega od naslednjih korakov:

    • Dotaknite se Dodaj oznake, dodajte oznake in se nato dotaknite Shrani ali ✓.
    • Dotaknite se Odstrani oznake, odstranite oznake in se nato dotaknite Shrani ali ✓.

Združevanje profilov strank

Morda imate dva ali več profilov stranke, ki se nanašajo na eno stranko. V tem primeru lahko dva profila združite in ju preoblikujete v en profil. Preden dokončate združitev, lahko pregledate in izberete, katere informacije bo vseboval združeni profil.

Profil, ki ostane po združitvi, je odvisen od podatkov za stik, ohranjenih v združenem profilu. Če ima e-poštni naslov samo en profil, ostane ta profil. Če imata oba profila e-poštna naslova, ostane profil, povezan z e-poštnim naslovom, ki se ohrani na združenem profilu. Če noben profil nima e-poštnega naslova, ostane profil, ki ga izberete v razdelku Poišči stranko za združitev.

Stranka ima na primer v vaši trgovini 2 profila, enega z e-poštnim naslovom customer-old@example.com in drugega z naslovom customer-new@example.com. Odprete profil za customer-old@example.com, kliknete Združi stranko in nato v razdelku Poišči stranko za združitev izberete customer-new@example.com. Preden potrdite združitev, preglejte razdelek Združena stranka in izberite, katere podatke za stik želite ohraniti. Če združeni profil ohrani customer-new@example.com, ostane profil, povezan z naslovom customer-new@example.com.

V en profil so združeni naslednji podatki:

  • Naročila
  • Osnutki naročil
  • Naslovi
  • E-poštni naslov
  • Telefonska številka
  • Ime
  • Opombe
  • Oznake
  • Davčne nastavitve
  • Dogodki na časovnici
  • Kreditne kartice
  • Računi strank
  • Darilne kartice
  • Popusti

Če so kateri koli podatki iz obeh profilov v sporu, lahko postopek združevanja prekličete in prilagodite podatke v vsakem zapisu na straneh profilov strank, preden nadaljujete z združevanjem.

Omejitve pri združevanju profilov strank

Preden združite profile strank, preglejte naslednje:

  • Ko sta profila združena, postopka ni mogoče razveljaviti.
  • Če profili vključujejo opombe, smejo imeti združene opombe največ 5000 znakov, vključno s presledki.
  • Če profili vključujejo oznake, sme biti združenih oznak največ 250.
  • Če je stranka v enem profilu naročena na trženje prek e-pošte in sporočil SMS, v drugem pa ne, bo v združenem profilu veljalo, da je naročena.
  • O združitvi njenih profilov stranka ni obveščena.
  • Profilov ni mogoče združiti v naslednjih primerih:
    • Eden od profilov stranke ima ali je kdaj imel pogodbo o naročnini.
    • Eden od profilov stranke je stranka B2B, ki je aktivno povezana s podjetjem ali pa je še vedno povezana s preteklimi naročili B2B.
    • Eden od profilov stranke ima shranjeno kreditno kartico.
    • Eden od profilov stranke ima račun z dobroimetjem v trgovini.
    • Eden od profilov stranke vključuje prijavo prek storitve Multipass.
    • Eden od profilov stranke je bil izbrisan.
    • Eden od profilov stranke je bil urejen ali pa poteka zahteva za ureditev podatkov.
    • Združevanje profilov stranke je v teku.
    • Zahteva za podatke o stranki je v teku.

Združite profile strank

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Stranke.

  2. Na seznamu strank kliknite profil stranke.

  3. Kliknite Več dejanj > Združi stranko.

  4. V razdelku Poišči stranko za združitev vnesite katerega od naslednjih podatkov za iskanje drugega profila stranke:

    • ime
    • priimek
    • e-poštni naslov
    • telefonska številka
    • številka kreditne kartice

  5. Izberite ustrezen profil stranke.

  6. V razdelku Združena stranka preverite, kateri podatki so združeni in kateri zavrženi.

  7. Izbirno: kliknite Spremeni podatke za stik v spletu ali Uredi v mobilni napravi, če želite pred združevanjem spremeniti izbrane podatke stranke.

  8. Izbirno: Kliknite Ogled podrobnosti o združevanju, preglejte podrobnosti in nato kliknite Zapri.

  9. Kliknite Združi in nato Potrdi.

Če želite v trenutni profil združiti več kot en profil stranke, morate postopek združevanja ponoviti za vsak dodaten profil.

Združevanje s seznama strank

Namizni računalnik

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Stranke.

  2. Izberite 2 stranki, ki ju želite združiti. Če je v kazalu prikazan samo en podvojen profil, lahko drugi profil poiščete v naslednjem koraku.

  3. Kliknite … zraven gumba Uredi stranke.

  4. Izberite Združi stranke.

    • Če sta bili na seznamu izbrani 2 stranki, preskočite na 7. korak.

  5. Če je bila na seznamu izbrana ena stranka, jo poiščite v razdelku Poišči stranko za združevanje. Za iskanje uporabite katerega koli od naslednjih podatkov:

    • ime
    • priimek
    • e-poštni naslov
    • telefonska številka
    • številka kreditne kartice

  6. Izberite podvojen profil stranke.

  7. V razdelku Združena stranka preverite, kateri podatki so združeni in kateri zavrženi.

  8. Izbirno: kliknite Spremeni podatke za stik v spletu ali Uredi v mobilni napravi, če želite pred združevanjem spremeniti izbrane podatke stranke.

  9. Izbirno: Kliknite Ogled podrobnosti o združevanju, preglejte podrobnosti in nato kliknite Zapri.

  10. Kliknite Združi in nato Potrdi.

Mobilna naprava

  1. V aplikaciji Shopify se dotaknite ikone Meni.

  2. Dotaknite se možnosti Stranke.

  3. Dotaknite se … ali ⋮ > Izberi stranke.

  4. Izberite stranke, ki jih želite urediti, in tapnite … ali ⋮ > Združi vnose.

  5. V razdelku Združena stranka preverite, kateri podatki so združeni in kateri zavrženi.

  6. Izbirno: Tapnite Uredi, da pred združevanjem spremenite izbrane podatke o stranki.

  7. Tapnite Shrani ali ✓, da shranite, in nato za potrditev tapnite Združi.

Če želite združiti več kot 2 stranki, ponovite postopek za vsak dodaten profil.

Izbris osebnih podatkov stranke

Če vas stranka prosi za izbris osebnih podatkov, lahko predložite zahtevo za izbris podatkov. Osebni podatki stranke, kot so ime, e-pošta, telefonska številka in naslov, se odstranijo iz evidenc platforme Shopify, ista zahteva pa se pošlje tudi vsem nameščenim aplikacijam in prodajnim kanalom. Izbris osebnih podatkov se razlikuje od izbrisa profila stranke. Ko zahtevate izbris osebnih podatkov, Shopify izbriše podatke, kot sta ime in naslov stranke, vendar profil in zgodovina naročil ostaneta v vaši skrbniški plošči. Za podrobne korake glejte Obdelava zahtev za podatke o strankah.

Izbris profilov strank

Izbrišete lahko posamezne profile strank. Prav tako lahko množično izbrišete več profilov strank naenkrat.

Ko je profil stranke izbrisan, se iz evidenc platforme Shopify izbrišejo tudi osebni podatki stranke, kot sta ime in naslov.

Omejitve pri izbrisu profilov strank

Profilov strank ni mogoče izbrisati v naslednjih primerih:

  • stranka je v postopku redakcije zaradi zahteve za izbris po uredbi GDPR
  • stranka je prejemnik razporejene darilne kartice, ki še ni bila dostavljena
  • stranka je v preteklosti imela naročnino
  • stranka je povezana z enim ali več naročili

Če poskusite množično izbrisati več profilov, se izbrišejo samo profili, ki jih je mogoče izbrisati.

Izbris posameznih profilov strank

Namizni računalnik

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Stranke.

  2. Kliknite ime stranke, katere profil želite izbrisati.

  3. Kliknite Več dejanj > Izbriši stranko.

  4. Če želite potrditi izbris profila stranke, kliknite Izbriši stranko.

Mobilna naprava

  1. V aplikaciji Shopify se dotaknite ikone Meni.

  2. Dotaknite se možnosti Stranke.

  3. Tapnite … ali ⋮ > Izberi stranke in nato tapnite potrditveno polje, da izberete profil stranke, ki ga želite izbrisati.

  4. Tapnite Izbriši.

  5. Če želite potrditi izbris profila stranke, tapnite Izbriši.

Množičen izbris profilov strank

Če poskusite množično izbrisati več profilov strank, se izbrišejo samo profili, ki jih je mogoče izbrisati. Profili strank, ki jih ni mogoče izbrisati, ostanejo na seznamu Stranke.

Koraki:

Namizni računalnik

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Stranke.

  2. Izberite vse profile strank, ki jih želite izbrisati.

  3. Kliknite ikono Vodoravni meni poleg gumba Množično uredi in nato kliknite Izbriši stranke.

  4. Za potrditev izbrisa izbranih profilov strank kliknite Izbriši.

Mobilna naprava

  1. V aplikaciji Shopify se dotaknite ikone Meni.

  2. Dotaknite se možnosti Stranke.

  3. Tapnite ⋮ > Izberi stranke in nato tapnite potrditvena polja, da izberete profile strank, ki jih želite izbrisati.

  4. Tapnite Izbriši.

  5. Če želite potrditi izbris profila stranke, tapnite Izbriši.

Zahteve za ameriške vojaške naslove za dostavo

Vojaški poštni naslovi v ZDA imajo edinstveno obliko in jih je treba vnesti na določen način. Če je naslov vnesen napačno, naročilo morda ne bo prispelo do predvidenega prejemnika. Obstajajo tri različne vrste ameriških vojaških naslovov:

  • Vojaška/letalska pošta (APO)
  • Pošta mornarice (FPO)
  • Diplomatska pošta (DPO)

Če prejmete naročilo z ameriškim vojaškim naslovom za dostavo, se pred pošiljanjem naročila prepričajte, da je bil naslov vnesen pravilno. Če stranka naslova za dostavo ni pravilno vnesla, uredite naslov stranke z upoštevanjem naslednjih smernic:

  • Ime prejemnika mora biti vneseno v polja Ime, vojaški čin pa je izbiren.
  • Pri naslovih APO morata biti v polju Naslov tako številka PSC kot številka poštnega predala (BOX).
  • Pri naslovih FPO in DPO morata biti v polju Naslov tako številka enote (UNIT) kot številka poštnega predala (BOX).
  • Polje Mesto sme vsebovati samo APO, FPO ali DPO. Ne vpisujte imena mesta.
  • V polju Država/regija mora biti izbrana možnost Združene države Amerike.
  • V polju Zvezna država mora biti izbrana ena od možnosti Armed Forces Americas, Armed Forces Europe ali Armed Forces Pacific. Stranka lahko te lokacije vnese v skrajšani obliki, in sicer kot AA (Armed Forces America), AE (Armed Forces Europe) ali AP (Armed Forces Pacific).

Če niste prepričani o nekaterih podatkih v naslovu, se za dodatna pojasnila obrnite na stranko, ki je oddala naročilo.