Nastavitev gostovanja e-pošte za domeno, ki jo upravlja Shopify, ali domeno zunanjega ponudnika

Shopify ne zagotavlja gostovanja e-pošte. Uporabiti morate storitev gostovanja e-pošte zunanjega ponudnika.

Če imate domeno, ki jo upravlja Shopify, in morate poslati e-poštno sporočilo z e-poštnega naslova svoje domene po meri, morate uporabiti storitev gostovanja e-pošte zunanjega ponudnika. Skrbnik Shopify za pošiljanje e-pošte z naslova za posredovanje podpira naslednje storitve gostovanja e-pošte zunanjih ponudnikov:

• Zoho Mail omogoča e-poštne račune za vašo domeno po meri.
• Google Workspace se poveže s platformo Gmail za e-poštna sporočila na vaši domeni po meri.

Z domeno, ki jo upravlja Shopify, lahko uporabljate storitve gostovanja e-pošte drugih zunanjih ponudnikov, tako da uredite nastavitve zapisov DNS na podlagi navodil storitve gostovanja e-pošte.

Z domeno zunanjega ponudnika lahko povežete gostovanje e-pošte. Postopek se razlikuje glede na storitev gostovanja e-pošte zunanjega ponudnika in nastavitve vaše domene.

Postopek uveljavitve sprememb domene po tem, ko z njo povežete gostovanje e-pošte, lahko traja do 48 ur, zato v tem času vaše gostovanje e-pošte morda ne bo delovalo po pričakovanjih. Če gostovanje e-pošte po 48 urah še vedno ne deluje pričakovano, morate preveriti, ali ste pravilno sledili navodilom storitve gostovanja e-pošte.

Opomba: ko so v nastavitve zapisov DNS domene dodani zapisi MX, to vpliva na posredovanje e-pošte, ki je konfigurirano znotraj same domene v storitvi Shopify.

Povezava gostovanja e-pošte Zoho Mail ali Google Workspace z domeno Shopify

Postopek za povezavo storitve gostovanja e-pošte se razlikuje glede na ponudnika, vendar običajno vključuje naslednje korake:

1. Preverjanje domene pri storitvi gostovanja e-pošte.
2. Kopiranje edinstvene kode TXT ali metaoznake.
3. Dodajanje kode TXT ali metaoznake v skrbnika Shopify.
4. Preverjanje, aktivacija ali avtentikacija e-pošte v računu storitve gostovanja e-pošte.

Za več informacij o povezovanju gostovanja e-pošte z domeno, ki jo upravlja Shopify, si oglejte dokumentacijo za pomoč storitve gostovanja e-pošte zunanjega ponudnika:

• Konfiguracija zapisov DNS v storitvi Zoho Mail za Shopify
• Google Workspace: Aktivacija storitve Gmail za Shopify

Preden začnete

Preden lahko nastavite in povežete e-poštno storitev s storitvijo Shopify, morate v storitvi gostovanja e-pošte, na primer Zoho Mail ali Google Workspace, preveriti svojo domeno in ustvariti e-poštni naslov po meri.

Za dokončanje tega postopka potrebujete naslednje podatke:

• podatke za prijavo za račun storitve gostovanja e-pošte zunanjega ponudnika
• kodo TXT, metaoznako ali kodo Zoho, ki jo zagotovi storitev gostovanja e-pošte

Koraki:

1. Na spletnem mestu storitve gostovanja e-pošte se prijavite v svoj račun.
2. Sledite navodilom storitve gostovanja e-pošte, da preverite svojo domeno:
   • Pomoč za Zoho Mail
   • Pomoč za skrbnike storitve Google Workspace
3. Glede na storitev gostovanja e-pošte kopirajte kodo TXT, metaoznako ali kodo Zoho:
   • Za Google Workspace: Kopirajte kodo TXT ali metaoznako.
   • Za Zoho Mail: Kopirajte kodo Zoho iz skrbniške plošče Zoho Mail tako, da odprete Domene in nato izberete svojo domeno. Na zavihku Splošno v nastavitvah poiščite Edinstveno kodo (primer: zb12345678).
4. V skrbniku Shopify odprite Nastavitve > Domene.
5. Kliknite ime domene, s katero želite povezati svojo e-poštno storitev.
6. V razdelku Posredovanje e-pošte kliknite Preklopi na gostovanje e-pošte.
7. Izberite ponudnika in nato vnesite podatke, ki ste jih prejeli ob preverjanju domene, tako da naredite eno od naslednjega:
   • Če uporabljate Google Workspace, vnesite kodo TXT ali metaoznako.
   • Če uporabljate Zoho Mail, vnesite kodo Zoho (primer: zb12345678).
8. Kliknite Shrani.
9. Vrnite se na spletno stran storitve gostovanja e-pošte in sledite njihovim navodilom, da dokončate postopek nastavitve.

Povezovanje druge storitve gostovanja e-pošte z domeno Shopify

Če želite z domeno, ki jo upravlja Shopify, povezati storitev gostovanja e-pošte, ki ni Zoho Mail ali Google Workspace, morate v svojo domeno dodati zapise DNS po meri.

Sledite navodilom storitve gostovanja e-pošte zunanjega ponudnika o tem, katere vrste zapisov DNS morate dodati v svojo domeno. Če imate težave s postopkom nastavitve, se obrnite na podporo zunanjega ponudnika gostovanja e-pošte.

Deaktivacija gostovanja e-pošte

Če morate deaktivirati ali spremeniti ponudnika gostovanja e-pošte, je postopek odvisen od storitve gostovanja e-pošte, ki jo uporabljate.

Zoho Mail ali Google Workspace (neposredne integracije)

Če uporabljate Zoho Mail ali Google Workspace prek neposredne integracije s Shopifyjem:

Koraki:

1. V skrbniku Shopify odprite Nastavitve > Domene.

2. Kliknite ime domene, ki ima aktivirano gostovanje e-pošte.

3. V razdelku Gostovanje e-pošte kliknite Deaktiviraj gostovanje e-pošte ali Spremeni ponudnika gostovanja e-pošte.

4. Sledite pozivom za dokončanje deaktivacije.

Za druge ponudnike gostovanja e-pošte

Če uporabljate drugega ponudnika gostovanja e-pošte, ki ste ga povezali z dodajanjem zapisov DNS po meri, sledite tem korakom.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify odprite Nastavitve > Domene.

2. Kliknite ime domene, ki ima aktivirano gostovanje e-pošte.

3. Kliknite Upravljaj.

4. V razdelku Zapisi DNS odstranite zapise DNS, ki so bili dodani za vašega ponudnika gostovanja e-pošte (običajno zapisi MX, zapisi TXT in zapisi CNAME).

5. Kliknite Shrani.

Povezovanje gostovanja e-pošte z domeno zunanjega ponudnika

Gostovanje e-pošte lahko nastavite in povežete z domeno zunanjega ponudnika. Storitev gostovanja e-pošte morate dodati svoji domeni zunanjega ponudnika v skladu z navodili zunanje storitve gostovanja e-pošte.

Natančni koraki se razlikujejo glede na storitev gostovanja e-pošte zunanjega ponudnika in nastavitve domene zunanjega ponudnika. Ta vodnik se osredotoča na splošne korake za gostovanje e-pošte v domenah zunanjih ponudnikov. Za podporo se lahko obrnete na zunanjo storitev gostovanja e-pošte ali pregledate njihovo podporno dokumentacijo.

Koraki:

1. Ustvarite svoj e-poštni naslov po meri v storitvi gostovanja e-pošte, kot sta Zoho Mail ali Google Workspace.
2. Preverite svojo domeno v storitvi gostovanja e-pošte. To običajno vključuje dodajanje kode TXT ali metaoznake v nastavitve zapisov DNS pri ponudniku domene.
3. Preverite, aktivirajte ali preverite pristnost svoje e-pošte v računu storitve gostovanja e-pošte.
4. Povežite svojo domeno zunanjega ponudnika s Shopifyjem. Če prejmete sporočilo Ta domena zahteva preverjanje, morate pri Shopifyju preveriti lastništvo domene.
5. V svojo domeno zunanjega ponudnika dodajte zapise CNAME in jo povežite z zapisi Shopify SPF in DKIM, da zagotovite uspešno dostavo e-poštnih sporočil strankam.

Odpravljanje težav z nastavitvijo gostovanja e-pošte

Če imate težave z nastavitvijo gostovanja e-pošte, uporabite naslednje korake za odpravljanje pogostih težav.

1. korak: Splošno odpravljanje težav

Preden se lotite določenih napak, preizkusite naslednje splošne korake za odpravljanje težav:

• Preverite, ali je vaša domena pravilno povezana s Shopifyjem.
• Preverite, ali ste dokončali začetne korake za nastavitev storitve gostovanja e-pošte.
• Preverite, ali ste počakali vsaj 48 ur, da se uveljavitev DNS dokonča.
• Preverite, ali je vaš račun storitve gostovanja e-pošte aktiven in pravilno konfiguriran.
• Preverite, ali je bila koda TXT, metaoznaka ali koda Zoho pravilno kopirana iz storitve gostovanja e-pošte.
• Preverite, ali ste v nastavitvah skrbnika Shopify vnesli pravilne podatke.
• Preverite, ali je preverjanje vaše domene v računu storitve gostovanja e-pošte dokončano.

2. korak: Izberite težavo z gostovanjem e-pošte

Če naletite na določeno napako, izberite ustrezen razdelek za odpravljanje težav:

3. korak: Obrnite se na podporo glede gostovanja e-pošte

Če ste izvedli korake za odpravljanje težav in vaše gostovanje e-pošte še vedno ne deluje pravilno, se obrnite na ekipo za podporo svojega ponudnika storitev gostovanja e-pošte. Če imate težave s konfiguracijo domene Shopify, se obrnite na podporo Shopify.