Pomoč
Prijava

Pošiljanje s prevoznikom FedEx

Če pošiljate z lokacije izpolnitve v Združenih državah, lahko kupite poštne oznake prevoznika FedEx. Svoje pakete lahko pošiljate doma.

Poštnine, ki so vam zaračunane, temeljijo na računu Shopify pri prevozniku FedEx.

Če želite uporabiti lastne dogovorjene cene za nakup poštnih oznak FedEx in na blagajni prikazati stroške dostave prevoznika FedEx, glejte razdelek Aktivacija stroškov dostave prevoznika FedEx.

Na tej strani

Premisleki pri pošiljanju paketov s prevoznikom FedEx

Pri pošiljanju s prevoznikom FedEx preglejte naslednje premisleke:

  • Zahtevke za izgubo, poškodbo, napačno dostavo, nedostavljenost, napačne informacije, pomanjkanje informacij ali obdelavo paketa je treba vložiti neposredno pri podjetju FedEx v skladu z vodnikom storitev FedEx. Pri vlaganju takšnih zahtevkov opustite garancijo za vračilo denarja podjetja FedEx.
  • Alkohola, tobaka, izdelkov za vejpanje, strelnega orožja ali katerih koli drugih kosov oziroma blaga, ki so morda zakonsko prepovedani ali jih prepoveduje oziroma omejuje podjetje FedEx, ne morete poslati. Za takšno blago je potreben ločen sporazum s podjetjem FedEx.
  • FedEx ponuja samo domačo dostavo znotraj Združenih držav in ne podpira mednarodnih destinacij.
  • Za nakup poštnih oznak FedEx morate imeti lokacijo izpolnitve v Združenih državah.
  • Prevzemi pri prevozniku FedEx niso na voljo. Pakete morate oddati na lokaciji prevoznika FedEx.
  • Za nakup poštnih oznak FedEx je obvezna telefonska številka stranke. Če pogosto pošiljate s prevoznikom FedEx, razmislite o tem, da v nastavitvah blagajne telefonsko številko označite kot obvezno.

Domača dostava s prevoznikom FedEx

S prevoznikom FedEx lahko uporabljate domačo dostavo znotraj Združenih držav z naslednjimi vrstami pošiljk:

Opis vrst storitev domače dostave FedEx
Dostavna storitevČasovnica dostaveOpis
FedEx Ground® Economy2–7 delovnih dniEkonomičen način pošiljanja majhnih paketov znotraj Združenih držav. Izvori pošiljk na Aljaski, Havajih, v Portoriku in na ozemljih ZDA niso podprti. Destinacije, ki so poslovni naslovi ali poštni predali, niso podprte. Pošiljke je treba neposredno predati prevozniku FedEx.
FedEx Home Delivery®1–5 dni (celinski del Združenih držav)
3–7 dni (Aljaska in Havaji)		Pošiljanje naročil izključno na stanovanjske naslove znotraj Združenih držav.
FedEx Ground®1–5 dni (celinski del Združenih držav)
3–7 dni (Aljaska in Havaji)		Pošiljanje naročil izključno na poslovne naslove znotraj Združenih držav.
FedEx Express Saver®3 delovni dneviHitro in ekonomično pošiljanje paketov znotraj Združenih držav. Izvori pošiljk na Aljaski in Havajih niso podprti.
FedEx 2Day® AM2 delovna dneva (dopoldne)Pošiljanje naročil znotraj Združenih držav v 2 dneh od oddaje s prihodom pred poldnevom.
FedEx 2Day®2 delovna dnevaPošljite naročila znotraj Združenih držav v 2 dneh od oddaje.
FedEx Priority Overnight®Naslednji delovni dan (sredi dopoldneva)Pošljite naročila znotraj Združenih držav, ki morajo prispeti sredi dopoldneva naslednjega delovnega dne.
FedEx Standard Overnight®Naslednji delovni danPošljite naročila znotraj Združenih držav, ki morajo prispeti naslednji delovni dan.

Domače nevarno blago in nevarne snovi pri pošiljkah FedEx

Poštne oznake ne podpirajo pošiljanja nevarnih snovi (HAZMAT) ali nevarnega blaga podjetja FedEx. Paketi, ki vsebujejo tobak, izdelke za vejpanje, strelno orožje, alkohol, suhi led in izdelke, ki vsebujejo litij-ionske baterije, so prepovedani. Kot pošiljatelj ste odgovorni za razumevanje in upoštevanje vseh predpisov ter smernic podjetja FedEx. Čeprav podjetje FedEx v skladu s svojimi pravili in predpisi dovoljuje pošiljanje nekaterih nevarnih snovi, so pošiljke s temi kosi prepovedane prek storitve Shopify in jih je treba poslati neposredno prek podjetja FedEx.

Za več informacij o domačem nevarnem blagu in nevarnih snoveh (HAZMAT) glejte priročnik za storitve FedEx.

Zahteve glede paketov za pošiljke FedEx

Paketi, poslani s storitvijo FedEx, morajo imeti naslednje minimalne dimenzije:

  • Minimalna dolžina 6 palcev (15 cm)
  • Minimalna širina 4 palce (10 cm)
  • Minimalna višina 0,5 palca (1,2 cm)

Spodaj so navedene največje vrednosti, ki jih FedEx dovoljuje za storitev FedEx Ground® Economy:

  • Največja teža je 70 lb (31 kg)
  • Nobena posamezna dimenzija paketa ne sme presegati 60 palcev (152 cm)
  • Največja skupna dolžina in obseg sta 130 palcev (330 cm)
    • za pakete, lažje od 1 lb (0,4 kg), je največja skupna dolžina in obseg 84 palcev (215 cm)

Spodaj so navedene največje vrednosti, ki jih FedEx dovoljuje za storitvi FedEx Home Delivery® in FedEx Ground®:

  • Največja teža je 150 lb (68 kg)
  • Največja dolžina je 108 palcev (274 cm)
  • Največja skupna dolžina in obseg sta 165 palcev (419 cm)

Spodaj so navedene največje vrednosti, ki jih FedEx dovoljuje za storitve FedEx Express Saver®, FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Standard Overnight® in FedEx Priority Overnight®:

  • Največja teža je 150 lb (68 kg)
  • Največja dolžina je 119 palcev (302 cm)
  • Največja skupna dolžina in obseg sta 165 palcev (419 cm)

Za več informacij o zahtevah za pakete obiščite spletno stran podjetja FedEx.

FedEx One Rate®

FedEx One Rate® je možnost pošiljanja s pavšalno ceno, ki omogoča pošiljanje paketov za fiksno ceno ter tako zagotavlja poenostavljene in predvidljive stroške pošiljanja. Cena pošiljke se ne spreminja glede na težo ali destinacijo paketa. Cena temelji izključno na velikosti paketa, ki ga uporabljate.

Za seznam ustreznih paketov One Rate® si oglejte Razumevanje embalaže in teže pošiljk.

Aktivirajte pakete FedEx One Rate®

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Nastavitve > Pošiljanje in dostava.
  2. V razdelku Pošiljanje kliknite Paketi in nato Dodaj paket.
  3. Kliknite Paket prevoznika.
  4. Kliknite FedEx in nato izberite paket, ki ga želite dodati med možnosti pošiljanja.
  5. Kliknite Dodaj paket.

Zahtevaj podpis ob dostavi pošiljke FedEx

Če želite zahtevati podpis ob dostavi pošiljke, pri nakupu poštne oznake naredite nekaj od naslednjega:

  • Če lahko prevzem podpiše kdor koli, izberite Zahtevan podpis.
    • Za storitvi FedEx Home® in FedEx Ground® ta storitev stane 7,15 USD.
    • Za storitve FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight® in FedEx Standard Overnight® ta storitev stane 8,15 USD.
  • Če mora biti podpisnik starejši od 21 let, izberite Zahtevan podpis polnoletne osebe.
    • Za storitvi FedEx Home® in FedEx Ground® ta storitev stane 8,65 USD.
    • Za storitve FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight® in FedEx Standard Overnight® ta storitev stane 9,86 USD.

Oddaja zahtevkov za pošiljke FedEx

Če uporabljate FedEx prek storitve Shopify in je vaša pošiljka FedEx izgubljena ali poškodovana, vložite zahtevek neposredno pri podjetju FedEx. Shopify v vašem imenu ne vlaga več zahtevkov pri podjetju FedEx. Če je bilo ob nakupu poštne oznake v storitvi Shopify kupljeno ali vključeno zavarovanje transporta, lahko namesto tega predložite svoj zavarovalni zahtevek Shipsurance v skrbniku Shopify. Zahtevki zaradi zamude pri dostavi niso upravičeni do povračila.

Vključeno zavarovalno kritje za pošiljke FedEx

FedEx ponuja do 100 USD kritja prevoznika za izgubljene in poškodovane pakete.

Ob nakupu poštne oznake lahko dodate dodatno zavarovanje transporta.

Predložitev zahtevka za izgubljene ali poškodovane pošiljke FedEx

Če je vaša pošiljka FedEx izgubljena ali poškodovana, zahtevek vložite neposredno pri podjetju FedEx. Obstajata dva ločena postopka za zahtevke, odvisno od tega, katero storitev FedEx ste uporabili za pošiljanje naročila. V naslednjih razdelkih si oglejte postopek, ki velja za vašo pošiljko.

Zahtevek predložite takoj, ko odkrijete, da je paket izgubljen ali poškodovan.

Vložite zahtevek za izgubo ali poškodbo pošiljke FedEx Ground® Economy

Zahtevki za FedEx Ground® Economy morajo biti predloženi v 90 dneh od datuma pošiljanja.

Zahtevki za FedEx Ground® Economy se predložijo po e-pošti z uporabo obrazca za zahtevke FedEx Ground® Economy (predloga .xlsx).

Preden izpolnite obrazec, preglejte naslednje dejavnike:

  • Obrazec lahko vsebuje od 1 do 200 zahtevkov na predložitev.
  • Serije z več kot 200 zahtevki je treba predložiti ločeno.

Koraki:

  1. Odprite obrazec za zahtevke FedEx Ground® Economy.
  2. Vnesite ime pošiljatelja (podjetja).
  3. Vnesite številko za sledenje USPS ali FedEx Ground®.
  4. Vnesite vrednost zahtevka.
  5. Vnesite stroške pošiljanja.
  6. Vnesite naslov za izdajo računa 1, naslov 2, mesto, zvezno državo in poštno številko.
  7. Vnesite pripombe pošiljatelja.
  8. Ime datoteke z zahtevki shranite v naslednji obliki: ime posiljatelja_st. zahtevkov_mmddll_st. serije. Na primer testshipper_200_060524_1.
  9. Shranite datoteko s predlogo zahtevka kot delovni zvezek Excel (.xlsx).

Ko izpolnite obrazec za zahtevke FedEx Ground® Economy, ga morate predložiti podjetju FedEx tako, da pošljete e-poštno sporočilo na naslov FGEClaims@fedex.com z izpolnjenim obrazcem v prilogi.

Za več informacij si oglejte naslednje vire FedEx:

Vložite zahtevek za izgubo ali poškodbo za vse ostale storitve FedEx

FedEx mora prejeti obvestilo o zahtevku za poškodbo v 60 dneh od datuma pošiljanja. Zahtevke za izgubo je treba vložiti v 9 mesecih od datuma pošiljanja.

Zahtevki za izgubo ali poškodbo se predložijo prek strani z zahtevki FedEx.

Zahteva za podporo za pošiljke FedEx

Če uporabljate FedEx prek platforme Shopify in potrebujete pomoč, v spodnji tabeli preverite, na koga se lahko obrnete:

Na koga se obrniti, ko potrebujete pomoč v zvezi s storitvijo FedEx in poštnimi oznakami glede na vaše potrebe
SituacijaKontakt
Poiščite pomoč, preden kupite etiketo.Podpora Shopify
Poiščite pomoč po nakupu etikete, na primer za preusmeritev paketa.Podpora Shopify
Predložite zahtevek.Vložite zahtevek za izgubo ali poškodbo neposredno pri podjetju FedEx
Ugovarjajte prilagoditvi stroškov dostave.Podpora Shopify