Razumevanje statusov naročil

Naročila imajo lahko različne statuse, kot so status naročila, status plačila, stanje izpolnitve in status vračila. Ti statusi se uporabljajo za ustvarjanje pogledov, s katerimi lažje sledite napredku svojih naročil in najdete tista, ki zahtevajo obravnavo.

Svoja naročila lahko filtrirate z uporabo različnih kombinacij statusov naročil.

Na tej strani

Status naročila

Naročila imajo status Odprto ali Arhivirano, lahko pa imajo tudi dodatne statuse. Arhivirana naročila, ki so bila preklicana, prikazujeta statusa Preklicano in Arhivirano. Naročila imajo enega ali več od naslednjih statusov:

Statusi naročil in njihov operativni pomen.
Status	Opis
Odprto	Naročilo je bilo oddano ali ustvarjeno. Naročilo zahteva nadaljnja dejanja, ki lahko vključujejo obdelavo plačila, izpolnitev ali obdelavo vračil.
Arhivirano	Naročilo je bilo ročno ali samodejno arhivirano.
Preklicano	Naročilo je bilo preklicano. Če preklicano naročilo ni bilo v celoti povrnjeno, so za to naročilo morda potrebna še dodatna dejanja.

Status plačila

Status plačila naročila je pomemben podatek, ki določa, katera opravila morate izvesti za določeno naročilo. Naročila imajo enega ali več od naslednjih statusov plačila:

Pregled statusov plačila in povezanih dejanj.
Status	Opis
Na čakanju	Naročila imajo status plačila »Na čakanju« zaradi enega od naslednjih razlogov: Stranka med plačilom na blagajni plača z načinom plačila, ki ni kreditna kartica. V tem primeru status plačila »Na čakanju« označuje, da je ponudnik plačilnih storitev začel z obdelavo, vendar potrebuje dodaten čas, da plačilo dokonča. Naročilo se ustvari, stranke lahko zaključijo nakup na blagajni in inventar je rezerviran za naročilo, vendar plačilo ni zagotovljeno. Ustvarite naročilo, potrdite polje Plačilo zapade kasneje in nato nastavite plačilne pogoje. Za vašo trgovino so aktivirani ročni načini plačila, kot je plačilo po povzetju. Ustvarjeno je naročilo, ki uporablja ročni način plačila.
Avtorizirano	Ponudnik plačilnih storitev je potrdil podatke o plačilu vaše stranke. Status Avtorizirano je prikazan samo, če plačila zajemate ročno. To je vaš znak za zajem plačila, preden poteče obdobje avtorizacije. Status plačila Avtorizirano se uporablja pri plačilih s kreditno kartico in pri nekaterih drugih načinih plačila. Naročilo je ustvarjeno, stranke lahko zaključijo nakup na blagajni in inventar je rezerviran.
Za plačilo	Plačilo še ni bilo zajeto do roka plačila, določenega v plačilnih pogojih pri naročilu, ki ima status plačila Na čakanju. To vključuje naročila s plačili, ki zapadejo danes, in tudi tista z že zapadlimi plačili.
Poteka	»Poteka« ni status plačila, vendar se značka »Poteka« prikaže dva dni pred rokom za zajem plačila pri naročilih s statusom plačila »Avtorizirano«.
Poteklo	Plačilo pri naročilu s statusom »Avtorizirano« ni bilo zajeto pred datumom, ki ga je določil ponudnik plačilnih storitev. Nekateri ponudniki plačilnih storitev, ki ponujajo alternative plačilom s kreditno kartico in gotovino, uporabljajo status »Poteklo« za označevanje, da plačila niso mogli obdelati. Obrnite se na svojega ponudnika plačilnih storitev, da preverite, ali je plačilo še mogoče zajeti.
Plačano	Plačilo je bilo samodejno ali ročno zajeto oziroma naročilo je bilo označeno kot plačano.
Povrnjeno	Celoten znesek, ki ga je stranka plačala za naročilo, je bil vrnjen stranki.
Delno povrnjeno	Znesek, ki je bil vrnjen stranki, je manjši od celotnega zneska, ki ga je stranka plačala za naročilo.
Delno plačano	Ročno ste zajeli plačilo za naročilo in kot znesek plačila določili manj kot celotno vrednost naročila.
Razveljavljeno	Neplačano naročilo je bilo ročno preklicano.
Neplačano	Status plačila »Neplačano« vključuje naročila, katerih status plačila je Avtorizirano, Na čakanju, Poteklo ali Delno plačano.

Stanje izpolnitve

Naročilo ima lahko enega od naslednjih stanj izpolnitve.

Kategorije stanj izpolnitve naročil in njihov operativni pomen.
Status	Opis
Neizpolnjeno	Ko je naročilo oddano, ima stanje izpolnitve Neizpolnjeno. Če v nastavitvah blagajne izberete samodejno izpolnitev vseh naročil, bodo vsa naročila samodejno označena kot Izpolnjeno.
V teku	Ko označite naročilo kot v teku. To stanje lahko uporabite, da označite, da pripravljate naročilo na izpolnitev, na primer pri izbiranju in pakiranju naročila.
Na čakanju	Ko vi ali aplikacija naročilo označite kot na čakanju. Ko se strankam na blagajni prikažejo ponudbe za dražje nakupe, se stanje izpolnitve naročila začasno nastavi na Na čakanju. Ko je izpolnitev Na čakanju, lahko rezervirate inventar za naročilo, vendar ga ne morete izpolniti, dokler zadržana izpolnitev ni sproščena in se stanje izpolnitve naročila ne spremeni v Neizpolnjeno.
Načrtovano	Naročila s predplačniško naročnino imajo stanje Načrtovano do datuma izpolnitve. Ko je dosežen datum izpolnitve, se status naročila posodobi v Neizpolnjeno in takrat lahko naročilo izpolnite.
Delno izpolnjeno	Ko izpolnite le nekatere kose v naročilu.
Izpolnjeno	Ko izpolnite in pošljete vse kose v naročilu.
Fulfillment not required	An order has no items to fulfill. This status applies when an order is canceled, when all items are fully refunded before being fulfilled, or when an order is edited to remove all remaining items. On the Orders page, the badge is displayed as Not required, and on the order's details page the status is displayed as Fulfillment not required. The Unfulfilled view excludes orders with this status.

Status vračila

Naročila imajo lahko več vračil. Ta status določa najpomembnejše opravilo vračila, ki ga morate izvesti. Naročila brez vračil nimajo statusa vračila. Naročila z vsaj enim vračilom imajo enega od naslednjih statusov:

Kategorije statusov vračil in njihov operativni pomen.
Status	Opis
Zahtevano vračilo	Zahtevano je bilo vračilo za kose v naročilu. Zahtevo za vračilo lahko odobrite ali zavrnete.
Vračilo v teku	Zahteva za vračilo je bila odobrena ali pa je bilo vračilo ustvarjeno v skrbniku Shopify. Vračilo lahko upravljate, kar vključuje obnovo zalog za vrnjene kose ali izvedbo povračila.
Vrnjeno	Vračilo je zaključeno. Ni nobenega odprtega dela.
Pregled zaključen	Kosi v vračilu so bili pregledani. Po pregledu rezultatov lahko izvedete povračilo za vračilo.