Dostava s storitvijo FedEx na Managed Markets

FedEx International Connect Plus® lahko uporabite kot dostavno storitev na Managed Markets.

Vidiki uporabe storitve FedEx z Managed Markets

Pred pošiljanjem s storitvijo FedEx preglejte naslednje vidike:

• FedEx International Connect Plus® podpira dostavo s plačanimi dajatvami (DDP). Pri DDP so vse dajatve, davki in carinski stroški plačani vnaprej, kar vašim strankam olajša postopek dostave.
• Paketov FedEx ni mogoče oddati na lokacijah dostave USPS. Edine pošiljke, ki jih je mogoče dostaviti na lokacije dostave USPS, so paketi DHL eCommerce.
• Storitev FedEx International Connect Plus® v storitvi Managed Markets ne podpira poštnih predalov za izvorne ali namembne naslove. Če morate pošiljko poslati v poštni predal, uporabite dostavne storitve DHL eCommerce.
• Najvišja vrednost za paket, poslan s storitvijo FedEx International Connect Plus®, je 2.500 USD.
• Glede na destinacijo se lahko za vašo pošiljko zaračuna doplačilo za oddaljeno območje v višini 7 USD. To določi družba FedEx na podlagi namembnega mesta ali poštne številke, kar je odvisno od države. Če niste prepričani, ali bo ta pristojbina zaračunana za pošiljko, se obrnite na podporo za Shopify.

Zahteve glede paketov za FedEx v storitvi Managed Markets

Družba FedEx določa omejitve glede največjih mer in teže pošiljk. Preglejte naslednjo tabelo, da zagotovite, da vaša naročila ne presegajo teh omejitev.

Za prevelike pakete se zaračuna dodatna pristojbina v višini 30 USD. Za pretežke pakete se zaračuna dodatna pristojbina v višini 38 USD.

Če želite določiti dolžino in obseg pošiljke, seštejte dolžino, dvakratnik višine in dvakratnik širine paketa. Na primer, paket, ki je dolg 10 palcev, visok 20 palcev in širok 15 palcev, ima dolžino in obseg 80 palcev: (10 + (20 X 2) + (15 X 2) = 80).

Predaja izdelkov družbi FedEx

Če uporabljate FedEx v storitvi Managed Markets, morate pošiljko oddati na lokaciji dostave družbe FedEx ali se dogovoriti za prevzem. Za prevzem se lahko dogovorite z družbo FedEx po telefonu ali z uporabo virtualnega pomočnika FedEx.

Če imate po dogovoru za prevzem kakršna koli vprašanja v zvezi z njim, se lahko za pomoč obrnete na družbo FedEx in navedete svojo številko prevzema.

Premisleki pri prevzemih FedEx

Če bo vašo pošiljko prevzela družba FedEx, pred dogovorom za prevzem preglejte naslednje premisleke:

• Hitri prevzemi so na voljo samo za pošiljke, lažje od 150 lbs. Pošiljke, ki so težje od 150 lbs, so razvrščene kot tovorni prevzemi, pri čemer lahko nastanejo dodatni stroški in zamude.
• Pošiljke, poslane s storitvijo FedEx International Connect Plus®, mora prevzeti voznik hitre pošte (Express). Če se dogovorite za prevzem in ne navedete, da potrebujete hitri prevzem, bo vaša pošiljka zavrnjena ali pa bo prišlo do zamude.
• Ob prevzemu morate zagotoviti veljavno številko za sledenje storitve Managed Markets. Če je ne zagotovite ali pa je vaša številka za sledenje napačna, vam družba FedEx zaračuna prevzem.
• Za pošiljke, ki so prevzete pri vas in niso oddane na lokaciji dostave FedEx, se zaračuna pristojbina za prevzem na klic v višini 4,00 USD. Ta pristojbina velja za posamezen prevzem in ne za posamezen paket. Pristojbina za prevzem na klic se ne zaračuna pošiljateljem, ki že imajo redne načrtovane prevzeme.

Dogovorite se za prevzem z družbo FedEx

1. Pokličite FedEx po telefonu na 1-800-463-3339 ali kliknite Ask FedEx na fedex.com.
2. Obvezno navedite, da se želite dogovoriti za hitri prevzem (Express). Pošiljke storitve FedEx International Connect Plus® mora prevzeti voznik hitre pošte (Express).
3. Odgovorite na morebitna dodatna vprašanja v zvezi s pošiljko in navedite svojo številko za sledenje.
4. Shranite številko prevzema za lastno referenco.

Zavarovalno kritje pošiljk FedEx v storitvi Managed Markets

Če se pošiljka izgubi ali poškoduje, predložite zahtevek za pošiljko v skrbniku za Shopify.

Zahtevek morate predložiti takoj, ko ugotovite, da je bil paket izgubljen ali poškodovan. Družba FedEx mora prejeti obvestilo o zahtevku za odškodnino v roku 9 mesecev od datuma pošiljanja. Če se zahtevek nanaša na skrito poškodbo, odkrito šele po odprtju nepoškodovane škatle, je treba zahtevek prijaviti v 21 dneh od datuma pošiljanja.

Ko kupite poštno oznako prek družbe FedEx, je zavarovanje vključeno v ceno. Dostavne storitve, ki vključujejo zavarovalno kritje, krijejo največ 100 USD skupne vrednosti izdelka in stroška poštne oznake.

V zahtevek vključite naslednje informacije:

• telefonsko številko prejemnika
• posnetek zaslona s sporočili vaše stranke, ki potrjujejo izgubo ali poškodbo paketa

Za poškodovane pakete morate vključiti tudi naslednje informacije:

• opis poškodbe
• fotografije poškodovanega paketa in izdelkov